第99頁共99頁2023年____人員愛崗演講稿——在平凡中耕耘自己2023年____人員愛崗演講稿——在平凡中耕耘自己。各位領(lǐng)導、各位同事，大家好！很快樂能有這樣的時機和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫××，是××××公司____的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到____工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深化，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚?！痢痢痢量蛻粜谥行牟⒉恢皇墙?、聽聽用戶投訴那么簡單，它是表達××形象和聲譽的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的效勞站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備純熟的效勞技能。為了到達這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《××客戶效勞行為標準》、《用戶申訴管理方法》、《話費爭議處理方法》等效勞條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根底知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有效勞經(jīng)歷的同志學習，不斷進步自己的效勞程度，立志到達“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的理論，我寫下了××頁近××萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”?！病e一實例說明工作的熱情與認真〕。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在效勞用戶、塑造××形象中，實現(xiàn)了人生價值的進步。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了到達這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的效勞中做到“三個堅持”：堅持把感情融入效勞；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“效勞上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶效勞作為自己工作中的快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過效勞實現(xiàn)自己的人生價值?！病倥e一個實例來說明自己在工作中的真情〕一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：××號小姐，你好！我是你們的用戶，屢次得到了你的良好效勞，我一直銘記在心，今天打來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓效勞，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找費事。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的缺乏，正是他們的意見，使我們在進步效勞質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善效勞品質(zhì)，在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認可，〔……獲得的成績〕F132.有關(guān)____人員愛崗演講稿——在平凡中耕耘自己各位領(lǐng)導、各位同事，大家好！很快樂能有這樣的時機和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫××，是××××公司____的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到____工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深化，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚?！痢痢痢量蛻粜谥行牟⒉恢皇墙?、聽聽用戶投訴那么簡單，它是表達××形象和聲譽的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的效勞站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備純熟的效勞技能。為了到達這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《××客戶效勞行為標準》、《用戶申訴管理方法》、《話費爭議處理方法》等效勞條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根底知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有效勞經(jīng)歷的同志學習，不斷進步自己的效勞程度，立志到達“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的理論，我寫下了××頁近××萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”?！病e一實例說明工作的熱情與認真〕。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在效勞用戶、塑造××形象中，實現(xiàn)了人生價值的進步。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了到達這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的效勞中做到“三個堅持”：堅持把感情融入效勞；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“效勞上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶效勞作為自己工作中的快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過效勞實現(xiàn)自己的人生價值?！病倥e一個實例來說明自己在工作中的真情〕一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：××號小姐，你好！我是你們的用戶，屢次得到了你的良好效勞，我一直銘記在心，今天打來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓效勞，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找費事。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的缺乏，正是他們的意見，使我們在進步效勞質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善效勞品質(zhì)，在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認可，〔……獲得的成績〕演講稿：在平凡中耕耘自己各位領(lǐng)導、各位同事，大家好！很快樂能有這樣的時機和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是鐵通xx分公司____的一名受理員，自200x年從事該項工作。剛到____工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深化，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶效勞中心并不只是接、聽聽用戶投訴那么簡單，它是表達鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的效勞站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備純熟的效勞技能。為了到達這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶效勞行為標準》、《用戶申訴管理方法》、《話費爭議處理方法》等效勞條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根底知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有效勞經(jīng)歷的同志學習，不斷進步自己的效勞程度，立志到達“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的理論，我寫下了566頁近10萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，如今來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，回絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立即通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，假設(shè)這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進展打破，再次給清單上的號碼打，在理解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反響時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了。理解情況后，用戶主動打來抱歉并深有體會地說：“你們的效勞真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在效勞用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的進步。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了到達這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的效勞中做到“三個堅持”：堅持把感情融入效勞；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“效勞上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶效勞作為自己工作中的快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過效勞實現(xiàn)自己的人生價值。XX年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團聚，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后漸漸向用戶理解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時懇求用戶再給我一次為他效勞的時機，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑容許了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)絡(luò)，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問題無小事”！我清楚，只有通過貼心的效勞才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員抑制重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了：“你們的效勞贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，屢次得到了你的良好效勞，我一直銘記在心，今天打來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓效勞，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找費事。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的缺乏，正是他們的意見，使我們在進步效勞質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善效勞品質(zhì)，在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，屢次被評為分公司的年度“學習標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。昨天的榮譽就是今天的動力，我獲得的所有成績，是與各級領(lǐng)導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的效勞，回報廣闊用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通____這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！我的匯報完了，謝謝大家！在平凡中耕耘自己在平凡中耕耘自己各位領(lǐng)導、各位同事，大家好！很快樂能有這樣的時機和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是鐵通xx分公司____的一名受理員，自2023年從事該項工作。剛到____工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深化，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶效勞中心并不只是接、聽聽用戶投訴那么簡單，它是表達鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的效勞站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備純熟的效勞技能。為了到達這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶效勞行為標準》、《用戶申訴管理方法》、《話費爭議處理方法》等效勞條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根底知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有效勞經(jīng)歷的同志學習，不斷進步自己的效勞程度，立志到達“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的理論，我寫下了566頁近10萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，如今來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，回絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立即通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，假設(shè)這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進展打破，再次給清單上的號碼打，在理解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反響時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了。理解情況后，用戶主動打來抱歉并深有體會地說：“你們的效勞真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在效勞用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的進步。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了到達這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的效勞中做到“三個堅持”：堅持把感情融入效勞；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“效勞上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶效勞作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過效勞實現(xiàn)自己的人生價值。2023年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團聚，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后漸漸向用戶理解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時懇求用戶再給我一次為他效勞的時機，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑容許了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)絡(luò)，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的效勞才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員抑制重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了：“你們的效勞贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，屢次得到了你的良好效勞，我一直銘記在心，今天打來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓效勞，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找費事。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的缺乏，正是他們的意見，使我們在進步效勞質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善效勞品質(zhì)，在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，屢次被評為分公司的年度“學習標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。此文共有2頁12愛崗敬業(yè)演講稿：在平凡中耕耘自己愛崗敬業(yè)：在平凡中耕耘自己各位領(lǐng)導、各位同事，大家好！很快樂能有這樣的時機和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是鐵通xx分公司____的一名受理員，自2023年從事該項工作。剛到____工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深化，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶效勞中心并不只是接、聽聽用戶投訴那么簡單，它是表達鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的效勞站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備純熟的效勞技能。為了到達這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶效勞行為標準》、《用戶申訴管理方法》、《話費爭議處理方法》等效勞條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根底知識》、《簡單故障處理》等班。并虛心向有效勞經(jīng)歷的同志學習，不斷進步自己的效勞程度，立志到達“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的理論，我寫下了566頁近10萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜危钡角皫滋觳呕貋?，如今來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，回絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立即通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，假設(shè)這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進展打破，再次給清單上的號碼打，在理解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反響時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了。理解情況后，用戶主動打來抱歉并深有體會地說：“你們的效勞真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在效勞用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的進步。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了到達這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的效勞中做到“三個堅持”：堅持把感情融入效勞；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“效勞上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶效勞作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過效勞實現(xiàn)自己的人生價值。2023年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團聚，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后漸漸向用戶理解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時懇求用戶再給我一次為他效勞的時機，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑容許了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)絡(luò)，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的效勞才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員抑制重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了：“你們的效勞贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，屢次得到了你的良好效勞，我一直銘記在心，今天打來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓效勞，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找費事。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的缺乏，正是他們的意見，使我們在進步效勞質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善效勞品質(zhì)，在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，屢次被評為分公司的年度“學習標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。昨天的榮譽就是今天的動力，我獲得的所有成績，是與各級領(lǐng)導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的效勞，回報廣闊用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通____這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！我的匯報完了，謝謝大家！xxx2023年9月19日在平凡中耕耘自己的演講稿范文各位領(lǐng)導、各位同事，上午好！很快樂能有這樣的時機和各位在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己，____人員愛崗演講稿：在平凡中耕耘自己。我叫××，是××××公司____的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到____工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深化，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚?！痢痢痢量蛻粜谥行牟⒉恢皇墙?、聽聽用戶投訴那么簡單，它是表達××形象和聲譽的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的效勞站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備純熟的效勞技能。為了到達這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《××客戶效勞行為標準》、《用戶申訴管理方法》、《話費爭議處理方法》等效勞條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根底知識》、《簡單故障處理》等培訓學習班。并虛心向有效勞經(jīng)歷的同志學習，不斷進步自己的效勞程度，立志到達“一口清”、“問不倒、考不倒”，演講稿大全《____人員愛崗演講稿：在平凡中耕耘自己》。近兩年來，通過學習和在工作中的理論，我寫下了××頁近××萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”?！病e一實例說明工作的熱情與認真〕。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在效勞用戶、塑造××形象中，實現(xiàn)了人生價值的進步。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了到達這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的效勞中做到“三個堅持”：堅持把感情融入效勞；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“效勞上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶效勞作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過效勞實現(xiàn)自己的人生價值?！病倥e一個實例來說明自己在工作中的真情〕一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：××號小姐，你好！我是你們的用戶，屢次得到了你的良好效勞，我一直銘記在心，今日打來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓效勞，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找費事。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的缺乏，正是他們的意見，使我們在進步效勞質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善效勞品質(zhì)，在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！電信企業(yè)演講稿--在平凡中耕耘自己各位領(lǐng)導、各位同事，大家好！很快樂能有這樣的時機和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是鐵通xx分公司____的一名受理員，自2023年從事該項工作。剛到____工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深化，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶效勞中心并不只是接、聽聽用戶投訴那么簡單，它是表達鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的效勞站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備純熟的效勞技能。為了到達這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶效勞行為標準》、《用戶申訴管理方法》、《話費爭議處理方法》等效勞條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根底知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有效勞經(jīng)歷的同志學習，不斷進步自己的效勞程度，立志到達“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的理論，我寫下了566頁近10萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，如今來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，回絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立即通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，假設(shè)這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進展打破，再次給清單上的號碼打，在理解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反響時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了。理解情況后，用戶主動打來抱歉并深有體會地說：“你們的效勞真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在效勞用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的進步。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了到達這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的效勞中做到“三個堅持”：堅持把感情融入效勞；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“效勞上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶效勞作為自己工作中的快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過效勞實現(xiàn)自己的人生價值。2023年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團聚，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后漸漸向用戶理解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時懇求用戶再給我一次為他效勞的時機，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑容許了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)絡(luò)，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的效勞才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員抑制重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了：“你們的效勞贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”原創(chuàng)文章，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).網(wǎng)。一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，屢次得到了你的良好效勞，我一直銘記在心，今天打來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓效勞，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找費事。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的缺乏，正是他們的意見，使我們在進步效勞質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善效勞品質(zhì)，在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，屢次被評為分公司的年度“學習標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。昨天的榮譽就是今天的動力，我獲得的所有成績，是與各級領(lǐng)導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的效勞，回報廣闊用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通____這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！優(yōu)秀員工演講稿：在平凡中耕耘自己各位領(lǐng)導、各位同事，大家早上好！很快樂能有這樣的時機和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是鐵通xx分公司____的一名受理員，自XX年從事該項工作。剛到____工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深化，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶效勞中心并不只是接、聽聽用戶投訴那么簡單，它是表達鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的效勞站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備純熟的效勞技能。為了到達這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶效勞行為標準》、《用戶申訴管理方法》、《話費爭議處理方法》等效勞條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根底知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有效勞經(jīng)歷的同志學習，不斷進步自己的效勞程度，立志到達“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的理論報告，我寫下了566頁近10萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，如今來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，回絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立即通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，假設(shè)這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進展打破，再次給清單上的號碼打，在理解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反響時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了。理解情況后，用戶主動打來抱歉并深有體會地說：“你們的效勞真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在效勞用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的進步。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了到達這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的效勞中做到“三個堅持”：堅持把感情融入效勞；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“效勞上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶效勞作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過效勞實現(xiàn)自己的人生價值。XX年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團聚，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后漸漸向用戶理解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時懇求用戶再給我一次為他效勞的時機，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑容許了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)絡(luò)，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的效勞才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員抑制重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了：“你們的效勞贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，屢次得到了你的良好效勞，我一直銘記在心，今天打來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓效勞，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找費事。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的缺乏，正是他們的意見，使我們在進步效勞質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善效勞品質(zhì)，在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，屢次被評為分公司的年度“學習標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。鐵通職工匯報演講在平凡中耕耘自己鐵通職工匯報演講在平凡中耕耘自己鐵通職工匯報演講在平凡中耕耘自己鐵通職工匯報演講在平凡中耕耘自己各位領(lǐng)導、各位同事，大家好！很快樂能有這樣的時機和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫，是鐵通分公司____的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到____工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深化，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚?？蛻粜谥行牟⒉恢皇墙?、聽聽用戶投訴那么簡單，它是表達鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的效勞站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備純熟的效勞技能。原創(chuàng)：為了到達這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶效勞行為標準》、《用戶申訴管理方法》、《話費爭議處理方法》等效勞條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根底知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有效勞經(jīng)歷的同志學習，不斷進步自己的效勞程度，立志到達“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的理論，我寫下了頁近萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，如今來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，回絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立即通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，假設(shè)這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進展打破，再次給清單上的號碼打，在理解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反響時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了。理解情況后，用戶主動打來抱歉并深有體會地說：“你們的效勞真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在效勞用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的進步。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了到達這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的效勞中做到“三個堅持”：堅持把感情融入效勞；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“效勞上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶效勞作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過效勞實現(xiàn)自己的人生價值?！痢聊暝氯胀砩暇劈c多，那天正好是大年初二，家人團聚，合家歡聚的時候，一位寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后漸漸向用戶理解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時懇求用戶再給我一次為他效勞的時機，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑容許了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)絡(luò)，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去鐵通職工匯報演講在平凡中耕耘自己第2頁處理。“客戶問題無小事”！我清楚，只有通過貼心的效勞才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員抑制重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了：“你們的效勞贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：號小姐，你好！我是你們的用戶，屢次得到了你的良好效勞，我一直銘記在心，今天打來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓效勞，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找費事。正是這些用戶的問題、建議，原創(chuàng)：使我們看到了自己缺點和工作中的缺乏，正是他們的意見，使我們在進步效勞質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善效勞品質(zhì)，在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在分公司開展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，屢次被評為分公司的年度“學習標兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為鐵通贏得了榮譽。昨天的榮譽就是今天的動力，我獲得的所有成績，是與各級領(lǐng)導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的效勞，回報廣闊用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在鐵通____這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！我的匯報完了，謝謝大家！愛崗敬業(yè)演講稿——在平凡崗位上閃耀自己的光芒梁啟超先生說得好，國家的將來靠年輕一代，年輕人永遠是最敏銳、最英勇的。魯迅先生也曾說過：青年應當有朝氣，敢作為。作為新世紀的青年人，該怎么樣理解奉獻與青春呢？在這里，我想談?wù)勛约旱恼J識和體會。有史以來，多少文人墨客用他們的生花妙筆贊頌了那些匡扶正義、剛直不阿的廉吏清官，無論是包龍圖怒鍘陳世美、還是寇相爺開棺解懸案，這曲曲贊歌頌揚了我們中華民族那些早期護法者的明鏡高懸、依法辦事。如今，我們?nèi)舜蠊ぷ骷缲撝袷サ氖姑砣嗣竦睦鎭硇惺箛业臋?quán)利。那赤色的國徽，是血鑄的靈魂，是永久燃燒的太陽，它鼓勵著我們每一名人大工作者把自己的才能與智慧溶入于工作之中，以無私的奉獻灌溉出豐碩的成果。我們做為人大機關(guān)的年輕同志，就更要理論奉獻青春之行動。魯迅先生說過：愿中國青年都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽自暴自棄者的話。能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲。有一分熱，發(fā)一分光。就像螢火一般，也可以在黑暗里發(fā)一點光，不必等候炬火。雖然時代不同了，但魯迅先生這種精神仍然適用于我們今天。奉獻青春不是一句空話，也不是高不可攀的大話，更不是只停留在嘴上動聽的美話。要想奉獻青春就不能放松對自己的要求，比方在學習上。古人曰：吾生也有涯，而吾知也無涯。當今的科技開展日新月異，假設(shè)我們僅僅滿足于現(xiàn)掌握的知識和技能，那必將落后于時代，進步得益于知識，知識得益于學習，我們一定要有緊迫感，不能保守不前，要充分發(fā)揮主人翁的精神，為人大工作獻計獻策，為領(lǐng)導的決策當好參謀助手，充分挖掘自己的潛能，只有這樣，人大的事業(yè)才能不斷注入新的活力，各項工作才能蓬勃開展，形成百舸爭流的大好場面。我們每個青年人都應該把握住機遇，經(jīng)得起挑戰(zhàn)，在工作和學習中不斷完善自己，百煉成鋼，用自己的熾熱青春和無私的奉獻為人大工作奉獻自已的力量，在平凡的工作中，讓我們奉獻青春財會核算中心人員愛崗敬業(yè)演講稿:鑄就平凡中的輝煌篇一：會計愛崗敬業(yè)演講稿會計愛崗敬業(yè)演講稿1992年，我來到百貨大樓參加工作。看著百貨大樓當時的繁榮景象：門前車水馬龍，商場人來人往，商品琳瑯滿目，人們笑逐顏開。我深深地愛上了這片繁榮的土地。記得我還是一名小學生的時候，陽泉百貨大樓已作為溝通城鄉(xiāng)交流、豐富人民物質(zhì)生活的橋梁，為保障城鄉(xiāng)人民物質(zhì)生活做出了宏大的奉獻。然而，這種繁榮有些短暫，隨著傳統(tǒng)商業(yè)向市場經(jīng)濟的快速轉(zhuǎn)變，市場發(fā)生了翻天覆地的巨變。我們看到新的商場不斷開業(yè)，承載著宏大社會責任的傳統(tǒng)商場企業(yè)，由于歷史包袱沉重，紛紛陷入虧損境地，無不面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我作為一名財會人員，陷入了深深的考慮。市場競爭是無情的，雖然我們國有企業(yè)遇到了暫時的困難，但有困難也有希望，有挑戰(zhàn)就會有機遇，只要我們百大人上下同心、奮力拼搏，我堅信，百大一定會有美妙的明天。于是在后來的財務(wù)理論中，我始終做到誠信第一、操守為重、敬業(yè)愛崗，認真的擔負起自己的責任，維護財經(jīng)紀律，保護財產(chǎn)平安和保證帳目和會計報表的可靠性。明確審計的責任和權(quán)利，并對企業(yè)的會計記錄、會計報表和會計制度的執(zhí)行情況進展內(nèi)部檢查和監(jiān)視。隨著市場經(jīng)濟的開展，會計核算及管理手段也在迅速更新，我們公司也必然很快用會計電算化技術(shù)替代會計手工記帳。計算機技術(shù)是一項高新技術(shù)，它的開展對于進步企業(yè)會計工作效率起著宏大作用。會計電算化在會計數(shù)據(jù)處理分析^p和管理方面顯示強大的功能。假設(shè)企業(yè)會計核算采用微電算化，大量減輕了會計工作者的重復腦力勞動，財務(wù)人員就能抽出更多時間更新知識，參與企業(yè)經(jīng)營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能表達會計職能反映和監(jiān)視在企業(yè)中的作用。并可在實行會計電算化的根底上進一步健全計算機的維修保養(yǎng)制度，并培養(yǎng)專職人員不斷進步計算機技術(shù)，努力實行系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化。今年，我榮耀地參加了中國____員。作為一名____員，我要在公司黨總支的正確領(lǐng)導下，努力提升政治素養(yǎng)，增強憂患意識和責任意識，時刻牢記全心全意為人民效勞的宗旨，服從效勞于企業(yè)改革開展、和諧穩(wěn)定的大局；我要立足本職，把小事做到做好，大事做精做細，發(fā)揚一個黨員一面旗幟，一個黨員一盞明燈的精神，時時處處模范地帶頭執(zhí)行落實公司的決定，爭做公司員工的貼心人、廉潔奉公的清白人、勇于奉獻的帶頭人，以實際行動踐行一個____員的承諾；我要發(fā)揮黨員模范帶頭作用，扎實做好本職工作，帶頭迎難而上、真抓實干，帶頭艱辛奮斗、勤奮工作，帶頭勇挑重擔、開拓創(chuàng)新。在本職崗位和急難任務(wù)中勇挑重擔，以黨員的實際行動帶動和影響周圍的職工，自覺維護企業(yè)穩(wěn)定，為企業(yè)開展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。企業(yè)是船，黨組織是帆，黨員是槳。企業(yè)開展要一帆風順，離不開黨組織的保證和支撐，離不開黨員的示范和引領(lǐng)。一個黨員應該是一面旗幟，也是一面鏡子。我要始終牢記黨的宗旨，堅持以身作那么，從我做起，從小事做起；著眼細節(jié)，科學謀事；勤懇奉獻，精心干事；用扎實代替急躁，以理智折服沖動，塑造____員先鋒模范形象。今年是我國施行“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，我們黨也要召開“十八大”，榮耀的使命和艱巨的任務(wù)，使每一位百大人都強烈地感受到了這個時代最振奮人心的號角，讓我們用科學開展的行動描繪百大的美妙明天！篇二：會計人員愛崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導、各位同事：大家下午好！我演講的題目是“愛崗敬業(yè)，惜崗樂業(yè)”。我想許多平凡崗位上的員工都曾經(jīng)想過這樣一個問題，我是一個平民老百姓，在平凡的崗位上工作，我們能做什么？那些都是領(lǐng)導的事情。假設(shè)你這樣想那么你就錯了，在公司的消費開展過程中，我們雖然只是一名普通員工，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為公司開展壯大的堅實根底。怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)呢？有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得詳細點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項預算，做好每一次記錄，填好每一張報表，算準每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇總結(jié)。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從如今做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！愛崗敬業(yè)，就是要求我們會計人員熱愛本職工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責，默默地把自己的理想、信念、青春、才智毫不保存地奉獻給這莊嚴的選擇。這是做好一切工作的出發(fā)點，也是會計人員職業(yè)道德的首要前提。只有建立了這個出發(fā)點和前提，會計人員才能珍惜自己的工作崗位，以積極、安康、務(wù)實、高效的態(tài)度對待工作。勤奮、努力地鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，使自己的知識和技術(shù)能適應工作的需要，在實際工作中自覺主動地履行崗位職責。任勞任怨、一絲不茍的完成自己的工作。作為一名會計人員還要做到老實守信，就是要求會計人員做老實人，說老實話，辦老實事，執(zhí)業(yè)慎重，信譽至上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，不泄露機密。老實守信是會計職業(yè)道德的一項重要內(nèi)容，是一切道德的根底和根本。要講信譽、重信譽、信守諾言、保守秘密。隨著社會的不斷開展，對會計工作人員提出了更高的要求，會計人員要具備終生學習的才能、會計人員也要運用科學開展觀，與時俱進，充分認識會計人員的使命感。當前會計工作不斷改革，不斷創(chuàng)新，計算機技術(shù)也迅速開展，使會計人員面對的不再是簡單的數(shù)據(jù)，會計人員的工作量不斷增加，責任也很重大，遇到和處理的問題也越來越復雜，在這種狀況下，強力要求會計人員具有良好的愛崗敬業(yè)精神。正確理解會計工作的多樣性、復雜性的效勞性。思想上、業(yè)務(wù)上不斷地充實和進步自己。進步自己的職業(yè)道德程度，以飽滿的熱情投入到會計工作中去，充分發(fā)揮會計作用，真正把愛崗敬業(yè)落到實處。我們以老實的職業(yè)道德、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的精神對待工作，通過我們勤勞的雙手，一張張支票，一摞摞單據(jù)，變成了一冊冊憑證，一本本賬簿，一份份會計報表，簡單的數(shù)字變成跳動的音符，譜寫出悅耳動聽的財務(wù)工作交響曲。在平凡的工作崗位上，忠誠信念、堅韌不拔，讓小事成就大事，讓普通成就非凡。以我們的熱忱和主動：絕不讓領(lǐng)導布置的工作在這里耽誤；絕不讓需要處理的業(yè)務(wù)在這里延誤；絕不讓各種過失在這里發(fā)生；絕不讓來辦事的同志在這里受到冷落；絕不讓財政部門的形象在這里受到影響。這就是我們熾熱的宣言!看看今天的公司，從“做好每一天事和做好每一件事”入手、科學決策，精誠團結(jié)、精細管理，各項工作都獲得了令人矚目的成績：消費規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營效果明顯改觀，職工收入穩(wěn)步增長。真正做到了“精誠團結(jié)，共創(chuàng)偉業(yè)”！各位領(lǐng)導，各位同事，今天在座的各位都是公司的精英和棟梁，既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應該不負時代的重托，不負事業(yè)的期望。再過十年、二十年，當我們回首往事，就會為自己終身奮斗的磨料事業(yè)，終生追求的愛崗敬業(yè)的奉獻精神，感到無比自豪！感到無尚榮光！謝謝大家，我的演講完畢篇三：會計愛崗敬業(yè)演講稿會計愛崗敬業(yè)演講稿會計愛崗敬業(yè)演講稿情系公共財____做道德模范尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事大家好：今天我演講的題目是;情系公共財政，爭做道德模范;。;我的崗位我負責，我的工作你放心;，在我們身邊有著這樣一群財政人，她們用沉甸甸的責任和使命，用為國家理財、為政府分憂，為百姓效勞的行動，踐行著;公共財政、情暖百姓;的莊嚴承諾。;豈伊地氣暖，自有歲寒心。;這是丹橘凌寒傲霜的品格的寫照，同樣也是我們財政人的真實寫照！人在財政不為財，愛財謀財不圖財，一腔真情獻財政，是每個財政人應堅守的職業(yè)信條。熟悉會計崗位的人都知道，每到月末年關(guān)加班是件平常事，整天鉆在數(shù)字堆里，看得眼睛都花了，甚至晚上做夢也都是數(shù)字。其實，;五加二、白加黑;已經(jīng)是我們的工作常態(tài)。我們**鎮(zhèn)財政和資產(chǎn)管理局的副局長李紅，就是這樣一位長期奔波在拆遷現(xiàn)場的典型模范，患有紅斑狼瘡的她，醫(yī)生曾反復叮囑不能吃苦受累，要注意休息，但她執(zhí)意堅持在自己的工作崗位上。她總說;我沒那么嬌氣，只要按時吃藥就行。;只不過，很屢次一忙起來，她總會忘記，卻強忍著四肢關(guān)節(jié)疼痛，一心撲在工作中。財政前輩愛崗敬業(yè)，恪盡職守的精神，無不時刻熏陶我們年輕一代財政人對工作崗位的熱愛。;公共財政、情暖百姓;，就是我們財政人的座右銘，是獨具特色的如皋財政精神，它為我們財政人職業(yè)道德建立指明了方向！作為新時期的財政人，我們要勇于創(chuàng)造，開拓進取，樹立大財政、活財政、強財政的新觀念；積極探究生財、聚財、理財、用財?shù)男聶C制，打造一支充滿創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的財政團體。讓我們戮力同心、攜手奮進，全力描繪財政事業(yè)新的絢麗篇章！我的演講到此完畢，謝謝大家！篇四：財務(wù)愛崗敬業(yè)演講稿財務(wù)愛崗敬業(yè)演講稿尊重的院帶著、列位評委、同事們:各人晚頂好!我是來自公安縣儒醫(yī)病院財政室的胡會,今日我很開心腸站在演說壇上以飽滿的豪情唱響《愛崗、呈獻芳華》的正題以資展覽咱們財政職員在病院的配置設(shè)備擺設(shè)成長中為病人辦事的出色風采我想的起來雷鋒日志中就象許一段話:要是你是一滴水,你是不是津潤了一寸地盤?要是你是一線太陽光,你是不是照亮了一分暗中?要是你是一粒食糧,你是不是哺養(yǎng)了有效的生命?要是你是最小的一顆螺釘釘,你是不是永久苦守你糊口的崗亭?最近話告訴咱們,不管在啥子樣的崗亭,不管做著啥子樣的事情,都要愛本身的崗亭,都要闡揚最大的效用,都要做出最大的孝親愛崗,起主要敬業(yè)所說的敬業(yè)就是用一種嚴峻、當真、賣力的立場對待本身的事情,勤勤勞塌實懇,謹小慎微,毋忝厥職,盡職盡職我國古代思想家很是倡導敬業(yè)精力,孔子稱之為執(zhí)事敬,朱熹詮釋敬業(yè)為收視反聽,以事其業(yè)我想,崗亭就象征著責任咱們要高標準、高質(zhì)量地完成事情,必需要有強烈的職務(wù)以及責任意識,必需要有當真賣力的立場咱們每一小我私人都有本身的崗亭,都負擔著繁重的事情,沒有較強的敬業(yè)精力以及事情責任感就不成能做好本職事情病人至上、誠信待人、承襲儒醫(yī)、發(fā)憤圖強咱們作為一位儒醫(yī)病院的職工,惟有時候刻連結(jié)困苦患難意識,以院為家,敏思勤學,愛崗,才不辜負本身的事情,才?；忌献”旧淼膷復?愛崗,其非主要精業(yè)所說的精業(yè)就是要干一行、愛一行、精一行,成為本專業(yè)精曉營業(yè)的里手里手只有精業(yè),事情才有個底氣,事業(yè)才有生氣咱們財政事情作為病院為社能干的形象窗戶一切以病報酬中間那就需要咱們要有精深的營業(yè)才能以及出色的修養(yǎng)修為,用本身的芳華以及豪情,默默地為患者辦事每一每一加班加點已是咱們普通的糊口仔細解釋答復病患者及家眷的扣問,耐煩地使心服不懂政策的參考并綜合患者,熱忱地幫助患者處理完成堅苦,是咱們極其崇高的職務(wù)以及責任,面臨這些個,咱們無怨無悔;面臨這些個,咱們謹小慎微要是說事情的辛苦以及勞頓算不患上啥子,那末,因為不被理解而遭遇的冷笑、唾罵、甚或者中傷,如同千刀刺入咱們沸熱的心房!在對待這些個時,咱們不僅要有打不還手、罵不還嘴的忍受力,更要有措置懲罰爆發(fā)事務(wù)的堅決以及機靈咱們要曉之以理,動之以情,耐煩地為她們講解收