服裝有限公司質(zhì)量目標(biāo)總質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)指標(biāo)測(cè)量方法測(cè)量頻次顧各滿意度>滿意顧客數(shù)/調(diào)查回收的總顧客數(shù)X100%—次/年開(kāi)箱合格率>開(kāi)箱合格件數(shù)/銷(xiāo)售總數(shù)X100%—次/月分質(zhì)量目標(biāo)部門(mén)設(shè)計(jì)指標(biāo)測(cè)量方法測(cè)量頻次辦公室文件失控率蘭3%文件失控份數(shù)/本系文件總數(shù)X100%1次/季度運(yùn)行部客戶信息反饋有效及時(shí)處理率有效及時(shí)處理次數(shù)/季度投訴總次數(shù)1次/季度備注廣州市內(nèi)不超過(guò)8小時(shí)；廣州市外不超過(guò)12小時(shí)；嚴(yán)重投訴不超過(guò)3個(gè)工作日出貨準(zhǔn)確率財(cái)務(wù)部培訓(xùn)合格率>98%合格人數(shù)/培訓(xùn)總?cè)藬?shù)X100%培訓(xùn)合格率技術(shù)量身差錯(cuò)率量身出錯(cuò)設(shè)計(jì)/量身總設(shè)計(jì)X100%

部糾正預(yù)防措施如期完成率如期完成數(shù)/措施總數(shù)X100%1次/季度設(shè)計(jì)部樣板圖準(zhǔn)確率樣板圖準(zhǔn)確次數(shù)/制作總次數(shù)X100%采購(gòu)部原材料采購(gòu)合格率>95%合格批次/采購(gòu)總批數(shù)X100%—次/月原材料退貨率原材料交付及時(shí)率業(yè)務(wù)部有效訂單執(zhí)行率訂單更改率W2%更改訂單的次數(shù)/月度訂單總數(shù)1次/月備注訂單更改指因組織原因?qū)е碌母膹S部成衣合格率0.5%返工數(shù)量/生產(chǎn)總數(shù)X100%1次/月生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率廠部品管檢驗(yàn)設(shè)備失控率100%實(shí)際抽檢的產(chǎn)品批數(shù)/應(yīng)抽檢的批數(shù)X100%1次/月生產(chǎn)車(chē)間裁片合格率裁片合格數(shù)量/裁片總數(shù)量X100%備注以車(chē)間質(zhì)檢員驗(yàn)收結(jié)果為準(zhǔn)車(chē)縫返工率V3%車(chē)縫返工次數(shù)/車(chē)縫總件數(shù)X100%備注以車(chē)間質(zhì)檢員驗(yàn)收打回?cái)?shù)量為準(zhǔn)

設(shè)備故障發(fā)生率0.5%設(shè)備故障發(fā)生占用時(shí)間/設(shè)備運(yùn)行總時(shí)間X100%—次/月廠部原材料發(fā)料準(zhǔn)確率>98%發(fā)料準(zhǔn)確次數(shù)/發(fā)料總次數(shù)X100%—次/月倉(cāng)庫(kù)