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團(tuán)隊合作與項目管理陳曉瞇

2016.7

1團(tuán)隊與群體的區(qū)別2高績效團(tuán)隊的特征*有效溝通-領(lǐng)導(dǎo)力精要1團(tuán)隊與群體的區(qū)別Teamgroup團(tuán)隊精神自主性思考性協(xié)作性團(tuán)隊與群體的差別團(tuán)隊模式影響團(tuán)隊好壞的價值觀細(xì)節(jié)在何處？愿意參與，貢獻(xiàn)構(gòu)思愿意信任其它團(tuán)隊成員愿意有效的進(jìn)行交流愿意分享和評價不同的想法愿意尊重別人做出的判斷愿意自覺改善混亂的狀況愿意尋找大家一致同意的選擇愿意支持并執(zhí)行團(tuán)隊的決定2高績效團(tuán)隊的特征團(tuán)隊形成需要一個過程FORMING形成STORMING震蕩NORMING規(guī)范PERFORMING執(zhí)行任務(wù)和使命矛盾和沖突學(xué)習(xí)型團(tuán)隊績效考評目標(biāo)信任溝通參與程序承諾高績效團(tuán)隊的六大特征3有效溝通-領(lǐng)導(dǎo)力精要溝通時，兩種需要：1.個人需要——得到重視、理解和支持，并參與其中。2.實際需要——得到豐碩的成果。開啟討論澄清問題發(fā)展方案達(dá)成共識總結(jié)討論5個KP的運(yùn)用互動基本原則（5個KP）維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)尋求幫助，鼓勵參與分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理給予支持，鼓勵承擔(dān)維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信維護(hù)自尊關(guān)注事實尊重并支持他人澄清動機(jī)加強(qiáng)自信對好的觀點(diǎn)和想法表示認(rèn)可對工作成就表示贊許表達(dá)和顯露你的信心內(nèi)容具體，態(tài)度誠懇仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)排除不良情緒對積極樂觀的感受也做出回應(yīng)對事實和感受做出回應(yīng)尋求幫助，鼓勵參與將鼓勵參與作為首選用提問的方式激活每一個人的思想通過員工的參與，鼓勵其承擔(dān)責(zé)任分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理恰當(dāng)?shù)谋砺陡惺芘c想法解釋決策、想法或變動的原因切記將你的想法、意見和經(jīng)驗知識應(yīng)作為補(bǔ)充建議提出，而不是全盤取代他人誠實—坦露真實的感受有助于建立信任給予支持，鼓

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