青苗培訓(xùn)班線上試卷及答案一、單選題。1.在溝通交流中以下哪個(gè)最重要?A.傾聽(tīng)(正確答案)B.提問(wèn)C.表達(dá)D.回復(fù)2.處于溝通漏斗模型最底層的信息是?A.我所知道的B.我所說(shuō)的C.他所記住的(正確答案)D.他所聽(tīng)到的3.下列有關(guān)技術(shù)交流的四重境界中對(duì)應(yīng)正確的是?A.上兵伐謀——價(jià)格戰(zhàn)B.其次伐交——關(guān)鍵人(正確答案)C.再次伐兵——做壁壘D.其下攻城——差異化4.下列有關(guān)方案確定的目的，說(shuō)法錯(cuò)誤的是?A.加深感情，維護(hù)關(guān)系B.讓客戶產(chǎn)生傾向性C.讓客戶感覺(jué)到我們是專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員(正確答案)D.增加公司毛利額、消耗庫(kù)存5.下列有關(guān)接待拜訪賓客注意事項(xiàng)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是?A.說(shuō)話時(shí)盡量發(fā)散思維，談對(duì)方感興趣的話題。(正確答案)B.以平常的心情去接待對(duì)方C.不時(shí)夸獎(jiǎng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)D.說(shuō)話的內(nèi)容不要脫離事情的中心6.根據(jù)接待級(jí)別和標(biāo)準(zhǔn),一級(jí)接待時(shí)我司陪同人員級(jí)別應(yīng)該為（）A．部門(mén)經(jīng)理B．總經(jīng)理級(jí)(正確答案)C．相關(guān)對(duì)口人員D．同級(jí)別人員7.如有大型接待活動(dòng)，應(yīng)提前至少幾天告訴公司內(nèi)勤人員?A．1天B．2天C．3天(正確答案)D．5天8.下列關(guān)于客戶考察的流程，排序正確的是?A．接待準(zhǔn)備-接送安排-談參觀會(huì)-用餐宴請(qǐng)-后續(xù)工作(正確答案)B．接送安排-接待準(zhǔn)備-用餐宴請(qǐng)-談參觀會(huì)-后續(xù)工作C．接待準(zhǔn)備-用餐宴請(qǐng)-談參觀會(huì)-接送安排-后續(xù)工作D．接待準(zhǔn)備-談參觀會(huì)-用餐宴請(qǐng)-接送安排-后續(xù)工作9.下列有關(guān)影響報(bào)價(jià)的因素，正確的是（）A.項(xiàng)目情況、客戶的真正需求、自身情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、辦事處近期情況B.項(xiàng)目情況、客戶的真正需求、自身情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)近期情況(正確答案)C.項(xiàng)目情況、客戶的真正需求、自身情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、樁機(jī)近期情況D.項(xiàng)目情況、客戶的真正需求、自身情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、施工現(xiàn)場(chǎng)近期情況10.接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.按需準(zhǔn)備接待工作之前需要提前填寫(xiě)《接待通知單》。對(duì)錯(cuò)(正確答案)12.不知道項(xiàng)目信息客戶詢(xún)價(jià)時(shí)要及時(shí)報(bào)價(jià)，避免不報(bào)價(jià)而丟失項(xiàng)目對(duì)錯(cuò)(正確答案)13.對(duì)于老客戶的報(bào)價(jià)可能比較簡(jiǎn)單，因?yàn)橐话愕睦峡蛻魧?duì)建華都比較了解，可以省去很多前期工作，前期只要給一個(gè)最低價(jià)就可以了對(duì)錯(cuò)(正確答案)14.報(bào)價(jià)時(shí)不同的市場(chǎng)、不同項(xiàng)目、不同客戶都應(yīng)區(qū)別對(duì)待。對(duì)(正確答案)錯(cuò)15.合同談判中買(mǎi)方相對(duì)于賣(mài)方更具有權(quán)力及話語(yǔ)權(quán)，應(yīng)當(dāng)盡量滿足買(mǎi)方的所有需求。對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.報(bào)價(jià)并不是一成不變的，可以根據(jù)不同的客戶或渠道采取不同的報(bào)價(jià)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.核心客戶:能與我們長(zhǎng)期合作，認(rèn)可公司發(fā)展戰(zhàn)略，共同尋求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏的客戶。對(duì)(正確答案)錯(cuò)二、多選題。1.成功交流相較于普通交流多出來(lái)的步驟是?A.準(zhǔn)備(正確答案)B.跟進(jìn)(正確答案)C.服務(wù)(正確答案)D.收集信息E.產(chǎn)品介紹2.方案綜合分析的組成部分包括（）A.方案確認(rèn)(正確答案)B.生產(chǎn)方案分析C.技術(shù)方案分析(正確答案)D.商務(wù)方案分析(正確答案)3.方案確定的主要任務(wù)有（）A.選用有利于于我司的產(chǎn)品(正確答案)B.分析對(duì)手并制定有效的策略(正確答案)C.消耗我司多余產(chǎn)品庫(kù)存D.利用技術(shù)商務(wù)優(yōu)勢(shì)讓客戶產(chǎn)生傾向性(正確答案)4.下列關(guān)于準(zhǔn)備工作的順序，出現(xiàn)排序錯(cuò)誤的是?A.了解客戶狀況B.設(shè)定拜訪目標(biāo)C.電話預(yù)約(正確答案)D.準(zhǔn)備銷(xiāo)售資料(正確答案)E.擬定銷(xiāo)售策略F.拜訪前確認(rèn)5.下列選項(xiàng)中哪些屬于讓客戶信任的十種行為?A.一定要強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)B.讓客戶覺(jué)得自己很特別(正確答案)C.不要自以為是(正確答案)D.給客戶一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由(正確答案)E.以最專(zhuān)業(yè)的的方式解釋產(chǎn)品6.一般來(lái)講，接待規(guī)格依據(jù)實(shí)際情況分為哪幾種形式?A．高格接待(正確答案)B．低格接待(正確答案)C．一級(jí)接待D．對(duì)等接待(正確答案)7.接待準(zhǔn)備工作需要收集哪些信息。A．來(lái)訪客人情況(正確答案)B．來(lái)訪計(jì)劃(正確答案)C．客戶的詳細(xì)資料(正確答案)D．客戶主要對(duì)什么感興