《直播電商基礎(chǔ)》項目五

轉(zhuǎn)化篇：擴(kuò)大直播電商影響項目綜述

張寶、黃東、林多和袁訊加入了校企合作單位十點鐘文化傳媒工作室的農(nóng)產(chǎn)品扶貧助農(nóng)直播項目后，參與了幾次農(nóng)產(chǎn)品扶貧助農(nóng)的直播，但是他們經(jīng)過幾次直播后發(fā)現(xiàn)粉絲們的反響慢慢降低，回購率也不高。張寶他們意識到問題后，希望通過學(xué)習(xí)二次推廣的知識，擴(kuò)大直播影響。任務(wù)一借助平臺推廣了解直播電商崗位項目任務(wù)任務(wù)二經(jīng)因直播粉絲知識點任務(wù)一借助平臺推廣了解借助微博、微信公眾號和抖音平臺進(jìn)行直播推廣的差異和策略熟練微博和公眾號內(nèi)容的編輯熟練短視頻編輯工具的使用情景設(shè)計

借助平臺進(jìn)行推廣是能夠有效實現(xiàn)二次傳播的方式，企業(yè)導(dǎo)師給張寶、黃東、林多和袁訊分配了新的工作任務(wù)——學(xué)習(xí)借助平臺推廣的知識，并運用到對直播進(jìn)行二次推廣的工作中，從而放大直播的效果。張寶、黃東等幾位同學(xué)經(jīng)過向?qū)W校指導(dǎo)老師請教和查閱資料發(fā)現(xiàn)微博、微信公眾號和抖音短視頻平臺是目前流量較高、群體較穩(wěn)定的平臺。微博內(nèi)容的形式簡單的文字已經(jīng)不足以吸引網(wǎng)友們的興趣，網(wǎng)友們趨向追求多元化的內(nèi)容，微博內(nèi)容的形式也越來越豐富。討論：哪種形式的微博內(nèi)容更容易吸引你停留瀏覽？開展微博推廣微博內(nèi)容的發(fā)布技巧開展微博推廣微博內(nèi)容的發(fā)布技巧1.合適的發(fā)送時機(jī)微博的最佳發(fā)布時間需要對微博賬號發(fā)布內(nèi)容的效果進(jìn)行數(shù)據(jù)的動態(tài)觀察，并且需要不斷進(jìn)行調(diào)整。2.編輯精簡的文案將文字內(nèi)容控制在100~120字，其他更豐富的內(nèi)容可以通過圖片或短視頻的形式進(jìn)行展示，簡短精煉的文字內(nèi)容便于讓用戶快速找到重點。3.發(fā)布原創(chuàng)的內(nèi)容以直播間作為素材，挖掘原創(chuàng)內(nèi)容，擴(kuò)大直播熱度。討論：：舉例分析你熟悉的主播微博號的內(nèi)容發(fā)布規(guī)律？開展微博推廣微博文案的設(shè)計討論：：歸類列舉你熟悉的直播微博號發(fā)布的文案的類型開展微博推廣微博文案的設(shè)計1.知識分享通過科普和傳播與直播間商品相關(guān)的新知識或生活小技巧等內(nèi)容，使網(wǎng)友對商品產(chǎn)生新的概念和需求或?qū)χ鞑バ蜗螽a(chǎn)生好感。2.信息收集3.熱點借勢將直播間或商品與熱點建立聯(lián)系，引起網(wǎng)友們的興趣。4.直播回顧與答疑可以發(fā)布直播間的回顧內(nèi)容，也可以根據(jù)直播過程中出現(xiàn)的問題或售后問題進(jìn)行答疑，還可以將直播間的商品進(jìn)行分類做成合集再次向網(wǎng)友們“種草”。開展微博推廣活動實施【搜一搜】瀏覽你熟悉的主播在微博中發(fā)布的內(nèi)容，歸納該主播的微博信息，填入表5-1-1表5-1-1微博信息表主播姓名

微博昵稱

粉絲量

微博認(rèn)證信息

微博內(nèi)容類型

發(fā)布時間

每日發(fā)布量

平均每日閱讀數(shù)

平均每日互動數(shù)

常用的文案結(jié)構(gòu)、內(nèi)容構(gòu)成開展微博推廣活動實施【做一做】設(shè)計微博文案背景：因為新冠肺炎疫情的影響，全國各地普遍出現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題。十點鐘文化傳媒工作室的店鋪直播間參加淘寶平臺大促活動期間進(jìn)行了一場扶貧助農(nóng)直播，幫助新疆某地銷售滯銷蘋果，并且該地農(nóng)產(chǎn)發(fā)言人蒞臨直播間參與了此次直播。此次直播中銷售的蘋果的特點：產(chǎn)自新疆阿克蘇某優(yōu)質(zhì)農(nóng)場，日照充足；具有果面光滑細(xì)膩、色澤光亮、果肉細(xì)膩、果核透明等特點；果香濃郁、甘甜味厚、汁多無渣，富含豐富的維生素C、纖維素、果膠。為了延長助農(nóng)新疆蘋果的熱度，提高銷售量，需要你的團(tuán)隊為此次直播設(shè)計系列微博推廣策略，包括內(nèi)容策劃、發(fā)布時間、文案編輯等。完成表5-1-2。表5-1-2微博推廣策略發(fā)布時間設(shè)計初衷內(nèi)容設(shè)計微博文案

開展微博推廣微信公眾號推廣的價值利用微信公眾號推廣能夠有效降低推廣成本，獲得忠誠度和活躍度高的用戶及互動交流渠道，發(fā)布有價值的信息。自動回復(fù)與客服功能討論：：舉例說明使用微信公眾號進(jìn)行推廣的價值開展微信公眾號推廣設(shè)計公眾號內(nèi)容開展微信公眾號推廣設(shè)計公眾號內(nèi)容1.內(nèi)容類型為擴(kuò)大直播影響，公眾號推文內(nèi)容可設(shè)計為直播回顧、商品推薦、知識分享等，見表5-1-3。內(nèi)容類型解析范例文章回顧類直播回顧類內(nèi)容抓取直播過程中的精彩事物，以擴(kuò)大直播的熱度和影響?！肚胺礁吣?！獨家揭秘今晚時尚節(jié)后臺精彩花絮！》分享直播后臺花絮；《直播回顧|錯過了昨晚直播？不要慌，看內(nèi)文》回顧直播現(xiàn)場。商品推薦類文章內(nèi)容將直播間的商品推薦給用戶，圍繞賣點讓用戶感受到“這對我有什么用”，從而喜歡這個商品，激發(fā)購買欲望，增加直播間粉絲黏度?！禜R的眼部產(chǎn)品哪個值得買？》分享品牌HR的眼部護(hù)理產(chǎn)品；《實名制打call！這些寶藏卸妝你get了嗎？》給大家種草卸妝產(chǎn)品。知識分享類知識分享類的文章通過科普和傳播某種技術(shù)或方法及其對人們產(chǎn)生的影響，使人們對產(chǎn)品產(chǎn)生新的概念和需求，從而拓寬市場?！度绾螒?yīng)對秋冬痘痘》分享戰(zhàn)痘方法，同時帶貨戰(zhàn)痘產(chǎn)品；《美妝小李上線！超詳細(xì)的卸妝小技巧來咯！》科普卸妝技巧。表5-1-3推文內(nèi)容類型開展微信公眾號推廣設(shè)計公眾號內(nèi)容2.標(biāo)題寫作技巧標(biāo)題可以使用戶了解文章的主要內(nèi)容和主旨，最大限度的展現(xiàn)文章的特色和亮點之處，直接影響用戶對這篇文章是否感興趣、是否會點擊和閱覽。技巧解析范例標(biāo)題簡短明了為避免用戶產(chǎn)生冗余、沉悶感，標(biāo)題不能太長，標(biāo)題的內(nèi)容要通俗明了，避免使用生僻或隱晦的詞匯。商品推薦類文章的標(biāo)題“你們要的日系彩妝在昨晚賣爆啦！”主旨明確標(biāo)題是正文內(nèi)容的高度概括，用戶可以通過標(biāo)題快速獲取文章的主要信息。標(biāo)題要結(jié)合正文內(nèi)容明確主旨，不做“標(biāo)題黨”。知識分享類文章的標(biāo)題“還有多少女生不會卸妝？不同卸妝產(chǎn)品的使用小技巧來咯！”明確告訴用戶此文章分享不同卸妝產(chǎn)品的使用技巧。引人注目亮點詞匯和數(shù)據(jù)可以在第一時間讓用戶知道該文章傳遞的價值，經(jīng)常能夠快速吸引用戶的注目，常用的亮點詞匯有“震驚”、“警惕”、“前方高能”、“天啊”、“妙”等。直播回顧類文章的標(biāo)題“前方高能！獨家揭秘今晚時尚節(jié)后臺精彩花絮！”使用多個亮點詞匯，引起用戶產(chǎn)生心理共鳴和興趣。表5-1-4標(biāo)題寫作技巧開展微信公眾號推廣設(shè)計公眾號內(nèi)容3.正文布局正文中的文字內(nèi)容要簡單化，而配圖豐富一些，且段落不能太長，每句字?jǐn)?shù)不宜過多，多使用一些合適的標(biāo)點符號隔開，從而降低閱讀疲乏。討論或?qū)嵅伲海号虐娣独恼麻_展微信公眾號推廣優(yōu)化圖文排版開展微信公眾號推廣優(yōu)化圖文排版1.使用Photoshop制作信息長圖微信公眾平臺圖文創(chuàng)作頁面李佳琦微信公眾號信息長圖Photoshop界面開展微信公眾號推廣優(yōu)化圖文排版2.使用秀米平臺進(jìn)行圖文排版秀米圖文排版工具是一款基于微信公眾平臺的圖文編輯和排版工具，與微信公眾平臺自帶的編輯器相比，擁有更多排版功能和美化工具開展微信公眾號推廣活動實施【做一做】開設(shè)公眾號背景：十點鐘文化傳媒工作室的直播間近期進(jìn)行扶貧助農(nóng)直播，昨天的直播中重點幫助新疆某地銷售滯銷蘋果，并且邀請新疆某地發(fā)言人蒞臨直播間參與了此次直播。請你為這個直播間開設(shè)一個公眾號。步驟1：設(shè)置公眾號的名稱、頭像；步驟2：對該公眾號進(jìn)行定位；步驟3：設(shè)計公眾號的第一篇推送內(nèi)容。表5-1-5開設(shè)公眾號步驟內(nèi)容詳細(xì)說明公眾號名稱、頭像

公眾號定位

設(shè)計第一篇推送的內(nèi)容

開展微信公眾號推廣活動實施【寫一寫】設(shè)計標(biāo)題新疆某地盛產(chǎn)的蘋果受疫情影響導(dǎo)致滯銷，為助力農(nóng)產(chǎn)品恢復(fù)市場正常秩序，直播間已經(jīng)成功開展了一場蘋果助農(nóng)直播，為了進(jìn)一步擴(kuò)大直播影響決定利用微信公眾號發(fā)布推文。請你寫出3個與之相關(guān)的微信公眾號推文標(biāo)題，填入表5-1-6中。表5-1-6助力蘋果直播的推送文章標(biāo)題內(nèi)容類型標(biāo)題

開展微信公眾號推廣抖音平臺的特點010302泛娛樂化個性化推薦側(cè)重原創(chuàng)內(nèi)容討論：：試分享你對抖音的使用體驗。開展抖音推廣抖音短視頻的選題創(chuàng)意方向討論：：舉例分析你熟悉的主播抖音號發(fā)布的一個直播二次推廣短視頻的選題開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機(jī)端視頻編輯應(yīng)用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業(yè)，但是勝在即時剪輯即時分析，且操作簡單易學(xué)。手機(jī)端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創(chuàng)作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-24拍攝視頻頁面

圖5-1-25上傳視頻素材

圖5-1-26設(shè)置文字開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機(jī)端視頻編輯應(yīng)用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業(yè)，但是勝在即時剪輯即時分析，且操作簡單易學(xué)。手機(jī)端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創(chuàng)作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-27更多文本功能

圖5-1-28添加貼紙

圖5-1-29添加特效開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機(jī)端視頻編輯應(yīng)用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業(yè)，但是勝在即時剪輯即時分析，且操作簡單易學(xué)。手機(jī)端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創(chuàng)作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-30添加濾鏡

圖5-1-31剪裁功能

圖5-1-32自動字幕功能

圖5-1-33變聲功能開展抖音推廣活動實施

【搜一搜】通過互聯(lián)網(wǎng)搜索兩個不同的手機(jī)視頻剪輯工具，并分析它們各自的優(yōu)缺點。視頻剪輯工具1：

優(yōu)點：缺點：視頻剪輯工具2：優(yōu)點：缺點：開展抖音推廣活動實施

【做一做】使用抖音平臺制作創(chuàng)意卡點視頻。步驟1：在視頻編輯界面中點擊“音樂”，在彈出界面中點擊“更多音樂”；步驟2：進(jìn)入選擇音樂界面，在歌單分類中找到“卡點”，點擊進(jìn)入；步驟3：選擇需要的卡點音樂，點擊“使用”按鈕；步驟4：返回音樂卡點界面，進(jìn)行視頻片段調(diào)整。開展抖音推廣知識點任務(wù)二經(jīng)營直播粉絲了解粉絲互動群的創(chuàng)建和管理方法了解粉絲專屬福利的種類熟練淘寶粉絲群的操作情景設(shè)計

張寶、黃東等幾位同學(xué)所在的十點鐘文化傳媒工作室主管提出要為直播間引進(jìn)更多精準(zhǔn)有效的流量，從而產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，因此安排了他們學(xué)習(xí)經(jīng)營粉絲群體的知識。經(jīng)過向?qū)W校指導(dǎo)老師請教和查閱資料發(fā)現(xiàn)，粉絲數(shù)量的增加能夠直接帶來店鋪流量和轉(zhuǎn)化率的增長，對于現(xiàn)有的粉絲，除了商品本身和直播內(nèi)容外，還需要提供更多附加服務(wù)來強(qiáng)化關(guān)系，最終轉(zhuǎn)化成消費。構(gòu)建粉絲互動群直播粉絲群的特點010302高效觸達(dá)用戶超脫于交易本身主動召回用戶構(gòu)建粉絲互動群創(chuàng)建淘寶粉絲群的方法滿足以下任一條件即可創(chuàng)建淘寶群：（1）店鋪最近30日內(nèi)使用支付寶達(dá)成交易的筆數(shù)大于等于30筆且在正常狀態(tài)，商家微淘等級為L1及以上。（2）店鋪近180天內(nèi)成交金額在100萬及以上。創(chuàng)建淘寶群的條件創(chuàng)建淘寶群的步驟（1）手機(jī)端：手淘首頁→底部“消息”→右上角“+”→創(chuàng)建群（2）PC端：淘寶賣家中心→營銷中心→店鋪營銷工具→淘寶群構(gòu)建粉絲互動群管理粉絲群1.淘寶群的基礎(chǔ)功能淘寶群的基礎(chǔ)功能完善，支持賣家進(jìn)行多種操作和管理群成員（見表5-2-2）。功能詳細(xì)說明設(shè)置管理員、設(shè)置黑名單群成員列表選擇成員-設(shè)置修改群名稱群組信息頁-群聊名稱修改群內(nèi)昵稱群組信息頁-本群昵稱群聊通知默認(rèn)推送到手機(jī)桌面@群友群聊天窗-輸入@符合選擇群友踢人群組信息頁-“-”消息免打擾群組信息頁-消息免打擾發(fā)布語音信息群聊天窗-語音發(fā)布圖片群聊天窗-“+”-圖片群內(nèi)發(fā)布寶貝鏈接群聊天窗-“+”-寶貝群內(nèi)發(fā)布店鋪鏈接群聊天窗-“+”-店鋪發(fā)布紅包、優(yōu)惠券在群內(nèi)直接發(fā)起群專享的店鋪紅包和優(yōu)惠券發(fā)布單品、多圖文、寶貝清單、直播等內(nèi)容通過內(nèi)容頁上的分享功能表5-2-2淘寶群的基礎(chǔ)功能構(gòu)建粉絲互動群管理粉絲群高效互動淘寶群的基礎(chǔ)功能管理粉絲群01030204多渠道引導(dǎo)加入群發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容05專屬權(quán)益活動實施

【說一說】簡單說明粉絲群運營團(tuán)隊需要哪類人才？

構(gòu)建粉絲互動群活動實施

【試一試】嘗試開通淘寶群步驟1：開設(shè)一個淘寶群；步驟2：體驗操作淘寶群內(nèi)的所有功能；步驟3：與同學(xué)分享你的體驗操作感受。構(gòu)建粉絲互動群構(gòu)建粉絲互動群活動實施【做一做】探索淘寶直播粉絲群步驟1：4人為一組，進(jìn)入淘寶直播，選擇進(jìn)入1個直播間并加入該直播間的粉絲群；步驟2：觀察該直播間在直播過程中和直播結(jié)束粉絲群的動態(tài)，以用戶的角度，完成表5-2-3直播粉絲群體驗報告表。步驟3：完成體驗報告表后，小組成員進(jìn)行討論，小組派代表分享體驗成果。表5-2-3直播粉絲群體驗報告表直播粉絲群體驗報告表群名稱

群成員數(shù)

群管理員數(shù)

進(jìn)群規(guī)則

群簡介

直播過程中群消息內(nèi)容

直播結(jié)束后群消息內(nèi)容

直播前中后群內(nèi)活躍度對比

群互動頻率

群答疑速度

群活動內(nèi)容類型發(fā)放粉絲專屬福利粉絲專屬福利發(fā)放粉絲專屬福利紅包噴泉

圖5-2-2

紅包噴泉消息

圖5-2-3

紅包噴泉界面圖5-2-4設(shè)置紅包噴泉發(fā)放粉絲專屬福利限時搶購限時搶購注意事項（1）限時搶購的商品庫存無法鎖定，商品庫存設(shè)置不能高于商品現(xiàn)有庫存；（2）限時搶購的價錢會影響商品的最低價，設(shè)置時要留意虧盈；（3）淘寶群內(nèi)限時搶購的商品折扣，可與現(xiàn)金紅包、店鋪紅包和店鋪優(yōu)惠券等疊加計算，所以賣家設(shè)置時注意控制優(yōu)惠力度，避免資損風(fēng)險。參與提前購的條件參加群內(nèi)“提前購”的商品需同時滿足以下2個條件：一是商品屬于定時上架類商品；二是商品上架時間距離當(dāng)前48小時以內(nèi)。需要注意的是參與“提前購”的商品的庫存無法鎖定，賣家設(shè)置提前購活動時要注意庫存風(fēng)險。提前購發(fā)放粉絲專屬福利每日簽到發(fā)放粉絲專屬福利專屬紅包天貓商家也可使用聚客通的新品標(biāo)、買家秀、會員積分、簽到有禮、刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤等與粉絲互動，聚客通的節(jié)日營銷、優(yōu)惠券等功能讓粉絲下單購買時享受特殊優(yōu)惠，還可以用聚客通的返利分銷，讓粉絲主動把自己的購物體驗分享給朋友，引導(dǎo)朋友下單。通過開展各種專屬福利增加粉絲的黏性、活躍度以及忠誠度。發(fā)放粉絲專屬福利活動實施【說一說】除淘寶粉絲群外，在其他平臺創(chuàng)建的粉絲群可以設(shè)置哪些專屬福利？以微信群為例說一說。