標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與流程標(biāo)桿創(chuàng)供電公司中層版課程大綱（一天版老師知識課標(biāo)桿管理被全球管理學(xué)界稱為21世紀(jì)三大管理工具之一、為什么學(xué)習(xí)企業(yè)很大競爭壓力，我們在整體實(shí)力上可能不如對手，但我們能否創(chuàng)造的業(yè)務(wù)為什么選擇標(biāo)桿管理工具來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與流程建設(shè)？標(biāo)準(zhǔn)化是效果，流程是過程管控，0強(qiáng)，他們都或多或少的運(yùn)用標(biāo)桿思想作為日常管理理念，國不但可以加速標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，還可以使流程有效梳理。學(xué)習(xí)標(biāo)桿四法，管理者將重新思考和改進(jìn)二、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程企業(yè)、部門經(jīng)理、骨干人課程大第一部分：標(biāo)桿透析與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之根本一、什么是標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)1、標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)2、標(biāo)桿管理與對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的決定性作卓越企業(yè)的共性——精益的崗位與流程標(biāo)GE、法國電力、海爾、麥當(dāng)勞等通過標(biāo)準(zhǔn)化邁向卓沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有卓越的管理二、有科學(xué)的目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的根1、對標(biāo)的類型與降本增2、典型的企業(yè)對標(biāo)管理實(shí)踐與產(chǎn)生的巨大效案例：流程標(biāo)準(zhǔn)案例——年增加20倍利潤，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是降本的最佳出三、行業(yè)突破與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)案例：美孚標(biāo)準(zhǔn)化對標(biāo)一舉增效案例：管控標(biāo)準(zhǔn)化——三年內(nèi)從瀕臨到5003、企業(yè)突破瓶頸與產(chǎn)生競爭第二部分：供電公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo)選擇與對標(biāo)要點(diǎn)一、供電公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo)分析選擇1、供電公司那些方面需要標(biāo)準(zhǔn)2業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)分3、供電公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)分析路二、發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因——對問題衡量的標(biāo)1、卓越的管理是不讓問題發(fā)2何關(guān)閉問題的電第三部分：從對標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——標(biāo)桿思維與供電公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問題解決的最佳路徑一、標(biāo)桿思維法（標(biāo)桿四法第一法）——為何無借1、標(biāo)桿第一法之剪刀思維法——造就了半數(shù)500強(qiáng)企業(yè)，軍校的高效工（結(jié)合本行業(yè)特點(diǎn)，出自各供電公司）3、標(biāo)桿第二法之責(zé)任層級法——治標(biāo)更治本的標(biāo)準(zhǔn)化及流程改善問題分析工4、從根本上解決問題——解決問題的六個絕不放5、標(biāo)桿——從片面改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造二、崗位指標(biāo)分解與創(chuàng)1、各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化要素的分解方案例：標(biāo)準(zhǔn)化要素分案例：量化標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建的深遠(yuǎn)內(nèi)2能衡量的就無法管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造與流程節(jié)點(diǎn)控3標(biāo)桿四法之要素建模法——實(shí)現(xiàn)流程精益與全環(huán)節(jié)全模塊的標(biāo)準(zhǔn)化管三、標(biāo)桿四法之協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法（協(xié)同效應(yīng)）——低成本高效益的至高追求，協(xié)調(diào)、協(xié)作升級為企業(yè)全面協(xié)同五