產(chǎn)品運營崗位職責運營崗位職責說明數(shù)據(jù)分析.每周日進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，（每日UVPV一周內(nèi)成交轉(zhuǎn)化率，客單價，每天的成交額，當天直通車轉(zhuǎn)化率，支出費用.）統(tǒng)一由一張表格統(tǒng)計，每周一進行工作總結(jié)匯報 .匯報其他內(nèi)容（下周計劃，準備怎么做，做到什么程度，能完成多少.）月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每月29日，進行月度統(tǒng)計，統(tǒng)計一個月每日的數(shù)據(jù)（UVPV,每日的轉(zhuǎn)化率，成交額，直通轉(zhuǎn)化，進行月度統(tǒng)計，平均化，有沒有達到計劃的目標完成 %多少.）店鋪引流量關(guān)鍵詞搜索引流，直通車引流量，淘寶客引流量，QQ空間引流量，手機型號論壇引流，數(shù)量達到10個以上，可以引流 .促銷活動每年的雙11，雙12是淘寶最大的一次電商活動，這兩次活動應該在10天以前準備好，充分做好推廣，論壇推廣 Q*間，微信微博好友等一系列的推廣，充分做好當天的銷售，提前的客服培訓.爆款操作爆款是店鋪利潤的 60%以上，操作一個爆款是至關(guān)重要的，每一款爆款的爆炸式增長都不是偶然，在對的時間對的條件下成長起來 .策劃爆款寶貝策略：簡單明了，重視寶貝主圖主圖可以放的內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品特效）、產(chǎn)品價格（5折、僅48元）、促銷詞匯（瘋搶、僅限今日）。別的內(nèi)容不建議多放。投放區(qū)域：直通車關(guān)鍵詞尤為重要 1.關(guān)鍵詞和寶貝本身信息的文本相關(guān)性關(guān)鍵詞和寶貝所屬類目及屬性的相關(guān)性關(guān)鍵詞搜索量越大，關(guān)鍵詞得分越高營銷活動一般的優(yōu)惠方案：滿 100元減20元（給力一點，不給力的還不如沒有），送 10元優(yōu)惠券。爆款策劃：30天月銷量 +評價 =爆款手法：從零開始！起初，刷交易，10個以上+10條評價，然后其它寶貝與該寶貝建套餐，加極少的錢就可以買套餐，進一步提升銷售數(shù)字 +評價，此時，交易記錄都是原價，達到幾十個交易，就可以去參加活動，比如超優(yōu)惠，獨暢團等等，以半價銷售，配合套餐帶動其它產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售，進一步提升銷售數(shù)字到200左右，此時交易記錄以及是半價了，然后再建超值優(yōu)惠的套餐，吸引顧客通過套餐購買，把該商品的價格刷回原價，然后開始狂開直通車吧，配合 8折價格，就是一個比較好的爆款了，基本操作期為一個月。當然，這是針對我有信心該產(chǎn)品銷量會好的情況之下的從零開始的操作手法；如果針對店內(nèi)已經(jīng)銷售的比較 好的，把前面的刷評價的步驟可以省略的，直接去報名參加活動。如果報不上活動，那只能自己想辦法刷交易到100多筆了，你懂的。提示：好的寶貝描述必不可少，好的評價更是不可或缺。官方活動：引流 +搭售手法：如果是單品參加活動，新建 4個與此關(guān)聯(lián)的寶貝套餐，價格要給力，在寶貝描述的最前面做好圖片鏈接就可以；這種搭售比較簡單；如果沒有很好的搭售策略，或者說好幾個單品參加活動，可以推滿就減活動，比如活動單品是 50元左右價位，你就推滿 100減30的活動，強行拉高客單價，當然，你的活動說明一定要醒目，要在寶貝詳情頁左上角 +寶貝描述頂部都用圖片素材打好廣告，你要明白，顧客只要買一件，如果有很值得的優(yōu)惠，是不介意再買一件的，關(guān)鍵是你的活動內(nèi)容要讓顧客看得到。提示：請厚著臉皮多報名活動，能報的全給報，第一次參加的活動折扣要給力一點，和小二一定要加上好友，沒事隨便聊記錄，報完名之后一定要留言，說你報了什么產(chǎn)品幾折能供應多少量附上鏈接讓小二留意一下，也不要諂媚的那么明顯，正常交往就好，適當還可以自大一點。成功之路：鉆展 +專題手法：很多賣家不喜歡做專題，其實把一些好的產(chǎn)品配合一個好的主題集中展現(xiàn)在一個專題頁是很有必要的，顧客會以為這是在做活動，流量也可以集中往這幾個寶貝引，注意，這個頁面的頂部一定要有幾件相當?shù)蛢r相當給力相當誘人的產(chǎn)品，否則轉(zhuǎn)化率肯定低，這些產(chǎn)品是拿來提升轉(zhuǎn)化率的，滿就減方案是來提升客單價的，當然，專題要配合很好的內(nèi)容，比如國慶大促滿100減40,配上幾句NB的廣告語，當然，頁面簡單就好，好的專題頁是成功的前提，也是大賣家的慣用手法，也會讓顧客覺得你的規(guī)模確實很大，如果你能投鉆展，就嘗試一點點拉大了投，測試轉(zhuǎn)化率，看看問題在哪，再逐漸調(diào)整頁面，加大投放，與此同時，該專題必須有對應的廣告素材鏈接進來，要在寶貝詳情頁左上 +寶貝描述頂部投放，給該頁面引流，即使不投鉆展，寶貝頁也一定要有促銷圖給專題頁引流。提示：好的美工很重要！競爭分析3C配件雖然產(chǎn)品很多，覆蓋面很廣，但是競爭力度也很大，在上一個商品后，搜索銷量前 5名的店鋪，查看商品的共同點，和差別，做出相應的調(diào)查，即時的做出自己的修改，時刻去關(guān)注動態(tài)，以便于隨時調(diào)整方案 .美工崗位職責說明商品拍攝首先把產(chǎn)品拿在手中，感受其材料，重量和質(zhì)感，查看功能和參數(shù)，確定好后，搜索產(chǎn)品的競爭度，參考其他商品的模版方案，然后到影棚拍攝，注意商品在模版中的角度，清晰度和光影明暗度 .商品模版在商品拍攝后，保存好商品的模版以便于二次利用，字體間距做好排版，字體選用微軟雅黑或者蘋果字體簡體-黑，模版開發(fā)需要有全新的創(chuàng)意，全新的視覺感受，把客戶的購物體驗做到極致.不要有繁瑣的圖片，影響購物體驗，簡單明了，突出主要功能特點，良好的售后保障 .海報促銷圖利用千圖網(wǎng)，里面有大量的網(wǎng)站和網(wǎng)店的促銷海報圖，利用其中的素材，做好銷售促銷海報，突出主題，折扣價格，和促銷的時間，通過圖片引導客戶達到促銷提高客單價的目的.每次活動的銷售額要達到普通每日銷售額的3-5倍直通車主圖直通車在推廣重要是重中之重，直接影響到商品的銷量，直通車推廣圖，要體現(xiàn)到以下幾點.主圖清晰明了，商品的特點，功能明顯的展示出，讓客戶在圖片堆中一眼都能看到你的圖片的特別之處 .價格的體現(xiàn)，要鮮明突出，送什么贈品，買多少減多少錢，都要清晰的排版出來，做到一目了然，不要主次不分明讓顧客感覺到審美疲勞，會很大程度上不會關(guān)注你的商品.商品優(yōu)化1.商品要根據(jù)具體情況更新或者更換，當達到銷量的一定程度上，需要更改主圖和促銷的頁面等，根據(jù)商品情況，做好產(chǎn)品的描述更改，優(yōu)化更好，包括體驗 清晰度主次分明，讓顧客能找到自己所需要的重點搭配促銷圖1.在淘寶網(wǎng)上找一些搭配圖片，按照模版去設計做 .在淘寶營銷里面把鏈接做好.運營部崗位職責所有崗位：運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工一、運營總監(jiān)崗位名稱：運營總監(jiān)部門名稱：運營部直接上級：總經(jīng)理下屬部門：運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理部門性質(zhì)：對線下品牌就電子商務所有公關(guān)、銷售事宜進行全權(quán)托管運營維護管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務 管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責 主要職責：1．負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展的需要；2．負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等；3．制訂部門戰(zhàn)略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行；4．負責公司營運部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。二、運營經(jīng)理崗位名稱：運營經(jīng)理 直接上級：運營總監(jiān)下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管 主要職責：1．整體負責所轄區(qū)域品牌運營管理，包括天貓在內(nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作；．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進，與落實；．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。三、營銷經(jīng)理崗位名稱：營銷經(jīng)理部門名稱：運營部直接上級：運營總監(jiān)下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管 主要職責：1．制定營銷目標，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；．負責所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析；．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。四、運營主管崗位名稱：運營主管 直接上級：運營經(jīng)理下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責：1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；．統(tǒng)籌各店長的工作安排；．配合運營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標；．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調(diào)動店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護，及時跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實際庫存數(shù)量；．實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；．推進淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發(fā)展。五、淘寶店長崗位名稱：淘寶店長部門名稱：運營部直接上級：運營經(jīng)理下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責：1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格制定、裝修進度的跟進與落實；．維護日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；．落實營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標；．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果；．負責所轄員工的專業(yè)化知識培訓。六、客服主管崗位名稱：客服主管部門名稱：運營部直接上級：運營經(jīng)理下屬部門：淘寶客服主要職責：．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作；．定期對客服團隊進行專業(yè)化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質(zhì)量；．負責建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考核標準；．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務指標；．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督；．負責收集和客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件；．累計經(jīng)驗，制定各種疑難事件的防范措施。七、運維專員崗位名稱：運維專員部門名稱：運營部直接上級：運營主管、淘寶店長 下屬部門：主要職責：．負責所有淘寶店鋪的技術(shù)實現(xiàn)；．定期對設計團隊進行技術(shù)維護培訓；．幾時跟進各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。八、文案策劃崗位名稱：文案策劃部門名稱：運營部直接上級：運營經(jīng)理、運營主管、淘寶店長 下屬部門：主要職責：．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容；．負責淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容；．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容；．從客戶及消費者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點展示給消費者，提示產(chǎn)品的核心競爭力；．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；九、淘寶客服篇二：運營專員崗位職責 6運營專員崗位職責說明書職位名稱：運營專員所屬部門：運營管理部主要崗位職責：、協(xié)助部門經(jīng)理做好運營管理的相關(guān)工作。、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質(zhì)量進行督查，及時掌握各類信息上報領導，包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務與達成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務質(zhì)量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。、每周對公司各部門工作總結(jié)的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作進行督查。、跟進部門領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質(zhì)量。、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負責監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態(tài)度開展工作。、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。、負責部門內(nèi)部所有后勤工作。、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經(jīng)理以及上級領導工作安排，保質(zhì)保量完成任務。直屬上級：總經(jīng)理助理兼運營經(jīng)理任職資格：、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗；、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；、團隊意識較強，具有較強的責任感及執(zhí)行力，具備較強的學習能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應出差。、熟練使用相關(guān)辦公軟件。工作條件:工作場所 : 辦公室。環(huán)境狀況 : 舒適。危 險性 : 基本無危險 , 無職業(yè)病危險。 本人已認真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。任職人簽字：審核人：生效日期：篇三：運營部經(jīng)理崗位職責運營部經(jīng)理崗位職責一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；三、制訂所負責業(yè)務的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；四、制定所負責部門的各項管理規(guī)章、制度；五、積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。六、全面負責后期項目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；八、推動市場招商業(yè)務，組織完成公司整體業(yè)務計劃；九、負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán) 十三、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；十四、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。十五、下屬工作指導、督查、*權(quán)十六、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán)十七、相關(guān)營運部的營運管理事項權(quán)十八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導實行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導工作進程；強化考勤制度等。十九、負責商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導購員管理等，保證商場正常運營秩序。二十、負責根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。二十一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。二十二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。二十四、負責指導本部門員工熟悉工作流程。二十五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。二十六、負責組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務等情況。二十七、負責商場內(nèi)商品的品類、價格、質(zhì)量、售后、等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。二十八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓。三十、對部門人員進行儲備、培訓、考核、培養(yǎng)部門助理。三十一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。三十二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇四：營運部崗位職責營運部崗位及職責一、部門職責．規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，推進公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。．檢查總部各分支機構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。．分析總部及各分支機構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。．加強風險控制，提高存貨和應收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務費用。．根據(jù)kpi指標細化，并落實、貫徹、執(zhí)行。二、崗位設置營運部總監(jiān)一名；經(jīng)營效率經(jīng)理一名；kpi管理專員一名；三、崗位說明書1．營運部總監(jiān)職位名稱：營運部總監(jiān) 職位代碼直屬上級：事業(yè)部總經(jīng)理 職位概要：策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。工作內(nèi)容：、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務流程；、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；、制定公司運營標準并監(jiān)督實施；、制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的營隊伍；、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。任職資格：教育背景：管理類專業(yè)本科以上學歷，工作經(jīng)驗突出可放寬條件。培訓經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓。經(jīng)驗：8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上高級管理工作經(jīng)驗。工作能力：、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗。、精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗。、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。、熟練操作使用辦公軟件。2．經(jīng)營效率經(jīng)理 職位名稱：經(jīng)營效率經(jīng)理 職位代碼直屬上級：營運部總監(jiān) 職位概要：分析、預測公司各種經(jīng)營指標，向管理層提供經(jīng)營建議和決策支持。工作內(nèi)容：、分析評估各項業(yè)務和各部門業(yè)績，提供經(jīng)營建議和決策支持；、檢查總部各分支機構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。．分析總部及各分支機構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。．加強風險控制，提高存貨和應收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務費用。任職資格：教育背景：財經(jīng)類本科以上學歷培訓經(jīng)歷：受過項目管理、管理學、財務分析、產(chǎn)品知識等方面的培訓。經(jīng)驗：5年以上大型企業(yè)財務管理工作經(jīng)驗，有中級會計師以上職稱。工作能力：1、擅長財務分析。2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財務管理工作；3、熟練使用辦公軟件及財務軟件。3．kpi管理主管職位名稱：kpi管理主管職位代碼直屬上級：營運部總監(jiān) 職位概要：協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項日常工作工作內(nèi)容：、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃；、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實施辦法；、按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫；、制作公司每月的工資報表，按時發(fā)放工資；6、辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金；、考勤、管理休假；、其他與薪酬相關(guān)的工作。任職資格：教育背景：人力資源、勞動經(jīng)濟、心理學、管理學等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)和財務會計知識等方面的培訓。經(jīng)驗：2年以上薪資管理工作經(jīng)驗。工作能力：、熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)。、熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。、熟悉薪酬福利管理流程。、人力資源管理理論基礎扎實。、熟練使用相關(guān)辦公軟件。3．商務主管職位名稱：商務主管職位代碼直屬上級：營運部總監(jiān) 職位概要：協(xié)助商務工作開展，根據(jù)商務管理流程，做好業(yè)務流程管理的對接。工作內(nèi)容：． 了解公司物流服務流程，做好商務對接；． 熟悉庫存周轉(zhuǎn)流程，了解發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務部做好要貨計劃；． 及時業(yè)務訂單，進行匯報*，并跟蹤訂單執(zhí)行過程；． 根據(jù)工作需要，商務數(shù)據(jù)，為營運管理提供依據(jù)。3.3.5 3.3.5 負責《春和會》的組織工作；3.1.4 3.1.4 負責協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；進銷存帳目管理，及時更新維護，為商務運作提供積極支持。6．領導交辦的其他任務。任職資格：教育背景：市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：接受過物流知識的相關(guān)培訓。經(jīng)驗：有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。工作能力：．有較強的組織溝通能力。．高度的責任意識。．熟練操作辦公軟件。篇五：運營部職責 2部門使命是集團的運營管理部門，通過協(xié)助總裁明確集團戰(zhàn)略，組織管控模式，建設組織構(gòu)架，建立組織績效、計劃管理、流程管理、會議管理等管理體系，監(jiān)督實施與協(xié)調(diào)各部門工作，保證集團經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。3部門職能部門建設負責建立集團運營發(fā)展體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施；負責制定、實施部門年、季、月度工作計劃，并進行總結(jié)和調(diào)整；負責完善團隊建設，招聘、指導、培訓、激勵、考核部門員工；負責部門檔案管理。戰(zhàn)略與目標管理組織建立集團中長期總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁確定集團發(fā)展方向；根據(jù)集團總體發(fā)展戰(zhàn)略，組織資源擬定集團業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略；根據(jù)集團業(yè)務戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標，組織資源擬定集團階段性發(fā)展方案，并負責推行落地；根據(jù)集團戰(zhàn)略目標，組織編制集團年度經(jīng)營目標，負責組織落地、監(jiān)管、評估、反饋。品牌管理根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標，負責擬定集團品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標、項目品牌發(fā)展規(guī)劃、項目品牌目標；負責品牌推廣方案的制定，供方的招采、管理與執(zhí)行；負責審核品牌相關(guān)各類活動、項目涉及品牌形象的宣傳方案；負責外網(wǎng)信息發(fā)布的管理工作，負責外網(wǎng)的版面設計、風格理念等工作；3.3.6負責品牌相關(guān)其他工作。組織管控根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，負責提出集團及子公司管控模式；根據(jù)公司審定的管控模式，負責擬定集團組織架構(gòu)以及調(diào)整。組織績效管理根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織擬定集團組織績效考核體系與考核原則，協(xié)助相關(guān)中心完成其各自考核體系，包括員工考核體系、營銷中心考核體系、項目工程考核體系；負責制定下屬公司績效管理總則，指導下屬公司開展績效管理工作；負責根據(jù)集團經(jīng)營目標，組織編制組織年度 kpi ；根據(jù)集團績效管理體系，組織制定集團各部門、項目、高管層績效考核方案；組織實施年度集團績效考核，分析年度業(yè)績并提出改進建議；組織實施日常組織績效考核，協(xié)助各部門通過績效發(fā)現(xiàn)問題并改進。制度與流程管理負責集團管理制度編制的組織，并對各部門提交制度的審核、組織會簽、發(fā)布工作；負責建立與維護集團組織管理手冊；負責集團權(quán)責體系、權(quán)責手冊的建立與維護；負責集團流程管理體系的建立與運行維護工作；負責檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況；負責優(yōu)化流程工作；負責評估流程風險；負責組織流程審計與業(yè)務審計。計劃管理負責集團計劃管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化；負責根據(jù)集團年度經(jīng)營目標，組織集團各部門與項目部擬定部門年度工作目標，并編制年度工作計劃，報審后下發(fā)各部門經(jīng)營責任書；根據(jù)集團年度經(jīng)營目標、高管績效考核體系，擬定高管年度工作目標，報審后下發(fā)；負責對于年度經(jīng)營計劃、部門年度工作計劃的評估，組織年度經(jīng)營計劃和年度工作計劃的半年調(diào)整工作；組織集團各部門編制季度及月度工作計劃，并負責審核；負責年度、季度工作計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評估、預警、反饋。3.83.8會議管理3.11.4 3.11.4 負責集團信息系統(tǒng)的賬號與權(quán)限管理。負責集團會議管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化；負責公司級會議的組織、 記錄，督辦與跟進會議決議事項。知識管理負責規(guī)劃并建設公司的知識管理體系及知識沉淀體系建設；負責公司知識庫的建立、規(guī)范以及知識的利用、共享；負責建立公司知識貢獻體系、相關(guān)激勵方案，并組織落地實施。負責組織項目后評估的策劃管理工作；負責組織召開項目后評估總結(jié)、交流會議；組織項目后評估成果的優(yōu)化、轉(zhuǎn)化和固化工作。信息管理負責建立集團信息管理制度；負責對于各方上報信息的合規(guī)性進行審查；負責對集團各部門信息上報的考核工作；負責集團管理決策數(shù)據(jù)的提供。信息化管理負責擬定集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制信息化發(fā)展方案；負責集團信息系統(tǒng)招采、實施，系統(tǒng)管理與維護，包括oa系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)；負責集團內(nèi)部網(wǎng)站的管理和維護，信息發(fā)布；公司級咨詢管理組織公司層面咨詢需求調(diào)研，招采，管理與實施；推動咨詢成果的評估和落地。協(xié)助董事部分工作負責總裁參加會議的管理和協(xié)調(diào)；負責總裁日常工作的提醒；負責完成總裁安排的文件編寫；負責非公司主營業(yè)務類的前期相關(guān)事宜；完成總裁安排的其他事務。項目運營管理根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)營目標，組織擬定項目運營目標并下發(fā)；組織項目運營啟動會；負責總控節(jié)點計劃擬定、報審和下發(fā)；組織項目一二級節(jié)點編制，負責審核項目一二級節(jié)點；負責審核項目一二級節(jié)點計劃的調(diào)整。其他管理負責協(xié)調(diào)各部門之間工作；負責公司運營管理體系的培訓實施工作；參與項目方案評審。資本運營部職能與崗位職責資本運營部職能在總裁、主管副總裁的領導下，負責搜集、各類投融資信息，并自定可行性研究、資本運作計劃或方案；執(zhí)行、跟蹤資本運作工作個點實施情況等，并指導和規(guī)范集團所屬單位的投資和資本運作行為，對所屬單位的投資和資本運作行為進行全過和監(jiān)控管理。資本運營部崗位職責資本運營部經(jīng)理1.1職責描述、負責組織撰寫相關(guān)的各類制度，包括投資管理、資本運作管理方面的管理流程、規(guī)劃和制度，并推進制度的實施。、指導和規(guī)范集團所屬單位的投資和資本運作行為，對所屬單位的投資和資本運作行為進行全過程監(jiān)控管理。、建立集團產(chǎn)（股）權(quán)管理基礎數(shù)據(jù)庫，跟蹤和監(jiān)控各項指標變化，把握集團整體及所屬單位的價值區(qū)間。、按時完成領導交辦的各項工作任務。.2任職資格與任免、知識教育水平要求：碩士以上學歷 2年以上工作經(jīng)驗或本科發(fā)上學歷3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗熟悉國家有關(guān)政策及法律、法規(guī)。、崗位技能要求：熟悉資本市場的政策法規(guī)和運作規(guī)律；熟悉常用辦公軟件及統(tǒng)計分析工具，具有寫作和語言表達能力、良好的人際交往能力。、素質(zhì)要求：有較強的事業(yè)心和工作責任感，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和文字組織能力，工作細致、思路清晰、能夠吃苦耐勞，團隊協(xié)作4、任免：本崗位人員由公司總裁任免。1.3垂直與橫向關(guān)系．垂直關(guān)系：上級：總裁、副總裁；下級：本部門崗位人員。．橫向關(guān)系：各管理部門負責人、各分公司負責人。資本運營專員1.1職責描述、負責收集各類投融資信息，擔出研究方向；、負責收集風險管理工具，完善風險管理工作；、負責投資、融資項目的可行性研究，制定投資、融資等資本運作計劃或方案，為公司投資、融資決策提供可靠依據(jù)；、負責執(zhí)行資本運作項目工作計劃，跟蹤計劃各節(jié)點的實施情況；、負責對信用風險、投資風險、籌融資及流動性風險等進行風險評估，出具風險評估報告，擬定風險控制措施。.2任職資格與任免、知識教育水平要求：具有大專以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗。熟悉國家有關(guān)政策及法律、法規(guī)。、崗位技能要求：有較強投資、金融、通信等相關(guān)專業(yè)知識和組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、寫作和語言表達能力、良好的人際交往能力。、素質(zhì)要求：有較強的事業(yè)心和工作責任感，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和文字組織能力，工作細致、思路清晰、能夠吃苦耐勞，團隊協(xié)作、任免：本崗位人員由公司總裁任免。1.3垂直與橫向關(guān)系．垂直關(guān)系：上級：本部門經(jīng)理；下級：無。．橫向關(guān)系：各管理部門人員。運營經(jīng)理崗位職責工作職責：、新店開業(yè)籌備和市場分析調(diào)查。、全面負責各門店的經(jīng)營管理工作。協(xié)調(diào)各門店與公司其他部門的關(guān)系，完成上級領導交辦的工作。、負責制定各門店長期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務和經(jīng)營指標，并對月度、年度經(jīng)營情況分析。、制定服務標準程序和操作規(guī)程。檢查下屬各門店各崗位人員的服務態(tài)度、服務流程，保證食品的衛(wèi)生與質(zhì)量，促使各門店做好衛(wèi)生清潔工作，開展經(jīng)常性防火、安全教育。、組織各門店負責人制訂銷售計劃，并負責督促實施銷售計劃，完成銷售目標。、定期與重要客戶保持良好溝通，維護客戶關(guān)系。、負責組織公司的銷售宣傳與品牌推廣。、與公司財務部配合做出每年的預算和月計劃，研究擴大銷售量，增加經(jīng)營收入。、根據(jù)市場情況和季節(jié)擬定并組織食品的更換計劃，控制食品、飲品標準規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本。、了解市場動向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費用，從而確保各門店營業(yè)指標和利潤指標的完成。、負責抓好設備、設施維修保養(yǎng)，確保各種設施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用，防止發(fā)生事故，減少維修費用。、與人事部配合招聘、選撥、獎勵、處罰、晉升、調(diào)動、開除員工，并負責組織各門店員工的業(yè)務和衛(wèi)生知識的培訓工作。、主持日常和定期的各門店負責人會議，經(jīng)常檢討業(yè)務狀況，及時調(diào)整，完善經(jīng)營措施，參加公司各部門經(jīng)理會議。門店運營管理銷售店面管理制度一、店面員工工作程序更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；參加班前會，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題；進入工作現(xiàn)場，各部門分配工作；清理自己負責區(qū)域的衛(wèi)生；逐一檢查貨架，確保整齊，安全；貨架，確保整齊，安全；準備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具；微笑服務，隔三米向顧客問好；同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作；不斷貨架，補充商品；將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；處理破損索賠商品；做好樓面衛(wèi)生；做好交接班記錄；夜班員工，工作分派。二、商品布置，陳列，銷售一般商品的陳列1）分類清晰；2）價格從高至低順序排列；3）高價商品放在主信道附近；4）展示面統(tǒng)一，整齊；5）重和易碎商品應盡量放置在下層。新奇商品的布置1）整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品；2）商品交叉布置；3）連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。貨架頭商品布置1）銷售量很大的商品；2）新奇商品；3）銷售呈上升趨勢的商品；4）季節(jié)性商品。店內(nèi)商品補充1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上；2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品；3）熱門商品在收貨后應盡快陳列出來；4）應盡量節(jié)省人力，時間。店面1）隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌；2）了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨；3）哪些商品須添加或調(diào)貨；4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進先出原則）；5）錯置商品的收集。2）商品的計算機庫存顯示為負數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售；3）商品無銷售報告。破損控制1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；2）扔掉的商品需征得管理人員同意；3）嚴格執(zhí)行操作流程（驗收，陳列，溫度，保險）。退貨給供貨商（1）商品滯銷或過季，供貨商應同意將有關(guān)商品退貨；（2）程序：1）退貨商品送至索賠辦； 2）樓面人員將有關(guān)商品撤i°相關(guān)標準（1）卡板使用標準：1）不得有破損的卡板上至店面； 2）橫梁堅不破損搖晃；3）保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。（2）貨架頭的標準： 1）貨架頭 60％布置新奇商品， 40％布置大量暢銷上官； 2）同類商品不應放在相鄰貨架頭； 3）時刻保持豐滿且整潔。（3）清潔標準： 1）全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘破的東西；2）所有貨架及商品都不能有灰塵。崗位職責：運營1、了解天貓規(guī)則，了解店鋪生e經(jīng)及量子統(tǒng)計及數(shù)據(jù)魔方的數(shù)據(jù)；、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，對公司所實施的計劃進行推廣并提出建議；提升店鋪及產(chǎn)品流量關(guān)優(yōu)化關(guān)鍵詞、根據(jù)實際提出規(guī)劃推廣策略并實施，從而能夠有效提升店鋪及產(chǎn)品帶來的流量；、使用淘寶營銷手段 （直通車/淘客/鉆石展位/標題優(yōu)化）的經(jīng)驗來提升店鋪流量；、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷推廣改進措施及方案；給出切實可行的改進方案；5、對各項推廣工具所產(chǎn)生的營銷數(shù)據(jù)報表（UWPV銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等）進行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析；以及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集與分析；并提供相應的評估報告。為網(wǎng)店優(yōu)化，客戶體驗的提升提供數(shù)據(jù)支持；6、負責各項品牌的宣傳推廣、店內(nèi)促銷的推廣，及站外推廣，討論和實施；7、利用各大網(wǎng)站、論壇、博客等網(wǎng)絡資源對公司產(chǎn)品進行推廣獲取流量；、擅長淘客推廣和會員關(guān)系管理者優(yōu)先考慮；、完成上級交代的其它工作內(nèi)容。并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績提供決策。任職要求：、熟練運用office 及良好的文檔寫作能力；、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；、學歷不限。面試必帶簡歷。（如果您是電商達人，有成功案例者，可不限學歷）；、3年以上淘寶網(wǎng)店實際運營推廣經(jīng)驗，能吃苦耐勞，對天貓運營推廣有深刻了解和實際操作經(jīng)驗，有成功網(wǎng)絡營銷策劃經(jīng)驗。（有淘寶推廣、廣告策劃及電子商務及有大公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮）；、有較強的溝通能力和團隊合作精神，能適應工作壓力和敢于面對挑戰(zhàn)；、視能力拿薪水，上不封頂；工作時間：每天8小時，（早上9：00-12:00下午14:00-19:00）假期：每個月4天，享受國家節(jié)假日。待遇：具體面議（視實際操作能力而定）在這里你將感受到家一樣溫馨的工作環(huán)境，以人為本的人性化管理。將隨著工作能力的提升增加薪酬。歡迎具備積極主動、誠信踏實，有創(chuàng)業(yè)意愿的有志人士加入我。崗位職責部門崗位描述生產(chǎn)運營崗位運營經(jīng)理在總經(jīng)理的直接領導下,組織安排與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務密切相關(guān)的各項管理工作，通過運營過程的計劃、組織、實施和控制，對各項管理系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進，提高企業(yè)競爭力。依據(jù)客戶要求及整體生產(chǎn)力制定生產(chǎn)計劃，并監(jiān)督過程進度，保證客戶訂單要求；組織開展供方審核，下達采購計劃，并監(jiān)督供方供貨進度；組織生產(chǎn)、設備、安全、質(zhì)量等制度規(guī)范的制定、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；評估各項運營流程的適用性，實時改進，推動卓越流程體系建設；崗位職責推動質(zhì)量管理體系的運行，建立具有適用性的生產(chǎn)運營管理模式；制定人員培養(yǎng)計劃，監(jiān)督各部門人員培訓實施情況；組織制定年度各部門績效目標組織各部門確立發(fā)展需要的組織結(jié)構(gòu)及人員編制；全面組織協(xié)調(diào)各部門的團隊合作，提升團隊凝聚力；持續(xù)改進，努力提升個人能力，汲取先進生產(chǎn)運營管理經(jīng)驗；積極完成總經(jīng)理安排的其他任務。生產(chǎn)進度監(jiān)督權(quán)安全生產(chǎn)監(jiān)督權(quán)崗位職權(quán)全廠5s監(jiān)督管理權(quán)全廠流程執(zhí)行監(jiān)督權(quán)不合格產(chǎn)品處置審核權(quán)質(zhì)量改善審核監(jiān)督權(quán)人員編制審核權(quán)直接下屬的績效考核權(quán)直接下屬的任免建議權(quán)經(jīng)總經(jīng)理批準賦予的其它權(quán)限運營主管崗位職責說明書職位名稱：運營主管所屬部門：運營管理部主要崗位職責：、協(xié)助部門經(jīng)理做好運營管理的相關(guān)工作。、具體對公司各案場管理工作質(zhì)量進行督查，及時掌握各類信息上報領導，包括各案場的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。、協(xié)助部門經(jīng)理對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務、銷售數(shù)據(jù)申報檢查、結(jié)算數(shù)據(jù)檢查、銷售中的倒房或炒房等行為、員工禮儀和儀容儀表、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。、對公司各案場存在的管理、服務質(zhì)量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。、對公司各部門及各案場的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量進行月度考評。、負責月度經(jīng)理會、員工大會當月工作檢核結(jié)果的匯總、分析和通報。、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。、對公司各部門工作計劃的制定、組織實施和日常工作進行督查，及時發(fā)現(xiàn)不合格項目，分析原因并提出效能督查工作建議。、跟進部門領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質(zhì)量。、對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負責監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。、對公司各級管理人員依法辦事、盡職盡責、廉潔高效、改進管理、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、降低成本、不斷提高工作效率與質(zhì)量等方面行為進行督查。、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態(tài)度開展工作；、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總，撰寫運營督查報告。、每月月底前統(tǒng)計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。、愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經(jīng)理以及上級領導工作安排，保質(zhì)保量完成任務。、不講任何借口，提升部門執(zhí)行力，不推諉、認真積極完成工作。任職資格：、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；、兩年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗；、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；、團隊意識較強，具有較強的責任感及執(zhí)行力，具備較強的學習能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應出差。、熟練使用相關(guān)辦公軟件。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險 ,無職業(yè)病危險。本人已認真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。任職人簽字：審核人：生效日期：運營經(jīng)理的崗位職責一、制定各崗位工作操作流程（門店）由店長負責對各個崗位的操作流程進行考核每周與店長匯總，總結(jié)，有需要的規(guī)范到崗位職責中，形成制度二、制定每日開閉店流程（標準制定出來以后由店長負責執(zhí)行，總部監(jiān)督，并發(fā)現(xiàn)問題，解決問題）三、每日數(shù)據(jù)分析營業(yè)額數(shù)據(jù)分析A ． 通過對營業(yè)數(shù)據(jù)的分析總結(jié)問題B ． 根據(jù)數(shù)據(jù)上表現(xiàn)出來的問題尋找原因，并制定解決方案（如宣傳活動、產(chǎn)品調(diào)整與調(diào)試等）C．從數(shù)據(jù)中尋找消費者的消費習慣與規(guī)律D．分析各門店的優(yōu)劣勢，找出解決問題的方案與提升空間每日損益表（財務配合完成）每日業(yè)績達標情況分析四、制定公司各項流程進銷存流程（倉儲、配貨）采購流程財務方面流程，包括總部與門店（費用報銷流程）員工入職、培訓、晉級流程員工請假、加班、調(diào)休流程新品研發(fā)上架流程五、店長行為與職責的規(guī)范第一階段行為的考核（開店初期）門店食品衛(wèi)生安全、消防安全知識、店內(nèi)衛(wèi)生、產(chǎn)品品質(zhì)以及針對客戶的服務的規(guī)范與自檢店長如何管理好其店內(nèi)的員工,員工要怎樣考核六、市場分析通過調(diào)研方式對消費者進行分析，歸類，通過提升客戶的各項滿意度來實現(xiàn)業(yè)績的提升了解同類行業(yè)的營業(yè)狀況，分析優(yōu)劣勢，取長補短針對不同地理位置進行不同分析，擬定適合各門店的提升業(yè)績方案七、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)自己的溝通能力（針對不同級別的人，用相對應的溝通方式方法）時間管理，學會管理好自己的時間，提高工作效率不斷的學習，充實自己的專業(yè)技能與管理方面的知識學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題（用正確的方法，找合適的人來解決）做事情要有始有終， 規(guī)定下去的事情必須跟蹤執(zhí)行，落實到人頭，達到*解決八、會議的安排門店每日例會要達到有質(zhì)有量，標準化例會流程（由店長制定，總部監(jiān)督調(diào)整），做到工作簿交接班每周周會，店長以上級別的管理層周會，要求會議錄音記錄，存檔，針對上一周的總結(jié)與下周的計劃臨時會議，緊急情況與其他突發(fā)事件召開的會議每月總結(jié)會A ． 店長以上所有級別人員參加，總結(jié)本月：B ． 各門店而定損益情況C ． 各門店與總部的采購計劃D ． 門店與總部倉庫的庫存情況E ． 工作中遇到的各項問題與解決方案F ． 下個月的業(yè)績目標G ． 下個月的工作安排等以上為目前能想到的工作職責，圍繞著以上環(huán)節(jié)延伸的工作還有很多，逐漸完善運營部崗位職責經(jīng)理崗位責任描述在公司總經(jīng)理的指導下實施部門的管理工作，確保商場營運工作的正常進行。負責本部門工作的安排與落實，確保公司下達的各項任務順利完成。負責合理安排部門人員，做好部門管理工作。負責商場日常營運管理工作， 確保營業(yè)現(xiàn)場各項工作有序開展。負責部門員工培訓工作，確保員工工作專業(yè)化，服務規(guī)范化。負責處理顧客投訴及商場各類突發(fā)事件， 確保顧客投訴及突發(fā)事件及時得到解決。負責對專柜擺場方案的審核及驗收工作， 確保專柜擺場符合商場的要求。負責部門所有專柜商品質(zhì)量、物價的監(jiān)督檢查工作，確保商品經(jīng)營安全。10. 10. 完成上級交辦的其它工作的。了解并熟悉部門內(nèi)部商品進、銷、存的情況，掌握暢銷、滯銷商品和存貨結(jié)構(gòu)，并對進貨提出合理化建議。負責組織全體員工完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。完成上級交辦的其它工作。按照公司營業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)定完成各項營運管理工作指標， 確保各項工作任務的有效執(zhí)行。負責所轄區(qū)域內(nèi)的營運管理工作，確保正常良好的營運秩序。負責每天主持所瞎區(qū)域?qū)９癯俊?晚會，確保公司有關(guān)通知文件精神和經(jīng)營理念得到有效傳達。負責處理好所轄區(qū)域內(nèi)的售后投訴，確保各類投訴得到高效圓滿的解決。負責專柜商品進出場的審核，確保商場內(nèi)所有商品的進出場嚴格按規(guī)定執(zhí)行。負責所轄區(qū)域內(nèi)導購員日常管理。負責所轄區(qū)域內(nèi)專柜促銷的現(xiàn)場管理工作， 確保現(xiàn)場營業(yè)正常運轉(zhuǎn)。負責所轄區(qū)域內(nèi)員工的教育、培訓工作，確保其工作專業(yè)化，服務規(guī)范化。了解掌握所轄區(qū)域內(nèi)商品品牌的基本情況， 及時了解顧客的消費動態(tài)，定期向領導匯報暢銷、滯銷商品的結(jié)構(gòu)和存貨情況。7.7.做好專柜每日交接工作。負責在商場內(nèi)接待顧客， 通過與顧客的交流，幫助顧客了解商品，維護商場形象，提高商場知名度和美譽度。熟悉商品知識，判斷顧客需求，了解顧客心理，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準確的服務。熟悉業(yè)務流程，利用各種銷售技巧實現(xiàn)銷售，創(chuàng)造銷售業(yè)績。積極參與商場專業(yè)培訓活動，做到銷售專業(yè)化，服務規(guī)范化。負責保持各自責任區(qū)域的衛(wèi)生清潔。負責責任區(qū)域內(nèi)商品的保管、交接、日常盤點和商品編碼、標價簽的校對，確保上柜商品 100%合格，做到日結(jié)日清，帳實相符。收集顧客對商品和商場的意見、建議與期望，及時處理顧客抱怨，并向主管領導匯報。負責專柜擺場的維護，并適時對擺場提出合理化建議。負責品牌專柜業(yè)務知識的培訓工作，確保員工熟悉品牌商品，提升銷售業(yè)績。負責品牌專柜上柜商品的質(zhì)量控制，保證商品符合國家標準。負責專柜退換貨工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務。負責專柜商品的月盤點工作，并做好月銷售計劃。做好專柜商品和檢查與跟進，并及時根據(jù)市場需求進行補貨，做到專柜商品豐滿，滿足不同消費者的需求。負責做好專柜日 /月工作的計劃安排，并負責跟進。8.負責檢查專