通信業(yè)十大年度事件

2010年11月22日，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在天津、海南兩地試驗。按照規(guī)定，此次海南攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)為單向轉(zhuǎn)換，即除海南移動TD-SCDMA專用號段157和188用戶不參與攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)外，其他移動2G用戶可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信或聯(lián)通，電信和聯(lián)通的用戶則不能轉(zhuǎn)到移動，且電信和聯(lián)通之間不能相互攜轉(zhuǎn)。與海南不同，天津市的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)為雙向轉(zhuǎn)換，除157、188號段不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國電信和中國聯(lián)通外，中國電信和中國聯(lián)通2G、3G用戶及中國移動2G用戶之間均可互轉(zhuǎn)，符合條件的天津市手機用戶可根據(jù)自己需求隨意在三大運營商間自由轉(zhuǎn)網(wǎng)。飛象點評：對于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，普通用戶當(dāng)然支持，但細(xì)看轉(zhuǎn)網(wǎng)門檻貌似也不低，所以試驗時間雖已一月有余，但真正轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶數(shù)量并不盡人意?，F(xiàn)網(wǎng)用戶的冷暖更需運營商細(xì)致感知。二、iPhone4引爆運營商用戶爭奪戰(zhàn)2010年9月25日，iPhone4正式在中國大陸銷售，首日銷量即突破4萬部，市場的供不應(yīng)求，加之黃牛黨的從中炒作，iPhone4一時間“洛陽紙貴”。然而這并非結(jié)束，針對部分購買iPhone4的自有客戶，中國移動推出了iPhone客戶專席，并免費提供剪卡服務(wù)，一場圍繞iPhone4的運營商口水戰(zhàn)蔓延開來。12月1日，中國聯(lián)通宣布實行iPhone新政：iPhone4合約計劃用戶如發(fā)生機卡分離使用現(xiàn)象，中國聯(lián)通有權(quán)在暫停優(yōu)惠政策的同時，對終端同步進行鎖定，鎖定期間，iPhone4也無法使用其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。飛象點評：在一貫的意識里，運營商是通信業(yè)理所當(dāng)然的主導(dǎo)，但iPhone的引入，打破了這一定律。有些用戶甚至覺得只要給我iPhone，運營商哪個都行。這是蘋果的驕傲，也是運營商的悲哀。三、天價微博再顯危機公關(guān)緊迫性2010年12月初，中國聯(lián)通iPhone4合約用戶金娜的微博引起了業(yè)界的關(guān)注：國外發(fā)了3條微博，賬單數(shù)據(jù)流量費竟高達3900元。對此，聯(lián)通方面并未在第一時間給出回應(yīng)，而是在事態(tài)擴大后才公開表示計費不存在問題。事后也證明，金女士國外數(shù)據(jù)流量遠(yuǎn)不止3條微博，而俄羅斯又屬于國際漫游資費較高的區(qū)域，但任憑如何解釋，運營商在這一事件中并未得到理解和同情。飛象點評：用戶是上帝，這句話說起來容易，如何讓上帝滿意，做起來卻不容易。從計費模式上來說中國聯(lián)通也許并沒有大的過失，但這些解釋很快便被洶涌的民意浪潮淹沒?！拔C公關(guān)”是今天企業(yè)都需重視的課題。四、三網(wǎng)融合試點城市方案確定2010年7月1日，爭論已久的三網(wǎng)融合試點城市方案出爐。北京、上海、哈爾濱、武漢、杭州、南京、深圳、青島、廈門、大連、綿陽、湖南長沙-湘潭城市群被確定為試點城市。隨后的9月，四川廣播電視臺籌建的四川IPTV集成播控分平臺實現(xiàn)了與中國網(wǎng)絡(luò)電視臺IPTV總平臺的貫通對接，并逐步完成多方業(yè)務(wù)平臺的貫通對接。12月份，北京電視臺的IPTV集成播控北京分平臺完成了與央視總平臺對接。飛象點評：三網(wǎng)融合風(fēng)風(fēng)雨雨十年“爭”程，難得有了實質(zhì)性的進展。但隨后的細(xì)化措施，卻遲遲不見跟進。一個有利于消費者的融合業(yè)務(wù)，因為幾大行業(yè)間的利益博弈，難產(chǎn)多年。要想真正享受到三網(wǎng)融合，貌似還是一個問號。五、手機實名制開始分階段實施2010年9月1日，手機實名制開始實施?？紤]到原有預(yù)付費用戶中未實名登記用戶數(shù)量巨大，實名登記工作將分為兩大階段實施。第一階段是從2010年9月1日起，無論是后付費用戶還是預(yù)付費用戶