-14-銀行客戶提升活動的方案范文六篇

方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。下面是我精心整理的銀行客戶提升活動的方案范文六篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行客戶提升活動的方案1

為貫徹執(zhí)行《關(guān)于在汕頭市開展"金融消費者權(quán)益日'活動的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權(quán)益保護工作小組，對金融消費者權(quán)益保護工作進行部署，由綜合部會同消費者權(quán)益保護專員制訂活動方案，各業(yè)務(wù)部門（支行）在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展該項活動，并由工作小組負責對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：

一、建立消費者權(quán)益保護工作機制

建立健全本行金融消費者權(quán)益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權(quán)益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構(gòu)負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取"統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報'的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到"投訴必受理、結(jié)果必反饋、責任必追究'，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。

二、明確消費者權(quán)益保護范圍與保護措施

在金融消費者辦理金融業(yè)務(wù)、接受金融服務(wù)時，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害客戶合法權(quán)益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，避免對客戶進行誤導，保護消費者合法權(quán)益；二是對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務(wù)、接受的金融服務(wù)進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風險宣傳。

三、宣傳活動開展情況

按照XXX的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和XXX指定地點設(shè)立宣傳點，設(shè)置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。

一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。

二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。

三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結(jié)合當前社會關(guān)注的"熱點'問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

四是設(shè)計了金融消費者調(diào)查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費者關(guān)心的問題），結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調(diào)查。

五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。

四、存在問題及相關(guān)建議

我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，對消費者權(quán)益保護是有意識的，主動的，并加以制度化的，但是在具體實施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識，所以與預期的效果有一定的差距。針對這個問題，我行未來應(yīng)加強員工的服務(wù)意識培訓，從思想上強調(diào)維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；同時，制訂相應(yīng)的獎懲政策，鼓勵在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也處罰有錯誤行為和錯誤認識的員工。

此外，隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，帶來了金融消費者權(quán)益保護問題的復雜化和多樣化，為此，我行通過市場調(diào)研、分析，積極地制訂相應(yīng)的政策和措施，拓寬金融消費者保護領(lǐng)域，不斷加大消費者權(quán)益保護工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應(yīng)得的權(quán)益。

銀行客戶提升活動的方案2

一、背景分析：

隨著電信行業(yè)客戶服務(wù)的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務(wù)市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。

二、活動實施

（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息

1、包含郵政即開獎+"我中彩票了'體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。

郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。

2、電信公司可自設(shè)中獎獎品。

（二）活動費用預算

幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。

（三）活動運作模式

1、到電信辦理業(yè)務(wù)的客戶進行贈送。

2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。

3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務(wù)。

三、效果評估：

1、體現(xiàn)X電信對老客戶的關(guān)懷，達到鞏固客戶的目的。

2、可搭載業(yè)務(wù)宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。

3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。

銀行客戶提升活動的方案3

活動時間：2022年11月27日16：00-18：00（擬定）

活動地點：二樓理財沙龍

活動主題：紅酒品鑒郵政儲蓄銀行高端酒會

嘉賓人數(shù)：1020人

活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒

會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。

活動流程

15：30-16：00來賓簽到，同時播放宣傳視頻

統(tǒng)計嘉賓人數(shù)及嘉賓職位姓名16：00-16：10由主持人介紹來賓，行長致辭

由領(lǐng)導介紹本次活動主旨，宣布客戶酒會正式開始。16：10-18：00酒會開始

客人自由交流，就餐時提供紅酒，自助冷餐，現(xiàn)場來賓自由交流。中間可穿插員工表演節(jié)目或者理財產(chǎn)品介紹。18：20-幸運抽獎

入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設(shè)大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎?wù)邔ⅹ勅栈兀溆辔粗歇務(wù)邞{a券領(lǐng)小獎?；顒踊ㄙM

布置會場：n元

冷餐:n元

紅酒：n元

獎品：n元

銀行客戶提升活動的方案4

積累語言，豐富知識，而且能陶冶情操，受益終生。'為進一步激發(fā)員工讀書熱情，增長知識，活躍銀行文化，樹立正氣，營造清風屢屢的書香氛圍。在這次期的讀書活動中我主要做了以下工作：

一、深入宣傳，營造讀書學習的良好氛圍。

根據(jù)銀行的工作安排，我制定了詳實可行的讀書活動方案，按照活動方案，我們班迅速地開展了讀書活動的動員工作。召開了主題班會、出了主題黑板報、制作格言、名人名言牌等，多渠道、深層次宣傳讀書、學習的重要意義，通過強勢宣傳營造文化氛圍，提高員工的思想認識，為深入落實讀書方案的各項活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、落實責任，確保讀書活動的順利開展。

為確保讀書活動有效、規(guī)范、深入、有序地開展，我在班上成立了讀書小組，根據(jù)活動方案，層層落實責任、分解任務(wù)。確保了讀書節(jié)活動的順利實施。

三、創(chuàng)新活動，為每位員工的成長導航。

在讀書節(jié)活動中，我著眼于提高教育質(zhì)量和促進員工的全面發(fā)展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學習為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學習活動，收到了較好的效果。

1、捐贈圖書，建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設(shè)，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動，舉行了好書交換活動，同學們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。

2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經(jīng)驗交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句"集詞本'的交流等系列主題班會。在讀書心得交流會上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲，并向大家推薦怎樣選擇好書，選擇適合自己閱讀的好書；怎樣合理利用課余時間，有序讀書；并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閱讀，爭取評上"書香家庭'的實際行動。

通過此次交流會，同學們互取所長，學到了更多讀書知識和方法，加深了愛書、用書的思想認識，同時又促進了同學間讀書競賽活動的自覺形成。

3、評比"讀書之星'。為樹立員工身邊的榜樣，通過班內(nèi)推薦，評選出了15名讀書之星。

四、活動效果

1、初步培養(yǎng)了員工良好的讀書閱讀習慣、提升了修養(yǎng)。通過讀書活動，使每個員工"讀好書，凈化心靈，啟迪人生'。通過讀書反省自我、提升自我。

2、促進了銀行文化建設(shè)學風的進一步轉(zhuǎn)變。通過開展讀書活動，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀律好轉(zhuǎn)了，午間員工有事可做了，同學們能靜心學習了，日常行為習慣也規(guī)范了。

讀書學習活動是一項長期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續(xù)投入極大地熱情。今后，我要動員員工進一步深入開展讀書活動，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)良好的讀書習慣，倡導讀書明理、讀書求知、讀書成才的新風尚。

銀行客戶提升活動的方案5

一、活動背景：

目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。

二、活動目的：

1、維系與老客戶的友好合作關(guān)系，感恩老客戶的`支持，回饋老客戶。

2、拓展新客戶的，推廣公司項目。

3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉(zhuǎn)介活動。

三、活動時間：

20xx年7月1日~20xx年10月31日

四、活動對象：

所有客戶以及訂單客戶

五、活動方式：

老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關(guān)成交情況給予老客戶相應(yīng)獎賞。

六、客戶界定

1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。

2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎(chǔ)上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。

七、活動內(nèi)容

1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。

2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。

3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。

4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。

八、獎賞方式：

1、"感恩老友'基金（3000元）

2、"好朋友'基金（1000元）

3、代金券（價值500元）

4、"開門大吉'禮包（價值500元）

九、實施細則：

1、口頭告知

在新客戶成交時，銷售員給其詳細介紹"以老帶新'的回報

措施，利用首因效果加強其印象，使其成為"以老帶新'中的忠實一員。

2、電話告知

活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群

獎勵制度

已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶

贈送

"感恩老友'基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進行累加。

在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送"開門大吉'禮包（價值500元）

居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進行再提醒；

4、在營銷中心設(shè)置易拉寶介紹"感恩老友'獎賞活動措施及內(nèi)容

十、活動流程：

1、首先填寫《好鄰居推薦單》

2、銷售部負責人簽字

3、新客戶簽約

4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的"感恩老友'計劃基金

注：推薦成功標志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。

銀行客戶提升活動的方案6

一、活動背景：

目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。

二、活動目的：

1、維系與老客戶的友好合作關(guān)系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。

2、拓展新客戶的，推廣公司項目。

3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉(zhuǎn)介活動。

三、活動時間：

2022年7月1日~2022年10月31日

四、活動對象：

所有客戶以及訂單客戶

五、活動方式：

老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關(guān)成交情況給予老客戶相應(yīng)獎賞。

六、客戶界定

1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。

2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎(chǔ)上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。

七、活動內(nèi)容

1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。

2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的