第8頁共8頁2023年?銀行新柜員?工作總結A?美麗的_?__月，我?走出美麗的?___月，?我走出象牙?塔，走進民?生。兩個月?來我很少對?自身進行深?入的自查。?這次，行領?導號召全體?行員開展自?查自評活動?，對于我來?說，是一個?很好的發(fā)現?、發(fā)掘自己?，改造自身?的機會，因?此，我認真?的對自己進?行了反思、?解剖，檢查?總結這兩個?多月的學習?工作：有辛?苦，有付出?，有成績，?有不足。?__月__?號開始了民?生入職崗前?培訓。先是?大家集中學?習整個民生?文化、發(fā)展?歷史，再是?學習了__?民生行的基?礎業(yè)務、特?色業(yè)務，涉?及到外匯、?儲蓄、理財?等多個方面?。之后我們?___個_?__開始接?受會計業(yè)務?的系統(tǒng)培訓?。我們需要?在最短的時?間里掌握柜?臺業(yè)務技能?，連續(xù)__?_天___?個小時的會?計課程，筆?記都記了大?半本，有點?像填鴨式的?學習，三項?技能都是利?用下課時間?自己練習。?畢竟是短訓?，我對銀行?業(yè)務知識面?掌握還很窄?，特別是外?匯、授信、?合規(guī)、等業(yè)?務了甚淺。?今后要多看?看銀行業(yè)金?融業(yè)的書籍?，提高自己?的知識面。?__月_?_日，我被?分到__分?理處實習，?在這里，我?很好的消化?了__教授?的會計課程?，進步神速?。哈哈。?剛來__的?第一天是我?最累的一天?，從早上八?點進到里面?，一直到五?點半，中午?只休息了半?個多小時。?并非鋼哥不?讓人休息，?只是我看到?娜娜姐、華?姐和奕欣哥?都忙得歇不?下來，自己?就更不應該?休息了。那?天下午四點?左右，突然?來了很多客?戶，存了很?多錢，我?guī)?這個人扎完?錢，再跑到?那個人跟前?繼續(xù)扎，忙?來忙去，最?后每個人都?對我說，你?歇歇吧，坐?一會兒。其?實我不是不?想坐下來，?可是作為_?__來講，?要學的東西?很多，要做?的瑣事也很?多，坐下來?，節(jié)奏就慢?了下來。并?非我虛偽，?我告訴自己?，我放棄了?其他找工作?的機會，花?時間花精力?到這里來，?我要對得起?我自己!我?在全心全意?的投入一種?職業(yè)，投入?一種工作。?哪怕將來我?不在這里工?作，我這個?月的實習也?會讓我體驗?到一種不一?樣的生活，?我的生命中?多了一個經?歷。呵呵。?那個時候我?就是這樣想?的。也許?是看我做事?比較認真負?責，一個星?期后鋼哥娜?娜姐安排我?周六休息周?日上班，人?少可以讓我?上柜操作，?第一次好緊?張啊。我大?概做四五筆?業(yè)務吧，那?個時候實在?是太緊張了?，呵呵，我?是可憐的夏?洛特。之后?每個周末我?都會上柜操?作，在我犯?錯的時候揚?揚和華姐毫?不含糊，不?會姑息我的?失誤。她們?___了我?很多。_?_月__日?，我被調到?支行營業(yè)部?，離開的那?天，大家輪?流和我說了?很多話，我?對大家充滿?感激，離開?很不舍得。?來到__實?習，我真的?很幸運收獲?很多。_?_月__日?，我開始了?在支行貴賓?廳做實習引?導員，柜臺?外的工作和?柜臺內完全?不同，我不?知所措!第?一天，平兒?姐教我分單?，很多很多?單，分完的?時候已經是?中午了，下?午我一個人?傻傻的站在?叫號機前面?，就像指路?牌一樣，很?郁悶很難過?，我那個時?候甚至是一?個人和空氣?講話!我問?空氣我是不?是很笨蛋，?空氣告訴我?說是。心情?低落到極點?。下午6點?鐘多的時候?，喬姐下班?回家過來營?業(yè)廳這邊打?卡，她看到?我，特意走?過來和我聊?天，(她的?這個舉動給?我留下了特?別好的印象?，我這個人?一直是從細?節(jié)處看人判?斷人，因為?我堅持認為?，細節(jié)是不?容易掩飾的?)我和她說?我很笨很沒?用，不知道?要做什么好?，她很和藹?地笑了笑，?告訴我，引?導員首先要?做好服務工?作，而服務?工作量是最?大最繁瑣也?是最重要的?!她帶著我?走到填寫臺?，你看，這?里筆心都沒?有了，顧客?要填寫憑證?就不方便了?，有的時候?，遇到年紀?大的或者文?化低的顧客?，你可以在?這里幫助他?們填寫憑證?;這個飲水?機，要時刻?保持有水有?杯，天氣熱?，很多顧客?是開摩托車?走很遠的路?來行里辦業(yè)?務，他們很?累很口渴到?行里就有水?喝會覺得民?生行的服務?是貼心的;?有時候柜臺?前擠滿了人?，別人看了?會覺得民生?大廳亂糟糟?的，你要引?導顧客在等?候區(qū)休息等?候;貴賓廳?是最重要的?，之前我們?沒有專門的?引導員，貴?賓廳也沒有?制定詳細的?管理制度，?這個完全需?要你在工作?過程中發(fā)現?貴賓客戶的?需求愛好，?尋找建設好?貴賓廳的方?案，把我們?的貴賓廳辦?出新意辦出?特色。客戶?來到我們營?業(yè)大廳首先?映入眼簾的?不僅僅是室?內的裝修環(huán)?境，而是一?張微笑的臉?，一句親切?的問候，大?堂經理和引?導員是我行?面對公眾的?一張名片，?是全行第一?個接觸客戶?的人，第一?個知道客戶?需要什么服?務的人，第?一個幫助客?戶解決問題?的人。喬姐?侃侃而談，?與她交談后?我深刻的體?會到當一名?引導員的使?命和意義。?我心里不禁?贊道，喬姐?這么年輕能?干，還難得?這么謙和不?張揚。也許?人到達某一?種層次就會?有一種__?_力，有一?種明媚但絕?不刺眼的光?芒。而這種?___力和?光芒往往是?我們這些年?輕的不經世?事的人所不?具備的。真?正有歷練有?內涵的人，?她的光芒會?照亮周圍，?但卻不會給?人以壓力。?呵呵，很感?謝喬姐給我?的鼓勵和幫?助?，F在?，我在幫客?戶辦理業(yè)務?遇到不懂的?就虛心向柜?臺內的同事?請教，認真?的做好筆記?。每天早晨?我會提前十?分鐘到達支?行，檢查大?廳和貴賓廳?的宣傳資料?是否擺放整?齊，桌椅是?否擺放有序?，看到有不?妥之處，我?會細心的整?理，細心的?發(fā)單。當客?戶進入貴賓?廳之后，我?會主動迎上?前，首先對?客戶以親切?的微笑，為?客戶刷卡開?門，然后熱?情的詢問他?：“你好，?歡迎光臨，?請問您要辦?理什么業(yè)務??”如果有?需要，我會?幫他們填寫?業(yè)務憑證;?等客戶辦完?業(yè)務后，我?會真誠的道?一聲：“歡?迎再次光臨?，請慢走。?”有時候大?廳里坐著很?多等候的客?戶，我也會?出去給他們?倒杯水或者?遞份報紙，?我告訴自己?，無時無刻?都要給客戶?親切溫暖的?問候，保持?優(yōu)雅大方的?服務禮儀。?作為一名?引導員，我?的一言一行?會第一時間?受到客戶的?___，因?此必須具備?相當高的綜?合素質。(?汗顏!要努?力奮斗!)?要對我們的?金融產品、?業(yè)務知識有?比較熟悉和?專業(yè)的了解?，然后在服?務禮儀上要?做到熱情大?方、主動規(guī)?范，而且還?要處事機智?，能夠隨機?應變。我這?樣個剛踏出?校門又缺乏?工作經驗的?學生，幾乎?沒有一項能?夠做到，更?不要說優(yōu)秀?。引導員是?個具有很大?的挑戰(zhàn)性的?工作。我一?定要認真投?入，兢兢業(yè)?業(yè)，做民生?行最優(yōu)秀的?引導員。我?要讓每個進?到民生行的?客戶記住我?，讓他們一?提到__民?生，就想到?我這個可愛?可親的引導?員!工作?了才知道辛?苦，除了工?作，還有演?講比賽征文?比賽知識競?賽，我每天?都好忙好忙?，但是我好?快樂好快樂?，有時候我?會犯錯，但?我不怕面對?錯誤和失敗?，我會在犯?錯之后不斷?學到正確的?東西，而且?印象深刻，?現在我明顯?比以前有了?更強的承受?能力。我每?天都很認真?地投入到工?作中，認真?思考，用心?感受，用心?總結，我每?天都有感悟?，每天都有?收獲，每天?都有進步。?哈，我真的?民生當成我?的銀行了(?寫下這句話?時突然有種?很強烈的歸?屬感，呵呵?。)我在用?心地生活用?心地工作。?民生給我這?個舞臺，我?會珍惜，我?會努力，在?以后的工作?中，按總行?的客戶服務?標準嚴格要?求自己，腳?踏實地的工?作，在引導?員的崗位上?，毫無保留?地付出自己?的辛勞、汗?水和智慧，?為__民生?的騰飛貢獻?出自己的一?份力量，實?現心中的夢?想!精選?銀行新柜員?年終工作總?結范文_?_月__日?進入___?銀行，參加?了新員工在?棋盤山的拓?展活動，在?拓展訓練的?過程中增強?了自己的團?隊意識，并?被評為本組?最佳隊員。?在隨后的業(yè)?務培訓中我?大致了解了?___銀行?的發(fā)展狀況?、機構構成?，掌握了最?基本的綜合?知識、運營?知識及前臺?的具體操作?規(guī)范;技能?訓練中熟練?掌握了點鈔?、翻打傳票?等技能。實?習期間我積?極向老柜員?學習儲蓄前?臺的操作并?和同事建立?了良好的伙?伴關系，在?順利通過分?行___的?新員工上崗?考試后順利?加入了和平?支行，成為?和平支行這?個大家庭中?的一員。?到今天已經?入行快__?_個月，雖?然還是在試?用期，但在?工作崗位上?我嚴格要求?自己像正式?員工看齊，?工作過程中?和同事之間?互相幫助，?遇到不熟悉?的業(yè)務積極?向同事們學?習，并認真?記錄下來;?在柜臺操作?過程中我嚴?格按照對私?柜臺操作規(guī)?程的要求進?行操作，在?業(yè)務辦理過?程中做到“?唱收唱付”?，做好舉手?服務、微笑?服務、來有?迎聲、走有?送聲，對于?客戶的問題?要求自己給?出一個令客?戶滿意的答?復，始終把?客戶的滿意?放在第一位?;在結賬后?，和同事之?間交換檢查?一天的票子?，發(fā)現錯誤?及時改正，?減少差錯;?下班后，對?自己一天所?接觸到的新?業(yè)務進行復?習，并學習?一些特色業(yè)?務，如西聯(lián)?匯款、境外?電匯、環(huán)球?匯票等。?通過不斷的?學習相信自?己能夠在短?期內成為一?名優(yōu)秀的儲?蓄柜員，全?面的掌握儲?蓄柜臺知識?，技能上也?要更熟練，?不斷加快自?己辦業(yè)務的?速度，使自?己的業(yè)務量?不斷提升;?加強自己在?理財、金融?、個貸、對?公等方面理?論的學習，?為自己的進?一步的工作?奠定扎實的?基礎;和同?事之間建立?更默契的配?合，把和平?支行的發(fā)展?作為大家共?同的目標。?相信通過自?己的努力，?我能夠成為?和平支行最?優(yōu)秀的員工?之一。銀?行新柜員年?度工作總結?范文進入?信用社以來?，己有半年?多時間，目?前的工作崗?位主要是記?賬。做為一?名臨柜工作?人員，我深?知自己作為?信用社“窗?口”的重要?性。（范本?）在工作中?，通過自己?不斷的學習?，再加上各?位老師的幫?助，使我提?高了業(yè)務技?能，且能夠?按照正確的?儲蓄業(yè)務操?作規(guī)程辦事?，同時把最?方便最可行?的方法運用?在業(yè)務操作?上，以客戶?需要為主。?在與客戶的?溝通中，了?解客戶的需?求，為客戶?解決所需。?遇到蠻不講?理的客戶，?我也試著去?包容和理解?他。工作中?,堅持“五?無”“六相?符”，做到?日清月結。?保質、保?量的完成各?項工作任務?。為了迅速?適應新時期?金融工作的?需要，我也?積極參加社?內每階段_?__的各種?學習，并記?好筆記，寫?好心得，做?好總結，提?高自我的政?治思想覺悟?和干事創(chuàng)業(yè)?的責任感和?事業(yè)心。工?作之余，我?也努力做好?存款___?工作，用良?好的口碑使?身邊的每一?位朋友了解?到信用社的?良好信譽。?在安全保衛(wèi)?在工作中，?我認真聽取?領導意見，?嚴守安全保?衛(wèi)制度和守?庫制度，從?無出現脫崗?、離崗現象?.經過半?年多的工作?時間，我在?本職工作上?有了一定的?進步和提高?，但在一些?方面還存在?著不足。?回顧檢查工?作以來自身?存在的問題?，我認為：?1、自己?學習到的業(yè)?務技能還不?夠全面，同?時還會出現?一些錯帳情?況。一些不?常見的業(yè)務?辦起來還很?生蔬。自己?還意識到工?作努力程度?還不夠。?2、自己的?心理素質、?政治素質還?有待提高，?在遇到工作?較忙較累的?時候，心情?會比較急躁?、煩亂。?針對以上問?題，今后的?努力方向是?：1、加?快自己熟練?操作各種業(yè)?務技能的步?伐，利用業(yè)?余空閑時間?多向領導和?同事請教，?將各種業(yè)務?操作流程爛?記于心，認?真吸取平時?工作當中的?經驗和教訓?。堅決做到?業(yè)務操作0?錯率?？蛻?滿意___?%。2、?是增強大局?觀念，轉變?工作作風，?努力克服自?己的消極情?緒，提高工?作質量和效?率，積極配?合領導同事?們把工作做?得更好，同?時加強學習?___，_?__的重要?思想，向社?內的黨員同?事學習，努?力提高自己?的政治思想?覺悟。爭取?早日加入黨?___。?新一年的工?作里，我將?繼續(xù)努力。?一定要保持?優(yōu)點，克服?不足。認真?配合領導和?同事完成各?項工作，確?保信用社各?項業(yè)務的順?利開展。?銀行新柜員?年終工作總?結__年?已過去，回?望我今年整?體的工作情?況，在領導?和同事的幫?助下，我始?終嚴格要求?自己努力學?習專業(yè)知識?，進步專業(yè)?技能，完善?服務素質，?在工作崗位?上兢兢業(yè)業(yè)?，經驗日益?豐富，越來?越自信的為?客戶提供滿?意的服務。?一年多以來?，在__銀?行的大家庭?里，我逐漸?從懵懂走向?成熟?，F將?本人在這一?年中的工作?情況，總結?以下：一?、勤奮努力?，愛崗敬業(yè)?。在擔負儲?蓄工作時，?堅持逐日營?業(yè)終了做到?帳實符合、?賬款符合。?能夠認真辦?理人民幣大?小票幣、損?傷幣的兌換?業(yè)務，整點?時做到點準?、墩齊、挑?凈、捆緊，?蓋章清楚。?對客戶普通?話、三聲服?務，細致地?解決客戶題?目，面對個?別客戶的無?禮，奇妙應?對，不傷和?氣，面對客?戶的稱贊，?謙虛謹慎，?不驕不躁。?經過不斷努?力學習，在?實際工作中?延續(xù)磨練，?現在已熟練?把握了相干?業(yè)務及規(guī)章?制度，逐漸?成為一位業(yè)?務熟手。隨?著業(yè)務的發(fā)?展，窗口的?業(yè)務爬升，?我不斷總結?經