通信業(yè)十大年度事件

2010年11月22日，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在天津、海南兩地試驗(yàn)。按照規(guī)定，此次海南攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)為單向轉(zhuǎn)換，即除海南移動(dòng)TD-SCDMA專(zhuān)用號(hào)段157和188用戶(hù)不參與攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)外，其他移動(dòng)2G用戶(hù)可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信或聯(lián)通，電信和聯(lián)通的用戶(hù)則不能轉(zhuǎn)到移動(dòng)，且電信和聯(lián)通之間不能相互攜轉(zhuǎn)。與海南不同，天津市的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)為雙向轉(zhuǎn)換，除157、188號(hào)段不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通外，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通2G、3G用戶(hù)及中國(guó)移動(dòng)2G用戶(hù)之間均可互轉(zhuǎn)，符合條件的天津市手機(jī)用戶(hù)可根據(jù)自己需求隨意在三大運(yùn)營(yíng)商間自由轉(zhuǎn)網(wǎng)。飛象點(diǎn)評(píng)：對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，普通用戶(hù)當(dāng)然支持，但細(xì)看轉(zhuǎn)網(wǎng)門(mén)檻貌似也不低，所以試驗(yàn)時(shí)間雖已一月有余，但真正轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù)數(shù)量并不盡人意?，F(xiàn)網(wǎng)用戶(hù)的冷暖更需運(yùn)營(yíng)商細(xì)致感知。二、iPhone4引爆運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)2010年9月25日，iPhone4正式在中國(guó)大陸銷(xiāo)售，首日銷(xiāo)量即突破4萬(wàn)部，市場(chǎng)的供不應(yīng)求，加之黃牛黨的從中炒作，iPhone4一時(shí)間“洛陽(yáng)紙貴”。然而這并非結(jié)束，針對(duì)部分購(gòu)買(mǎi)iPhone4的自有客戶(hù)，中國(guó)移動(dòng)推出了iPhone客戶(hù)專(zhuān)席，并免費(fèi)提供剪卡服務(wù)，一場(chǎng)圍繞iPhone4的運(yùn)營(yíng)商口水戰(zhàn)蔓延開(kāi)來(lái)。12月1日，中國(guó)聯(lián)通宣布實(shí)行iPhone新政：iPhone4合約計(jì)劃用戶(hù)如發(fā)生機(jī)卡分離使用現(xiàn)象，中國(guó)聯(lián)通有權(quán)在暫停優(yōu)惠政策的同時(shí)，對(duì)終端同步進(jìn)行鎖定，鎖定期間，iPhone4也無(wú)法使用其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。飛象點(diǎn)評(píng)：在一貫的意識(shí)里，運(yùn)營(yíng)商是通信業(yè)理所當(dāng)然的主導(dǎo)，但iPhone的引入，打破了這一定律。有些用戶(hù)甚至覺(jué)得只要給我iPhone，運(yùn)營(yíng)商哪個(gè)都行。這是蘋(píng)果的驕傲，也是運(yùn)營(yíng)商的悲哀。三、天價(jià)微博再顯危機(jī)公關(guān)緊迫性2010年12月初，中國(guó)聯(lián)通iPhone4合約用戶(hù)金娜的微博引起了業(yè)界的關(guān)注：國(guó)外發(fā)了3條微博，賬單數(shù)據(jù)流量費(fèi)竟高達(dá)3900元。對(duì)此，聯(lián)通方面并未在第一時(shí)間給出回應(yīng)，而是在事態(tài)擴(kuò)大后才公開(kāi)表示計(jì)費(fèi)不存在問(wèn)題。事后也證明，金女士國(guó)外數(shù)據(jù)流量遠(yuǎn)不止3條微博，而俄羅斯又屬于國(guó)際漫游資費(fèi)較高的區(qū)域，但任憑如何解釋?zhuān)\(yùn)營(yíng)商在這一事件中并未得到理解和同情。飛象點(diǎn)評(píng)：用戶(hù)是上帝，這句話說(shuō)起來(lái)容易，如何讓上帝滿(mǎn)意，做起來(lái)卻不容易。從計(jì)費(fèi)模式上來(lái)說(shuō)中國(guó)聯(lián)通也許并沒(méi)有大的過(guò)失，但這些解釋很快便被洶涌的民意浪潮淹沒(méi)?！拔C(jī)公關(guān)”是今天企業(yè)都需重視的課題。四、三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市方案確定2010年7月1日，爭(zhēng)論已久的三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市方案出爐。北京、上海、哈爾濱、武漢、杭州、南京、深圳、青島、廈門(mén)、大連、綿陽(yáng)、湖南長(zhǎng)沙-湘潭城市群被確定為試點(diǎn)城市。隨后的9月，四川廣播電視臺(tái)籌建的四川IPTV集成播控分平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)IPTV總平臺(tái)的貫通對(duì)接，并逐步完成多方業(yè)務(wù)平臺(tái)的貫通對(duì)接。12月份，北京電視臺(tái)的IPTV集成播控北京分平臺(tái)完成了與央視總平臺(tái)對(duì)接。飛象點(diǎn)評(píng)：三網(wǎng)融合風(fēng)風(fēng)雨雨十年“爭(zhēng)”程，難得有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。但隨后的細(xì)化措施，卻遲遲不見(jiàn)跟進(jìn)。一個(gè)有利于消費(fèi)者的融合業(yè)務(wù)，因?yàn)閹状笮袠I(yè)間的利益博弈，難產(chǎn)多年。要想真正享受到三網(wǎng)融合，貌似還是一個(gè)問(wèn)號(hào)。五、手機(jī)實(shí)名制開(kāi)始分階段實(shí)施2010年9月1日，手機(jī)實(shí)名制開(kāi)始實(shí)施。考慮到原有預(yù)付費(fèi)用戶(hù)中未實(shí)名登記用戶(hù)數(shù)量巨大，實(shí)名登記工作將分為兩大階段實(shí)施。第一階段是從2010年9月1日起，無(wú)論是后付費(fèi)用戶(hù)還是預(yù)付費(fèi)用戶(hù)