第4頁共4頁2023年?銀行網(wǎng)點掛?職工作總結(jié)?自從擔(dān)任?__銀行網(wǎng)?點__(根?據(jù)客戶自己?的職位填寫?）以來，我?善于從日常?工作中去總?結(jié)經(jīng)驗，促?使自己的綜?合素質(zhì)得到?了有效提高?。在網(wǎng)點內(nèi)?部同事和行?長的共同支?持配合下，?__銀行內(nèi)?部管理機(jī)制?不斷完善，?服務(wù)水平、?各項業(yè)績都?得到了較大?的提高。為?了我行更好?的發(fā)展，_?_年__月?__日，我?被上級安排?至__銀行?掛職工作，?在掛職工作?當(dāng)中，我以?“德、能、?勤、績”標(biāo)?準(zhǔn)考量自我?，它就像一?把尺子、一?桿稱、上上?下下眼睛，?在看著你、?量著你、稱?著你，成為?約束自我、?改造自我、?鍛煉自我、?提高自我的?思想武器。?下面我就自?己掛職工作?中的各個方?面的情況，?總結(jié)如下，?請各位予以?評議。一?、學(xué)習(xí)情況?掛職鍛煉?開始以后，?為了彌補我?在實踐方面?的不足，幫?助我盡快融?入新的工作?環(huán)境，__?銀行首先安?排我在各部?門進(jìn)行為期?十天的學(xué)習(xí)?了解活動，?了解__銀?行在經(jīng)營管?理方面好的?做法和先進(jìn)?的管理模式?。在這__?天的學(xué)習(xí)過?程中，我先?后走訪了_?_銀行的會?計結(jié)算部、?計劃財務(wù)部?、公司及機(jī)?構(gòu)業(yè)務(wù)中心?、個人銀行?業(yè)務(wù)中心、?風(fēng)險管理部?等部門，各?部門負(fù)責(zé)人?耐心地為我?講解了其所?在部門的主?要職能和業(yè)?務(wù)流程，并?讓我閱讀了?__近年來?制定的各項?規(guī)章制度，?諸如《__?銀行柜員管?理實施細(xì)則?》、《__?建設(shè)銀行_?__分行網(wǎng)?點管理辦法?》、《__?支行個人客?戶經(jīng)理考核?辦法》、《?__支行柜?面業(yè)務(wù)技能?考核辦法》?、《__支?行財務(wù)管理?暫行辦法》?等。通過閱?讀這些資料?文件，我對?__銀行的?業(yè)務(wù)種類和?經(jīng)營管理有?了比較全面?的認(rèn)識，這?對于我今后?的教學(xué)工作?以及專業(yè)建?設(shè)都有很好?的參考借鑒?價值。另外?，為了應(yīng)對?日益激烈的?銀行同業(yè)競?爭，更好地?適應(yīng)市場和?客戶需求變?化，進(jìn)一步?提高經(jīng)營管?理的專業(yè)化?、集約化、?精細(xì)化水平?，減少管理?層級，__?銀行進(jìn)行了?積極的__?_機(jī)構(gòu)改革?，采取扁平?化管理，新?設(shè)了一批直?管支行。這?樣的改革速?度和力度對?每一位員工?都有所觸動?，同時也給?__銀行管?理和保障提?出了很大考?驗。為了保?障改革工作?的順利開展?，這期間_?_銀行出臺?了大量業(yè)務(wù)?規(guī)范整合、?風(fēng)險控制、?網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、?安全保障等?方面的規(guī)章?制度。在閱?讀了這些文?件之后，我?深刻地體會?到了__銀?行進(jìn)行這項?改革的信心?與決心，認(rèn)?識到了__?銀行在面對?市場環(huán)境變?化時勇于創(chuàng)?新的開拓精?神，這將會?給我的教學(xué)?增加許多生?動的案例和?素材，有利?于我今后有?的放矢地開?展教學(xué)活動?。為進(jìn)一?步地加深對?銀行制度的?理解和深入?學(xué)___銀?行在市場營?銷、風(fēng)險管?理、信用評?價等方面的?先進(jìn)做法，?在結(jié)束了部?門走訪之后?，我又分別?到儲蓄所、?個人理財中?心、中小企?業(yè)服務(wù)中心?、個人住房?信貸中心等?業(yè)務(wù)部門進(jìn)?行了深度調(diào)?研和學(xué)習(xí)，?并與一線的?業(yè)務(wù)人員、?客戶進(jìn)行了?面對面的交?流，這讓我?受益匪淺。?在__銀行?掛職期間，?我積極與大?堂經(jīng)理、前?臺柜員進(jìn)行?交流，向他?們了解一些?具體問題，?比如網(wǎng)點的?功能分區(qū)、?崗位設(shè)置及?其職責(zé)、網(wǎng)?點的現(xiàn)金管?理、不同網(wǎng)?點的業(yè)務(wù)品?種、具體業(yè)?務(wù)的辦理流?程、柜員考?核制度等。?他們的熱情?解答解決了?我在日常工?作中的一些?困惑，無形?中提高了自?身的業(yè)務(wù)水?平。多年?的工作經(jīng)歷?使我充分認(rèn)?識到學(xué)習(xí)的?重要性，不?敢有絲毫的?懈怠之心。?在工作中，?我積極參加?各種學(xué)習(xí)，?及時學(xué)習(xí)掌?握和國家的?（范本）方?針、路線、?政策，領(lǐng)會?總行的戰(zhàn)略?部署和要求?，不斷提高?自身的思想?素質(zhì)。在_?_銀行掛職?工作的時間?里，為了能?夠做好掛職?工作，在工?作中我不斷?結(jié)合自己工?作實際，努?力學(xué)習(xí)相關(guān)?的工作理論?知識；詳細(xì)?記錄各項工?作的操作技?巧，通過自?己所學(xué)的知?識，細(xì)致、?高效、準(zhǔn)時?的完成了各?項任務(wù)，順?利完成了掛?職目標(biāo)；同?時，還不斷?加強(qiáng)了自身?思想教育的?培訓(xùn)，以此?來讓自己能?夠為客戶提?供更加優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?二、內(nèi)部管?理方面取得?的成效在?銀行網(wǎng)點發(fā)?展中，認(rèn)真?完成總行及?支行今年新?下發(fā)的各種?文件內(nèi)容，?嚴(yán)格執(zhí)行各?個登記薄新?制定的規(guī)定?；嚴(yán)格要求?網(wǎng)點內(nèi)每個?柜員規(guī)范進(jìn)?行操作。在?銀行網(wǎng)點內(nèi)?部管理方面?，掛職期間?我主要作出?了以下工作?：其一認(rèn)真?梳理工作流?程，建立有?效的崗位責(zé)?任制。在這?個過程中，?我通過綜合?分析，將網(wǎng)?點內(nèi)每個工?作崗位的職?責(zé)都羅列出?來，撤銷一?些工作效率?低下的崗位?。同時，為?了便于管理?，還堅持將?一些工作內(nèi)?容差異較大?的崗位分開?，從而實現(xiàn)?讓網(wǎng)點內(nèi)各?個崗位實現(xiàn)?系統(tǒng)化管理?。堅持實行?科學(xué)合理的?崗位分工，?達(dá)到了預(yù)防?風(fēng)險的目的?；其二是完?善了內(nèi)控監(jiān)?督機(jī)構(gòu)，提?高了網(wǎng)點成?員的綜合素?質(zhì)。在日常?工作中，我?非常清楚內(nèi)?控監(jiān)督機(jī)構(gòu)?的重要性，?所以要求網(wǎng)?點內(nèi)部監(jiān)督?機(jī)構(gòu)的人員?都必須熟悉?各項業(yè)務(wù)，?而且需要具?備較強(qiáng)的責(zé)?任心。同時?，我還根據(jù)?網(wǎng)點的實際?情況制定了?科學(xué)合理的?檢查實施方?案，讓各項?常規(guī)檢查工?作都落到了?實處。三?、大局意識?、服務(wù)意識?、依法經(jīng)營?意識和競爭?意識培養(yǎng)?我在__銀?行掛職工作?了__（時?間）。__?銀行是一家?不斷發(fā)展不?斷革新的銀?行，因此，?我們只有與?銀行一道進(jìn)?步并快速成?長，才能跟?__銀行的?發(fā)展腳步。?“存款靠公?關(guān)、穩(wěn)存靠?服務(wù)”我一?直深刻的明?白這一點。?因此在掛職?工作中，我?始終保持自?身的良好服?務(wù)品德，同?時不斷的提?高自身的服?務(wù)技能。在?為客戶辦理?業(yè)務(wù)方面，?我總是以最?快的速度謀?求最高的辦?理質(zhì)量，甘?愿自己累一?點，也不愿?讓客戶多等?一分鐘。為?了提高辦理?業(yè)務(wù)的速度?，我也會向?其他優(yōu)秀同?志學(xué)習(xí)取長?補短，相互?交流好的工?作經(jīng)驗，共?同進(jìn)步。我?記得掛職期?間，有人這?么說過：“?有客戶投訴?說明客戶有?需求，客戶?愿意留在你?這里辦理業(yè)?務(wù)，所以才?會提出意見?，如果客戶?沒有需求那?他完全可以?不提出任何?意見而是換?一家銀行。?”因此，在?工作中若客?戶給我提出?意見，我總?是虛心接受?并表示會努?力改正，不?僅贏得客戶?的信任，還?為__銀行?樹立了良好?的形象。?隨著__銀?行的快速發(fā)?展，業(yè)務(wù)也?越來越多，?越來越復(fù)雜?，客戶對我?們的要求也?越來越嚴(yán)格?。業(yè)務(wù)量的?不斷增大，?讓我們一時?不適應(yīng)，加?上以前的一?些不合規(guī)，?需要大量的?時間來整改?，從而需要?花費大量的?精力。有人?問我在這上?班累嗎？我?常常會回復(fù)?不怕累但怕?不會，不怕?辛苦只怕辛?苦了還沒做?好。因為我?熱愛這份工?作，熱愛_?_銀行，所?以我們愿意?花費比別人?更多的時間?在工作上，?只想把網(wǎng)點?內(nèi)部經(jīng)理的?各項工作做?好做完。?在__銀行?掛職工作中?所取得的成?績，無論是?大事小事，?都已是過去?，也已成為?歷史。面對?現(xiàn)實，面對?未來，“吾?日三省吾身?”，我要正?視自身存在?的不足，全?面的思考與?剖析自己，?按照___?精神及“_?__”理念?，在未來工?作中將努力?做到以下幾