餐飲店長個人年度述職報告（精選21篇）餐飲店長個人年度述職報告（精選21篇）

餐飲店長個人年度述職報告篇1

一、思想學(xué)習(xí)方面。

1、能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)款待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)悟通知精神，并準(zhǔn)時向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到詳細(xì)工作的，能夠幫助部門經(jīng)理仔細(xì)組織實施(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作支配，迎新晚會等，都能夠根據(jù)款待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的詳細(xì)要求，嚴(yán)厲?仔細(xì)的落實工作);樂觀參加款待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，常常對個人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批判，不計較個人得失;作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持全都，做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。

(員工例會上、部門辦公會都做過自我批判，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個嚴(yán)峻警告，落實工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工心情不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和關(guān)心員工，對大部分員工力量、特點、工作狀況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時刻提示自己要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)和工作力量，以適應(yīng)款待所和餐飲部的進(jìn)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨。

首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實際動身，積累管理服務(wù)中的好閱歷好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工看得懂、易執(zhí)行的材料和制度(餐廳服務(wù)120個怎么辦);其次是參與款待所支配的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際狀況，準(zhǔn)時轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法);再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)覺新問題、新狀況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題，向員工進(jìn)行了通報)。

過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培育和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作力量和管理水平上，有了肯定的提高。

二、履行職責(zé)方面。

在過去的一年里我仔細(xì)履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，樂觀完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營。

結(jié)合餐廳去年工作特點和實際狀況，吸取前年工作失誤的閱歷教訓(xùn)，重點提出了餐廳七防即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量大事、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。

我實行的措施是:加強教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全學(xué)問，不斷提高員工安全意識，避開因人員思想麻痹大意，而消失的擔(dān)心全事故;加強管理，要求餐飲部全部員工，都必需仔細(xì)履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避開因管理混亂、人員失控，而消失的擔(dān)心全事故;加強檢查，對工作中簡單消失問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，樂觀避開因發(fā)覺隱患不準(zhǔn)時，而消失的擔(dān)心全事故。

通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有消失過安全事故和較大的安全隱患，為部門順當(dāng)完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，制造了肯定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。

針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作支配，多次組織、參加一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的方案、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》，關(guān)心員工克服閱歷不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的力量;幫助經(jīng)理首次組織、開展了鴻翔賓館餐飲專業(yè)學(xué)問競賽提高了員工集體榮譽感，增加了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了閱歷;針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間把握狀況，發(fā)覺問題能夠快速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。

根據(jù)部門經(jīng)理的指示，加強了低值易耗品的管理，實行了出有簽字、用有去向、損有記錄等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效掌握(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)省盡1000元);加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特殊是新餐具、珍貴餐具追根溯源，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元)，并結(jié)合所學(xué)六常管理法，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何削減餐具破損的詳細(xì)方法，起到了樂觀作用;多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點和修理，在把握設(shè)備、用具使用狀況的同時，也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)覺、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的狀況下力行節(jié)省。

4、實抓隊伍促穩(wěn)定。

在落實工作時能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務(wù)員，能夠做到敬重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員，探望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的暖和;平常情愿與員工進(jìn)行工作和思想溝通，重視員工的建議、看法和想法，盡力關(guān)心員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，常常交換看法、相互學(xué)習(xí)，各種信息能夠準(zhǔn)時精確?????進(jìn)行傳遞，前臺與后廚的協(xié)作比較開心和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向。

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成果，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作力量、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在:

1、學(xué)問結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業(yè)信息把握不準(zhǔn)時，創(chuàng)新力量明顯不足。

4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向:

1、要強化個人學(xué)、注意實踐，不斷完善學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素養(yǎng)和駕馭工作的力量，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想方法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的進(jìn)展趨勢，把握周邊同行的新動向，汲取別人家的好閱歷好做法，結(jié)合本部門的實際狀況，開創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

四、工作詳細(xì)設(shè)想:

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。

當(dāng)今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今日的吃特色、吃養(yǎng)分、吃文化，所以這些方面應(yīng)當(dāng)是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必需把握菜品的養(yǎng)分功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，(例如海參、鮑魚、山藥的養(yǎng)分功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。

通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進(jìn)步的熱忱，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。

也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立餐飲部龍虎榜，通過競賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得肯定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。

餐飲店長個人年度述職報告篇2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事

大家好!

光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)瞬間我擔(dān)當(dāng)餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。由于我必需做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。____年餐飲部勝利接待了全部任務(wù)。這和員工的共同努力，各部分的大力協(xié)作是分不開的。所以說團(tuán)隊的氣力是無窮的。我們細(xì)細(xì)盤點豐收的碩果，高高仰看來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛第一起欣慰的笑臉。

一困難中求進(jìn)展，穩(wěn)定中求利潤。

(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特殊快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓(xùn)方案，針對性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操縱服務(wù)程序來檢驗他們的服務(wù)意識和敏捷應(yīng)變力量，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和仆人翁精神，規(guī)范服務(wù)操縱流程，進(jìn)步了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。

(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的狀況下，我通過市場調(diào)查的，經(jīng)營分析，更新菜肴，調(diào)整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。

二困難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務(wù)之艱難讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協(xié)作下，特殊是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，最終工夫不負(fù)苦心人，在勝利完成婚宴的同時也勝利預(yù)備了400多人的會議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱難的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的熟識。

在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛苦的員工，這就是我們酒店人的財寶。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪團(tuán)體旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：

“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時他們也夸大留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。

三抓好治理，強化協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)步綜合接待力量。

(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度，包括工作總結(jié)季度總結(jié)逐日服務(wù)員評估會逐日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質(zhì)量的進(jìn)步，上級的指令也得到了準(zhǔn)時的落實并執(zhí)行。

(2)加強協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必需協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，夸大協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會上必需反復(fù)夸大合作的重要性，如消失錯誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯誤，并相互關(guān)心改正。常常相互關(guān)懷，多發(fā)覺對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的。

(3)進(jìn)步綜合接待力量。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使來賓興奮而來，滿意而回。并且按口味準(zhǔn)時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

四展看____，我信念百倍。

作為餐飲部經(jīng)理，我會再接再厲，對每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個服務(wù)員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是的武器”。爭取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運到來。

在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事新年新氣象，新年新運道。

餐飲店長個人年度述職報告篇3

____年____月懷著滿腔熱血來到____商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在____年__月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報告主要對__年工作的總結(jié)和自己對__年客服部工作的展望。

一、崗位認(rèn)知

我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)懷、同事的關(guān)心以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。

二、工作狀況

在各位同事的關(guān)懷愛惜、主管的支持關(guān)心下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門支配從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、會員積分兌換。

4、辦理免單。

5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈禮活動。

6、播音室日常工作

三、崗位職責(zé)

1，注意部門禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象

2，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

3：做好顧客投訴與接待工作

4，協(xié)作公司完成每一次的活動任務(wù)

四、問題與不足

1，早晚班交接還是會發(fā)覺不到位

2，樓層電話簿品牌登記不完善

3，客服人員對于商場學(xué)問偏薄弱，例如接待簡潔客訴時候都要依靠樓層主管

4，總服務(wù)臺和貴賓廳學(xué)問本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹

5，員工依靠性強，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障

6，個別員工自律力量差

五、個人建議

1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。

2，加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進(jìn)，撤柜能夠準(zhǔn)時更改品牌電話簿

3，對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)

六、對將來的展望

1，自身要抓緊時間學(xué)習(xí)作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員。

2，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)問，提升工作力量，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，關(guān)心員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。

3，加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我盼望

部門員工也要加強這方面的意識。

4，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。盼望將來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深化人心。

以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

述職人：____

20____。__。__

餐飲店長個人年度述職報告篇4

根據(jù)區(qū)委的分工，我主要負(fù)責(zé)勞動保障與就業(yè)、殘疾人、外事僑務(wù)、科技、科協(xié)、接待辦、機關(guān)事務(wù)局等方面的工作，同時參加領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)鄉(xiāng)包村入戶工作。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)履行職責(zé)，緊緊圍繞區(qū)委的中心工作，解放思想，順勢而為，創(chuàng)新落實，實干苦干切實抓好分管工作?，F(xiàn)將本人一年來德能勤績廉等狀況匯報如下：

一、深抓實管，分管工作取得全面進(jìn)步

(一)科技、科協(xié)工作取得新進(jìn)步。始終將市黨政領(lǐng)導(dǎo)科技進(jìn)步目標(biāo)責(zé)任制與015—20__年度全國科技進(jìn)步示范市(縣)的創(chuàng)建工作為區(qū)科技工作的重心來抓。充分調(diào)動科技綜合管理部門的職能作用，向區(qū)委提出多項對伊州區(qū)科技進(jìn)展有促進(jìn)作用的看法和建議，與科協(xié)等有關(guān)部門親密協(xié)作，仔細(xì)制定切實可行的有效措施，對全區(qū)科技進(jìn)步工作進(jìn)行了全面督促檢查和整改。狠抓科技人才特殊是科技特派員培育使用、科技扶貧攻堅、科技創(chuàng)新、科技興區(qū)素養(yǎng)工程、科普宣揚等重點工作，科技服務(wù)在促進(jìn)農(nóng)牧民增收、促進(jìn)社會文明進(jìn)步等方面的作用進(jìn)一步提升。

(二)就業(yè)保障工作取得較好成果。以“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，創(chuàng)新工作機制，狠抓工作落實，統(tǒng)籌推動城鄉(xiāng)就業(yè)、社會保障、人事人才、勞動維權(quán)等工作，各項工作進(jìn)展順當(dāng)，取得了較好成果。突出政策扶持就業(yè)、服務(wù)促進(jìn)就業(yè)、培訓(xùn)穩(wěn)定就業(yè)、多渠道轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)7069人，完成全年任務(wù)的118%。扶持自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)769人，完成全年任務(wù)的148%。加大勞動保障維權(quán)力度，勞動用工年審單位1422家，涉及人數(shù)22813人，審核勞動合同21569人，補交社會保險18。22萬元。完善勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，受理勞動爭議案件98件，結(jié)案72件;審批轄區(qū)內(nèi)勞務(wù)派遣行政許可5家。堅持精準(zhǔn)脫貧，落實就業(yè)扶貧政策，全力做好貧困勞動力就業(yè)工作，加大貧困勞動力培訓(xùn)力度，樂觀與企業(yè)對接，鼓舞企業(yè)吸納貧困勞動力就業(yè)，開發(fā)公共服務(wù)崗位兜底安置年齡較大的貧困勞動力，實現(xiàn)就近就地就業(yè)。全區(qū)已轉(zhuǎn)移就業(yè)貧困勞動力1024人。

(三)嚴(yán)格落實調(diào)研工作制度。深化分管部門、結(jié)對幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展調(diào)研，扎實開展聯(lián)鄉(xiāng)包村入戶工作，每月定期駐村工作4次，就“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、科技扶貧、科技創(chuàng)新、基層維穩(wěn)工作創(chuàng)新、民族團(tuán)結(jié)結(jié)對共建、基層文化建設(shè)等主題，扎實開展了系列調(diào)研活動。

(四)殘聯(lián)、機關(guān)事務(wù)、接待辦、外事僑務(wù)等工作穩(wěn)步開展。以高度的社會責(zé)任感，做好殘疾人康復(fù)、就業(yè)、關(guān)愛各項工作;公共機構(gòu)節(jié)能、集資建房、機關(guān)后勤保障等工作有序開展;高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好接待工作，厲行勤儉節(jié)省。

二、仔細(xì)落實學(xué)習(xí)要求，不斷提升德的修養(yǎng)

一是不斷提升學(xué)習(xí)力，增加工作創(chuàng)新力量，制造性地指導(dǎo)分管部門開展好各項工作。把學(xué)習(xí)作為一種精神追求、一種政治責(zé)任、一種德行的修養(yǎng)，切實加強理論學(xué)習(xí)，始終保持政治、信仰的糊涂和堅決，思想、心靈的純凈和潔凈。進(jìn)一步增加學(xué)習(xí)的自覺性和系統(tǒng)性，特殊是“__一做”教育實踐活動開展以來，我堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿始終，反復(fù)研讀重要文件、重要講話、重要論述，提高熟悉，提高理論素養(yǎng)，不斷用黨的理論和政策武裝頭腦、指導(dǎo)工作、推動實踐。同時，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)分管部門的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問、法律法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等相關(guān)學(xué)問，不斷提高政策理論水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。二是堅持學(xué)以致用，切有用先進(jìn)的理論指導(dǎo)工作實踐。樂觀參與區(qū)委中心組集體學(xué)習(xí)，自覺加強自學(xué)，揚特長、補短板;堅持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實踐、推動工作的實際成效。自覺做到“多學(xué)習(xí)、少應(yīng)酬，多實干、少做秀，多補位、少拆臺，多奉獻(xiàn)、少索取”，努力做人民群眾信任的貼心人。三是深化部門、基層調(diào)查討論，虛心向基層干部、群眾學(xué)習(xí)，不斷提高分析問題和解決問題的力量。連續(xù)完善與分管部門的日常溝通機制，避開因溝通不暢而導(dǎo)致工作質(zhì)量不高。我于今年九月至十月在市委黨校參與為期一個半月的脫產(chǎn)培訓(xùn)，期間前往河南蘭考焦裕祿干部學(xué)院、新鄉(xiāng)大別山干部學(xué)院參觀學(xué)習(xí)，受到了極大的啟發(fā)和震撼，既獲得了學(xué)問的補充，也獲得了境界的提升，更加堅決了共產(chǎn)主義抱負(fù)信念。

三、遵守黨的政治紀(jì)律和政治法規(guī)，自覺抵制歪風(fēng)邪氣

一是嚴(yán)明政治紀(jì)律。政治紀(jì)律是我們黨最重要、最根本、最關(guān)鍵的紀(jì)律。遵守黨的政治紀(jì)律、最核心的就是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本閱歷、基本要求，同黨中央、自治區(qū)黨委、市委保持高度全都，自覺維護(hù)中央權(quán)威。要求分管部門要堅決防止和克服地方和部門愛護(hù)主義、本位主義，決不允許上有政策、下有對策，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許在貫徹執(zhí)行中央、自治區(qū)黨委、市委決策部署上打折扣、做選擇、搞變通。堅決防止組織觀念淡漠、紀(jì)律渙散，對組織忠誠狡猾，言行全都、表里如一。嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治法規(guī)，決不能搞特別、有例外。

二是仔細(xì)執(zhí)行關(guān)于廉潔從政8個方面、52個“不準(zhǔn)”的規(guī)定，自覺遵守《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格執(zhí)行中央、自治區(qū)、市委和區(qū)委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、親密聯(lián)系群眾的規(guī)定要求，始終堅持從自身做起、從點滴做起，把廉潔勤政作為立身之本，下基層不給基層添負(fù)擔(dān)，調(diào)研輕車簡從，不搞迎來送往，不吃老百姓一粥一飯。時刻以十八大以來落馬的“老虎”、“蒼蠅”為反面教材，自警、自省;更堅持以焦裕祿、楊善洲等為民的楷模為榜樣，自勵、自潔，在實踐中不斷提高廉潔自律的力量，做到思想上、工作上、作風(fēng)上始終嚴(yán)于律己、清正廉潔。仔細(xì)履行“一崗雙責(zé)”，切實抓好責(zé)任范圍內(nèi)各部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)落實，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與分管工作同部署、同落實、同檢查。

三是時刻把“八種良風(fēng)氣”作為為人處世的行為準(zhǔn)則，不斷進(jìn)行自我改造、自我陶冶、自我完善，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。堅持做好人、做好官，做人講原則，做官講官德，在實踐中把做人與做官統(tǒng)一起來，領(lǐng)先垂范、言而有信、行而有果，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己首先不做。

四、存在的不足和改進(jìn)措施

通過深刻的自我剖析，熟悉到自身還存在許多不足，主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是在工作上瞻前顧后、畏首畏尾，開展工作不夠大膽。二是深化實際、深化基層不夠，了解到的問題不夠全面深化。三是創(chuàng)新力度不夠，由于平常忙于許多事務(wù)性的工作，有些工作滿意于能過且過，深化討論不夠，沒有提出效益更好、效率更高的解決方案。四是學(xué)習(xí)不夠深化，許多時候都是浮在面上，沒有作深層次的思索。五是對分管工作指導(dǎo)不夠，有時候疲于應(yīng)付上級檢查、考核，沒有系統(tǒng)的統(tǒng)籌指導(dǎo)，工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。六是與分管部門溝通不夠深化，有時候局限于分管部門的負(fù)責(zé)人主動匯報工作，深化各部門業(yè)務(wù)科室了解狀況少。

在今后的工作中：一是深化基層、調(diào)查討論，虛心向基層干部、群眾學(xué)習(xí)，不斷提高分析問題和解決問題的力量。二是不斷提升學(xué)習(xí)力，增加工作創(chuàng)新力量，制造性地指導(dǎo)分管部門開展好各項工作。三是連續(xù)完善與分管部門的日常溝通機制，避開因溝通不暢而導(dǎo)致工作質(zhì)量不高。四是樂觀與上級部門聯(lián)系，爭取項目、資金等，提升我們各項工作的樂觀性和主動性。五是不斷增加大局意識、全盤意識，勤于思索，樂觀為哈密市的重點工作、重點項目出謀劃策。六是針對分管工作中的薄弱環(huán)節(jié)綻開針對性的討論，逐一擊破，提升整體工作質(zhì)量。七是樂觀為分管部門爭取和制造各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會，調(diào)動分管部門的樂觀性和主動性，不斷激發(fā)創(chuàng)新力。

餐飲店長個人年度述職報告篇5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

過去一年的工作也是結(jié)束了，回頭看自己也是做得還算不錯，同時也是學(xué)到許多，也是讓自己成長了，在此我也是就過去這一年工作來向您做個述職匯報。

一年的工作，許多的方面其實都是有了進(jìn)一步的成長，這些也是這一年的工作給我的體會，的確這一年公司也是經(jīng)受了許多，同時我們的工作也是有很大的一個轉(zhuǎn)變，不再像之前那樣，有些閱歷也是無法再去用到了，但是新的進(jìn)展我也是樂觀的跟上，去做好，去度過了難關(guān)，即使有疫情，但是我們公司這一年也是很好的去度過，去讓自己有了成長，而我也是在工作里面學(xué)到挺多的，了解了這個行業(yè)新的進(jìn)展，同時自己也是閱歷的積累以及多了許多工作的方法，這些學(xué)習(xí)也是很感謝，同事們以及領(lǐng)導(dǎo)都是對于我的工作賜予了支持，無論是協(xié)作方面或者一些尋求關(guān)心方面都是給到了，讓我也是可以很好的完成任務(wù)，當(dāng)然我也是自己的努力去做好了，才有好的一個結(jié)果，同時也是找到了一些新的方式方法，才能讓工作去開展下去，一年的成長讓我也是體會到，工作的不易，同時也是自身的不足是有許多，以前只是沒有那么的發(fā)覺，但在工作之中也是去找到去改善了。

崗位工作的轉(zhuǎn)變，雖然一些閱歷用不好，但是我也是算工作了一些年頭，面對一些新的狀況也是可以很好的去處理，不會慌亂，同時也是在這些新的狀況下，我盡責(zé)做好自己的工作去讓大家也是認(rèn)可我，同時和同事們的一個協(xié)作上，我也是會去做好，不會松懈，對于工作我也是盡責(zé)的完成，同時我也是清晰，作為一名公司的員工，也是要和公司統(tǒng)一步伐，去一起成長，一起去度過難關(guān)，既然外部的環(huán)境不是那么的好，那么我們也是要去多想方法才行的。很是感謝公司也是花了許多的公司來作出轉(zhuǎn)變，而我也是樂觀的跟上了，去做好，即使有加班的時候也是沒有怨言，我知道，公司有了進(jìn)展，我才有進(jìn)展，而不能覺得只是一份工作而已。

過去的一年，自己也是發(fā)覺了一些問題，這些有去改善，有些還需要連續(xù)的進(jìn)步才能做好，我也是對于以后的工作會連續(xù)的來做好，對于自身要提升的也是會去改進(jìn)來讓自己把新的工作去做的。更好，也是感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予的認(rèn)可和工作上的支持。也愿公司進(jìn)展越來越好。

此致

敬禮!

餐飲店長個人年度述職報告篇6

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

下午好!

20____年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷關(guān)愛下，我和我所在的單位和部門做了一些工作?；厥滓荒?，既有完成工作的喜悅，也有不盡如人意的圓滿?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下五個方面，有不妥之處，請批判指正。

一、物業(yè)公司工作狀況

20____年，物業(yè)公司貫徹集團(tuán)指示，緊緊圍繞提高服務(wù)水平，樂觀開展各項工作。

一是根據(jù)公司“本安管理體系全面實施年”工作部署，構(gòu)建體系，實施運行，實現(xiàn)四級達(dá)標(biāo)。

二是分解經(jīng)營指標(biāo)，制定措施，加強經(jīng)營基礎(chǔ)管理，完成經(jīng)營目標(biāo)。

三是推動流程構(gòu)建，涉及崗位40個，梳理服務(wù)流程175條，組織流程培訓(xùn)，實現(xiàn)按流程辦事。

四是專心工作，增加服務(wù)力量，根據(jù)服務(wù)集團(tuán)、服務(wù)員工思路，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化考核方案，加強現(xiàn)場考核和績效兌現(xiàn)。用戶滿足度達(dá)到87%，北小區(qū)建成“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。

五是加強思想、組織、作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)集團(tuán)公司黨建要求，加強“四好”班子建設(shè)，制定《“四好”班子建設(shè)實施看法》。完善基層組織建設(shè)，實施專項培訓(xùn)，強化素養(yǎng)培育，促進(jìn)效能轉(zhuǎn)變。

二、個人工作狀況：

3月21日前在礦業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案，推動實施。

3月22日到后勤保障部，我深感責(zé)任重大，始終如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。我從礦井來，深深的知道基層需要什么樣的服務(wù)。為此制定工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、隊伍專業(yè)化、服務(wù)品牌化，建設(shè)大服務(wù)、大后勤體系工作思路，在工作中堅持超前協(xié)調(diào)、提前介入，想生產(chǎn)所想，急服務(wù)所急，盡全力解決服務(wù)之憂，主要是：

抓工作恪盡職守，任勞任怨。

一是制度建設(shè)。完成部門內(nèi)部和集團(tuán)后勤諸多管理方法及制度制定。修訂后勤考核方法，細(xì)化外委考核細(xì)則，轉(zhuǎn)變考核方式，加大核心要素考核，突出被服務(wù)單位考核權(quán)重，注意服務(wù)細(xì)節(jié)管理，提升監(jiān)管水平。

二是加強服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。制定后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案，完成《辦公設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》等6個配置標(biāo)準(zhǔn)和《用戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》等15個服務(wù)業(yè)務(wù)管理操作標(biāo)準(zhǔn)。

三是加強隊伍建設(shè)。依據(jù)部門職責(zé)，梳理管理板塊，按資產(chǎn)管理、服務(wù)管理、社會化管理和綜合管理統(tǒng)籌服務(wù)。按四好班子要求，分工協(xié)作，把合適的人放在合適的崗位，用其所長，盡其所能。實行分片包干，落實責(zé)任區(qū)。推行周、月例會和后勤協(xié)調(diào)會制度，統(tǒng)籌后勤工作。根據(jù)管理業(yè)務(wù)必需管資產(chǎn)、管人員、管定額要求，做到定時間、定區(qū)域、定任務(wù)下現(xiàn)場協(xié)調(diào)，搞好服務(wù)。

做服務(wù)盡心盡力，無怨無悔。

一是制定《后勤業(yè)務(wù)分工方法》，調(diào)整水暖、保衛(wèi)、綠化業(yè)務(wù)服務(wù)和后勤交叉服務(wù)關(guān)系，整合業(yè)務(wù)，理順關(guān)系。

二是是挖潛提效，資源共享。在服務(wù)設(shè)施緊急的狀況下，有效利用服務(wù)資源，全年完成新增員工安置;修復(fù)舊家俱、電器，化解后勤資產(chǎn)配置沖突，實現(xiàn)節(jié)省資金。

三是根據(jù)“誰服務(wù)、誰管理、誰維護(hù)”的原則，制定《后勤資產(chǎn)管理方法》，為后勤管理供應(yīng)了依據(jù)。

四是穩(wěn)步推動市場化。結(jié)合神東實際，穩(wěn)步推動社會化服務(wù)，緩解人力資源壓力，削減了服務(wù)投入。

五是樂觀主動推動專業(yè)化服務(wù)，制定與天泓、物資公司合作實施方法，實施辦公用品、家俱、食品、后勤消耗品、印刷品、煙酒統(tǒng)供，基本建立后勤專業(yè)化供應(yīng)體系。試點電梯專業(yè)化修理，為后勤專業(yè)化修理探究閱歷。

六是做好重點工作。在新員工安置、技能大賽、高校生接收上，提前制定應(yīng)急預(yù)案，重點盯防工作細(xì)節(jié)，完成服務(wù)任務(wù)。

12月6日到物業(yè)公司工作，新任務(wù)，新挑戰(zhàn)。一個月來：

一是狠抓隊伍建設(shè)，多次召開會議，統(tǒng)一思想，提高熟悉、明確“四好”班子建設(shè)方向。目前呈現(xiàn)人心思上、團(tuán)隊思進(jìn)的精神風(fēng)貌。

二是深化服務(wù)一線了解心聲，解決存在問題和員工困難，身體力行轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

三是為推動物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型，完成機構(gòu)設(shè)置、職能劃分和新定崗定員，由22個單位和部門整合為9個，成立服務(wù)協(xié)調(diào)中心，引為安全管理手段和點檢預(yù)約服務(wù)、統(tǒng)籌用戶服務(wù);成立服務(wù)督辦中心，統(tǒng)一服務(wù)社會化考評，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;成立社會化管理辦公室，統(tǒng)一實施社會化服務(wù)，提高管理效能。下一步依據(jù)集團(tuán)要求將進(jìn)一步推動工作。

四是依據(jù)物業(yè)小區(qū)設(shè)施缺失和服務(wù)業(yè)務(wù)交叉，用戶不清晰的實際，針對服務(wù)難點和易消失問題的環(huán)節(jié)，制定預(yù)防措施和整改方案，開展超前服務(wù)和細(xì)節(jié)管控，用潤物無聲的服務(wù)做好工作。

五是仔細(xì)傳達(dá)集團(tuán)“四會”精神，支配部署20__年工作。在新的一年里，以集團(tuán)“四會”精神為指導(dǎo)，夯實基礎(chǔ)管理，突出服務(wù)核心，推動社會化和標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，加強安全、用戶服務(wù)、社區(qū)活動、經(jīng)營績效管理，實現(xiàn)85300目標(biāo)(“85”即：用戶服務(wù)滿足度達(dá)到85%;“3”即：本安體系實現(xiàn)三級達(dá)標(biāo)，第一個“0”即：實現(xiàn)零輕傷;其次“0”即力爭實現(xiàn)上級零投訴)。

三、學(xué)習(xí)狀況。

一是抓好自身學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)集團(tuán)精神和業(yè)務(wù)學(xué)問，樂觀參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。特殊是到后勤崗位后，加大后勤管理和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷強化自身素養(yǎng)。

二是推動員工學(xué)習(xí)。建立每周學(xué)習(xí)一次制度，營造學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)素養(yǎng)提高。

三是常常調(diào)研，形成報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)信息。

四、廉潔自律狀況。

始終堅持心底無私天地寬，己所不欲勿施于人，做事先做人。在管好自己的同時帶好隊伍，不允許到基層單位吃請，不允許與服務(wù)商吃請，凡是三重一大問題，嚴(yán)格遵守民主集中制原則，堅持民主決策、分工負(fù)責(zé)。

五、不足與差距。

一年來物業(yè)公司和自己雖然基本能完成任務(wù)，但與集團(tuán)的要求、用戶的期望相比，還存有差距。主要是：面對新形勢，如何做好物業(yè)管理和服務(wù)社會化轉(zhuǎn)型，使服務(wù)水平與神東快速進(jìn)展相適應(yīng);如何加快機制創(chuàng)新，激發(fā)活力，調(diào)動服務(wù)樂觀性;如何改進(jìn)批判多、激勵少，支配多、督辦少的缺點，提高工作效率，這些都有待于今年仔細(xì)思索、改進(jìn)和樂觀探究。

新起點，新使命，新挑戰(zhàn)，而今邁步從頭越。我們一班人將嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)指示，緊緊團(tuán)結(jié)和依靠員工，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式，專心滿意員工需求，樂觀探究進(jìn)展模式，穩(wěn)步推動服務(wù)轉(zhuǎn)型，全力塑造服務(wù)形象，專心工作，把服務(wù)做好!

最終，我們嚴(yán)肅承諾，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的理解、支持，用我們百分的服務(wù)贏得用戶非常滿足的笑容，實現(xiàn)物業(yè)“竹影掃階塵不動，月穿湖底水無痕”的服務(wù)愿景。

餐飲店長個人年度述職報告篇7

公司財務(wù)主管述職報告我?guī)椭慰偨?jīng)理分管財務(wù)和內(nèi)控工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下，請各位代表審議。

第一部分的主要工作在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣闊財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強化平穩(wěn)、受控運行，為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作。

在國家審計署的審計過程中，我們?nèi)σ愿啊⒆圆樽愿?、跟蹤反饋、?zhǔn)時協(xié)調(diào)，保障了審計工作的順當(dāng)進(jìn)行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構(gòu)，以財務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機制，準(zhǔn)時化解現(xiàn)場審計階段發(fā)覺的問題10余項;二是依據(jù)公司審前工作會的部署，準(zhǔn)時支配和要求三省公司和機關(guān)各處室對比內(nèi)掌握度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項200余項;三是會同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計過程中提報的各項資料;四是針對審計組反饋的32個審計記錄，馬上組織三省公司財務(wù)部門和相關(guān)部門仔細(xì)核對、認(rèn)真討論，反復(fù)爭論、修改三省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。

通過“嚴(yán)格、扎實、細(xì)致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴(yán)格考驗，得到了審計組的較高評價。

二、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。

在核算體系改革方面，以“推動財務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，樂觀學(xué)習(xí)財務(wù)7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序，樂觀轉(zhuǎn)變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順當(dāng)實現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財務(wù)人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進(jìn)一步提高信息透亮?????度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎(chǔ)。

在零售費用定額管理方面，我們樂觀推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段始終處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認(rèn)可，并托付我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)勝利，估計一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫完全成本進(jìn)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本掌握手段、實現(xiàn)管理向基層延長奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動掌握，實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險供應(yīng)了便利、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

三、資金、資產(chǎn)管理力量穩(wěn)步提升。

在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現(xiàn)場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。一是持續(xù)推動銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止底實現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座，同比增加147座，上門收款率達(dá)到87%，同比提高2個百分點，比提高73個百分點;pos機刷卡結(jié)算金額為8.9億元，同比增長8.5倍;清理冗余賬戶、合并賬戶：個，賬戶數(shù)量維持在滿意生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。二是樂觀貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達(dá)100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查掩蓋面平均達(dá)到60%，并依據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查掩蓋面99%以上，發(fā)覺和整改問題500余項，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù)，得到了西藏公司督察組的高度評價。

在資產(chǎn)管理方面，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國家審計署的審計結(jié)果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的狀況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計，確定了符合報廢條件的資產(chǎn)335項，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)供應(yīng)了數(shù)據(jù)支持。

四、注意過程、加強監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。

一是月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動掌握得到進(jìn)一步加強，三省公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費用合理、均衡發(fā)生，全年費用指標(biāo)均掌握在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi);二是通過收集整理第一手資料，深化貫徹上級單位管理意圖，預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，預(yù)算匯報圓滿勝利。

五、法制意識逐步提升，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

通過加強協(xié)調(diào)、強化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，取得了較好地成果。一是通過努力，實現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降，年節(jié)省利稅800余萬元;二是通過大力協(xié)調(diào)，湖北省黃石等地區(qū)稅務(wù)部門訂正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策，年節(jié)省印花稅200余萬元，擺脫了企業(yè)被動納稅的局面，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企安排格局中的話語權(quán);三是實現(xiàn)了中石油冠名機打發(fā)票的使用，為進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象供應(yīng)了優(yōu)越的平臺，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并依據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理方法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險。

六、充實力氣、加強培訓(xùn)，隊伍綜合素養(yǎng)不斷提高。

一是進(jìn)一步充實各級管理機構(gòu)財務(wù)力氣。對機關(guān)財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了充實，同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人，充實了兩級機關(guān)財務(wù)部門骨干力氣，地市營銷中心財務(wù)隊伍進(jìn)一步進(jìn)展，基層的財務(wù)管理力量不斷提升;二是全年財務(wù)系統(tǒng)共參與內(nèi)外部培訓(xùn)500人次以上，重點是放在資金、資產(chǎn)、稅務(wù)和財務(wù)系統(tǒng)更替等應(yīng)知應(yīng)會技能，短期內(nèi)快速提高了各級財務(wù)人員的職業(yè)技能，豐富了財務(wù)系統(tǒng)的學(xué)問儲備;三是學(xué)術(shù)理論和實踐緊密結(jié)合，樂觀探討財務(wù)管理的熱點、難點問題，舉辦不同層次財務(wù)研討會4次，在湖北財會周刊和中油內(nèi)部刊物等省部級刊物上發(fā)表論文7篇，標(biāo)志著財務(wù)隊伍從技能操作型逐步向?qū)W術(shù)討論型團(tuán)隊轉(zhuǎn)變。

七、強化執(zhí)行、嚴(yán)格考核，內(nèi)控體系持續(xù)有效運行。

公司內(nèi)控工作以提升企業(yè)管理水平為宗旨，以加強風(fēng)險管理為導(dǎo)向，以“零缺陷”做為內(nèi)控工作奮斗目標(biāo)，不斷加大內(nèi)控執(zhí)行力度，不斷豐富內(nèi)控檢查、測試手段。

一是發(fā)布版《內(nèi)部掌握管理手冊》，修訂和完善滿意不同管理層次需求的3個層面96個末級流程。

二是強化宣貫，注意溝通，營造和諧內(nèi)控環(huán)境。舉辦內(nèi)控培訓(xùn)班59期，培訓(xùn)2362人次，篩選、整理出與庫、站業(yè)務(wù)親密相關(guān)的流程13個并匯編成冊。

三是反復(fù)測試，嚴(yán)格考核，保持內(nèi)控體系持續(xù)有效運行。先后組織3次自我測試，掩蓋面達(dá)到44個營銷中心。順當(dāng)通過了3次管理層和外部審計測試。

在財務(wù)工作取得新進(jìn)展的同時，我個人在政治理論學(xué)習(xí)和專業(yè)學(xué)問方面也有了長足的進(jìn)步。我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司的工作會議報告和各類書刊，學(xué)習(xí)了________________大政府工作報告和在中央經(jīng)濟(jì)會議上的講話。通過不斷的學(xué)習(xí)，增加了黨性修養(yǎng)，豐富了學(xué)問儲備，優(yōu)化了學(xué)問結(jié)構(gòu)。

其次部分一年來幾點感想和熟悉回顧一年來的財務(wù)工作，我對自身力量、財務(wù)面臨的形勢和財務(wù)工作的重點有以下幾點熟悉。

一、本人的政策水平、專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)水平還有待進(jìn)一步提高。

一是對財務(wù)專業(yè)的很多新事物、新學(xué)問和新形勢關(guān)注不夠、把握得不夠透徹，對國家和上級單位的相關(guān)政策法規(guī)理解還需要進(jìn)一步加強。二是到基層去得還不夠，對有些基層反映的問題解決不夠快速，抓工作沒有一抓究竟，布置工作多，監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素養(yǎng)，不辜負(fù)組織和公司員工對我的信任和期望。

二、財務(wù)管理體制需要進(jìn)一步理順，財務(wù)工作需要進(jìn)一步深化。

一是成本費用掌握的形勢越來越嚴(yán)峻，壓力層層傳遞的體制還沒有形成。隨著中石油a股回歸上市，來自資本市場的監(jiān)管和壓力越來越大，同時國家所得稅新條例的頒布，加大了對企業(yè)的費用開支的監(jiān)管力度，而且，社會輿論

對央企的監(jiān)督越來越強勢，集團(tuán)公司黨組、股份公司管理層已經(jīng)將降本增效上升到戰(zhàn)略高度，銷售企業(yè)將成本費用掌握列入的重點工作，我們在成本費用掌握中受到的內(nèi)外部監(jiān)管力度越來越大。從目前狀況看，我們的成本費用管理中還存在一些問題：一是投資管理方面，部分項目達(dá)不到可研要求，一些加油站長期處于虧損或關(guān)停狀態(tài);二是資產(chǎn)方面，資本性支出擠占費用，資產(chǎn)處置不規(guī)范，一次性盤虧數(shù)額較大;三是人工成本方面，各項補貼名目繁多、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、規(guī)定不明確，公司間相互攀比;四是非生產(chǎn)性支出方面，四項管理性費用掌握不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不一。五是成本費用的壓力目前主要集中在機關(guān)本部，沒有實現(xiàn)壓力的逐級傳遞。

二是會計工作的內(nèi)涵日趨簡單，會計基礎(chǔ)工作還不適應(yīng)會計體系進(jìn)展的需要。會計準(zhǔn)則和股份公司會計手冊今年已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)整，變化特別大，隨著經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的日趨簡單，我們的監(jiān)管手段、掌握意識和管理環(huán)境短期內(nèi)還難以適應(yīng)新形勢的需要，主要體現(xiàn)在對庫存油品、銷售價格、資產(chǎn)處置和賬外資產(chǎn)的管理還不夠重視、不夠完善，對異地租賃、融資租賃、大額修理支出和非油業(yè)務(wù)等特別事項的管理還缺乏完備的管理手段。

三是公司快速進(jìn)展，財務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)越來越大。與公司成立之初相比，我們的管理幅度越來越大、價值鏈越來越長、風(fēng)險點越來越多、監(jiān)管面越來越廣、資產(chǎn)規(guī)模越來越大、各方關(guān)注度越來越高，財務(wù)管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，管理的難度越來越大，進(jìn)入了一個風(fēng)險聚集的時期，稍有放松，財務(wù)風(fēng)險就會釋放，進(jìn)一步演化為事故。這一方面要求我們財務(wù)人員不斷提高綜合素養(yǎng)，另一方面必需緊縮地市營銷中心的財權(quán)，適度下放相應(yīng)的事權(quán)，各級機構(gòu)要切實擔(dān)負(fù)起確保財務(wù)安全的責(zé)任。

第三部分工作支配是公司進(jìn)展的關(guān)鍵一年，也是財務(wù)工作適應(yīng)新形勢、促進(jìn)新進(jìn)展的關(guān)鍵一年，我們依據(jù)集團(tuán)公司、股份公司和板塊的整體部署，結(jié)合公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，提出了工作思路，即：“以集團(tuán)公司、股份公司財務(wù)工作部署為導(dǎo)向，緊緊圍繞公司進(jìn)展戰(zhàn)略，切實履行各級財務(wù)機構(gòu)和財務(wù)隊伍的職責(zé)，狠抓財務(wù)現(xiàn)場管理和信息化建設(shè)，確保財務(wù)安全，進(jìn)一步提高核算質(zhì)量，努力建設(shè)高素養(yǎng)財務(wù)隊伍，促進(jìn)財務(wù)工作的和諧、健康進(jìn)展，追求卓越業(yè)績，為實現(xiàn)公司效益最大化努力奮斗?！备爬ㄆ饋碇v為“六抓”、“兩創(chuàng)”。

一是抓財務(wù)現(xiàn)場安全：大力加強資金資產(chǎn)的現(xiàn)場管理力度，運用稽查、清算、預(yù)案和考核等多種手段，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全到現(xiàn)場安全再到本質(zhì)安全的轉(zhuǎn)變，同時通過進(jìn)一步加大內(nèi)控執(zhí)行力度，實現(xiàn)人、財、物和管理的安全。

抓信息：重點要抓好網(wǎng)上報銷系統(tǒng)、定額管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、財務(wù)7.0系統(tǒng)和財務(wù)人員信息系統(tǒng)的推廣和使用,以信息系統(tǒng)為紐帶,實現(xiàn)信息資源的共享,實現(xiàn)綜合流程的優(yōu)化,進(jìn)一步提高勞動效率。

抓核算：要依托財務(wù)7.0系統(tǒng)上線的契機，連續(xù)修訂和完善費用核算手冊等各項規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范會計核算、明確統(tǒng)一非油業(yè)務(wù)、融資租賃等特別事項處理的方式方法，加強稽核力度，嚴(yán)厲?執(zhí)行新會計準(zhǔn)則，嚴(yán)厲?財經(jīng)紀(jì)律，規(guī)避會計風(fēng)險。

抓隊伍：重點要加強庫、站兩個層面財務(wù)隊伍的培育，運用技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、晉級制度、職業(yè)道德教育機制和幫扶共建等多種手段，不斷提高基層隊伍的分散力和執(zhí)行力。同時要加強總會計師工作力量和職業(yè)操守的培育，促進(jìn)總會計師綜合素養(yǎng)的提高。

抓進(jìn)展：將來兩至三年，財務(wù)工作要全面實現(xiàn)責(zé)權(quán)明晰、管理統(tǒng)一、運行高效、執(zhí)行有序和環(huán)境和諧的目標(biāo)，要求我們從現(xiàn)在起必需做好規(guī)劃，為將來財務(wù)工作的和諧、健康進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。首先，要樂觀推動財務(wù)“三統(tǒng)一”建設(shè)，實現(xiàn)組織、制度和流程的統(tǒng)一;其次，要優(yōu)化財務(wù)環(huán)境，對上要與集團(tuán)公司、股份公司和板塊建立良好的溝通機制，對內(nèi)要全力以赴為相關(guān)部門供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對下要確保受控運行、令行禁止，對外要與銀行、稅務(wù)和財政等職能部門建立長期穩(wěn)定、和諧的工作關(guān)系;另外要依據(jù)公司整體戰(zhàn)略的變化適時調(diào)整進(jìn)展思路，實現(xiàn)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

抓責(zé)任：要充分履行財務(wù)工作“監(jiān)督、反映、服務(wù)”三種職能，明確各級財務(wù)機構(gòu)維護(hù)資金安全、確保本級機構(gòu)平穩(wěn)運行的職責(zé)，引導(dǎo)財務(wù)人員樹立大局意識、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)、提高執(zhí)行力，切實肩負(fù)起應(yīng)盡的義務(wù)，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

創(chuàng)效益：首先要從直接效益動身，做好資金的運行管理和成本費用的監(jiān)控，著力于降低財務(wù)費用等各項可控費用;其次，要從確保預(yù)算的受控運行入手，加強分析和監(jiān)控，做好量、本、利的測算，為相關(guān)部門的決策供應(yīng)支持，制造間接的管理效益。

創(chuàng)業(yè)績：公司財務(wù)工作、財務(wù)組織和財務(wù)人員要在集團(tuán)、股份和板塊連續(xù)保持先進(jìn)水平，要加強對前沿理論的討論，并將成果準(zhǔn)時轉(zhuǎn)化為實踐，力爭在定額和資金管理等前沿領(lǐng)域為銷售系統(tǒng)做出突出貢獻(xiàn)，使公司財務(wù)管理水平同比能有大的進(jìn)步。

我將依據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，帶領(lǐng)全體財務(wù)人員，連續(xù)發(fā)揚成果，開拓進(jìn)取，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的進(jìn)展作出新貢獻(xiàn)。

述職完畢，感謝大家!

餐飲店長個人年度述職報告篇8

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

本人自進(jìn)入__公司以來，經(jīng)過近一年時間的了解，已全面地了解__公司的詳細(xì)生產(chǎn)狀況及運作，來到__一廠，由于廠情的不同，大部分的工作方法都必需做出轉(zhuǎn)變，有效管理量化考核方法在__推行要有一段時間過渡。如何引導(dǎo)，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，并賜予機會讓我擔(dān)負(fù)(銀碳、綠油、車啤)工序主管這一重?fù)?dān)，信任這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗，所以我會用良好的心態(tài)和更務(wù)實的態(tài)度來面對現(xiàn)在的工作，只要我努力，肯定會在__公司做出成果。以下是我這一年的述職報告，

一、對__公司的認(rèn)知

人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對公司缺乏歸屬感。基層管理員渴望認(rèn)知新奇事物，但浮于表面。職責(zé)不清，不勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，本職工作未做好。機械設(shè)備良好，主力做單雙面板不成問題。生產(chǎn)技術(shù)和方法沒有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術(shù)力氣。環(huán)境管理、設(shè)計不到位，當(dāng)生產(chǎn)難度高的板子時，環(huán)境因素影響凸顯。

生產(chǎn)設(shè)備具有肯定的規(guī)模，這是我們工廠在__生產(chǎn)__的優(yōu)勢，但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產(chǎn)車間的“瓶頸”，相互取長補短，使__公司成為__行業(yè)的佼佼者。

二、管理方法的認(rèn)知和理解

首要為安全生產(chǎn)，要加強巡拉及有力督促各當(dāng)班領(lǐng)班、組長搞好安全防護(hù)措施確保安全生產(chǎn);看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標(biāo)方案推動各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以達(dá)到每天出數(shù)的達(dá)成率準(zhǔn)時交貨率;將各特別狀況進(jìn)行科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)查與采集，并用e-mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管;注意個人形象，以自身為榜樣，嚴(yán)格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀(jì)律長期嚴(yán)抓不懈。

三、入職一年來的工作成果

以樂觀進(jìn)取的工作熱忱很快融入了__生產(chǎn)部這一團(tuán)隊，并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團(tuán)隊內(nèi)的上傳下達(dá)、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機制;通過學(xué)習(xí)，已由原來不熟識銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭熳R銀的生產(chǎn)制程，并能推動銀碳、綠油、車啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善;與其它部門已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決;通過不斷巡拉，有效訂正部分員工操作的不規(guī)范及轉(zhuǎn)變部分人紀(jì)律觀念的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。

常常督促各生產(chǎn)組長、領(lǐng)班加強車間的“5s”活動，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應(yīng)有的新形象;在工作中擅長發(fā)覺問題和疑點，并即時將問題和疑點反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有力推動改善;剛?cè)肼殨r發(fā)覺生產(chǎn)線上員工操作不規(guī)范，在我劇烈的反映和制訂了具體規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。主導(dǎo)成立擦花小組，每兩周進(jìn)行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。

四、工作中的不足之處和需要加強改善的事項

巡拉不力!銀碳打磨機水管特別，末能準(zhǔn)時通知修理處理及末能調(diào)配好員工工作，有著相當(dāng)?shù)牟恍型菩兜呢?zé)任;協(xié)調(diào)力量和推動力量有待提高，對部分工序達(dá)成率和生產(chǎn)目標(biāo)均沒有達(dá)標(biāo)有肯定責(zé)任。

以后工作的初步方案：應(yīng)生產(chǎn)形勢要求，下月對生產(chǎn)部全部組進(jìn)步行一次培訓(xùn)，目前培訓(xùn)教材我已初步完成，下一步送呈相關(guān)經(jīng)理審核，我會盡的熱忱和精力來挑戰(zhàn)我的工作;工作中努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)制程技術(shù);連續(xù)在工作中將一些建議和想法連同相關(guān)數(shù)據(jù)呈報經(jīng)理，如可采納，將盡力度幫助實施與跟進(jìn);主導(dǎo)推行成立擦花改善小組，監(jiān)督各工序的__板操作規(guī)范的方法，提升員工品質(zhì)意識。

協(xié)作生產(chǎn)部的品質(zhì)改善方案，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進(jìn)綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質(zhì)改善。全力協(xié)作生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達(dá)到公司所制定的各項指標(biāo)。讓__廠在寧靜與詳和中迎來新的一頁，并祝福__廠在末來日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成果。

此致

敬禮!

餐飲店長個人年度述職報告篇9

敬重的領(lǐng)導(dǎo)同事:

大家好!時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有勝利的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時間并不算太長，但我得到大家的關(guān)心實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本的工作狀況向大家匯報一下:賠款善治崗位是一個工作特別較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最終一道關(guān)口。沒有未決崗的緊急，也沒有理算組的精算，但是這是一項特別需要急躁和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案。從客戶消失報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告知客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清晰詳細(xì)的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。由于每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能急躁的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避開不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶心情，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)漸漸削減。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單。由于每天來的客戶不是我們所能支配的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，由于縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多。第5頁共7頁客戶稱領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，假如確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后依據(jù)計算書精確?????無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從20____年5月21日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還便利了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是由于剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順當(dāng)，我們遇到種.種困難，由于當(dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，假如是這種狀況客戶就必需辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在愛護(hù)被保險人的合法權(quán)益，為了便利客戶而已。突破種.種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時，我會把全部的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清晰，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的狀況，沒有消失過拖延狀況。

三、案件整理歸檔。開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要根據(jù)案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線認(rèn)真粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完挨次后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清晰，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不準(zhǔn)時，擠壓案件，在檢查時消失問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在第6頁共7頁心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，準(zhǔn)時把檔案完善。

四、單證管理。理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，便利查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好具體數(shù)據(jù)記錄，沒有消失過任何錯誤。

每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用狀況，都由我負(fù)責(zé)。簡簡潔單的事情，也是熬煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機會。

餐飲店長個人年度述職報告篇10

一年多來，我閱讀了學(xué)校教育教學(xué)方面的理論書籍達(dá)50萬字，寫了近3萬字的反思和近2萬字的教育隨筆。在我的帶領(lǐng)下老師們的讀書熱忱高漲，我從內(nèi)心興奮，特地拿出一筆資金給老師買書讀?；蛟S從讀書開頭，侍嶺學(xué)校的老師就開頭喜愛上我這個校長。接下來我就思索學(xué)校的工作思路，謀劃學(xué)校的進(jìn)展愿景。我提出了新的辦學(xué)思路，即“目標(biāo)承載幻想、責(zé)任分散力氣、細(xì)節(jié)鑄就輝煌，美文潤澤心靈、寫作經(jīng)典啟迪才智、閱讀點亮人生”。出臺了工作策略，即突出一個重點、實施兩大戰(zhàn)略、開展三個社團(tuán)、抓牢四項創(chuàng)建、創(chuàng)新五類活動。詳細(xì)內(nèi)容是：一個重點指的是以“雙語閱讀基地建設(shè)”為重點;兩大戰(zhàn)略指的是科研興校和特色強校;三個社團(tuán)指的是魅力師團(tuán)、同學(xué)社團(tuán)、自律委員;四項創(chuàng)建指的是全力打造和諧侍中、漂亮侍中、書香侍中、體育侍中;五類活動是指創(chuàng)新升旗儀式、扎實開展三周一節(jié)活動、魅力師生評比、愛心助學(xué)、1+-幫扶。這些思路和舉措得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，全體教職員工的理解和支持。一年多來，我校獲得了全國陽光體育運動特色學(xué)校、江蘇省平安校內(nèi)、江蘇省課程項目建設(shè)基地、宿遷市體育工作先進(jìn)單位、宿遷市和諧校內(nèi)、宿遷市綠色學(xué)校、宿豫區(qū)文明單位等20多項殊榮?；仡櫲齻€學(xué)期的辦學(xué)歷程，最值得我和侍中人感到驕傲的成果是：

一是20--年度目標(biāo)考核位居全區(qū)第四名，這個成果是近10年來侍嶺學(xué)校最好成果。

二是獲批江蘇省薄弱學(xué)校課程基地建設(shè)項目，全區(qū)唯一，而且獲得了省補資金30萬，為學(xué)校的進(jìn)展解了燃眉之急。

三是開展魅力教育和組建魅力師團(tuán)，成為我校教育的主要范式和重要抓手，魅力教育涵蓋學(xué)校工作的方方面面：既有魅力同學(xué)，也有魅力老師;既有魅力課堂也有魅力活動;既有魅力宿舍也有魅力班級。我們通過開展魅力教育和魅力教育評比活動來提升個人素養(yǎng)和學(xué)校管理檔次。

四是特色強校成果凸顯，專題陽光體育運動獲得全國大獎，宿豫區(qū)唯一;藝術(shù)展演成果全區(qū)一等獎，師生書畫、師生讀書市區(qū)競賽獲獎全區(qū)最人次最多、獎項最高，其中有四名同學(xué)獲得區(qū)級書法一等獎，有二名同學(xué)獲得區(qū)級繪畫二等獎。在同學(xué)作文大賽中有兩名同學(xué)獲得市級二等獎。

五是學(xué)校祥和穩(wěn)定，一年來，沒有發(fā)生一起事故、沒有一次安全大事，學(xué)校每一位教職工都能根據(jù)“一崗雙責(zé)”盡職盡責(zé)做好本職工作，學(xué)校逐步擺脫了歷史事故的陰影，處處洋溢著和諧的氛圍。

當(dāng)然這些成果，靠的都是侍中人實干和實力。作為校長，我說過：帶著大家干，做給大家看。作為校長不僅要用才智去辦教育，更要用人格去辦教育。擔(dān)當(dāng)校長以來，我堅守“高調(diào)做事、低調(diào)做人的原則”，把“校長”看成是服務(wù)、是責(zé)任，我要從有權(quán)到無權(quán)，我堅信我們的老師有無限的潛能。任職以來，我非常重視“四公開一民主”工作，讓權(quán)力在陽光下運行、讓重大決議通過集體爭論打算，讓學(xué)校的規(guī)范管理在監(jiān)督下實施。我絕不搞特別化，堅決不讓自己多喝一次閑酒、多花一次車費、多搞一次攤派、多請一次閑假、多占集體一分錢。我時常對大家說，身正不怕影子歪，在我的影響和帶動下，我校的教職員工都能愛崗敬業(yè)、潔身自好、依法執(zhí)教。20--年度，我校被教育局評為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。

回顧來時的路，有鮮花也有荊棘，有褒獎也有牢騷。一年多來，我的得到了全體教職工的大力支持和無私奉獻(xiàn)。但由于我年輕氣盛，工作中過于追求完善，事必躬親，常被事務(wù)所困，易因小失大;缺乏學(xué)校一線工作閱歷，難以對課堂教學(xué)改革作詳細(xì)指導(dǎo);加之性格比較急躁，有時會求全責(zé)怪，有時會放大缺點，這樣做雖不是壞事，但有時會讓人很尷尬，甚至下不來臺。這些都是工作中美中不足的地方，也是我今后著力轉(zhuǎn)變的重點。

一年半的時間是人生長河中的短短一瞬，可就是這很短暫的時間，讓我們播撒盼望，收獲著喜悅。這是源于心中的那個幻想——不忘領(lǐng)導(dǎo)重托、不負(fù)神圣使命、讓自己的生命在事業(yè)中熠熠生輝。

餐飲店長個人年度述職報告篇11

我是20____年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)懷，為業(yè)主盡快解決問題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。20____年8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的栽培和關(guān)心下，我從一般員工漸漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓(xùn)我學(xué)到許多專業(yè)學(xué)問，并利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的學(xué)問，豐富了閱歷，提高了管理技能。

一、年度業(yè)績總結(jié)

1、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)(kpi)完成狀況

嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行，20____年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費收繳率達(dá)103%。關(guān)注回訪記錄，當(dāng)天未完成報修及投訴準(zhǔn)時跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題仔細(xì)匯總，準(zhǔn)時跟進(jìn)、處理，全年客戶滿足率95.7%

2、年度重點工作總結(jié)

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃進(jìn)展貢獻(xiàn)我全部的力氣。

餐飲店長個人年度述職報告篇12

今年以來，____鎮(zhèn)鎮(zhèn)城管分局根據(jù)“城鄉(xiāng)管理一體化、城鄉(xiāng)執(zhí)法一體化”的總體目標(biāo)，在區(qū)局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，結(jié)合轄區(qū)實際狀況，以強化鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理及環(huán)境綜合整治、強化隊伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、提升群眾文明意識、提高城市管理工作水平為目的，不斷加大工作力度，扎實開展了各項城市管理和行政執(zhí)法工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要成果

今年來，我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化建設(shè)已加快了步伐，中隊在全面管理的基礎(chǔ)上，牢記建隊宗旨，做到重點突出，以點帶面，全方位加強執(zhí)法管理工作，主要體現(xiàn)在：

1、抓鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理。除了有一個干凈的環(huán)境，還必需有一個美麗良好的秩序，根據(jù)省級生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建要求，中隊注意主干沿線和重點部位的整治，對戶外廣告、停車秩序、占道經(jīng)營、亂涂寫亂張貼、亂搭建逐一整治，對菜場四周的占道經(jīng)營等違章行為開展專項整治，愛護(hù)合法經(jīng)營，維護(hù)交通秩序，在鮮花嶺街道和響洪甸村安裝違停抓拍系統(tǒng)，有效治理了亂停亂放，便利了居民出行。今年以來，制止違章建筑3例。簽訂《門前三包協(xié)議》600余份，清理亂涂寫亂張貼牛皮癬20處，清理破損橫幅8條、廣告25處。

2、抓“三線三邊”工作。鎮(zhèn)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的好壞，直接關(guān)系到我鎮(zhèn)的對形狀象，也是日復(fù)一日的長期工作。首先，中隊做到明確分工，責(zé)任到人，人定路段，建立健全以4名城管隊員、21名環(huán)衛(wèi)工人組成的環(huán)衛(wèi)保潔隊伍;其次，嚴(yán)格街面、道路的清掃，嚴(yán)格作業(yè)時間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)質(zhì)量，并主動做好店面門前三包的管理;緊扣環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場化運作模式特點，擰緊考核管理發(fā)條，著力提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量。對環(huán)衛(wèi)處工作人員分片分工，責(zé)任到人，強化對公司作業(yè)的日?？己?。實行日常檢查、錯時巡查和每周督查，有目的、有方案、有重點的對路面作業(yè)、垃圾收集轉(zhuǎn)運、公廁、綠化、水面、廣場等作業(yè)范圍逐一排查，發(fā)覺問題，下發(fā)環(huán)衛(wèi)督察通知書，限期整改，兌現(xiàn)獎懲，全年清運垃圾600余車，約1000噸，還清理了政府旁積累十余年的陳年垃圾。

3、抓違規(guī)大事。為連續(xù)保持鎮(zhèn)域內(nèi)整治后的良好態(tài)勢，城管隊員定村了解各村、企業(yè)建設(shè)狀況，對無手續(xù)建房的一律責(zé)令停工，對手續(xù)不齊全的責(zé)令補辦手續(xù)。加強宣揚和造濃聲勢，使鎮(zhèn)民了解違法建設(shè)的危害性，尤其是鎮(zhèn)所在地更是監(jiān)管，防范于未然;

4、抓好綜合治理。本鎮(zhèn)緊靠外縣，流淌人口較多，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展較快，但綜合治理也繁重。中隊始終以和諧平安為目標(biāo)，加強綜合治理管理，遇事不回避、不退縮，肯于面對、迎難而上，為百姓排憂解難，同違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭。并根據(jù)鎮(zhèn)政府的指示精神，中隊樂觀協(xié)作林業(yè)工作站、林業(yè)公安等部門，采納多種手段措施，嚴(yán)峻打擊亂挖印山紅現(xiàn)象，收到很好的效果。一年來共查處類似大事3起。

5、樂觀協(xié)作黨委政府工作。自20__年元月來，樂觀響應(yīng)黨委政府號召，向后完成了桂花村、鮮花嶺街道漂亮鄉(xiāng)村創(chuàng)建、驗收工作，現(xiàn)正協(xié)作全山、金莊兩村漂亮鄉(xiāng)村創(chuàng)建。完成了省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建、驗收工作。

二、存在問題及20__年工作思路

(一)存在問題

1、中隊許多工作離鎮(zhèn)黨委、政府及上級要求還有許多不足，隊伍整體素養(yǎng)與城管工作的實際要求也還存在差距;

2、解決鎮(zhèn)容管理難點、重點問題，解決群眾關(guān)懷的熱點、焦點問題的力量還有待提高;

(二)20__年工作思路

1、規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法，搞好各項保障工作，確保政府中心工作順當(dāng)開展。

2、進(jìn)一步建立和完善環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，落實工作責(zé)任制。

3、營造宣揚氛圍，提高群眾參加意識，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，落實長效管理機制。

20__年，城管中隊將切實更新執(zhí)法理念，轉(zhuǎn)變工作觀念，提高工作效率，努力建設(shè)一支領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿足的城管行政執(zhí)法隊伍，為高標(biāo)準(zhǔn)完成上級交辦的重大任務(wù)作強有力的保障，以科學(xué)進(jìn)展觀構(gòu)建和諧城管，不斷創(chuàng)新，謀求跨越式進(jìn)展，以人性執(zhí)法服務(wù)為先的工作理念打造城管形象，為城管事業(yè)進(jìn)展、社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

餐飲店長個人年度述職報告篇13

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我是，年月誕生，年畢業(yè)于岳陽高校化工系化學(xué)工程專業(yè)，同年被安排到市建設(shè)局下屬單位液化氣公司上班。從上班至今十五年來，我先后擔(dān)當(dāng)過液化氣充裝員、鋼瓶檢驗員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、鋼瓶檢測站站長等職務(wù)，并在1998年被評為助理工程師，20__年被評為工程師，20__年調(diào)入市環(huán)境愛護(hù)局，至今從事環(huán)境監(jiān)測工作。

1995年我還是一個只有理論基礎(chǔ)的高校生，15年來，我把我所學(xué)的學(xué)問用在了工作上，我發(fā)覺有些學(xué)問還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，工作中，每遇到一個新的問題對于我來說都是一個學(xué)習(xí)的機會，15年不僅僅使我積累了豐富的工作閱歷，更多的是讓我有了一份社會責(zé)任感和使命感。

時間過得很快，15年仿佛只是彈指一揮間，而在這15年于我來說心里沉甸甸，有很大的收獲，這些都得益于領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，同事的關(guān)心，我心里布滿了感謝。在以后的工作中我會更加努力地工作，以回報于領(lǐng)導(dǎo)和同事。

20____年，我在局領(lǐng)導(dǎo)和站長的正確指導(dǎo)下，在全體同事的關(guān)心支持下，我仔細(xì)完成了全年的各項環(huán)境監(jiān)測工作任務(wù)。在思想覺悟、工作力量、政治素養(yǎng)、綜合力量等方面有了很大的進(jìn)步，讓我知于不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)。20____年立刻就要過去，新的一年我將思想工作、黨風(fēng)廉政及存在的不足等方面勤勉于己，更好地完成任務(wù)。

現(xiàn)將20____年工作作如下總結(jié)：

一、思想方面

在思想建設(shè)方面，我不斷地加強學(xué)習(xí)，求真務(wù)實，提高自身的思想政治素養(yǎng)，提高政治思想覺悟，準(zhǔn)時地把握黨在各個不同時期的不同的工作目標(biāo)、方針政策、各項法規(guī)，跟得上時代的腳步，把自己磨礪成新時期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

思想建設(shè)最終的目的是提高各項業(yè)務(wù)水平，更好地為人民服務(wù)，使自己在新時期的進(jìn)展中，做有益于工作的事。一年來，我堅持強理論學(xué)習(xí)，努力地提高理論素養(yǎng)，把加強學(xué)習(xí)作為不斷強化自身修養(yǎng)和提高政策理論水平、力量水平的重要手段。黨支部每次組織學(xué)習(xí)，我都樂觀參與政治理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真的領(lǐng)悟黨的路線、方針、政策，不斷提高自身對政策的理解力量和把握力量。

單位開展的“爭創(chuàng)”活動時，我都樂觀參與，在活動中，我領(lǐng)悟了“爭創(chuàng)”活動的根本宗旨就是以點帶面，以“爭創(chuàng)”為契機，更好地帶動單位的樂觀向上的氛圍。

理論學(xué)習(xí)其實就是對馬列主義學(xué)風(fēng)和社會主義思想相結(jié)合的一次思想動員，我在理論學(xué)習(xí)中并不只是在黨支部的學(xué)習(xí)時候進(jìn)行學(xué)習(xí)，我還把理論學(xué)習(xí)融于日常生活和工作生活中，時時提高自己的對政策的理解力量，在思想上不掉隊，不拖后腿，堅持學(xué)習(xí)，更好地支持黨支部的工作。

通過學(xué)習(xí)，不斷地吸取養(yǎng)分，重點學(xué)習(xí)科學(xué)進(jìn)展觀等政治理論學(xué)問，理論學(xué)習(xí)與實際問題緊密結(jié)合起來，才算是把理論學(xué)問真正用到了實處，在工作中，舉一反三，用理論武裝頭腦，樂觀向上。

二、工作方面

在這一年中，我愛崗敬業(yè)