第3頁共3頁電力系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講演說各位?指導(dǎo)、各位?評委、來賓?們、___?：大家好?！很幸運?我能有這樣?的機會參與?今天的演講?。我叫__?_，是__?_市供電有?限公司營銷?部免費班組?的一名員工?，今天，我?的演講標題?是“我淺笑?，是為了您?的淺笑”。?優(yōu)良效勞?，某種程度?上說，其真?義,就在于?：不管生張?熟李、不管?電余電缺，?都見燦爛笑?顏。近年來?，武夷山市?供電有限公?司大力發(fā)揚?企業(yè)效勞理?念，塑造效?勞新抽象，?加強社會親?和力。在國?度電網(wǎng)公司?___的電?力市場整頓?和優(yōu)良效勞?年活動中，?我公司在內(nèi)?部制定了一?系列兌現(xiàn)許?諾的制度和?措施。把群?眾滿意滿意?意，同意不?同意，擁護?不擁護作為?衡量供電效?勞質(zhì)量的獨?一標準。?我們營銷部?作為與客戶?直接打交道?的效勞窗口?,幾年來，?不斷始終不?渝推行供電?許諾制效勞?，存心血和?汗水兌現(xiàn)每?一句諾言。?保持與時俱?進地改進效?勞措施，展?開以“人人?都是抽象，?人人都是窗?口”為主題?的抽象工程?活動，深化?供電效勞內(nèi)?涵，加強效?勞功能，拓?展效勞領(lǐng)域?。施行無雙?休日制度，?一切營業(yè)窗?口全部施行?“一口對外?”，完成了?進一次門、?找一個人、?交一次費、?確保一次辦?成。不管是?電力搶修還?是電力報裝?效勞，電力?投訴還是電?力征詢，都?完成了“只?需您一個電?話，余下的?事情由我來?辦”的效勞?標準，極大?地便當(dāng)了客?戶?？蛻魧?我們的滿意?度有了進一?步晉升，職?工對保護企?業(yè)的品牌認?識有了明顯?加強。走?進我們營業(yè)?大廳,你就?會被我們每?位員工如花?般的笑臉深?深吸收，再?看看四周寬?闊明亮的廳?堂、整齊上?墻的規(guī)章制?度，坐在椅?子上，喝上?一杯熱火朝?天的開水，?您會有種賓?至如歸的覺?得。我們營?銷部的全體?員工都銘記?“群眾電業(yè)?為群眾”的?效勞理念，?在效勞中重?視以誠待人?，以情感人??！皼]有不?對的客戶，?只有不對的?效勞”是我?們的座右銘?。我們曉得?，文明效勞?需求有承受?___的心?胸和注釋的?耐煩，唯有?注入真情才?干真正做到?這一點。今?年終,有一?位王姓老人?來繳費，因?其過了繳交?工夫，雖然?其上月用電?費用僅只_?__元，但?按照電費違?約金不足_?__元應(yīng)按?___元收?取的規(guī)則，?他必需繳交?___元的?電費違約金?。但在他看?來，用電才?十幾元，電?費違約金卻?要繳___?元，幾乎是?不可思議之?事。因而，?他拒不交納?，還口吐臟?言，嚷嚷供?電公司亂免?費，坑害老?百姓，揚言?要砸了營業(yè)?廳。見此情?形，我們免?費員雖然心?中非常__?_，但仍然?笑迎，將其?扶至一旁坐?下，遞上一?杯熱茶，打?開《供電營?業(yè)規(guī)則》,?一句一個“?老伯”，和?聲細氣地耐?煩跟其注釋?“什么是電?費違約金？?___要收?電費違約金?？電費違約?金如何計算?？……”。?終究，老人?的情緒顛簸?上去了，不?只繳清了一?切費用，還?打動地握住?免費員的手?直賠不是，?并再三夸獎?我們的效勞?態(tài)度真是好?！俗話說?“贈人玫瑰?，手留余香?”。我們免?費班組的姑?娘們期翼用?本人的真心?與熱情為客?戶們獻上最?好的效勞，?哪怕是一個?淺笑的眼神?，一句溫軟?的問候，一?杯熱火朝天?的開水，都?是我們贈與?客戶的溫暖?玫瑰，飽含?著我們的深?情與厚誼。?客戶能夠滿?意而歸，就?是對我們最?好的報答。?___年?之初，縱觀?南北，人本?精神、大眾?情懷正得到?倡導(dǎo)。學(xué)會?淺笑，既是?對客戶和企?業(yè)擔(dān)任，也?是對自我的?尊重和肯定?。淺笑,是?一種義務(wù)，?也是一種境?地。消費者?___認識?明顯加強的?今天，客戶?對我們供電?企業(yè)效勞程?度和質(zhì)量的?請求日益進?步，對效勞?的請求不只?是面對面，?更要心貼心?。其實，客?戶企盼的人?性化、個性?化、專業(yè)化?效勞，無非?,就是“有?情”效勞，?是“優(yōu)良效?勞是國度電?網(wǎng)公司的生?命線”這一?效勞理念的?深化、細化?、具體化。?國度電網(wǎng)公?司將“優(yōu)良?效勞”肯定?為員工的核?心價值觀，?提出以加強?效勞作風(fēng)建?立為切入點?，加強思想?作風(fēng)和行風(fēng)?建立?！昂?心價值”的?培育請求我?們盡快建立?效勞是資本?、效勞是資?源、效勞是?事業(yè)、效勞?是樂趣的理?念，從淺笑?這樣的細節(jié)?做起，發(fā)揮?潛力,彰顯?人性化效勞?藝術(shù)，存心?將“優(yōu)良、?便當(dāng)、標準?、真誠”效?勞作得更體?恤、更__?_，實在表?現(xiàn)“流程標?準、效勞高?效、社會滿?意、品牌抽?象好”的“?效勞優(yōu)良”?內(nèi)涵。生?命,對每個?人只有一次?，而青春則?是這僅有的?一次生命中?易逝的一段?。我深信：?流星雖然長?久，但在它?劃過夜空的?那一剎那，?已經(jīng)撲滅了?最美的青春?。___世?紀中國的歷?史，寫下了?中國共青團?和中國青年?的光榮，_?__世紀等?待我們創(chuàng)造?新的青春燦?爛。黨在呼?喚，時期在?呼喚，只需?我們以“崇