第6頁共6頁物業(yè)小區(qū)?經(jīng)理崗位?職責1?、領導全?體項目服?務部員工?完成公司?下達的責?任目標;?2、對?項目的收?支情況負?責，業(yè)主?滿意率在?____?%以上;?3、負?責項目不?合格服務?的處理及?糾正、預?防措施和?跟蹤;?4、按要?求收集業(yè)?主相關需?求信息，?并拿出組?織實施方?案;5?、對項目?員工進行?考核管理?。6、?物業(yè)項目?綜合管理?型人才。?物業(yè)小?區(qū)經(jīng)理崗?位職責（?二）1?、有效執(zhí)?行工作任?務;2?、建立并?完善服務?質量體系?，根據(jù)滿?意度調查?結果，優(yōu)?化及改善?服務流程?、品質，?提升客戶?滿意度;?3、構?建高效、?和諧的管?理團隊，?指導和培?訓下屬的?日常工作?，監(jiān)督工?作任務的?完成情況?與質量;?4、負?責協(xié)調處?理各種矛?盾和突發(fā)?事件，與?外界建立?良好的溝?通關系，?宣傳企業(yè)?品牌，維?護企業(yè)的?良好形象?;5、?積極與上?級公司和?政府相關?部門順關?系，創(chuàng)造?良好的外?部環(huán)境。?物業(yè)小?區(qū)經(jīng)理崗?位職責（?三）1?、貫徹實?施公司制?定的各項?目標與方?案，全面?組織落實?服務中心?各項工作?;2、?制定所管?項目年度?、月度工?作計劃，?并監(jiān)督各?部門執(zhí)行?落實;?3、熟悉?客戶服務?、安防、?保潔、工?程等物業(yè)?管理模塊?，全面實?行項目管?理，對最?終結果負?責;4?、制定團?隊建設方?案，了解?員工思想?動態(tài)，保?證團隊正?向發(fā)展;?5、對?日常管理?進行巡檢?和抽查，?及時發(fā)現(xiàn)?管理上的?不足，及?時調整;?6、熟?悉突發(fā)事?件應急處?理程序，?并能予以?運用實施?;物業(yè)?小區(qū)經(jīng)理?崗位職責?（四）?1.工程?質量、安?全、進度?、投資目?標管理,?對現(xiàn)場施?工過程中?的所有問?題向公司?負最終責?任;2?.負責監(jiān)?督、執(zhí)行?、落實、?完成公司?在項目上?的管理;?3.負?責項目部?日常運作?管理，明?確項目成?員崗位職?責、分工?;4.?主持項目?部日常工?作例會，?并監(jiān)督會?議內容的?落實;?5.制定?每月、每?周、每日?工作計劃?并確保工?作計劃的?完成，檢?討計劃未?完成的原?因并找出?解決辦法?，撰寫各?類文件報?告及工作?總結;?6.在職?權范圍內?審核批復?所屬員工?的各類假?期，檢查?員工的每?日出勤情?況，審核?所管項目?員工的月?考勤;?7.對表?現(xiàn)優(yōu)秀的?員工和違?紀員工在?職權范圍?內實施獎?罰或建議?獎罰，對?領班及以?上員工每?月做績效?考核;?8.定期?向公司匯?報該項目?的工作情?況，根據(jù)?實際運作?情況，提?出人員的?增減建議?及需要特?別支持時?的理由;?9.加?強與業(yè)主?單位的溝?通，主動?了解他們?的服務要?求及工作?意見，并?妥善處理?。在保證?日常工作?完成的前?提下，業(yè)?主單位對?合同之外?的要求視?工作量盡?量想辦法?完成;?物業(yè)小區(qū)?經(jīng)理崗位?職責（五?）主導?物業(yè)管理?體系建立?并指導落?地實施;?協(xié)調各?部門人員?對各物業(yè)?板塊抓好?基礎業(yè)務?品質，確?保資源合?理利用;?監(jiān)督預?判項目管?理，提升?物業(yè)服務?品質;?協(xié)調維護?對內對外?聯(lián)系工作?;__?__年以?上高檔別?墅全過程?獨立物業(yè)?管理經(jīng)驗?;熟悉?物業(yè)管理?法律法規(guī)?;熟知?物業(yè)服務?運作模式?，具備較?強的工作?承壓能力?。物業(yè)?小區(qū)經(jīng)理?崗位職責?（六）?1、領導?、監(jiān)察、?審查、評?估及修訂?物業(yè)管理?的職能及?工作的能?力;2?、執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關各?部門保持?良好關系?;3、?制定項目?年度物業(yè)?管理預算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務?品質、操?作管理流?程及適當?的財務運?行情況;?4、妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;5、?負責樓宇?、設施、?設備的驗?收及設備?設施的維?修，安排?各項維修?工程和專?業(yè)的發(fā)標?工作;?6、負責?監(jiān)管項目?資產的運?行情況;?7、負?責協(xié)調和?管理綠化?、保安等?相關工作?;物業(yè)?小區(qū)經(jīng)理?崗位職責?（七）?1)主持?項目管理?工作。根?據(jù)各項目?的實際狀?況，提出?改進和提?高物業(yè)管?理工作水?平的意見?措施。?2)對公?司和業(yè)主?負責，按?時向公司?和業(yè)主提?交工作計?劃和小結?，聽取業(yè)?主的意見?和要求，?并在規(guī)定?期限內落?實執(zhí)行。?3)負?責組織召?開員工每?月例會，?檢查工作?落實情況?，布置工?作任務，?協(xié)調員工?關系。若?發(fā)生突發(fā)?事件或超?出崗位職?責權限的?應立即向?公司和業(yè)?主匯報。?4)負?責建立巡?查巡視制?度，了解?各個重點?環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決。?5)發(fā)?生緊急事?件時，立?即組織相?關責任人?員，按應?急預案實?施，并應?在事后組?織相關人?員進行總?結、分析?原因并寫?出書面報?告向公司?和業(yè)主匯?報。6?)每月組?織一次設?施設備、?建筑物、?公共設施?和環(huán)境等?方面的綜?合性檢查?，及時解?決發(fā)現(xiàn)的?問題，或?書面通知?有關員工?，要求整?改。7?)監(jiān)督項?目各類款?項的收支?，督促賬?目日結日?清，控制?成本，編?制預算。?8)負?責對分包?合同相應?條款的審?核、修改?，并對員?工的工作?情況進行?監(jiān)督、檢?查、評定?。9)?負責參與?、組織每?季的物業(yè)?管理質量?大檢查及?配合作好?三標一體?化管理體?系的評審?有關工作?。10?)負責外?部的溝通?和聯(lián)系，?及時處理?投訴，并?向當事人?通報處理?意見和結?果。物?業(yè)小區(qū)經(jīng)?理崗位職?責（八）?1、負?責小區(qū)安?保及消防?安全管理?;2、?監(jiān)督下屬?工作及考?勤，對下?屬進行培?訓及指導?;3、?對突發(fā)事?件進行處?理及協(xié)調?，處理相?關投訴;?4、完?成上級交?代的其他?工作任務?。物業(yè)?小區(qū)經(jīng)理?崗位職責?（九）?1、負責?商場前期?進駐工作?;2、?負責按照?公司要求?對商鋪進?行誠信經(jīng)?營管理，?維護商場?信譽和知?名度，提?升商場管?理水平;?3、負?責與商場?租(客)?戶的溝通?，掌握租?戶動態(tài)，?聽取并及?時反饋租?戶的建議?和意見;?4、負?責商鋪日?常租金催?繳工作;?5、負?責商場內?治安防范?與消防安?全管理工?作，維護?商場良好?的經(jīng)營秩?序。物?業(yè)小區(qū)經(jīng)?理崗位職?責（十）?1、協(xié)?助經(jīng)理工?作開展和?日常行政?事務處理?;2、?受理客戶?來電來訪?和投訴，?及時登記?、跟進、?落實和反?饋;3?、負責巡?視檢查管?理區(qū)域內?設施設備?、安全防?范和綠化?、清潔環(huán)?境;4?、負責管?理區(qū)域內?各項費用?的收取和?催繳，并?按時向上?級部門提?供各種報?表;5?、按規(guī)定?做好日常?管理工作?的自檢，?接受主管?的監(jiān)督檢?查;6?、完成領?導交辦的?其它工作?。物業(yè)?小區(qū)經(jīng)理?崗位職責?（十一）?1、接?待業(yè)主日?常投訴、?咨詢，及?時跟進和?解決，發(fā)?現(xiàn)重大問?題及時向?上級領導?匯報，并?跟進落實?做好相關?記錄。?2、負責?所管轄區(qū)?域內業(yè)戶?管理費催?繳工作，?執(zhí)行有關?管理費追?繳措施，?并對業(yè)主?提出的問?題及時處?理，確保?完成管理?費考核目?標。3?、定期對?工作聯(lián)系?單、住戶?反映情況?處理單的?跟蹤、督?促相關部?門及時完?成;在處?理完成后?及時對住?戶全面進?行回訪工?作。4?、對所管?轄區(qū)域(?包括空置?房、裝修?單元)進?行日常巡?查、監(jiān)管?并做好相?關記錄，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?。對于重?大問題及?時上報，?并跟進落?實。物?業(yè)小區(qū)經(jīng)?理崗位職?責（十二?）1、?制定項目?年度公共?設施、設?備及物業(yè)?的維修與?保養(yǎng)計劃?并組織實?施;2?、負責對?工程施工?單位的監(jiān)?督、協(xié)調?及客服中?心、公司?內部各部?門的協(xié)調?與溝通;?3、負?責園區(qū)內?公共設施?、設備檔?案、維修?記錄、技?術資料的?整理與保?管;4?、負責上?級交辦的?臨時事項?及各項工?作任務。?物業(yè)小?區(qū)經(jīng)理崗?位職責（?十三）?1、執(zhí)行?園區(qū)水、?電、各類?設施、設?備的維修?、保養(yǎng)工?作，并認?真做好相?關記錄，?保證設備?設施正常?運行;?2、做好?電梯、機?房等維修?保養(yǎng)工作?，保證設?施設備正?常運行;?3、各?類水、電?、管道、?物業(yè)的維?修、土建?施工，水?電使用安?全監(jiān)督。?物業(yè)小?區(qū)經(jīng)理崗?位職責（?十四）?1、根據(jù)?公司物業(yè)?經(jīng)營發(fā)展?戰(zhàn)略，尋?求物業(yè)接?管項目;?2、負?責外