企業(yè)成功實(shí)施信息系統(tǒng)軟件外包的關(guān)鍵因素

摘要:本文以煙草行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)為例，介紹了企業(yè)成功實(shí)施信息系統(tǒng)軟件外包的關(guān)鍵因素，即選擇實(shí)力強(qiáng)、口碑好的軟件外包企業(yè);充分作好項(xiàng)目需求分析工作;明確各部門職責(zé)，保證項(xiàng)目進(jìn)度及安全;做好軟件測(cè)試工作;規(guī)范信息系統(tǒng)驗(yàn)收工作等。

關(guān)鍵詞:企業(yè);信息系統(tǒng);軟件外包;關(guān)鍵因素

1引言

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，國(guó)內(nèi)各行業(yè)的信息化建設(shè)全面展開。信息化建設(shè)離不開各種信息系統(tǒng)的支持，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。企業(yè)在開發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)，有些需要外包給軟件開發(fā)商來完成，企業(yè)只有把握好外包中的幾項(xiàng)關(guān)鍵因素，才能成功實(shí)施軟件系統(tǒng)的外包。

2企業(yè)信息系統(tǒng)軟件外包成功實(shí)施的關(guān)鍵因素

煙草行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)(即“一號(hào)工程”)是2003年國(guó)家煙草專賣局根據(jù)行業(yè)宏觀調(diào)控和科學(xué)決策信息化建設(shè)發(fā)展的需要建設(shè)的信息化系統(tǒng)。系統(tǒng)建立了行業(yè)數(shù)據(jù)交換體系，通過打掃碼、數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)機(jī)方式自動(dòng)采集行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，構(gòu)建行業(yè)業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)分析模型，建立國(guó)家局?jǐn)?shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)國(guó)家局分析展現(xiàn)應(yīng)用的界面集成和業(yè)務(wù)集成?！耙惶?hào)工程”是煙草行業(yè)軟件外包的一個(gè)典型的成功案例[1]。

(1)選擇技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、口碑好的軟件外包企業(yè)

企業(yè)在選擇軟件外包商時(shí)，可采取公開招投標(biāo)方式，對(duì)投標(biāo)單位從技術(shù)能力、人員能力及軟件過程能力進(jìn)行綜合評(píng)估，選擇員工作風(fēng)好、保密觀念強(qiáng)、政治覺悟高的企業(yè)作為接包方，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，并與接包方簽訂《保密責(zé)任協(xié)議書》，建立安全保密分級(jí)管理制度[2]。

如“一號(hào)工程”于2003年通過公開招投標(biāo)，確定由中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件與技術(shù)服務(wù)總公司(即中軟總公司)作為項(xiàng)目總集成商，中軟總公司委托其下屬的中軟國(guó)際承接項(xiàng)目建設(shè)工作。中軟總公司是國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)，實(shí)力雄厚;中軟國(guó)際是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的應(yīng)用軟件和解決方案供應(yīng)商，在國(guó)內(nèi)IT行業(yè)享有較高的聲譽(yù)。

(2)充分調(diào)研與溝通，作好項(xiàng)目需求分析工作

企業(yè)在軟件外包時(shí)必須做好項(xiàng)目需求分析工作。業(yè)務(wù)部門提出用戶需求后，通過與技術(shù)部門、軟件開發(fā)人員多次交流溝通，提出系統(tǒng)的綜合要求及標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)人員通過分析系統(tǒng)需求，了解用戶工作流程并對(duì)其進(jìn)行正確分類，確定系統(tǒng)的可接受性、可實(shí)施性、可測(cè)試性;在形成需求報(bào)告之前，對(duì)后期發(fā)現(xiàn)的不明確、不一致的地方要進(jìn)行修改或補(bǔ)充;最后項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)邀請(qǐng)客戶代表共同評(píng)審需求文檔的正確性、完整性和清晰性，使需求文檔正確無誤地反映用戶需求。

(3)明確各部門職責(zé)，選派專人參與開發(fā)過程，保證項(xiàng)目進(jìn)度及安全

企業(yè)應(yīng)明確參與部門(如歸口管理部門、牽頭部門、協(xié)作部門等)的具體職責(zé)，避免在軟件開發(fā)出現(xiàn)問題時(shí)由于沒有建立合理的分工、反饋和跟蹤制度出現(xiàn)多方推諉現(xiàn)象;企業(yè)還應(yīng)選派技術(shù)人員全程參與開發(fā)過程并建立項(xiàng)目進(jìn)展情況表。企業(yè)參與軟件開發(fā)，不僅可以培養(yǎng)自己的技術(shù)力量，還可以及時(shí)協(xié)調(diào)、解決出現(xiàn)的問題，為項(xiàng)目進(jìn)度提供保障，還能對(duì)項(xiàng)目涉及的保密數(shù)據(jù)進(jìn)行脫密處理，進(jìn)而保證項(xiàng)目安全。

例如，“一號(hào)工程”在建設(shè)過程中成立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康親自主抓，副局長(zhǎng)李克明任組長(zhǎng)，信息中心主任高錦任副組長(zhǎng)，各單位負(fù)責(zé)人是領(lǐng)導(dǎo)小組成員。成立了項(xiàng)目實(shí)施辦公室，做到了分工明確，各司其責(zé)。從公開招投標(biāo)到各階段的項(xiàng)目建設(shè)，每個(gè)方案都經(jīng)過了專家會(huì)議的若干次討論，每一階段國(guó)家局都召開了專門的會(huì)議進(jìn)行部署。李克明副局長(zhǎng)親自參與布置各個(gè)階段的工作，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為項(xiàng)目建設(shè)提供了保障。3結(jié)語(yǔ)

軟件外包對(duì)于企業(yè)來說，可以提高開發(fā)效率、降低成本。充分做好以上幾項(xiàng)工作，才能減少外包風(fēng)險(xiǎn)，保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。同時(shí)，企業(yè)還