青苗培訓班線上試卷及答案一、單選題。1.在溝通交流中以下哪個最重要?A.傾聽(正確答案)B.提問C.表達D.回復2.處于溝通漏斗模型最底層的信息是?A.我所知道的B.我所說的C.他所記住的(正確答案)D.他所聽到的3.下列有關(guān)技術(shù)交流的四重境界中對應(yīng)正確的是?A.上兵伐謀——價格戰(zhàn)B.其次伐交——關(guān)鍵人(正確答案)C.再次伐兵——做壁壘D.其下攻城——差異化4.下列有關(guān)方案確定的目的，說法錯誤的是?A.加深感情，維護關(guān)系B.讓客戶產(chǎn)生傾向性C.讓客戶感覺到我們是專業(yè)的業(yè)務(wù)員(正確答案)D.增加公司毛利額、消耗庫存5.下列有關(guān)接待拜訪賓客注意事項，說法錯誤的是?A.說話時盡量發(fā)散思維，談對方感興趣的話題。(正確答案)B.以平常的心情去接待對方C.不時夸獎對方的優(yōu)點D.說話的內(nèi)容不要脫離事情的中心6.根據(jù)接待級別和標準,一級接待時我司陪同人員級別應(yīng)該為（）A．部門經(jīng)理B．總經(jīng)理級(正確答案)C．相關(guān)對口人員D．同級別人員7.如有大型接待活動，應(yīng)提前至少幾天告訴公司內(nèi)勤人員?A．1天B．2天C．3天(正確答案)D．5天8.下列關(guān)于客戶考察的流程，排序正確的是?A．接待準備-接送安排-談參觀會-用餐宴請-后續(xù)工作(正確答案)B．接送安排-接待準備-用餐宴請-談參觀會-后續(xù)工作C．接待準備-用餐宴請-談參觀會-接送安排-后續(xù)工作D．接待準備-談參觀會-用餐宴請-接送安排-后續(xù)工作9.下列有關(guān)影響報價的因素，正確的是（）A.項目情況、客戶的真正需求、自身情況、競爭對手情況、辦事處近期情況B.項目情況、客戶的真正需求、自身情況、競爭對手情況、市場近期情況(正確答案)C.項目情況、客戶的真正需求、自身情況、競爭對手情況、樁機近期情況D.項目情況、客戶的真正需求、自身情況、競爭對手情況、施工現(xiàn)場近期情況10.接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。對(正確答案)錯11.按需準備接待工作之前需要提前填寫《接待通知單》。對錯(正確答案)12.不知道項目信息客戶詢價時要及時報價，避免不報價而丟失項目對錯(正確答案)13.對于老客戶的報價可能比較簡單，因為一般的老客戶對建華都比較了解，可以省去很多前期工作，前期只要給一個最低價就可以了對錯(正確答案)14.報價時不同的市場、不同項目、不同客戶都應(yīng)區(qū)別對待。對(正確答案)錯15.合同談判中買方相對于賣方更具有權(quán)力及話語權(quán)，應(yīng)當盡量滿足買方的所有需求。對錯(正確答案)16.報價并不是一成不變的，可以根據(jù)不同的客戶或渠道采取不同的報價。對(正確答案)錯17.核心客戶:能與我們長期合作，認可公司發(fā)展戰(zhàn)略，共同尋求發(fā)展，實現(xiàn)共贏的客戶。對(正確答案)錯二、多選題。1.成功交流相較于普通交流多出來的步驟是?A.準備(正確答案)B.跟進(正確答案)C.服務(wù)(正確答案)D.收集信息E.產(chǎn)品介紹2.方案綜合分析的組成部分包括（）A.方案確認(正確答案)B.生產(chǎn)方案分析C.技術(shù)方案分析(正確答案)D.商務(wù)方案分析(正確答案)3.方案確定的主要任務(wù)有（）A.選用有利于于我司的產(chǎn)品(正確答案)B.分析對手并制定有效的策略(正確答案)C.消耗我司多余產(chǎn)品庫存D.利用技術(shù)商務(wù)優(yōu)勢讓客戶產(chǎn)生傾向性(正確答案)4.下列關(guān)于準備工作的順序，出現(xiàn)排序錯誤的是?A.了解客戶狀況B.設(shè)定拜訪目標C.電話預約(正確答案)D.準備銷售資料(正確答案)E.擬定銷售策略F.拜訪前確認5.下列選項中哪些屬于讓客戶信任的十種行為?A.一定要強勢推銷B.讓客戶覺得自己很特別(正確答案)C.不要自以為是(正確答案)D.給客戶一個購買的理由(正確答案)E.以最專業(yè)的的方式解釋產(chǎn)品6.一般來講，接待規(guī)格依據(jù)實際情況分為哪幾種形式?A．高格接待(正確答案)B．低格接待(正確答案)C．一級接待D．對等接待(正確答案)7.接待準備工作需要收集哪些信息。A．來訪客人情況(正確答案)B．來訪計劃(正確答案)C．客戶的詳細資料(正確答案)D．客戶主要對什么感興