三級(jí)心理咨詢技能輔導(dǎo)串講張帆遠(yuǎn)爾勒市薩依巴格法律事務(wù)所律師中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員國家注冊(cè)心理咨詢師（二級(jí)）企業(yè)EAP高級(jí)執(zhí)行師巴州云翔心理咨詢師培訓(xùn)中心講師心理咨詢技能三級(jí)心理咨詢技能概要建立咨詢關(guān)系尊重?zé)崆檎嬲\共情積極關(guān)注制定咨詢方案咨詢目標(biāo)咨詢方案實(shí)施咨詢策略與框架技術(shù)方法阻礙因素效果評(píng)估2023/2/1求助者智力正常年齡適宜內(nèi)容合適人格正常動(dòng)機(jī)正確信任度高匹配性好適宜阻抗移情咨詢關(guān)系沖突型忌諱型欠缺型咨詢師尊重真誠熱情共情積極關(guān)注態(tài)度思維品質(zhì)知識(shí)合理情緒療法等放松訓(xùn)練陽性強(qiáng)化法等咨詢方法影響性技術(shù)參與性技術(shù)技術(shù)方法精神分析行為主義人本主義認(rèn)知療法后現(xiàn)代…第一節(jié)建立咨詢關(guān)系建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容1、良好的咨詢關(guān)系是開展心理咨詢的前提條件。2、良好的咨詢關(guān)系是咨詢達(dá)到理想咨詢效果的先決條件。影響咨詢關(guān)系建立的因素：咨詢師：咨詢理念、咨詢態(tài)度、個(gè)性特征求助者：咨詢動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、悟性水平自我覺察水平、行為方式、以及對(duì)咨詢師的反應(yīng)咨詢態(tài)度不僅僅是單純的方法，而是心理咨詢師職業(yè)理念和人性的表達(dá)。建立與維護(hù)良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢師與求助者雙方共同的責(zé)任與任務(wù)。練習(xí)1.0單選：正確的咨詢態(tài)度包含的五種要素是尊重、熱情、真誠、共情和（）（A）主動(dòng)（B）充滿愛心（C）樂觀（D）積極關(guān)注答案：D（10.05）P521.0單選：就心理咨詢師而言，對(duì)咨詢關(guān)系的建立和發(fā)展具有重要影響的是（）

A理論知識(shí)B咨詢技巧

C學(xué)術(shù)流派D咨詢態(tài)度答案：D（10.11）P521.0單選：正確咨詢態(tài)度的主要因素是()。 （A）咨詢特質(zhì)（B）職業(yè)理念 （C）咨詢經(jīng)驗(yàn)（D）積極關(guān)注答案：BP521.0(11.11三級(jí))多選：正確的咨詢態(tài)度包括（）。（A）尊重 （B）熱情 （C）積極關(guān)注 （D）共情答案：ABCD（2012.5三級(jí)）P52

1.0多選：心理咨詢師的()對(duì)咨詢關(guān)系的建立與維護(hù)有至關(guān)重要的影響。(A)咨詢理念 (B)咨詢理論 (C)個(gè)性特征 (D)咨詢態(tài)度答案：ACD

P52

1.0（2012.11三級(jí)）單選：心理咨詢的效果主要取決于（）A咨詢師的經(jīng)驗(yàn)B求助者的修養(yǎng)C咨詢師的技術(shù)D求助者的配合答案：D（2013.11三級(jí)）P521.0單選：為使咨詢?nèi)〉眠M(jìn)展，最關(guān)鍵的是()。(A)建立良好的咨詢關(guān)系(B)克服阻抗(C)調(diào)動(dòng)求助者的積極性(D)矯正錯(cuò)誤認(rèn)知答案：A（2014.11三級(jí)）P521.0單選：咨詢關(guān)系的建立受到()的雙重影響。A.咨詢動(dòng)機(jī)與期望程度B.咨詢師與求助者C.合作態(tài)度與咨詢方法D.覺察水平與行為方式答案：B（2015.5三級(jí)）1.0P52第一單元尊重尊重就是心理咨詢師在價(jià)值、尊嚴(yán)、人格等方面與求助者平等，把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對(duì)待。尊重應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為對(duì)求助者現(xiàn)狀、價(jià)值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護(hù)。羅杰斯強(qiáng)調(diào)“無條件尊重”，認(rèn)為：為了得到幫助，求助者需要知道你是否能夠理解他們的想法及感受，如何看待他們的現(xiàn)狀及過去。尊重求助者，其意義在于可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使期最大程度地表達(dá)自己?？墒骨笾吒械阶约菏茏鹬?、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。尊重具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)。尊重可以喚起對(duì)方的自尊心和自信心，可以成為對(duì)方模仿的榜樣，起到開發(fā)潛能的作用。恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重，需要理解和掌握：★★★１、尊重意味著咨詢師對(duì)求助者無條件的接納；２、尊重意味著平等；３、尊重意味著禮貌；４、尊重意味著信任；５、尊重意味著保護(hù)隱私；６、尊重應(yīng)以真誠。表達(dá)尊重的注意事項(xiàng)：1、無條件地接納2、平等待人3、禮貌待人4、信任求助者5、保護(hù)隱私6、真誠待人7、可以轉(zhuǎn)介練習(xí)1.1單選5：保護(hù)求助者的隱私有利于向求助者表達(dá)（）

A理解B真誠

C尊重D共情答案：C（10.11）P55單選：對(duì)求助者的尊重，不包含（）。（A）對(duì)求助者一視同仁 （B）完全信任求助者（C）不得討論與咨詢密切相關(guān)的隱私 （D）接納求助者錯(cuò)誤的價(jià)值觀答案：C（2012.05三級(jí)）P541.1單選：下列說法中正確的是()。

(A)尊重與真誠難以兼顧

(B)對(duì)于品行有問題的求助者持否定態(tài)度，可以表達(dá)求助者的真誠

(C)對(duì)求助者講原則、論是非，是不尊重的表現(xiàn)

(D)真誠是尊重的基礎(chǔ)答案：D（2013.05三級(jí)）P551.1單選：“完整地接納”求助者，并不意味著()。

A、對(duì)求助者的惡習(xí)無動(dòng)于衷

B、接納求助者的全部的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

C、充分尊重求助者的價(jià)值觀D、接受求助者的光明面和消極面答案：A(2014.05三級(jí))P531.1第二單元熱情如何體現(xiàn)熱情：１、在初診接待階段打好熱情的基礎(chǔ)２、通過傾聽和非言語行為，表達(dá)熱情３、咨詢中認(rèn)真、耐心、不厭其煩，是熱情的最好表達(dá)４、咨詢結(jié)束時(shí)，使求助者感受到溫暖練習(xí)1.2單選：僅有尊重而沒有熱情的心理咨詢師會(huì)使咨詢關(guān)系顯得（）。

A.情理交融B.輕松愉快

C.公事公辦D.親切友好答案：C（08.05）P56多選：熱情與尊重相比，下列說法中正確的是()。

A．尊重具有感情色彩

B．熱情與求助者的距離更近些

C．熱情具有理性色彩

D．熱情要體現(xiàn)在咨詢?nèi)^程答案：BD(09.05)P561.2第三單元真誠真誠，是指在咨詢過程中，咨詢師以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色后面，不帶假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真實(shí)可信地轉(zhuǎn)向于求助者的關(guān)系之中。真誠在咨詢活動(dòng)中的重要意義：一方面，可以為求助者提供一個(gè)安全自由的氛圍；另一方面，為求助者提供一個(gè)良好的榜樣。表達(dá)真誠時(shí)需要注意以下問題：★★★1、真誠不等于說實(shí)話2、真誠應(yīng)該實(shí)事求是3、真誠不是自我發(fā)泄4、表達(dá)真誠應(yīng)該適度5、真誠還體現(xiàn)在非言語交流上6、表達(dá)真誠應(yīng)考慮時(shí)間因素7、真誠體現(xiàn)在咨詢師的坦誠上咨詢師表達(dá)真誠應(yīng)遵循一個(gè)基本原則，即對(duì)求助者負(fù)責(zé)，有助于求助者成長。真誠是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，真誠建立在對(duì)人的樂觀看法、對(duì)人有基本的信任、對(duì)求助者充滿關(guān)切和愛護(hù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。練習(xí)1.3單選1：對(duì)“真誠不等于說實(shí)話”的正確理解是（）。（A）實(shí)話實(shí)說有利于表達(dá)真誠（B）表達(dá)真誠不能通過言語（C）表達(dá)真誠應(yīng)有助于求助者成長（D）真誠與說實(shí)話之間沒有聯(lián)系答案：C（10.05）P60單選：“真誠不等于實(shí)話實(shí)說”的含義是()

（A）真誠和說實(shí)話之間沒有聯(lián)系（B）表達(dá)真誠不能通過言語 （C）表達(dá)真誠應(yīng)有助于求助者的成長（D）真誠就是說好話答案：CP581.3(11.11三級(jí))單選：真誠是指咨詢師在咨詢過程中（）（A）按照例行程序公事公辦 （B）沒有防御式偽裝（C）把自己藏在專業(yè)角色后面 （D）以“職業(yè)的我”出現(xiàn)答案：B（2012.05三級(jí)）P581.3單選：“真誠不等于實(shí)話實(shí)說”的含義是()。

(A)真誠與說實(shí)話之間沒有聯(lián)系

(B)表達(dá)真誠不能通過言語

(C)表達(dá)真誠應(yīng)有助于求助者成長

(D)實(shí)話實(shí)說只是表達(dá)真誠的一種方式答案：C（2013.05三級(jí)）P581.3單選：“真誠不等于實(shí)話實(shí)說”的含義是()。

A、真誠與說實(shí)話之間沒有聯(lián)系

B、表述真誠不能通過言語

C、表達(dá)真誠應(yīng)有助于求助者成長D、實(shí)話實(shí)說不利于表達(dá)真誠答案：C(2014.05三級(jí))P581.3單選：關(guān)于真誠，錯(cuò)誤的說法是()。(A)真誠不是實(shí)話實(shí)說(B)表達(dá)真誠應(yīng)隨咨詢進(jìn)程而變化(C)真誠要有感而發(fā)(D)身體語言可以更好地表達(dá)真誠答案：C（2014.11三級(jí)）P601.3第四單元共情共情，是指咨詢師對(duì)求助者內(nèi)心世界的理解及體驗(yàn)。共情是體驗(yàn)求助者內(nèi)心世界的能力。共情三個(gè)方面的含義：１、咨詢師借助求助者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；２、咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實(shí)質(zhì)；３、咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。共情的重要性：１、咨詢師能設(shè)身處地地理解求助者，從而更準(zhǔn)確地把握材料；２、求助者會(huì)感到自己被理解、悅納，從而會(huì)感到愉快、滿足，這對(duì)咨詢關(guān)系會(huì)有積極的影響。３、促進(jìn)了求助者的自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流。４、對(duì)于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢效果。缺乏共情的危害：１、求助者感到失望２、求助者覺得受到傷害３、影響求助者自我探索４、影響咨詢師對(duì)求助者的反應(yīng)咨詢師的共情是指體驗(yàn)求助者的內(nèi)心“如同”體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不變成“就是”，這是共情的真諦。正確理解和使用共情應(yīng)注意的問題：★★★1、咨詢師應(yīng)從求助者而不是自己的角度來看待求助者及其存在的問題2、咨詢師的共情不是要求必須有與求助者相似的經(jīng)歷感受，而是能設(shè)身處地地理解3、表達(dá)共情應(yīng)因人而異。4、表達(dá)共情應(yīng)把握時(shí)機(jī)，共情應(yīng)適度5、表達(dá)共情要善于把握角色6、表達(dá)共情要善于使用身體語言

7、表達(dá)共情要考慮求助者的特點(diǎn)與文化特征8、咨詢師應(yīng)驗(yàn)證自己是否與求助者產(chǎn)生共情練習(xí)1.4單選：心理咨詢師的共情是指體驗(yàn)求助者的內(nèi)心要做到（）

A.如同體驗(yàn)自己B.就是體驗(yàn)自己

C.以自己為參照D.以社會(huì)為參照答案：A（09.05)P64多選：共情的三個(gè)具體含義是指心理咨詢師()。

A.要以自己的參照框架去剖析求助者的問題

B.借助于求助者的言行，體驗(yàn)對(duì)方的內(nèi)心世界

C.借助于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，把握對(duì)方體驗(yàn)與其人格之間的聯(lián)系

D.要運(yùn)用技巧將自己的共情傳達(dá)給求助者答案：BCD(08.11二級(jí))P61（1.4）單選：不屬于共情的含義是()。

A．咨詢師要以自己的參照框架去剖析求助者的問題

B．咨詢師借助求助者的言行，體驗(yàn)對(duì)該的內(nèi)心世界

C．咨詢師借助知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，把握對(duì)方體驗(yàn)與其人格之間的聯(lián)系

D．咨詢師要運(yùn)用技巧將自己的共情傳達(dá)給求助者答案：A(09.05)P611.4單選：心理咨詢師的共情是指體驗(yàn)求助者的內(nèi)心要做到()。

A．如同體驗(yàn)自己

B．就是體驗(yàn)自己

C．以自己為參照

D．以社會(huì)為參照答案：A(09.05)P641.4單選：以下說法中錯(cuò)誤的是()。

A．共情是最為關(guān)鍵的咨詢特質(zhì)

B．共情就是體驗(yàn)求助者的內(nèi)心世界

C．共情就是把握求助者的情感與思維

D．共情就是必須與求助者擁有同樣的情感答案：D(09.05)P641.4單選：共情對(duì)于咨詢活動(dòng)而言，最重要的意義在于（）。（A）有利于咨詢師收集材料 （B）建立積極的咨詢關(guān)系（C）有利于求助者自我表達(dá) （D）可使求助者感到滿足答案：B（2012.05三級(jí)）P621.4多選：共情的同義詞包括（）。（A）同理心 （B）神入 （C）通情達(dá)理 （D）移情答案：ABC（2012.5三級(jí)）P611.4單選：共情又稱為()。(A)同情 (B)投情 (C)移情 (D)情感表達(dá)答案：B(2012.11三級(jí))P611.4單選：共情對(duì)于咨詢活動(dòng)而言，最重要的意義在于()。

(A)有利于咨詢師個(gè)人成長(B)建立積極的咨詢關(guān)系

(C)有利于咨詢師自我表達(dá)(D)可使求助者感到滿足答案：B（2013.05三級(jí)）P621.4

多選：缺乏共情容易造成的后果包括()。

(A)求助者感到失望(B)求助者停止自我探索

(C)求助者逐漸減輕壓力(D)咨詢師停止主動(dòng)探索答案：AB（2013.05三級(jí)）P621.4單選：正確的咨詢態(tài)度包括的五種要素是尊重、熱情、真誠、積極關(guān)注和()。A.咨詢特質(zhì)B.共情C.咨詢技巧D.執(zhí)業(yè)理念答案：B（2015.5三級(jí)）1.4P61第五單元積極關(guān)注積極關(guān)注，是對(duì)求助者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價(jià)值觀。凡是助人工作，首先必須抱有一種信念，即受助者是可以改變的。所有有效的咨詢框架都被認(rèn)為可以使求助者發(fā)生積極、正向的改變?！耙蝗~障目不見泰山”有效使用積極關(guān)注應(yīng)注意的問題：1、積極關(guān)注就早辯證、客觀地看待求助者2、積極關(guān)注就是幫助求助者辯證、客觀地看待自己3、避免盲目樂觀4、反對(duì)過分消極5、立足實(shí)事求是咨詢師的工作就是要把求助者的觀點(diǎn)從只注意失敗轉(zhuǎn)到客觀分析形勢，立足自己的長處和所擁有的資源上來。咨詢的本質(zhì)是給人以支持、鼓勵(lì)和幫助，促使求助者在困境中崛起，消除迷茫，減輕或消除痛苦。練習(xí)1.5單選1：凡是助人工作，首先必須抱有()

信念。

A.受助者是應(yīng)該同情的

B.受助者是應(yīng)該配合的

C.受助者是可以理解的

D.受助者是可以改變的答案：D(07.05)P65（1.5）多選2：為了有效地積極關(guān)注,應(yīng)該注意（）

A.避免盲目樂觀

B.重視負(fù)性情緒

C.反對(duì)過分消極

D.立足實(shí)事求是答案：ACD（08.05）P66-67單選3：積極關(guān)注指的是()。

A．關(guān)注求助者的身體狀況

B．關(guān)注求助者言行的積極面

C．關(guān)注求助者的負(fù)性情緒

D．關(guān)注求助者對(duì)咨詢師的態(tài)度答案：B(09.11)P651.5

多選：“積極關(guān)注”的臨床意義主要包()。

(A)有助于建立咨詢關(guān)系(B)促進(jìn)咨詢雙方彼此了解

(c)本身具有咨詢效果(D)有利于看清求助者的問題答案：AC（2013.05三級(jí)）P651.5多選：積極關(guān)注的臨床意義主要在于（）A有助于建立咨詢關(guān)系B有利于深化求助者自我認(rèn)識(shí)C有助于產(chǎn)生咨詢效果D有利于看清求助者的心理問題答案：ABC（2013.11三級(jí)）P651.5

多選：為了有效地積極關(guān)注，應(yīng)該注意()。

A、避免盲目樂觀

B、重視負(fù)性情緒

C、反對(duì)過分消極D、立足實(shí)事求是答案：ACD(2014.05三級(jí))P661.5單選：積極關(guān)注指的是關(guān)注求助者的()。A.身體狀況B.言行的積極面C.負(fù)性情緒D.對(duì)咨詢師的態(tài)度答案：B（2015.5三級(jí)）1.5P65第二節(jié)制定咨詢目標(biāo)與方案第一單元商定咨詢目標(biāo)一、商定咨詢目標(biāo)的前期工作1、全面深入地了解求助者“７W”：whowhatwhenwherewhywhichhow與求助者會(huì)談時(shí)，應(yīng)采用熱情、誠懇、平等、負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時(shí)還應(yīng)考慮到求助者以下因素：年齡特征、性格特征、問題特征、文化特征2、在深入了解求助者時(shí)，可以參照的思路：１）明確求助者想要解決的問題２）進(jìn)一步了解問題的來龍去脈３）通過對(duì)求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實(shí)想法４）深入探討求助者問題的深層原因

3、判斷求助者心理問題的類型和嚴(yán)重程度二、咨詢目標(biāo)的定義、來源、商定時(shí)機(jī)與特征1、對(duì)目標(biāo)的理解：是共同要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)2、咨詢目標(biāo)的來源：共同商定3、商定咨詢目標(biāo)時(shí)機(jī)：先商定再咨詢4、咨詢目標(biāo)的特征：1）屬于心理學(xué)范疇2）積極的3）具體或量化的4）可行的5）可以評(píng)估的6）雙方接受的7）多層次統(tǒng)一三、如何與求助者商定咨詢目標(biāo)由雙方商定1、找出求助者的主要問題“主要問題”，就是求助者最關(guān)心、最困擾、最迫切需要要解決的問題。2、確定從哪個(gè)問題入手3、雙方商定咨詢目標(biāo)四、咨詢目標(biāo)的整合從大目標(biāo)著眼，從小目標(biāo)著手以問題為取向的咨詢方向，往往只能治標(biāo)，不能治本。雖然解決了當(dāng)時(shí)的困擾，但對(duì)整個(gè)人的改善和自我成長卻收益甚微。咨詢的最高境界是授之以“漁”，并非授之以“魚”五、商定咨詢目標(biāo)的注意事項(xiàng)求助者并不都能提供有效的咨詢目標(biāo)某些咨詢師對(duì)咨詢目標(biāo)存在的錯(cuò)誤觀念１、咨詢師應(yīng)持完全中立的態(tài)度，不應(yīng)帶有任何自己的價(jià)值觀念２、咨詢中應(yīng)該給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價(jià)值觀３、把求助者的快樂、滿足作為咨詢目標(biāo)４、把求助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo)不同心理咨詢流派的咨詢目標(biāo)：人本主義－－自我實(shí)現(xiàn)行為主義－－學(xué)習(xí)建設(shè)性的行為以改變、消除適應(yīng)不良的行為。精神分析－－潛意識(shí)意識(shí)化，重組人格。完形學(xué)派－－覺察經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)責(zé)任理性情緒－－消除失敗觀，理性生活交互分析學(xué)派－－成為自主性的人現(xiàn)實(shí)治療學(xué)派－－發(fā)展一種成功的統(tǒng)整感自我實(shí)現(xiàn)者的５個(gè)特征：１、樂于接受一切經(jīng)驗(yàn)２、時(shí)刻保持生活充實(shí)３、信任自己機(jī)體的感受４、有較強(qiáng)的自由感５、有高度的創(chuàng)造性問答題一：怎樣和該求助者商定咨詢目標(biāo)?

1、首先向該求助者介紹咨詢目標(biāo)的內(nèi)容及制定的原則。

2、根據(jù)咨詢目標(biāo)的有效特征，按照屬于心理學(xué)范疇的、積極的、具體(量化)的、可行的、可評(píng)估的、雙方接受的及多層次統(tǒng)一的等項(xiàng)內(nèi)容逐一商定。

3、咨詢目標(biāo)是雙方商定的，不能由咨詢師或求助者單方制定。

4、當(dāng)求助者與咨詢師的意見不一致時(shí)，以求助者的意見為主。

5、咨詢師應(yīng)對(duì)咨詢目標(biāo)進(jìn)行整合。

6、最終制定的咨詢目標(biāo)以文字或口頭形式固定下來。

7、咨詢目標(biāo)制定后，經(jīng)雙方認(rèn)可，可以進(jìn)行修改。

問答題二：有效咨詢目標(biāo)的基本要素包括哪些內(nèi)容？

1、屬于心理學(xué)疇

2、積極的

3、具體或量化的

4、可行的

5、可以評(píng)估的

6、雙方可以接受的

7、多層次統(tǒng)一

問答題三：如何確定本案例的咨詢目標(biāo)？（或請(qǐng)結(jié)合本案例，為求助者擬訂的有效的咨詢目標(biāo)。）

與求助者協(xié)商確定咨詢目標(biāo)，如協(xié)商不能確定，以求助者目標(biāo)為主。擬定的咨詢目標(biāo)是：

1、近期目標(biāo)：（緩解情緒，減少不良行為，改變不合理認(rèn)知。）緩解焦慮情緒、逐漸減少強(qiáng)迫行為次數(shù)（商定該次數(shù)），直到強(qiáng)迫癥狀消失。使用Scl90、SAS測驗(yàn)，使焦慮分?jǐn)?shù)、強(qiáng)迫分?jǐn)?shù)降低至正常范圍。

2、遠(yuǎn)期目標(biāo)：使求助者正確看待自我，接納自我的不完美，走向自我認(rèn)識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的練習(xí)2.1單選：咨詢的終極目標(biāo)與具體目標(biāo)的關(guān)系是()。

A．從終極目標(biāo)著眼，從具體目標(biāo)著手

B．以具體目標(biāo)為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)

C．從具體目標(biāo)著眼，從終極目標(biāo)著手

D．由具體目標(biāo)出發(fā)，確定終極目標(biāo)答案：A(09.11)P762.1單選:心理咨詢終極目標(biāo)的含義是（）。（A）統(tǒng)一多層次目標(biāo)（B）建立積極有效的目標(biāo)（C）完善求助者的人格（D）整合近期與遠(yuǎn)期目標(biāo)答案：C(10.05)P762.1多選：收集求助者資料時(shí)圍繞的七個(gè)問題包括()。

A．whoB．whatC．whyD．how答案：ABCD(09.11)P68-692.1多選：關(guān)于不同咨詢流派的咨詢目標(biāo)，下列說法中正確的是（）。（A）人本主義學(xué)派強(qiáng)調(diào)求助者自我實(shí)現(xiàn)（B）行為主義學(xué)派幫助求助者消除適應(yīng)不良行為（C）合理情緒療法發(fā)展求助者成功的統(tǒng)整感（D）完形學(xué)派幫助求助者消除不合理的信念答案：AB(10.05)P802.1單選:與暗示性高的求助者進(jìn)行交談時(shí)，心理咨詢師的語音應(yīng)該更加（）

A明確堅(jiān)定B誠實(shí)懇切

C同情關(guān)切D理解鼓勵(lì)答案：A(10.11)P692.1單選:把灌輸正確的價(jià)值觀作為心理咨詢目標(biāo)容易使心理咨詢師（）

A包辦替代B過多提問

C積極關(guān)注D判斷失誤答案：A(10.11)P792.1單選：咨詢目標(biāo)應(yīng)該是()。 （A）咨詢師的目標(biāo)（B）雙方商定的目標(biāo) （C）求助者的目標(biāo)（D）上級(jí)咨詢師布置的目標(biāo)答案：BP752.1(11.11三級(jí))多選：選擇與求助者的談話方式時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的求助者自身因素包括()。 （A）年齡特征（B）性格特征 （C）文化特征（D）外貌特征答案：ABCP692.1(11.11三級(jí))單選：求助者的主要問題不一定是()的問題。 （A）其最關(guān)心（B）最困擾自己 （C）最先提出（D）最需要解決答案：CP752.1(11.11三級(jí))單選：收集求助者資料時(shí)圍繞的七個(gè)問題中最重要的是（）。（A）who（誰）（B）what（什么）（C）why（為什么）（D）how（怎樣）答案：C(2012.05三級(jí)）P682.1單選：心理咨詢的終極目標(biāo)的含義是（）（A）多層次統(tǒng)一 （B）目標(biāo)積極有效（C）近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合 （D）完善求助者的人格答案：D(2012.05三級(jí)）P762.1單選：各種心理咨詢流派咨詢目標(biāo)的特點(diǎn)是()。(A)完全不相容的 (B)根本對(duì)立的 (C)互相排斥的 (D)側(cè)重點(diǎn)不同答案：D(2012.11三級(jí))P802.1多選：有效的咨詢目標(biāo)應(yīng)該具備的特征包括()。(A)積極、可行的 (B)雙方接受的(C)具體、量化的 (D)屬于醫(yī)學(xué)范疇的答案：ABCD

P72-74

2.1（2012.11三級(jí)）單選：收集求助者資料時(shí)圍繞的七個(gè)問題中最重要的是()。

A、whenB、what

C、whyD、who答案：D(2014.05三級(jí))P682.1單選：如果心理咨詢師與求助者的目標(biāo)難以統(tǒng)一，則咨詢目標(biāo)應(yīng)該以()。

A、當(dāng)前問題為主

B、咨詢師的目標(biāo)為主

C、長遠(yuǎn)發(fā)展為主D、求助者的目標(biāo)為主答案：D(2014.05三級(jí))P762.1單選：精神分析學(xué)派的咨詢目標(biāo)是使求助者()。

A、體驗(yàn)自由感

B、潛意識(shí)意識(shí)化

C、建立好習(xí)慣D、完成商定的作業(yè)答案：B(2014.05三級(jí))P802.1多選：有效咨詢目標(biāo)的特征包括()。

A、心理學(xué)的

B、簡便易行的

C、可評(píng)估的D、盡早見效的答案：AC(2014.05三級(jí))P742.1多選：羅杰斯提出的心理健康者的特征包括()。

A、樂于接受一切經(jīng)驗(yàn)

B、樂于獲得他人幫助

C、時(shí)刻保持生活充實(shí)D、時(shí)刻保持積極樂觀答案：AC(2014.05三級(jí))P802.1單選：關(guān)于不同心理流派的咨詢目標(biāo)，錯(cuò)誤的說法是()。(A)完形學(xué)派引導(dǎo)求助者學(xué)習(xí)真實(shí)與負(fù)責(zé)任的行為，最終成為獨(dú)立自主的人(B)交互分析學(xué)派幫助求助者檢驗(yàn)早年的決定，并在覺察的基礎(chǔ)上做新的決定(C)理性情緒學(xué)派幫助求助者消除對(duì)人生的自我失敗觀，過上有理性的生活(D)精神分析學(xué)派是將潛意識(shí)意識(shí)化，幫助求助者作理智的覺察答案：A（2014.11三級(jí)）P802.1單選：與求助者會(huì)談時(shí)，錯(cuò)誤的說法是()。(A)與兒童交流適合邊玩邊談(B)與兒童會(huì)談的重心是建立平等友好的關(guān)系(C)與青少年交流的重心是現(xiàn)實(shí)生活(D)與老年人會(huì)談的重心是現(xiàn)在和過去答案：B（2014.11三級(jí)）P692.1多選：所謂求助者的主要問題，就是求助者()。(A)最關(guān)心的問題(B)最先提出的問題(C)最困擾的問題(D)最迫切需要解決的問題答案：ABD（2014.11三級(jí)）P75

2.1單選：如果心理咨詢師與求助者的目標(biāo)不一致，并難以統(tǒng)一，則咨詢目標(biāo)應(yīng)該()。A.以當(dāng)前問題為主B.以咨詢師的目標(biāo)為主C.以長遠(yuǎn)發(fā)展為主D.以求助者的目標(biāo)為主答案：D（2015.5三級(jí)）2.1P76第二單元制定咨詢方案一、劃分咨詢階段１、診斷階段包括建立咨詢關(guān)系，收集相關(guān)信息，明確求助者的問題、原因和嚴(yán)重程度，進(jìn)行心理診斷咨詢師的傾聽使求助者積壓的情感得到了一次很好的宣泄；咨詢師的態(tài)度使求助者獲得了尊重、信任和理解；咨詢師的介入，使求助者感到自己的困難有了可求助的場所，從而感到安慰；咨詢師的詢問和求助者的敘述，澄清了原來模糊不清的問題，使求助者變得踏實(shí)。２、咨詢階段這是心理咨詢最核心、最重要的實(shí)質(zhì)性階段，包括調(diào)整求助動(dòng)機(jī)，確立咨詢目標(biāo)，商定、實(shí)施方案咨詢師的主要任務(wù)是幫助求助者分析和解決問題，改變其不適應(yīng)的認(rèn)知、情緒或行為促進(jìn)求助者成長。３、鞏固階段是咨詢的總結(jié)提高階段。結(jié)束有兩種：一種是一次咨詢的結(jié)束，另一種是整個(gè)咨詢的結(jié)束。二、制定咨詢方案咨詢方案應(yīng)由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定。１、咨詢目標(biāo)（七個(gè)要素、具體和長遠(yuǎn)咨詢目標(biāo)）２、咨詢的具體心理學(xué)方法或技術(shù)的原理和過程３、咨詢的效果及評(píng)價(jià)手段４、雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)５、咨詢的次數(shù)與時(shí)間安排６、咨詢的相關(guān)費(fèi)用７、其他問題及有關(guān)說明求助者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)：責(zé)任——配合咨詢(1)向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料；(2)積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法；(3)完成雙方商定的作業(yè)。義務(wù)——遵守規(guī)定(1)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；(2)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；(3)尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，有特殊情況提前告知咨詢師。權(quán)利——得到保障(1)有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格；(2)有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理；(3)有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師；(4)有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；(5)對(duì)咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)：責(zé)任——對(duì)求助者負(fù)責(zé)(1)遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)；(2)幫助求助者解決心理問題；(3)嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外；權(quán)利——需要了解求助者(1)有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料；(2)有權(quán)利選擇合適的求助者；(3)本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；義務(wù)——要作好準(zhǔn)備工作(1)向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；(2)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定；(3)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；(4)尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，有特殊情況提前告知求助者。問答題一：怎樣和該求助者商定咨詢方案?

1、首先向該求助者介紹咨詢方案的內(nèi)容及制定的原則。

2、按照咨詢目標(biāo)、具體心理學(xué)方法或技術(shù)的原理和方法、效果及評(píng)價(jià)手段、雙方的責(zé)權(quán)義、時(shí)間與次數(shù)的安排、相關(guān)費(fèi)用及其他問題等項(xiàng)內(nèi)容逐一商定。

3、咨詢方案是雙方商定的，不能由咨詢師或求助者單方制定。

4、最終制定的咨詢方案以文字或口頭形式固定下來。

5、咨詢方案制定后，經(jīng)雙方認(rèn)可，可以進(jìn)行修改。

問答題二：咨詢時(shí)與求助者商定的咨詢方案主要包括什么內(nèi)容？

包括以下內(nèi)容：

1、咨詢目標(biāo)

2、具體心理學(xué)方法或技術(shù)的原理和方法

3、效果及評(píng)價(jià)手段

4、雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)5、次數(shù)與時(shí)間安排

6、相關(guān)費(fèi)用

7、其他問題及有關(guān)說明

可能出現(xiàn)的考試題型（一）基礎(chǔ)知識(shí)（二）案例選擇（三）案例分析——在制定咨詢方案中，心理咨詢應(yīng)分為幾個(gè)階段?各階段名稱和要點(diǎn)是什么？１.診斷、咨詢、鞏固三階段２.各階段要點(diǎn)：收集信息、解決問題、鞏固提高。練習(xí)2.2多選3：心理咨詢方案應(yīng)當(dāng)包括（）

A.咨詢目標(biāo)

B.雙方的責(zé)權(quán)義

C.咨詢的態(tài)度

D.咨詢效果的承諾答案：AB（09.05）P82單選8：咨詢方案中需要明確的咨詢師義務(wù)是()。

A．尊重求助者

B．遵守國家法律

C．嚴(yán)守保密原則

D．貫徹中立原則答案：A(09.05)P832.2多選9：心理咨詢方案應(yīng)當(dāng)包括()。

A．咨詢的目標(biāo)

B．雙方的責(zé)權(quán)義

C．咨詢的態(tài)度

D．咨詢效果的承諾答案：AB(09.05)P822.2單選：心理咨詢過程中，最重要的階段是()。(A)評(píng)估階段 (B)診斷階段 (C)咨詢階段 (D)鞏固階段答案：C(2012.11三級(jí))P812.2

多選：咨詢方案中需要明確求助者的義務(wù)包括()。

(A)尊重咨詢師(B)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定

(c)遵守咨詢方案(D)提供個(gè)人真實(shí)資料答案：ABC（2013.05三級(jí)）P832.2單選：心理咨詢最核心，最重要的實(shí)質(zhì)性階段是（）階段。A診斷B評(píng)估C咨詢D鞏固答案：C（2013.11三級(jí)）P812.2單選：咨詢方案中需要明確求助者的權(quán)利之一是（）A完成自我探索B提出終止咨詢C遵守職業(yè)道德D提供真實(shí)資料答案：B（2013.11三級(jí)）P832.2單選：咨詢方案中需要明確的求助者的權(quán)利是()。

A、遵守職業(yè)道德

B、提供真實(shí)的資料

C、提出中止咨詢D、完成商定的作業(yè)答案：C(2014.05三級(jí))P832.2多選：制定心理咨詢方案的作用包括()。

A、便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B、可以滿足求助者的知情權(quán)

C、滿足形式上的需要D、可以使咨詢雙方明確行動(dòng)目標(biāo)答案：ABD(2014.05三級(jí))P822.2單選：方案中需要明確的求助者的權(quán)利包括()。A.遵守職業(yè)道德B.提供真實(shí)資料C.提出終止咨詢D.完成自我探索答案：C（2015.5三級(jí)）2.2P83單選：心理咨詢的次數(shù)一般是()。A.每周1～2次B.每周3～4次C.每周5～6次D.兩周1次答案：A（2015.5三級(jí)）2.2P83第三節(jié)個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施★★第一單元實(shí)施咨詢方案的策略與框架一、調(diào)動(dòng)求助者的積極性二、對(duì)求助者啟發(fā)、引導(dǎo)，支持、鼓勵(lì)1、啟發(fā)、引導(dǎo)1）啟發(fā)引導(dǎo)求助者什么？※※建立良好的人際關(guān)系深化自我認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)外世界認(rèn)識(shí)、領(lǐng)悟、解決內(nèi)部沖突矯正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)學(xué)會(huì)接納現(xiàn)實(shí)增加心理自由度構(gòu)建新行為、新的行為模式塑良好的個(gè)性特征掌握心理學(xué)的知識(shí)與技巧2）如何進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo)？咨詢師根據(jù)咨詢目標(biāo)，啟發(fā)引導(dǎo)求助者探討解決自身的問題，而不是咨詢師自己動(dòng)手解決。2、支持、鼓勵(lì)1）提升求助者解決自身問題的信心2）激發(fā)求助者改變自我的內(nèi)在力量3）使求助者不斷受到鼓舞4）是助人的過程5）求助者具有了克服困難的信心和勇氣三、克服阻礙咨詢的因素問答題：簡述咨詢師實(shí)施咨詢方案的策略與框架第二單元參與性技術(shù)傾聽詢問鼓勵(lì)與重復(fù)內(nèi)容反應(yīng)與情感反應(yīng)具體化參與性概述非言語行為一、傾聽１、對(duì)傾聽的正確理解及如何傾聽傾聽是在接納的基礎(chǔ)上，積極地聽，認(rèn)真地聽，關(guān)注地聽，并在傾聽時(shí)適度參與。傾聽是心理咨詢的第一步，既是咨詢師職業(yè)理念的體現(xiàn)，也是咨詢技能的展現(xiàn)，傾聽是咨詢師的基本功，也是建立良好咨詢關(guān)系的基本要求。傾聽不僅是為了明了情況，也是為了建立咨詢關(guān)系，同時(shí)還具有助人效果。傾聽不僅用耳，更要用心。正確的傾聽要求咨詢師以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到求助者的感受中去，細(xì)心地注意求助者的言行。２、傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤（１）打斷求助者，作道德或正確性的評(píng)判（２）急于下結(jié)論（３）輕視求助者的問題（４）干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題（５）不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧①詢問過多②概述過多③不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)３、傾聽時(shí)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)性回應(yīng)最常用、最簡便的動(dòng)作是點(diǎn)頭。二、開放式提問技術(shù)與封閉式提問技術(shù)１、開放式提問技術(shù)咨詢師提出的問題沒有預(yù)設(shè)的答案，求助者也不能簡單地用一兩個(gè)字，或一兩句話來回答，從而盡可能多地收集求助者的相關(guān)資料信息。一般在收集資料時(shí)使用。通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)的說明。理性情緒學(xué)派以及精神分析學(xué)派注重“為什么”的句子，羅杰斯主導(dǎo)的求助者中心理論流派反對(duì)使用詢問的方式。使用開放式詢問時(shí)，應(yīng)重視把它建立在良好的咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上。２、封閉式提問技術(shù)咨詢師提出的問題帶有預(yù)設(shè)的答案，求助者的回答不需要展開，從而使咨詢師可以明確某些問題。一般在明確問題時(shí)使用，用澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。通常使用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡單答案。一般不能過多地使用，若過多地使用會(huì)使求助者陷入被動(dòng)回答之中，其自我表達(dá)的愿望和積極性就會(huì)受到壓制，產(chǎn)生壓抑感和被訊問的感覺。三、鼓勵(lì)技術(shù)是咨詢師通過語言等對(duì)求助者進(jìn)行鼓勵(lì)，鼓勵(lì)其進(jìn)行自我探索和改變。鼓勵(lì)技術(shù)具體可以表現(xiàn)為直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”？等，來強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講下去。還可以是非常明確的語言。鼓勵(lì)技術(shù)可以促進(jìn)會(huì)談，促進(jìn)求助者的表達(dá)與探索；另一個(gè)功能則是通過對(duì)求助者所述內(nèi)容的某一點(diǎn)、某一方面作選擇性關(guān)注，引導(dǎo)求助者向著某一方向作進(jìn)一步深入的探索。

四、重復(fù)技術(shù)咨詢師直接重復(fù)求助者剛剛所陳述的某句話，引起求助者對(duì)自己某句話的重視或注意，以明確要表達(dá)的內(nèi)容。使用重復(fù)技術(shù)時(shí)需要注意：該技術(shù)只在求助者的表達(dá)出現(xiàn)了疑問、不合理、與常理不符等情況下使用。五、內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)★★★也稱釋義或說明，是指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，用自己的話反饋給求助者。三個(gè)目的：1、加強(qiáng)理解、促進(jìn)溝通。2、使得求助者有機(jī)會(huì)再次剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化會(huì)談的內(nèi)容。3、幫助求助者更清楚地做出決定。最好是引用求助者最有代表性、最敏感、最重要的詞語。六、情感反應(yīng)★★★指咨詢師把求助者所陳述的有關(guān)情緒、情感的主要內(nèi)容經(jīng)過概括綜合與整理，用自己的話反饋給求助者，以達(dá)到加強(qiáng)對(duì)求助者情緒、情感的理解，促進(jìn)溝通的目的。內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)的區(qū)別：內(nèi)容反應(yīng)著重于求助者言談內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)則著重于求助者的情緒反應(yīng)。情感反應(yīng)的最有效方式是針對(duì)求助者現(xiàn)在的而不是過去的情感。情感反應(yīng)最大的功用就是捕捉求助者瞬間的感受。求助者的情緒性詞語，是觀察其對(duì)周圍環(huán)境認(rèn)知的很好線索。咨詢師：你說你的同事在背后挑撥是非，（內(nèi)容反應(yīng)）你為此感到非常氣憤，（情感反應(yīng)）是這樣嗎？七、具體化技術(shù)具體化是指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。１、問題模糊求助者：今天我真倒霉死了！咨詢師：你能告訴我發(fā)生了什么事嗎？咨詢師：你總是說自己自卑感很強(qiáng)，你能舉例告訴我什么事情讓你自卑嗎？２、過分概括咨詢師：你說班上同學(xué)們對(duì)你不好，是誰對(duì)你不好？在哪些事情上對(duì)你不好？你能給我舉些例子嗎？３、概念不清“你的意思是……”“你說你覺得……，你能說得更具體點(diǎn)嗎？”“你是怎么知道的？”“你所說的……是指什么？”八、參與性概述指咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對(duì)求助者表達(dá)出來，相當(dāng)于內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)的整合。參與性概述可用于一次面談結(jié)束前，可用于一階段完成時(shí)，也可用于一般情況下。九、非言語行為的理解與把握１、正確把握非言語行為的各種涵義２、全面觀察非言語行為，盡管非言語行為有它一定的涵義，但這種涵義并不是惟一的。３、如何看待言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致練習(xí)3.2多選10：有關(guān)情感反應(yīng)，正確的理解是()。

A．著重于求助談話內(nèi)容

B．針對(duì)求助者現(xiàn)在的感情

C．其最大功用是捕捉求助者瞬間感受

D．其最大功用是揭示求助者思想核心答案：BC(09.05)P1013.1單選11：內(nèi)容反應(yīng)的含義是心理咨詢師()。

A．解釋心理問題的原因

B．解釋心理問題的內(nèi)容

C．反饋求助者的談話內(nèi)容

D．反饋求助者的主要情感答案：C(09.11)P1003.1單選12：具體化技術(shù)的作用在于（）。（A）讓求助者掌握具體的解決問題的方法（B）讓求助者學(xué)會(huì)具體的行為技術(shù)（C）讓求助者從具體小事入手完善自己（D）通過討論引起求助者情緒的具體事件，讓求助者明白真相答案：D(10.05)P1013.1多選13：傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤包括（）。（A）做結(jié)論過于謹(jǐn)慎（B）不作道德判斷（C）輕視求助者問題（D）轉(zhuǎn)移求助者話題答案：CD(10.05)P953.1單選14：心理咨詢中，運(yùn)用參與性技術(shù)的目的之一是（）

A闡明觀點(diǎn)B表示同情

C澄清問題D處理移情答案：C(10.11)P1053.1單選15：若發(fā)現(xiàn)求助者有過分概括化的傾向，心理咨詢師可以使用（）

A鼓勵(lì)技術(shù)B具體化技術(shù)

C封閉提問D參與性概述答案：B(10.11)P1033.1單選16：心理咨詢師把求助者的主要言談，思想加以綜合整理再反饋給求助者，這種技術(shù)是（）

A內(nèi)容表達(dá)B參與性概述

C內(nèi)容反應(yīng)D影響性概述答案：C(10.11)P1053.1單選：封閉式提問一般用于（）。 （A）澄清事實(shí)真相（B）敘述情緒反應(yīng) （C）剖析問題原因（D）介紹事件背景答案：AP983.2(11.11三級(jí))單選：情感反應(yīng)技術(shù)的實(shí)施方法包括（）。

（A）將求助者的情緒反應(yīng)反饋給求助者（B）可以與內(nèi)容反應(yīng)同時(shí)進(jìn)行 （C）咨詢師將自己的情緒表露給求助者（D）對(duì)求助者的情緒反應(yīng)加以點(diǎn)評(píng)答案：ABP1013.2(11.11三級(jí))多選：實(shí)施具體化技術(shù)，主要用于處理（）的情況。 （A）情緒低落（B）問題模糊 （C）過分概括（D）概念不清答案：BCDP102-1043.2(11.11三級(jí))單選：情感反應(yīng)最有效的做法是（）。（A）針對(duì)求助者過去的情感 （B）針對(duì)求助者現(xiàn)在的情感（C）引發(fā)求助者的矛盾情緒 （D）忽略求助者的矛盾情緒答案：B（2012.05三級(jí)）P101

3.2單選：傾聽時(shí)的鼓勵(lì)性回應(yīng)技巧中最常用最簡便的是（）（A）點(diǎn)頭 （B）目光注視 （C）手勢 （D）言語表達(dá)答案：A(2012.05三級(jí)）P963.2單選：重復(fù)技術(shù)的作用在于()。(A)加重語氣 (B)表達(dá)情感 (C)解釋原理 (D)澄清事實(shí)答案：D(2012.11三級(jí))P993.2多選：關(guān)于傾聽技術(shù)，正確的做法包括()。

(A)認(rèn)真、有興趣地聽(B)不僅用耳，更要用心

(C)不作價(jià)值評(píng)判(D)不作任何反應(yīng)，以免干擾求助者答案：ABC（2013.05三級(jí)）P923.2

多選：封閉式詢問的常用提問形式包括()。

(A)是不是(B)對(duì)不對(duì)

(C)要不要(D)有沒有答案：ABCD（2013.05三級(jí)）P983.2單選：鼓勵(lì)技術(shù)中最常用的方法之一()A不斷提問B給與獎(jiǎng)勵(lì)C直接重復(fù)求助者的話D及時(shí)表揚(yáng)答案：C（2013.11三級(jí)）P993.2單選：關(guān)于傾聽技術(shù)，錯(cuò)誤的做法是()。

A、設(shè)身處地地聽

B、適當(dāng)?shù)乇硎纠斫?/p>

C、給予價(jià)值評(píng)價(jià)D、通過言語或非言語形式作出反應(yīng)答案：C(2014.05三級(jí))P923.2單選：鼓勵(lì)技術(shù)中最常用的方法是()。

A、不斷提問

B、給予獎(jiǎng)勵(lì)

C、及時(shí)表揚(yáng)D、直接重復(fù)求助者的話答案：D(2014.05三級(jí))P993.2多選：參與性技術(shù)包括()。

A、傾聽B、內(nèi)容反應(yīng)

C、面質(zhì)D、情感反應(yīng)答案：ABD(2014.05三級(jí))P923.2多選：有關(guān)情感反應(yīng)，正確的理解包括()。A、著重于求助者談話內(nèi)容B、其最大功用是捕捉求助者瞬間感受C、針對(duì)求助者現(xiàn)在的情感D、其最大功用是揭示求助者思想核心答案：BC(2014.05三級(jí))P1013.2單選：對(duì)于參與性技術(shù)的描述，正確的是()。(A)求助者描述其困惑的第一個(gè)主題可能最重要，應(yīng)給予鼓勵(lì)(B)釋義技術(shù)目的之一是幫助求助者更清晰地表達(dá)(C)參與性概述的目的之一是幫助求助者再次剖析自己的困惑(D)情感反應(yīng)最有效的方式是針對(duì)求助者過去的情感答案：B（2014.11三級(jí)）P1003.2單選：傾聽時(shí)最容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤是()。A.遲遲不下結(jié)論B.做道德或正確性的評(píng)價(jià)C.過分重視求助者的問題D.不好意思打斷求助者的敘述答案：B（2015.5三級(jí)）3.2P94單選：影響性技術(shù)中不包括()。A.指導(dǎo)B.具體化C.面質(zhì)D.自我開放答案：B（2015.5三級(jí)）3.2P101第三單元影響性技術(shù)面質(zhì)解釋指導(dǎo)內(nèi)容表達(dá)與情感表達(dá)自我開放影響性概述非言語一、面質(zhì)面質(zhì)，又稱質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、對(duì)抗、正視現(xiàn)實(shí)等，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。1、理想與現(xiàn)實(shí)不一致你說你應(yīng)該是個(gè)受人歡迎、尊重的人，可實(shí)際上別人常常疏遠(yuǎn)你，甚至歧視你。你說你想當(dāng)足球明星，可依你現(xiàn)在的身體條件，可行嗎？2、言行不一致你說你喜歡體育活動(dòng)，可你似乎從不活動(dòng)。你說當(dāng)你和妻子分手時(shí)你很痛苦，可你在談?wù)撨@件事時(shí)卻面帶喜色。３、前后言語不一致你上次說你有一門課不及格，可今天你怎么說都及格了呢？你剛才說你很喜歡你的車間主任，現(xiàn)在你怎么又罵起他來了？４、咨訪意見不一致你說你自己丑，可我覺得你是漂亮的。你認(rèn)為我們之間交談很不協(xié)調(diào)，可我覺得我們配合得很不錯(cuò)。使用面質(zhì)的目的：１、協(xié)助求助者促進(jìn)對(duì)自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解；２、激勵(lì)求助者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對(duì)自己、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動(dòng)；３、促進(jìn)求助者實(shí)現(xiàn)言語與行動(dòng)的統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的一致；４、使求助者明了自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢，即自己的資源，并加以利用；５、通過咨詢師的面質(zhì)給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣，以便將來自己有能力去對(duì)他人或者自己作面質(zhì)，而這一點(diǎn)是健康人生所需學(xué)習(xí)的課題。使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)要注意：★★★１、以事實(shí)根據(jù)為前提２、避免個(gè)人發(fā)泄３、避免無情攻擊４、要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)５、可用嘗試性面質(zhì)沒有支持的面質(zhì)會(huì)發(fā)生災(zāi)害，而沒有面質(zhì)的支持則是貧血的。（艾根）二、解釋解釋，即運(yùn)用某一種理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、實(shí)質(zhì)等。解釋使求助者從一個(gè)新的、更全面的角度來重新面對(duì)困擾、周圍環(huán)境及自己，并借助于新的觀念和思想來加深了解自身的行為、思想和情感，產(chǎn)生領(lǐng)悟，提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)變化。解釋被認(rèn)為是面談技巧中最復(fù)雜的一種，它與釋義的差別在于，釋義是從求助者的參考框架來說明求助者表達(dá)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而解釋則是在咨詢師的參考框架上，運(yùn)用自己的理論和人生經(jīng)驗(yàn)來為求助者提供一種認(rèn)識(shí)自身問題以及周圍關(guān)系的新思維、新理論、新方法。解釋屬于內(nèi)容表達(dá)，但解釋側(cè)重于對(duì)某一問題作理論上的分析，而內(nèi)容表達(dá)則是指咨詢師提供信息、建議、反饋等等。進(jìn)行解釋時(shí)：首先就了解情況，把握準(zhǔn)確，否則，解釋勢必偏離。同時(shí)應(yīng)明確自己想解釋的內(nèi)容是什么，若對(duì)此也模糊不清或前后矛盾，則效果就差。再者要把握對(duì)什么樣的人，在什么時(shí)間運(yùn)用什么理論怎樣解釋最好。影響解釋效果的因素并非是單一的，它不僅取決于掌握知識(shí)的多少，還在于靈活地、熟練地、創(chuàng)造性地在實(shí)踐中運(yùn)用知識(shí)的程度。咨詢師水平的高低很大程度上取決于理論聯(lián)系實(shí)際的程度。人是形形色色的，問題是千變?nèi)f化的。三、指導(dǎo)指導(dǎo)即咨詢師直接地指示求助者做某件事、說某些話或以某種方式行動(dòng)。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。心理分析學(xué)派－－自由聯(lián)想行為主義學(xué)派－－作各種練習(xí)人本主義的完形學(xué)派－－角色扮演理性情緒學(xué)派－－用全理信念取代不合理信念四、情感表達(dá)咨詢師告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓求助者明白，即為情感表達(dá)。情感表達(dá)與情感反應(yīng)有所不同。前者是咨詢師表達(dá)自己的喜怒哀樂，而后者是咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。我覺得你很坦然。（針對(duì)求助者）我很抱歉沒有聽清你剛才說的話（針對(duì)自己）我喜歡與人交朋友（針對(duì)其他事物）五、內(nèi)容表達(dá)內(nèi)容表達(dá)是指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行腐敗和反饋等。咨詢過程中各項(xiàng)影響技巧都離不開內(nèi)容表達(dá)，都是通過內(nèi)容表達(dá)起作用。廣而言之，指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放等都是一種內(nèi)容表達(dá)。內(nèi)容表達(dá)與內(nèi)容反應(yīng)不同，前者是咨詢師表達(dá)自己的意見，而后者則是咨詢師反映求助者的敘述。“我希望你‥‥‥”如果你能‥‥‥或許就會(huì)更好”六、自我開放自我開放亦稱自我暴露、自我表露，指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分享。或開放對(duì)求助者的態(tài)度、評(píng)價(jià)等，或開放與自己有關(guān)的經(jīng)歷、體驗(yàn)、情感等。它與情感表達(dá)和內(nèi)容表達(dá)十分相似，是二者的一種特殊組合。自我開放在面談中十分重要。咨詢師的自我開放與求助者的自我開放有同等價(jià)值。它可以建立并且促進(jìn)咨詢關(guān)系，能使求助者感到有人分擔(dān)了他的困擾，感受到咨詢師是一個(gè)普通的人，能借助于咨詢師的自我開放來實(shí)現(xiàn)求助者更多的自我開放。自我開放的兩種形式：一種是咨詢師把自己對(duì)求助者的體驗(yàn)感受告訴求助者。（正信息、負(fù)信息）第二種是咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。七、影響性概述咨詢將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達(dá)出來，即為影響性概述。影響性概述與參與性概述不同，前者概述的是咨詢師表達(dá)的觀點(diǎn)，而后者概述的是求助者敘述的內(nèi)容。因而，前者較后者對(duì)求助者的影響更為主動(dòng)、積極和深刻。八、非言語行為的運(yùn)用言語表達(dá)是咨詢雙方交流信息、溝通感情、建立關(guān)系的基本條件之一，也是咨詢師幫助求助者的主要工具之一，因而言語行為在咨詢中占有主要地位。非言語行為的運(yùn)用，是對(duì)言語內(nèi)容作補(bǔ)充和修正，或獨(dú)立地出現(xiàn)，代表獨(dú)立的意義，在咨詢活動(dòng)中起著非常重要的意義。咨詢師就重視把自己的非言語行為融入到言語表達(dá)中去，參透咨詢的過程中。通過非言語行為傳達(dá)的共情態(tài)度比言語還多，影響力更大。因此，并非只是嘴巴在參與咨詢，而是整個(gè)人在參與咨詢。咨詢師的非言語行為受到其價(jià)值觀、品德修養(yǎng)、信念等諸多因素影響，因此，它是理論和技巧之外的東西，但對(duì)咨詢成敗舉足輕重。１、非言語行為在咨詢中的作用（１）加強(qiáng)言語（２）配合言語（３）實(shí)現(xiàn)反饋（４）傳達(dá)情感非言語行為也是表達(dá)共情、積極關(guān)注、尊重等的有效方式之一。２、目光注視目光大體在對(duì)方的嘴、頭頂和臉頰兩側(cè)這個(gè)范圍活動(dòng)為好，給對(duì)方一種舒適地、很有禮貌地的感覺，并且表情要輕松自然。目光范圍過小會(huì)使對(duì)方有壓迫感，而目光范圍過大則會(huì)顯得太散漫、隨便。３、面部表情面部表情與人的情緒息息相關(guān)，一個(gè)人內(nèi)心的喜怒哀樂無不在臉上透露出來。觀察一個(gè)人的非言語行為首先而且主要是集中在面部表情上。４、身體語言沒有任何語言比人體語言更能表達(dá)人的個(gè)性，關(guān)鍵在于正確識(shí)破人體語言。一個(gè)人的心理過程影響著人體行為和人體功能，人的心理僵化通過姿勢和動(dòng)作也僵化著人的舉止，因?yàn)橐粋€(gè)始終感到不幸的人會(huì)終日皺眉，皺眉成了他固定的表情。一個(gè)好侵犯、好管閑事的人老是探頭探腦。一個(gè)溫和、慈祥的人常常面帶微笑。當(dāng)人情緒低落時(shí)，僅僅以挺胸和挺直腰干的動(dòng)作，就保使自己由頹喪的感覺轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M自信。5、聲音特質(zhì)聲音通常包括嗓音的音質(zhì)、音量、和言語速度。人們借助于聲音的輕重緩急來自覺、不自覺地表達(dá)自己錯(cuò)綜復(fù)雜的思想和感情。６、空間距離每個(gè)人都擁有一個(gè)自己的空間，以保持自己的獨(dú)立、安全和隱私的需要。７、衣著及步態(tài)衣飾能反應(yīng)一個(gè)人的個(gè)性、經(jīng)濟(jì)地位、文化修養(yǎng)、審判情趣等等，尤其是較能體現(xiàn)現(xiàn)求助者來訪時(shí)的某種心情。練習(xí)3.3單選：自我開放的含義是()。

A．咨詢師公開自己的困擾讓求助者分擔(dān)

B．咨詢師談出自己的經(jīng)驗(yàn)與求助者分享

C．咨詢師可以在咨詢過程中進(jìn)行自我調(diào)節(jié)

D．借助于求助者的自我開放，咨詢師可以自我開放答案：B(09.05)P1123.2多選：目光注視的一般規(guī)律是()。

A．傾聽時(shí)，注視對(duì)方雙眼

B．說話時(shí)比傾聽時(shí)注視對(duì)方要多一些

C．開始說話時(shí)，將目光從對(duì)方身上移開

D．說話結(jié)束時(shí)，將目光重新回到對(duì)方身上答案：ACD(09.05)P1153.2單選：參與性技術(shù)不包括()。

A．傾聽B．內(nèi)容反應(yīng)

C．面質(zhì)D．情感反應(yīng)答案：C(09.11)P1073.2多選：面質(zhì)技術(shù)也稱()。

A．質(zhì)疑B．對(duì)抗

C．指責(zé)D．正視現(xiàn)實(shí)答案：ABD(09.11)P1073.2單選：面質(zhì)技術(shù)的含義是（）。（A）當(dāng)面質(zhì)問求助者（B）求助者對(duì)咨詢師質(zhì)疑（C）咨詢雙方當(dāng)面對(duì)質(zhì)（D）指出求助者身上存在的矛盾答案：D(10.05)P1073.2單選：解釋是一種影響性技術(shù)，其含義是（）。（A）不厭其煩地說明情況（B）解答求助者提出的問題（C）運(yùn)用理論說明求助者行為背后的原因（D）運(yùn)用理論揭示求助者情感反應(yīng)的實(shí)質(zhì)答案：CD(10.05)P1103.2單選：參與性技術(shù)不包括()。 （A）傾聽（B）內(nèi)容反應(yīng) （C）面質(zhì)（D）具體化答案：CP1073.3(11.11三級(jí))單選：解釋技術(shù)的正確做法是()。 （A）準(zhǔn)確地把握情況（B）不分對(duì)象 （C）不分時(shí)間場合（D）堅(jiān)持說明原因答案：AP1103.3(11.11三級(jí))單選：面質(zhì)技術(shù)的含義是（）。（A）當(dāng)面質(zhì)問求助者 （B）求助者對(duì)咨詢師質(zhì)疑（C）指出求助者身上存在的矛盾 （D）咨詢雙方當(dāng)面對(duì)質(zhì)答案：C(2012.05三級(jí)）P1073.3多選：咨詢中，咨詢師自我暴露的主要形式包括（）。（A）咨詢師把對(duì)求助者的體驗(yàn)感受告訴求助者（B）求助者把對(duì)咨詢師的體驗(yàn)感受告訴咨詢師（C）咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（D）求助者公開自己的個(gè)人經(jīng)歷及感受答案：AC（2012.5三級(jí)）P1123.3單選：對(duì)求助者影響力最明顯的咨詢技術(shù)是()。(A)指導(dǎo) (B)解釋 (C)釋義 (D)面質(zhì)答案：A(2012.11三級(jí))P1113.3多選：使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)應(yīng)注意()。

(A)要有事實(shí)根據(jù)(B)避免個(gè)人發(fā)泄

(C)避免無情打擊(D)話鋒直率犀利答案：ABC（2013.05三級(jí)）P1093.3單選：解釋技術(shù)是運(yùn)用心理學(xué)理論（）A描述求助者的思想狀態(tài)B描述求助者的情感反應(yīng)C說明求助者思想、情感和行為的原因與實(shí)質(zhì)

D描述求助者的行為特點(diǎn)答案：C（2013.11三級(jí)）P1103.3單選：作用最明顯的影響技術(shù)（）A內(nèi)容表達(dá)B指導(dǎo)C自我開放D解釋答案：B（2013.11三級(jí)）P1113.3多選：自我開放的含義包括咨詢師（）A公開自己的困擾讓求助者分擔(dān)B將自己的經(jīng)驗(yàn)與求助者分享C把自己對(duì)求助者的體驗(yàn)感受告訴求助者D在咨詢過程中的自我調(diào)節(jié)答案：BC（2013.11三級(jí)）P1123.3多選：指導(dǎo)技術(shù)的正確做法包括（）A直接指示求助者以某種方式行動(dòng)B讓求助者真正理解指導(dǎo)的內(nèi)容C可以不考慮求助者的心理準(zhǔn)備D不強(qiáng)迫求助者執(zhí)行答案：ABD（2013.11三級(jí)）P1113.3多選：使用面質(zhì)技術(shù)應(yīng)注意（）A要有事實(shí)根據(jù)B避免個(gè)人發(fā)泄C避免無情打擊D話鋒直率犀利答案：ABC（2013.11三級(jí)）P1093.3單選：對(duì)于非語言行為，公認(rèn)的說法是()。(A)雙手?jǐn)傞_表明一種疏遠(yuǎn)(B)抬頭表示陳述句的結(jié)束(C)握緊拳頭表示一種強(qiáng)調(diào)(D)講者比聽者更多注視對(duì)方答案：C（2014.11三級(jí)）P1173.3多選：目光注視的一般規(guī)律是()。A.傾聽時(shí)，注視對(duì)方雙眼B.說話時(shí)比傾聽時(shí)注視對(duì)方多一些C.開始說話時(shí)，將目光從對(duì)方身上移開D.講話結(jié)束時(shí)，將目光重新回到對(duì)方身上答案：ACD(2015.5三級(jí))3.3P114案例選擇題一某女：20歲，大學(xué)在讀，因?yàn)榍榫w問題，心情一直不好前來咨詢，以下是一段咨詢對(duì)話。咨詢師：你總是說自己自卑感很強(qiáng)，你能告訴我什么事情讓你自卑嗎？求助者：我的父母都是工人，文化水平只有初中，而我寢室好幾位同學(xué)的父母是大學(xué)畢業(yè)，我很羨慕他們有這樣的父母。咨詢師：你父母工作不好，學(xué)歷不高，使你感到自卑，還有么？求助者：我已經(jīng)大學(xué)二年級(jí)了，還沒有男朋友?？吹叫@內(nèi)一對(duì)對(duì)的戀人，我心里羨慕，可眼睛卻不敢正視，覺得慚愧，我心理覺得很難過。

咨詢師：同學(xué)都談戀愛了，可是你還沒有，覺得自己不如別人。求助者：嗯，是的。咨詢師：還有么？求助者：還有，上學(xué)期我沒獲獎(jiǎng)學(xué)金，覺得很難為情。我差一點(diǎn)也可以評(píng)上獎(jiǎng)學(xué)金了?？吹侥菐孜猾@得獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)，我感到自己很沒用。咨詢師：你們班上有幾位獲得了獎(jiǎng)學(xué)金？共有多少同學(xué)？求助者：有10位同學(xué)獲得獎(jiǎng)學(xué)金，共有31位同學(xué)。咨詢師：還有哪些讓你自卑的？求助者：（停頓一會(huì)兒）好像就這些。

咨詢師：你想想，班上同學(xué)中有多少來自于農(nóng)村、

鄉(xiāng)鎮(zhèn)，多少同學(xué)的父母是小學(xué)文化水平甚至

文盲，這些同學(xué)都要自