物業(yè)企業(yè)收費管理規(guī)定總則為了規(guī)范本企業(yè)各項收費工作的管理，完美收費記錄等基礎會計工作，增強對企業(yè)收費工作的會計監(jiān)察，聯(lián)合本企業(yè)的實質(zhì)狀況，特擬訂本規(guī)定。物業(yè)企業(yè)收費管理規(guī)定第一條

收費內(nèi)容：1、物業(yè)管理費；

2、水電費；3公攤水電費；

4、電梯費；5垃圾費；6、收視費；

7、租借中介費；

8、代勞服務費；

9、裝飾押金；10、租金收入；

11、家政服務費；

12、泊車資（含固定車位費和暫時泊車資）13、維修費（含維修資料費維修服務費）14、其余暫時收費項目等。第二條收費工作的分工1、固定花費及其余有償服務項目：如物業(yè)管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租借中介費、代勞服務費、裝飾押金、場租收入及其余暫時收費項目收費工作均由財務出納收取。2、泊車資：由小區(qū)門崗當班人員負責收取。3、家政服務費：由供給家政服務的工作人員收取。4、維修費：由工程部維修人員收取。第三條收費操作規(guī)定1、收費單據(jù)的管理1）收款單據(jù)、發(fā)票，由物業(yè)企業(yè)一致印制（或購置）、由會計一致管理，各收費點按需領用；2）成立特意的單據(jù)領用登記本，發(fā)放時做好單據(jù)編號、領用時間、領用部門、領用人等有關登記；3）填制收款單據(jù)前要認真查問有關記錄及資料，正確計收業(yè)主已交的各時期的各項花費，做到正確無誤。4）收款單據(jù)一定按號碼次序使用，不行跳號。5）所有已使用完的收款單據(jù)，實時交回會計處核銷，未能實時核銷的，財務不予發(fā)放新收款單據(jù)。6）所有作費的收款單據(jù)一定聯(lián)數(shù)齊備，不行缺聯(lián)，不然視同已收款辦理，沒法界定收費金額時，每張收費單據(jù)按200元對當事人進行處分。7）業(yè)主可憑收條在一個月內(nèi)到財務部換取發(fā)票，所換發(fā)票的內(nèi)容應與收條項目、金額完整一致，用以換取發(fā)票的收條作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件，留財務部一致保存。8）關于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主，出納依據(jù)收費通知單開具發(fā)票，并在財務部做好登記，款項入賬后核銷。2、收條填寫要求：1）據(jù)實填寫。即一定按實收金額、項目、日期照實填寫，不得弄虛作假，做到正確無誤。2）筆跡清楚，不得涂改。若有錯誤，所有聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣，再另行開具。3）所有聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。3、收費操作程序A、固定花費收費項目的收取1）會計于每個月5日前依據(jù)有關文件及管理狀況確認當月應收金額，打印應收清單，并署名確認后，通知物業(yè)管理員進行崔繳。2）辦理業(yè)務時，出納依據(jù)需收費項目據(jù)實填寫。即一定按實收金額、項目、日期照實填寫，不得故弄玄虛，做到正確無誤。3）筆跡清楚，不得涂改。若有錯誤，所有聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣，再另行開具。4）所有聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。B、暫時泊車花費的收取1）所有進出小區(qū)的外來車輛，門崗工作人員均應做好來訪登記，凡在小區(qū)內(nèi)滯留超出10分鐘的外來車輛，應按規(guī)定收取泊車資。2）門崗工作人員在收取暫時泊車資的同時應在相應的專用單據(jù)的存根聯(lián)反面記錄好相應的車牌號碼，收費日期，以便了隨時抽查。3）所有泊車資收取一定開據(jù)發(fā)票或?qū)Ｓ檬諚l（物業(yè)企業(yè)印制），如發(fā)現(xiàn)有收費業(yè)且未給客人供給單據(jù)的，第一次處分100元，第二次賜予開除辦理。4）關于暫時停放車輛一般采納按天收取的方式，如憑當天收費單據(jù)進出小區(qū)，僅收取一次花費。關于留宿車輛，按收費規(guī)定收取花費。5）門崗收費工作人員在開據(jù)收費單據(jù)收妥泊車資后，應提示客人憑此單據(jù)當天進出小區(qū)免費。6）門崗工作人員應于每天17：30前，將當天收取的款項交到出納處。節(jié)假日收取的花費須在節(jié)假往后的第一個工作日早8:30以前上交財務部出納。7）每次上交所收花費時，要附加交款匯總表，列明收費項目及收費金額，并出納當面查對清楚，交款人與財務部出納在匯總表上署名確認，做為出歸入帳依照。C、家政服務的收取1）接到需要供給家政服務的懇求時，出納開據(jù)收費單據(jù)，通知家政服務人員到財務領取收費單據(jù)，并上門服務。2）達成服務時，應要求業(yè)主在收費單據(jù)上署名確認，并收妥款項。3）收費單據(jù)一式三聯(lián)，第一聯(lián)財務聯(lián)，第二聯(lián)客戶聯(lián)，第三聯(lián)家政服務人員保存。4）如遇業(yè)主不在現(xiàn)場狀況，花費沒法現(xiàn)場收取，工作人員在班次結(jié)束后，或財務下班前，務勢必當天收費單據(jù)提交給財務，以便進行相應的登記及崔竣工作。5）家政服務人員應于每個工作日17.30前，將當天收取的款項交到出納處。6）出納員當面查對無誤后，在收費單上署名確認，并將第三聯(lián)交還家政服務人員。D、維修費的收取1）、接到報修電話時，做好有關登記工作，并開據(jù)有關維修工作單。報修工作單調(diào)式三聯(lián)，第一聯(lián)財務聯(lián)，第二聯(lián)客戶聯(lián)，第三聯(lián)工程部保存。2）、工程部維修人員依據(jù)現(xiàn)場維修狀況，確認需收取的維修服務花費，同時將維修服務花費填入相應維修工作單上，并連同維修資料花費一并收取。所有維修工作單達成后，一定請業(yè)主署名確認，不然財務沒法確立收費項目能否真實。3）、如遇業(yè)主不在現(xiàn)場狀況，花費沒法現(xiàn)場收取，工程維修人員在班次結(jié)束后，或財務下班前，務勢必當天維修單提交給財務，以便進行相應的登記及崔竣工作。4）、工程維修人員應于每個工作日17.30前，將當天收取的款項交到出納處。5）、出納員當面查對無誤后，在收費單上署名確認，并將第三聯(lián)交還工程維修人員。檢查與控制第一條、關于所有進入小區(qū)的車輛收費狀況推行抽查式管理，如查某月某日，車牌號碼為※※※※的外來車輛能否推行了收費，只要檢驗相應日期的收費單據(jù)即可。第二條、所有收費單據(jù)的使用每個班次應做好交接班登記，此項工作很重要，關系到責任明確的事宜，如沒法明確相應責任的，由所有有關工作人員同共擔當，并追查主管領導責任。第三條、物業(yè)企業(yè)會計每個月對出納現(xiàn)金進行清點，將清點狀況做好書面的登記，經(jīng)兩方署名確認，并報企業(yè)財務總監(jiān)。第四條、出納應付門崗收費點（暫時泊車資）的收費工作進行檢查監(jiān)察，關于有不切合“收條發(fā)票使用規(guī)定”及“收款規(guī)定”的行為，應實時上報。第五條、物業(yè)會計每個月須與企業(yè)企業(yè)查對來往款，并簽訂對帳單，保證兩方帳務清楚。第六條、物業(yè)企業(yè)財務應付門崗收費點領用、繳銷單據(jù)實時核檢，發(fā)現(xiàn)問題應實時上報有關領導。其余財務工作規(guī)定第一條、每個月底會計編制“物業(yè)費及各種服務費欠費一覽表”，上報經(jīng)物業(yè)企業(yè)負責人署名確認后上報企業(yè)財務部，總結(jié)催收款工作。第二條、妥當保存未用的發(fā)票和收條，對用完的發(fā)票及收條存根聯(lián)妥當保存，便于往后查證；第三條、若業(yè)主提出搬家、裝飾、轉(zhuǎn)售等服