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DB3310浙 江 省 臺(tái) 州 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3310/T88—2022銀景驛站建設(shè)和服務(wù)規(guī)范Specificationforconstructionandserviceofveterancadresandelderlyservicestations2022-11-04發(fā)布 2022-11-10實(shí)施臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)布DB3310/T88DB3310/T88—2022目??次前言 2引言 3范圍 4規(guī)范性引用文件 4術(shù)語(yǔ)及定義 4建設(shè)要求 4服務(wù)要求 6評(píng)價(jià)和改進(jìn) 7附錄A（資料性）銀景驛站標(biāo)牌 81前?言本文件按照?GB/T1.1—2020?《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件中的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由中共臺(tái)州市委老干部局提出并歸口。本文件起草單位：中共臺(tái)州市委老干部局、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、臺(tái)州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。本文件主要起草人：王慶、金朝霞、王瑋玲、葛洋、陳璋、應(yīng)獻(xiàn)、吳鵬、周樹(shù)華、朱旭麗、李惠。本文件為首次發(fā)布。2引 言3銀景驛站建設(shè)和服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了銀景驛站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)驛站）的術(shù)語(yǔ)和定義、建設(shè)要求、服務(wù)要求及評(píng)價(jià)和改進(jìn)。本文件適用于銀景驛站的建設(shè)和服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T10001.1 公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.9 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB15630 消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T15566.1 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則GB50016 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50116 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50140 建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范GB50763 無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范DB33/T837—2011 居家養(yǎng)老服務(wù)與管理規(guī)范DB33/T1125 老年活動(dòng)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)及定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。銀景驛站 veterancadresandelderlyservicestation建設(shè)要求基本要求應(yīng)遵循公益性、基本性、均等性、便利性原則，為老年人提供免費(fèi)或優(yōu)惠服務(wù)。應(yīng)發(fā)揮基層黨組織作用，加強(qiáng)黨組織服務(wù)功能，引導(dǎo)老干部帶動(dòng)更多老年人開(kāi)展活動(dòng)。選址要求4應(yīng)選擇相對(duì)獨(dú)立、固定的場(chǎng)所，可依托現(xiàn)有或在建的老干部相對(duì)集中的社區(qū)建設(shè)用房。地形平坦，自然環(huán)境良好，可獲得有效日照和通風(fēng)。基礎(chǔ)設(shè)施良好，可與各級(jí)黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等融合打造。應(yīng)便于利用周邊的生活、醫(yī)療等公共服務(wù)設(shè)施，場(chǎng)地交通便利，方便老年人到達(dá)。環(huán)境要求應(yīng)設(shè)有通風(fēng)通道，保證室內(nèi)空氣流通。應(yīng)保持環(huán)境空間清潔、安靜。建筑要求建筑設(shè)計(jì)DB33/T1125應(yīng)為低層建筑或設(shè)置于建筑物低層，不應(yīng)設(shè)置在地下室及半地下室。應(yīng)設(shè)置獨(dú)立煙感報(bào)警器、消防應(yīng)急照明燈等，配備滅火器、防火毯、消防過(guò)濾式自救呼吸器GB50016、GB50116GB50140GB5076330?。標(biāo)識(shí)標(biāo)志命名方式宜為“社區(qū)名稱(chēng)+銀景驛站”。示例：“xx社區(qū)銀景驛站”。40?cm×60?cmA。GB/T10001.1GB/T15566.1GB2894GB/T10001.9GB15630的要求。設(shè)施設(shè)備要求服務(wù)場(chǎng)地應(yīng)配備以下設(shè)施設(shè)備：——休息室：配供老年人休息的躺椅或床位；——學(xué)習(xí)工作室：配備老年人工作學(xué)習(xí)所需的桌椅、文具、電腦、文件柜等辦公設(shè)施；——活動(dòng)室：配有電視、棋牌及適合老年人閱讀的報(bào)刊和圖書(shū)等；——醫(yī)療保健室：配有血壓儀、體溫計(jì)、體重身高儀、急救箱等基本的醫(yī)療服務(wù)設(shè)備；——公共餐廳：配備廚房設(shè)施設(shè)備，可供10人以上就餐的場(chǎng)地及桌椅設(shè)備。機(jī)制要求宜建立老干部工作部門(mén)和社區(qū)共管機(jī)制，并建立常態(tài)化關(guān)愛(ài)老人工作機(jī)制。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定人員管理、日常值班、活動(dòng)開(kāi)展、人員培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施及運(yùn)維管理等制度。可根據(jù)老干部及其他老年人群體需要，建立相應(yīng)的個(gè)人信息庫(kù)制度，提供特色、針對(duì)性服務(wù)。信息公開(kāi)5應(yīng)通過(guò)上墻等方式，公開(kāi)驛站職責(zé)任務(wù)、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、活動(dòng)安排和聯(lián)系（監(jiān)督）電話(huà)等內(nèi)容。信息公開(kāi)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并做到及時(shí)更新，便于老年人了解、獲取。人員要求1111應(yīng)發(fā)揮社工、老干部黨員、文藝愛(ài)好者等作用，建立老干部“紅管家”隊(duì)伍，參與日常維護(hù)和管理。注：“紅管家”隊(duì)伍是指在老干部、老黨員帶領(lǐng)下，由社區(qū)居民自發(fā)組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍，主動(dòng)參與社區(qū)工作、幫助化解矛盾糾紛、開(kāi)展鄰里互幫互助等。服務(wù)人員應(yīng)具有良好的為老服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。服務(wù)要求組織服務(wù)應(yīng)為老干部品牌工作室、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)等入駐提供場(chǎng)所，開(kāi)展常態(tài)化志愿服務(wù)。注：老干部品牌工作室是指發(fā)揮老干部資源優(yōu)勢(shì)而建立的工作平臺(tái)，主要參與矛盾調(diào)解、為群眾提供服務(wù)和幫助等工作。3學(xué)習(xí)教育可設(shè)立家門(mén)口老年大學(xué)（校外教學(xué)點(diǎn)），開(kāi)設(shè)文史、法律、體育和藝術(shù)等教學(xué)課程。應(yīng)充分利用老干部資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)需要開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)老干部擔(dān)任講師，引領(lǐng)更多老年人參與學(xué)習(xí)。生活服務(wù)5.3.1 DB33/T837—20115.25.7條款的要求。5.3.2 宜根據(jù)設(shè)施情況和實(shí)際需要提供醫(yī)療保健、心理疏導(dǎo)等健康服務(wù)。組織醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)不定期開(kāi)展健康知識(shí)及技能培訓(xùn)，加強(qiáng)老年健康教育，提供疾病預(yù)防、傷害預(yù)防、自救及自我保健等健康指導(dǎo)。文化娛樂(lè)所有活動(dòng)應(yīng)遵守安全、自愿原則，滿(mǎn)足老年人身體和精神健康的條件和需求。數(shù)字應(yīng)用6評(píng)價(jià)和改進(jìn)評(píng)價(jià)主體服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體包括：——上級(jí)主管機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)；——自我評(píng)價(jià)；——服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)；——第三方評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式宜通過(guò)意見(jiàn)征詢(xún)（電話(huà)、信件、網(wǎng)絡(luò)、問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等