人力資源服務(wù)業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)人力資源服務(wù)業(yè)，是指通過提供不同形式的人力資源服務(wù)勞動和服務(wù)產(chǎn)品，滿足生產(chǎn)者和消費者在人力資源開發(fā)過程中的各種需求的活動第二頁，共33頁。人力資源服務(wù)業(yè)，不是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，是屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，主要為生產(chǎn)者和社會政府部門提供服務(wù)，不為最終消費者提供服務(wù)第三頁，共33頁。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理，具有技術(shù)含量高、人力資本含量高、附加值高、資源依賴程度低、污染排放低等特征，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對于擴大我國就業(yè)人口、提高科技創(chuàng)新能力、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展、推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要的戰(zhàn)略意義。它有別于商貿(mào)、住宿、餐飲、倉儲、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)，主要以金融保險業(yè)、信息傳輸、軟件外包、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、科研技術(shù)服務(wù)、文化體育、社區(qū)服務(wù)、人力資源外包、旅游、信息服務(wù)、會計服務(wù)、咨詢服務(wù)、法律服務(wù)中介等為生產(chǎn)、商務(wù)、政府管理而非最終消費提供的服務(wù)。第四頁，共33頁。服務(wù)業(yè)的分類：消費者服務(wù)業(yè)生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)社會性服務(wù)業(yè)第五頁，共33頁。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在中國我國服務(wù)業(yè)在GDP中的比重占39%，而在美國高達80%多，印度也達50%，“真正的機會在服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)可以創(chuàng)造大量就業(yè)機會，有利于維護社會穩(wěn)定。”但是很多服務(wù)業(yè)比如金融服務(wù)、人事服務(wù)、醫(yī)院服務(wù)、出國服務(wù)、教育服務(wù)、公證服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等是壟斷的，目前經(jīng)濟形勢下放松服務(wù)業(yè)管制，增加投資機會,是給中國一次難得的機會。第六頁，共33頁。2012年7月16日(寧波)

利潤同比下跌近四成重工業(yè)整體不景氣汽車制造業(yè)一枝獨秀

高新區(qū)跌得最慘產(chǎn)值下降近三成以往，寧波工業(yè)經(jīng)濟在全省的排位一般都名列前茅。不過，今年上半年，全省98個縣(市)區(qū)中，寧波市所屬各縣(市)區(qū)增速指標相當落后。原因一是寧波的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特性，二是寧波市和各縣(市)區(qū)前幾年抓現(xiàn)代工業(yè)、服務(wù)業(yè)的力度和方式弱化，主抓房地產(chǎn)，導(dǎo)致工業(yè)投資低迷不振。第七頁，共33頁。2011年各國服務(wù)業(yè)在GDP中的比重

（數(shù)據(jù)來自O(shè)ECD組織）中國韓國日本美國加拿大法國德國英國香港澳大利亞39687382818078809180第八頁，共33頁。2011各國家服務(wù)業(yè)的就業(yè)比重中國韓國日本美國加拿大法國德國英國澳大利亞327273838281758182第九頁，共33頁。2011年各國人力資源服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值

（數(shù)據(jù)來自O(shè)ECD組織）

單位：億歐元中國韓國日本美國加拿大法國9555012051708610505第十頁，共33頁。2010年各國人力資源業(yè)產(chǎn)值

單位：億歐元第十一頁，共33頁。人口、人力資源、人才的關(guān)系人才中介業(yè)與人力資源服務(wù)業(yè)的關(guān)系人才中介業(yè)是人力資源服務(wù)業(yè)的組成第十二頁，共33頁。人力資源服務(wù)業(yè)：為人才和用人單位提供相關(guān)服務(wù)，從而促進人力資源的有效開發(fā)和優(yōu)化配制的服務(wù)行業(yè)第十三頁，共33頁。國外人力資源服務(wù)業(yè)：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要組成部分生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要門類北美產(chǎn)業(yè)分類系統(tǒng)日本人力資源服務(wù)業(yè)分類系統(tǒng)新加坡的標準產(chǎn)業(yè)分類第十四頁，共33頁。

2008全球人力資源服務(wù)業(yè)3000億歐元

Randstad160億歐元，總部位于荷蘭阿姆斯特丹的任仕達)，是全球領(lǐng)先的一站式人力資源服務(wù)機構(gòu)?？上驀鴥?nèi)外客戶提供包括招聘與獵頭、崗位與業(yè)務(wù)外包、人力資源外包（人才派遣、人事代理等）在內(nèi)的全方位服務(wù)。第十五頁，共33頁。Adecco阿第克200億歐元，由法國埃科和瑞士阿迪亞兩家合并而成，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦，躋身于全球500強之列。Adecco是一家在瑞士注冊的全球較大的專業(yè)人才顧問公司和財富500強之一，在中國的北京、上海、廣州設(shè)有6家辦公室，分別以藝珂人事顧問和天普國際顧問的身份從事人才派遣、薪酬結(jié)算、獵頭業(yè)務(wù)。Adecco作為世界最大的人力資源公司，已在為國際體育賽事提供服務(wù)方面積累了大量的經(jīng)驗，曾是悉尼奧運會、雅典奧運會、美洲杯、戴維斯杯等大型體育賽事的合作伙伴。第十六頁，共33頁。Manpower200歐元，萬寶盛華集團總部美國，在紐約證券交易所上市，是全球開創(chuàng)性的人力資源解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，主營包括從中高級人才到首席級別人才的尋訪與甄選(獵頭)服務(wù)、人力資源解決方案服務(wù)、靈活派遣、基礎(chǔ)派遣務(wù)。第十七頁，共33頁。國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)的比重

服務(wù)內(nèi)容（%）服務(wù)內(nèi)容（%）派遣外包76管理咨詢3獵頭招聘5（11）報紙招聘3培訓(xùn)4測評1網(wǎng)絡(luò)招聘4其他4第十八頁，共33頁。國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)企業(yè)

性質(zhì)家數(shù)家數(shù)比重產(chǎn)值比重國有188016%77%外資

4564%14%民營

960580%9%總數(shù)11941100%100%第十九頁，共33頁。國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀：總體實力不強發(fā)展不均衡體系不完善市場化程度不高企業(yè)治理不完善第二十頁，共33頁。國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展機會（1）按照國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要要求，建立一批實力雄厚、影響力大、具有國際競爭力的人力資源服務(wù)企業(yè)集團

（2）大力發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求，是實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略的必然要求第二十一頁，共33頁。（3）中組部在參加人社部組織的調(diào)研中，明確指出必須發(fā)揮人才服務(wù)機構(gòu)對人才引進、配置的作用，李源朝部長明確表示非常關(guān)注獵頭公司對海外高層次人才引進發(fā)揮的作用（4）人力資源服務(wù)業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具活力的行業(yè)之一，人力資源服務(wù)業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分，人力資源服務(wù)業(yè)進入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的鼓勵類行業(yè)目錄，進入國家經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和服務(wù)業(yè)專項規(guī)劃，進入生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)統(tǒng)計目錄和社會保障事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要第二十二頁，共33頁。

國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢產(chǎn)業(yè)化程度進一步提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化國際化程度進一步提高品牌化、集團化不斷深入精細化、信息化程度不斷提升市場化、民營化程度進一步提升第二十三頁，共33頁。人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)人力資源外包服務(wù)人力資源派遣服務(wù)人力資源招聘服務(wù)高級人才推薦服務(wù)人力資源咨詢服務(wù)人力資源培訓(xùn)服務(wù)人力資源測評服務(wù)第二十四頁，共33頁。人力資源外包服務(wù)由第三方提供收費的人力資源服務(wù)來取代由企業(yè)自己完成的業(yè)務(wù)流程管理工作，根據(jù)合同形式，將一項或幾項或全部人力資源管理工作通過外包形式交由他人管理。第二十五頁，共33頁。人力資源外包服務(wù)分類

1、按管理職能分類：招聘管理外包(大企業(yè)全流程)人事行政事物外包（人事代理）薪酬結(jié)算及福利管理外包（帶納個稅）績效管理外包勞動法律事物外包HR管理咨詢外包別類外包第二十六頁，共33頁。2、按勞動關(guān)系外包分類人才派遣（中小型公司）人事代理（大型公司）3、按地域服務(wù)關(guān)系分類本土外包離岸外包第二十七頁，共33頁。人力資源派遣服務(wù)

派遣公司企業(yè)客戶派遣員工第二十八頁，共33頁。派遣公司企業(yè)客戶派遣員工派遣公司與派遣員工勞動關(guān)系派遣公司與企業(yè)客戶簽定有償派遣合同派遣公司將派遣員工派往企業(yè)客戶企業(yè)客戶指揮監(jiān)督、派遣員工500人以上企業(yè)，93%接受派遣服務(wù)第二十九頁，共33頁。人力派遣服務(wù)服務(wù)對象1、適合人群：輔助、特殊、通用人才2、適合企業(yè)客戶：當新聘員工又不愿冒人才風險突發(fā)性工作量大增季節(jié)性用工受編制等政策限制的機關(guān)事業(yè)和上市單位專注核心業(yè)務(wù)發(fā)展，不想在人事管理上費力第三十頁，共33頁。博商管理科學研究院簡介博商管理科學研究院(BosumInstituteofManagementScience)成立于2006年，是我國專門從事管理科學研究、理論轉(zhuǎn)化及咨詢輔導(dǎo)的綜合性研發(fā)教育機構(gòu)。研究院整合國內(nèi)外一流院校的學科優(yōu)勢、人才資源，為企業(yè)提供綜合性的總裁教育、管理層訓(xùn)練、企業(yè)咨詢和投融資服務(wù)，為企業(yè)尤其是成長型企業(yè)提供綜合管理服務(wù)的平臺。博商管理科學研究院立足珠三角，服務(wù)于長三角、西南、環(huán)渤海等中國經(jīng)濟熱點區(qū)域乃至全國，通過專業(yè)的服務(wù)與客戶共同成長，為中國人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。機構(gòu)已在中國十余個重點城市設(shè)立分支機構(gòu)、建立了中國商界極具影響力的博商同學會。博商管理科學研究院辦院宗旨：我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，追管理科學之前沿，探中外之文明，培育實業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國、面向世界、面向未來、達而濟世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀恢宏，為中國經(jīng)濟社會的發(fā)展貢獻力量。第三十一頁，共33頁。特色課程博商管理科學研究院致力于為成長型企業(yè)提供整體解決方案，課程覆蓋企業(yè)全員?，F(xiàn)開設(shè)的各類課程包括3大系統(tǒng)分類，共計160余門。擁有的特色課程項目包括：

1、針對公司總裁開發(fā)的課程：清華大學創(chuàng)新管理與成長模式總裁實戰(zhàn)班

2、針對公司接班人和高層開發(fā)的課程：新生代企業(yè)家創(chuàng)新管理高級研修班

3、針對公司中層管理人員開發(fā)的課程（共4大類）：市場營銷管理\人力資源管理\財務(wù)管理\