《媒體融合發(fā)展調研報告》

破解媒體融合發(fā)展的人才瓶頸——媒體融合發(fā)展系列調研報告之五光明日報媒體融合發(fā)展專題調研組人才是媒體競爭的核心要素。建設一支政治素質硬、業(yè)務水平強的人才隊伍，擁有一批真正有使命感、責任感和執(zhí)行力的創(chuàng)新人才，是傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的關鍵。當前，新聞業(yè)態(tài)正在發(fā)生深刻變化，最突出的一個變化是，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的帶動，媒體成為一個橫跨廣電、通信、設備制造等諸多傳統(tǒng)領域的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在又呈現(xiàn)出從“跨行業(yè)”向“全產(chǎn)業(yè)”發(fā)展的趨勢。這種變化對媒體所需人才的結構和種類產(chǎn)生了直接的影響，媒體人才已大大突破傳統(tǒng)單一采編人才的范疇，數(shù)據(jù)處理工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、UI設計師等新崗位、新工種不斷涌現(xiàn)，同時對編輯記者的職業(yè)素養(yǎng)也提出了新的更高要求。面對激烈的競爭，一年來，中央和地方主要新聞單位積極引進傳統(tǒng)媒體缺乏的互聯(lián)網(wǎng)技術人才，加強對采編人員的培訓和提升，同時創(chuàng)新選人用人機制，加快建立適應媒體融合發(fā)展的人才管理體系，激活人才隊伍活力，初步打造了一支既有專業(yè)新聞素養(yǎng)，又懂新媒體傳播運營，還具有互聯(lián)網(wǎng)思維和實踐能力的復合型人才隊伍。一大力引進人才，補齊媒體融合發(fā)展人才短板隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，媒體在內容的生產(chǎn)、制作、設計、發(fā)布、傳播等各環(huán)節(jié)不斷變化，對媒體從業(yè)人員的要求越來越高。實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展所需的人才，很多是傳統(tǒng)媒體人才隊伍缺乏的，如數(shù)字開發(fā)、產(chǎn)品設計、用戶體驗方面的人才。一年來，中央和地方主要新聞媒體從媒體融合發(fā)展人才需求實際出發(fā)，積極引進各類急需人才，補齊媒體融合發(fā)展專業(yè)人才短板，逐步形成了一支由記者、編輯、設計師、程序員等構成的多元人才隊伍。融合在融合發(fā)展過程中，各媒體注重根據(jù)自身媒體融合發(fā)展的規(guī)劃設計，有針對性地改善原有人才隊伍結構。人民日報在鞏固傳統(tǒng)媒體辦報人才存量的同時，有步驟、有重點地強化與新興媒體業(yè)態(tài)相關的內容生產(chǎn)、技術實現(xiàn)等各類人才增量的挖掘、儲備和開發(fā)，逐步實現(xiàn)報社人才技能結構從以采編和辦報為主向兼具一流新聞素養(yǎng)和現(xiàn)代信息傳播技能的轉換。新華社在媒體融合發(fā)展過程中，注重引進具備互聯(lián)網(wǎng)基因、有復合創(chuàng)意能力的人才，同時適應新媒體市場運營需要，大力引進熟悉資本運作的人才。浙江日報報業(yè)集團適應媒體傳播鏈的三個要素“內容”“讀者/用戶”和兩者之間的“連接”的變化，分別建設了內容數(shù)據(jù)倉庫、用戶數(shù)據(jù)倉庫及新媒體云服務平臺，同時建立了三支平臺級的技術團隊，并以這三個平臺技術團隊和“浙江在線”“浙江手機報”的技術團隊為基礎，組建了浙報集團技術委員會，作為集團內部技術力量的統(tǒng)籌協(xié)調機構，有力支撐了浙報集團的轉型發(fā)展。在實際引進人才的過程中，“懂代碼”成為了媒體招人的新標配，具備“互聯(lián)網(wǎng)基因”的技術人才備受青睞，如程序設計人才、架構師等。人民日報媒體技術股份有限公司和新華社新媒體中心把引進對互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)技術有深入了解、具備良好組織能力的高端架構師作為新媒體人才建設的重要組成部分，通過架構師來完成新媒體產(chǎn)品、項目、平臺的總體架構。優(yōu)秀創(chuàng)意設計人才能將文字、圖片、音視頻等新聞元素通過令人印象深刻的方式傳播出去，吸引更多人閱讀、互動和轉發(fā)，得到了媒體的普遍重視。新華社新媒體中心設置了“首席視覺設計師”，通過不斷引入鮮活的創(chuàng)意元素，將其融入新聞信息生產(chǎn)傳播過程，增強了用戶對內容產(chǎn)品的黏性。除技術人才和創(chuàng)意人才外，產(chǎn)品經(jīng)理作為新媒體產(chǎn)品的牽頭人，也成為各媒體著力引進的人才。這主要是因為新媒體產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市，相關的調研、研發(fā)、產(chǎn)品、預算、市場、運營、推廣等，都需要一個好的產(chǎn)品經(jīng)理掌控。二加速培養(yǎng)人才，在融合發(fā)展中實現(xiàn)人才轉型升級進入全媒體時代，編輯記者已不能只通過一支筆、一架相機來包打天下。新的媒體格局和傳播形態(tài)對媒體人的綜合能力，包括采編技能、新技術應用、職業(yè)意識、知識積累等都提出了前所未有的要求。與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，多數(shù)傳統(tǒng)媒體在薪酬、發(fā)展等方面，客觀上存在差距，大量引進深刻理解互聯(lián)網(wǎng)和新媒體運營邏輯的人才還有難度。傳統(tǒng)媒體有一支基礎好、素質高的新聞采編隊伍，在媒體融合發(fā)展實踐中，加速對他們的培養(yǎng)，讓他們在激烈的媒體競爭中快速成長，對媒體融合發(fā)展至關重要。一年來，中央和地方主要媒體通過大規(guī)模開展對員工的互聯(lián)網(wǎng)思維意識、全媒體傳播技能培訓，以及新聞實踐鍛煉，不斷促進員工能力轉型升級，成為同時擁有多項技能的全媒體記者、全媒體編輯。破解媒體融合發(fā)展的人才瓶頸資料來源：艾瑞互聯(lián)網(wǎng)年度數(shù)據(jù)報告。媒體融合發(fā)展專項培訓是提升存量人才隊伍全媒體能力的基本方式。中央和地方主要媒體在對現(xiàn)有人才隊伍的摸底調查后，有針對性、分層次地進行了全媒體人才培訓。光明日報將提高報社中高層干部新媒體管理能力作為媒體融合發(fā)展培訓的切入點，在清華大學開設了全媒體管理高級研修班，邀請互聯(lián)網(wǎng)公司從事新媒體實務的專家和國內新媒體研究的權威學者授課。中國國際廣播電臺圍繞全媒體時代新聞隊伍技能的提升，針對不同崗位的特點，舉辦了全媒體技術系列培訓班、視頻業(yè)務輪訓班、網(wǎng)絡非線性編輯系統(tǒng)輪訓班，對編播隊伍開展“一專多能”技能培養(yǎng)。通過培訓掌握攝影、攝像、音頻、簡單網(wǎng)頁制作等基礎技能，提高員工在社交媒體平臺發(fā)布、媒介融合新聞產(chǎn)品的編輯與制作等多種能力，培養(yǎng)了一批能進行采、編、播、譯等多種工作的全媒體復合型人才。浙報集團把課堂前移至媒體一線從業(yè)人員，使培訓成為常態(tài)。在培訓上，浙報集團突出專業(yè)化融合，將集團的采編、經(jīng)營、管理人員全部打通，按照財經(jīng)、社會、文教、時政、視覺、管理、生活時尚服務等類別，分批進行專業(yè)化授課。同時注重實戰(zhàn)演練，根據(jù)培訓班的不同類別，請相關領域新媒體實戰(zhàn)專家，就新的采編方式和流程進行案例分享和理念碰撞，并設置開放式的新媒體產(chǎn)品設計競賽課題，引導采編人員換位為產(chǎn)品經(jīng)理，激發(fā)員工的產(chǎn)品思維、互聯(lián)網(wǎng)思維。通過新聞實踐尤其是重大報道的實踐積累經(jīng)驗，提升編輯記者能力，讓他們在高強度的工作中迅速成長，是全媒體人才培養(yǎng)的重要途徑。人民日報把兩會當作錘煉全媒體人才隊伍的重要平臺，2014年全國兩會，人民日報記者就開始以人民日報、人民網(wǎng)、人民日報法人微博“三棲記者”的身份開展工作。2015年兩會，人民日報試水全媒體平臺，在全新的采編流程下，提升編輯記者的內容制作、策劃傳播的能力。在2014年烏鎮(zhèn)首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會融媒體報道的基礎上，光明日報把2015年全國兩會報道作為加速融媒體人才培養(yǎng)的重要契機，在報道中打破了以往報紙、網(wǎng)站采編隊伍的割裂狀態(tài)，將光明網(wǎng)上會記者納入整個兩會報道組，要求報道組每一位同志完成2-3件融媒體作品。原來習慣了只為報紙工作的記者，在實戰(zhàn)中既發(fā)文字稿，同時錄音、拍照、拍視頻，開始向全媒體記者轉變。中國日報社通過輪崗機制讓編輯記者在不同崗位學習，借此提升其全媒體能力。中國日報建立了編輯記者跨媒介、跨國界的輪崗交流機制，報紙編輯記者到網(wǎng)絡新聞、多媒體視頻、移動客戶端等新媒體部門定期輪崗，有力提升了采編人員的綜合業(yè)務能力，尤其是提升了采編人員運用新媒體進行報道的能力。在媒體融合發(fā)展背景下，中央和地方主要媒體開始與新聞人才輸送的源頭高校新聞院系合作，一起培養(yǎng)全媒體人才。2014年，人民日報、新華社、光明日報等中央媒體陸續(xù)與清華大學、北京大學、北京師范大學、中國政法大學等高校簽訂協(xié)議，共建新聞學院。共建新聞學院的一個重要任務就是打破業(yè)界和學界的隔閡，培養(yǎng)適應媒體融合發(fā)展需要的全媒體人才。通過建立實習基地、研發(fā)基地、開展項目合作等方式，加強高校與媒體的實時交流互動，建立技術、產(chǎn)品、項目研發(fā)合作機制。共建雙方致力于把高校新聞傳播學院建成新媒體產(chǎn)業(yè)的實驗室、孵化器和“生產(chǎn)車間”，以“實戰(zhàn)導向型”教學，推動理論與實踐緊密結合，培養(yǎng)既懂理論又有實踐能力的人才。各地也開展了共建新聞學院行動，如天津日報與天津大學合作，創(chuàng)辦了天津日報新媒體學院數(shù)字與新媒體專業(yè)本科班。部校共建新聞學院，為在全媒體時代培養(yǎng)卓越新聞人才打下了扎實的基礎。三有效激勵人才，建立適應融合發(fā)展的人才管理體系媒體只有不斷吸引高水平人才的加入，為人才的成長提供良好的空間，其事業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展。吸引人、留住人，都離不開一個良好的人才管理體系。一年來，中央和地方主要新聞媒體適應新聞業(yè)態(tài)的變化，強化用戶和市場意識，創(chuàng)新人員招聘、考核、薪酬、培訓、激勵等制度，探索適應媒體融合發(fā)展的人才管理體系，積累了很多寶貴的經(jīng)驗。破解媒體融合發(fā)展的人才瓶頸圖為浙報集團三圈環(huán)流示意圖。資料圖片如何為人才提供合理的職業(yè)晉升通道，是媒體融合發(fā)展過程中的一個難點。在全媒體時代，靠感情留人、行政職務提升留人的人力資源管理模式已經(jīng)滯后，必須適應新的形勢，建立起適合媒體融合發(fā)展的職業(yè)晉升機制，為人才的成長進步提供新的舞臺。人民日報根據(jù)不同職位設置了不同的培養(yǎng)目標和晉升渠道，如針對技術人員除了設計技術通道、管理通道外，技術職級和管理職級還可以自由轉換，并鼓勵員工嘗試不同崗位。秉承“采編為寶”的理念，上海報業(yè)集團實施了采編專業(yè)職務序列改革，建立首席記者、高級記者、資深記者等新聞采編業(yè)務序列，力圖改變報社內部職務晉升“寫而優(yōu)則仕”的傳統(tǒng)模式，為好記者、好編輯提供新的職業(yè)發(fā)展空間。在薪酬制度上也打破傳統(tǒng)，優(yōu)秀記者和編輯的收入可以高于主任、副總編輯甚至總編輯的收入。浙報集團出臺了《互聯(lián)網(wǎng)技術人員管理辦法》，參照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對技術人員職業(yè)發(fā)展管理實踐，對技術人員晉升設計了技術、管理雙向暢通的職業(yè)通道，讓技術人才能引得來、留得住?？冃Э己耸莻€指揮棒，媒體融合發(fā)展，必須創(chuàng)新考核機制，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體更注重同用戶的互動，用戶的分享、評論、反饋對擴大媒體內容產(chǎn)品的影響至關重要。這倒逼新聞媒體建立適應互聯(lián)網(wǎng)傳播的績效考核體制，最大限度激發(fā)編輯記者的積極性。中央媒體普遍將稿件點擊量、閱讀數(shù)等納入了采編人員的考核。光明日報制定了報社微信公眾號獎勵辦法，微信公眾號粉絲數(shù)量達到相應量級給予不同程度獎勵，文章閱讀量超過10萬的給予特別獎勵。中央電視臺建立了全媒體評價體系，為傳統(tǒng)的收視率統(tǒng)計引入新媒體影響力評價機制。中國日報社改進采編人員的績效考核體系，將網(wǎng)絡供稿數(shù)量、稿件點擊率等網(wǎng)絡指標納入報紙記者績效考核體系，從根本上強化了采編人員的“新媒體意識”。湖南廣電采用了包干法考核，按照“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、按效