第3頁共3頁客服部經(jīng)理競崗演講（一）各位?領導、各位?同事：大?家好!我叫?___，現(xiàn)?年___歲?，在工行營?業(yè)部工作，?黨員，本科?學歷。我競?聘的崗位是?個人客戶經(jīng)?理。我的?競聘優(yōu)勢：?1、有著?較強工作責?任心和進取?心。進行以?來先后從事?出納、會計?等崗位的工?作，做到干?一行愛一行?，對待工作?認真負責，?出納點鈔獲?省行級能手?，所辦理業(yè)?務無一重大?差錯，__?_年被評為?支行“優(yōu)秀?行員”。我?總覺得作為?年青人總該?有點追求，?改革的浪潮?迎面而來，?想回避是不?可能的。歷?史的重任已?經(jīng)落在我們?肩上，我們?只有迎難而?上，苦干實?干，全面奉?獻自己。個?人客戶經(jīng)理?對我來說是?個新的課題?，但我相信?我自己的能?力。如果我?能走上這一?崗位，我將?認真學習、?虛心請教不?斷地調整自?己，爭做一?名出色的客?戶經(jīng)理。?2、具有一?定的公關能?力和良好的?社會關系。?本人性格比?較謙和，但?從不畏首畏?尾，具有較?強的獨立處?事的能力。?在自己生活?中，處了不?少的朋友，?證券公司辦?公室主任、?如皋市中心?主任、局分?局局長等等?，和我都是?很鐵的。還?有我的在鎮(zhèn)?政府分管招?商引資工作?，這也是一?個有利條件?。老家葉片?廠副廠長朱?是我家的老?本家，關系?相當不錯。?我的舅舅現(xiàn)?任縣長，曾?在如皋工作?，有時還是?能提供一定?的幫助的。?我深信，在?自己努力和?多方面的支?持下，我能?出色了做好?這項工作。?我的目標?和任務。這?次競聘如果?成功，我將?竭盡所能搞?好優(yōu)質服務?，挖掘市場?潛力，爭取?優(yōu)質客戶源?，全力拓展?個人住房貸?款及個人消?費貸款市場?。我的目標?是：一年中?個人類貸款?萬。如果競?聘成功，我?會從以__?_面展開工?作：1、?盡快適應崗?位轉換。首?先是業(yè)務技?能的熟練掌?握。這是關?鍵，不能夠?熟悉業(yè)務知?識，任何的?服務和營銷?將無從談起?。更談不上?客戶的開發(fā)?。其次是營?銷的技能。?在客戶經(jīng)理?崗位上不單?純是優(yōu)質的?服務，更重?要的是一種?營銷。我們?每天都會面?對許多形形?色色的客戶?，要善于和?他們進行廣?泛的溝通與?交流，洞察?客戶的想法?，為其提供?滿意的服務??！翱蛻艚?jīng)?理與客戶的?關系不僅是?業(yè)務關系，?更是一種人?的關系;客?戶經(jīng)理的服?務要有創(chuàng)意?，要走在客?戶的前面。?”然后在這?一理念的指?導下，通過?對業(yè)務的學?習和對市場?行情的準確?把握，為客?戶提供合理?建議。而不?能將與客戶?的合作停留?在的“飯局?公關”上。?客戶關系營?銷，是一種?經(jīng)營理念上?的超越，反?映了一種新?型的營銷文?化，從本質?上體現(xiàn)出了?對“以客戶?為中心”理?念的認同，?而不是骨子?里仍殘留著?“以自我為?中心”的優(yōu)?越感，要真?正體現(xiàn)銀行?對客戶的一?種人文關懷?和對銀企魚?水關系的愛?護。這種營?銷，既立足?當前，更著?眼于未來。?善待客戶，?就是善待自?己;提升客?戶價值，就?是提升自我?價值。2?、積極主動?營銷、挖掘?客戶源。一?是主動積極?尋找信譽好?，實力雄厚?的開發(fā)商作?為按揭合作?伙伴，通過?優(yōu)質服務，?搶占個人住?房貨款市場?，加強與開?發(fā)公司聯(lián)系?。如城雖然?拆遷改造了?部分城區(qū)，?但是尚需改?造的地段還?有相當一部?分。如皋市?人民政府為?創(chuàng)建文明城?市，今、明?兩年舊城改?造力度會進?一步加大。?我們要善于?搶抓機遇。?現(xiàn)代房產(chǎn)開?發(fā)公司有意?向參與躍進?東路北側改?造。我和他?是老熟人，?有合作的可?能性。二是?重視二手房?的貸款發(fā)放?工作。目前?，我市二手?房貸款市場?需求還處于?旺盛時期。?三是將營業(yè)?用房抵押作?為個人貸款?的突破口，?尋求量的迅?速擴張。?(乾書網(wǎng).?ciiai?.)3、?積極與房改?辦溝通。對?部分有財力?但尚未辦理?住房公積金?企事業(yè)單位?加大宣傳力?度，力爭早?日到我行開?戶歸集。并?對歸集集?比例不足_?__%(有?條件的__?_%)的單?位，逐戶宣?傳，動員單?位匯繳到位?。4、加?大新、老產(chǎn)?品擴張力度?。各行之間?激烈的競爭?，促使我們?在做好現(xiàn)有?產(chǎn)品營銷，?不斷推出新?產(chǎn)品，以適?應市場的需?求。(1?)加大對風?險小的存單?質押貨款的?宣傳力度，?確保隨到隨?辦。(2?)走訪行政?事業(yè)單位，?摸清具有貸?款需求而又?有還款能力?人員情況，?主動出擊。?擴大信用貨?款市場。?(3)目前?，我市的汽?車消費貸款?方興未艾，?中行已捷足?先登，我們?應迎頭趕上?，加強汽車?銷售商的聯(lián)?合，打出我?行的品牌。?5、加強?客戶關系的?維護。客戶?分類管理是?客戶經(jīng)理從?事客戶管理?的主要內容?。按投入與?產(chǎn)出相匹配?的原則，對?不同的客戶?實施不同的?管理策略，?有的放矢。?當今金融市?場的競爭尤?為激烈，各?種不確定因?素的存在，?要求我們不?斷加強與客?戶的