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文檔簡介
物業(yè)案場經(jīng)理的每日工作計劃5篇時間過得可真快,從來都不等人,我們迎來了新的學習和工作生活,現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。如何把工作計劃寫出新花樣呢?下面是我共享的物業(yè)案場經(jīng)理的每日工作計劃5篇(案場物業(yè)負責人工作計劃及思路),供大家賞析。
物業(yè)案場經(jīng)理的每日工作計劃1根據(jù)上級文件精神,為進一步加快規(guī)范物業(yè)保安管理工作,確保各物業(yè)管理小區(qū)保安設施達標,現(xiàn)提出如下要求,請專心執(zhí)行:
一、抓好源頭掌握,把好規(guī)劃設計關
全縣全部物業(yè)管理小區(qū)和新近打算進行物業(yè)招投標的小區(qū),必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設備。
開發(fā)建設單位在.辦-理綜合竣工驗收備案之前,必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)保安人員巡更系統(tǒng)。在設計階段,要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送詳細的分項施工圖、平面圖,要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全掩蓋,不留死角,待審查合格后方可進行施工。
物業(yè)辦負責對我縣已經(jīng)進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查,凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,責令進行整改建設,詳細措施如下:
1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū),必須安裝視頻監(jiān)控和保安人員巡更設備方可驗收備案。
2、已經(jīng).辦-理產(chǎn)權的新建小區(qū),沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設備安裝的,必須進行安裝,其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),其視頻監(jiān)控設備及物業(yè)巡更設備建議由業(yè)主委員會提出申請,動用住宅專項維修基金進行安裝。
4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū),由業(yè)主委員會負責與業(yè)主協(xié)商,由業(yè)主公攤費用,安裝視頻監(jiān)控設備和巡更設備。
二、提高準入門檻,把好設備關
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度,嚴把市場準入機制,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,規(guī)范物業(yè)服務小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的局面,由主管部門對監(jiān)控設備的前期選型、安裝進行把關,堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責任,發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用
各物業(yè)服務企業(yè)是實施本項工作的主體,要切實負責起各個物業(yè)服務小區(qū)的保安工作,樂觀落實好小區(qū)的保安工作,并專心負責好保安設備的提升建設。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設備和物業(yè)保安人員巡更設備的物業(yè)服務小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換,以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。視頻監(jiān)控及巡更設備不完善的物業(yè)小區(qū)要樂觀進行完善,尚未進行視頻監(jiān)控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案,進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū),物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào),做通業(yè)主工作,保障完成監(jiān)控設備和巡更設備的安裝。
四、強化監(jiān)管,發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用
規(guī)劃、設計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作,各司其職,把好規(guī)劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié),確保把物業(yè)保安設備安裝落到實處,加強我縣的物業(yè)服務小區(qū)的保安水平。視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝前,方案必須到主管部門報批,安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝,視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝后,必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū),一律不準通過竣工綜合驗收備案凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務小區(qū),一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先,主管部門不予通過資質(zhì)年審。
物業(yè)案場經(jīng)理的每日工作計劃2(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1.熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況,協(xié)作工程部做好各項施工的驗收
2.根據(jù)小區(qū)實際情況,完成工作預案,做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預案,如:物業(yè)收樓流程,車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案,報修工作流程等。
3.協(xié)作銷售部的售樓工作
為了協(xié)作銷售工作,一方面做好物業(yè)接管工作,另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務,保安進行24小時站軍姿服務,保持了良好的精神風貌。
4.搞好業(yè)主入住前期打算工作,整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定,順利完成交房工作針對小區(qū)的實際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,設置了業(yè)主入住須知,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使交房工作順利進行,目前z底商辦理入住8戶,寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
xx寫字樓xxz上院的各施工單位間續(xù)交工,物業(yè)管理處協(xié)作工程部做了竣工驗收工作,共進行了20多次驗收,對不合格項進行書面匯總,跟進施工方的整改,并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作,建立了房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了的管理計劃,并責任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用,裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結構的行為。
(三)公共設施、設備的管理
對已開頭使用的xx寫字樓,在公共設施、設備的管理方面,制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作,達到養(yǎng)護設施、設備到位,維修準時,正常運行的管理要求。
xx上院各類公共設施設備均已可以正常使用,物業(yè)管理處集中做好成品保護工作,定期檢查公共照明、管井、車庫等設施,發(fā)現(xiàn)問題準時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了相應的保潔程序與考核方法,并對裝修垃圾執(zhí)行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護,管理處樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,準時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)平安工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安實行對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理,負責物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防平安管理。要求保安人員專心巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)的平安防范工作情況良好。
(六)其他
1.搞好維修服務工作
為了搞好房屋及相關設施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和方法,保證了維修工作的準時率和完成率。共計接到維修投訴42起,完成42起,完成率為100%。協(xié)作工程部做的工程維修及檢查約為170余次,在公共設施、設備方面,我們準時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題準時維修,準時處理,保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2.加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,我們并根據(jù)小區(qū)m實際情況與管理要求,制定了詳細的管理制度,如裝修須知、裝修垃圾清運方式等,并堅持每日對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題準時解決,準時處理,堅持原則。保證房屋主體結構完好,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
3.專心聽以業(yè)主意見,準時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題專心記錄,準時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并準時為住戶排憂解難。
物業(yè)案場經(jīng)理的每日工作計劃32__年,是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,企業(yè)管理規(guī)模的擴大,保持并進一步提升公司的管理服務質(zhì)量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,就必須進展擴大。因此,2__年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當時二級企業(yè)資質(zhì)的要求,擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,根據(jù)公司進展需要,將調(diào)整組織結構,進一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素養(yǎng)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,搞好培訓工作,進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展:
物業(yè)公司到了2__年,假如不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級會成為一個問題,從長遠的方面來講,不能夠進展就會被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,2__年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,退其次是綜合寫字樓,再就是工業(yè)園區(qū)。根據(jù)我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司進展的首選目標。同時,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2__年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過2__年的對外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成果。因此,2__年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專門的拓展部門聘請高素養(yǎng)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定2__年的拓展目標計劃為23萬平方米,這個數(shù)字經(jīng)過討論,是比較實際的數(shù)字,能夠實現(xiàn)的數(shù)字。假如2__能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成果,有兩個項目的話,也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,公司2__年的拓展前景是美妙的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
根據(jù)四川省的有關規(guī)定,我公司的臨時資質(zhì)是一年,將于2__年5月份到期,有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,在2__年第二季度開頭打算有關資質(zhì)評審的有關資料,不打無打算之仗。爭取一次評審過關。
三、內(nèi)部管理工作:
(一)人力資源管理:
物業(yè)公司在2__年中設置了兩個職能部門,分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,在現(xiàn)有的人員任用上,根據(jù)留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,將給予更多的指導。
在員工的晉升上,更注意于不同崗位的輪換,加強內(nèi)部員工的培育和選拔,帶出一支真正的高素養(yǎng)隊伍。推行員工職業(yè)生涯詢問,培育員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的進展為自己的事業(yè)。在今后的項目進展中,必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作樂觀性,同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。2__年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,20__年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
(二)品質(zhì)管理:
質(zhì)量管理體系在20__年開頭推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,還在培訓工作上滯后,執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,2__年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,為公司通過ISO9:2__的認證專心的打好基礎,爭取能夠在2__年通過認證。
在2__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設計,對單獨的`項目編寫質(zhì)量文件,單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。
2__年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制,公司每個接管的項目都指定專人協(xié)作品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時,協(xié)作項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,以便對項目的不合格項進行整改。
2__年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,將嚴格依照ISO9:2__的要素進行,這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會議。
(三)行政工作:
綜合管理部在2__年中,未能徹底的起到承上啟下的作用,有一定欠缺。工作有停頓,許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,大部分員工對工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助。為此,在20__年綜合管理部要加強管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設置建議信箱,詳細設置在公司總部和各項目處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行詢問,由行政主管人員抽專門的時間了解,并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,或者階段性的質(zhì)量體系審核。
物業(yè)案場經(jīng)理的每日工作計劃4自從畢業(yè)后開頭從事物業(yè)管理工作,從一個小小的物業(yè)經(jīng)理到一個經(jīng)理崗位,我一直很努力。我已經(jīng)完全熟悉了工作和業(yè)務中物業(yè)管理的步驟。只要我根據(jù)我的工作計劃,我可以做很多工作。為有效執(zhí)行各項業(yè)務任務,制定了以下工作計劃:
一、__項目
1.跟進7號樓碎玻璃門扇的安裝。
2、督促整理12-15號樓檔案。
3.跟進一些綠色植物的再植和轉化。
4.做好外圍紅線報警的使用維護,包括內(nèi)外外圍兩側綠植修剪。
5.對平安報警進行現(xiàn)場跟蹤和驗證,明確解除報警和記錄操作的相關要求,避開操作疏忽。
6.督促12-15棟相關附屬工程,包括架空停車位地面欄桿安裝、停車位物業(yè)區(qū)域界定、景觀美化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等。
7.跟進落實會所游泳池開業(yè),做好相應的管理和維護工作,包括門票銷售和游泳池水質(zhì)處理。
8.跟進小區(qū)健身器材的安裝。
9.督促各種費用的回收。
二、三個社區(qū)的公共事務
1.回顧去年7月以來三個社區(qū)各方面的情況,以便進行比較分析,找出差距,為下一步工作制定更加可行的詳細措施。
2、制定,包括對講機、巡更器、門柱電腦等。,并專心執(zhí)行,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3.全面開展租賃業(yè)務服務,召開全體員工動員大會,明確租賃服務的含義和目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進行。
4.為了提高費用的收繳率,保證財務的良性循環(huán),組織全部物業(yè)助理、前臺人員、班以上人員以專題會議的形式進行學習。
5.以專題會議的形式,組織三個社區(qū)的管理骨干和相關人員集體學習,明確責任關系,防止各類類似負面案件再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量。
三.__華庭項目
1、擬定《__華亭第一屆業(yè)主委員會成立方案》及一系列籌備會議工作措施,為創(chuàng)建“優(yōu)秀城市”工作打下良好基礎。
2.做好人員調(diào)整和個別崗位聘請工作,確保項目正常運行。
3.充分重視30-35棟的交接,確保業(yè)主滿意。
4.督促管理處準時制作和安裝26-29摩托車牌照;并督促管理處準時發(fā)出通知,要求車主在5月20日前到管理處完成出租和停車手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全額收費。實施前與保安協(xié)調(diào)。
5、督促做好局部綠化帶不完整空白的準時補種工作。
6.督促工程部做好30-35個相關配套工程,如道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
7.繼續(xù)跟進26到29號樓的綠化種植工作。
四.__住宅項目
1、督促做好第五階段工作,共7臺對講機故障排解。
2、督促做好第一期、第二期樓梯部分枯枝的處理,保持物業(yè)的完整。
3.加強對三期部分摩托車不合作的管理,充分發(fā)揮鑒定作用,加強辦理租賃手續(xù)后才停車(車間工作計劃),加強收費工作。
4、加強第四、第五摩托車租賃管理,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護正常秩序。
5.督促項目紅外報警系統(tǒng)的全面檢查,找出問題并做出相應的改進,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
6.動員拆除私人花園個體業(yè)主搭建的屋頂,以免影響整體外觀。
7.監(jiān)督和改善項目住宅區(qū)商鋪的數(shù)據(jù)管理。
8.協(xié)調(diào)財務部準時處理壞賬。
動詞(verb的縮寫)其他事項
1.協(xié)調(diào)相關部門完成各項任務。
2、__“十多”投資登記等工作合作。
3、根據(jù)公司要求開展日常工作。
物業(yè)案場經(jīng)理的每日工作計劃5我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,做好小區(qū)工作,現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。
一、環(huán)境綠化
1、植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏
2、對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
2、區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,公布房號且上報有關部門。
三、平安
1、原門崗24小時服務電話:“XX”從20xx年XX月XX日起變更為“
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