圓明園景區(qū)運營績效的不足及改善對策,旅游經(jīng)濟學(xué)論文摘要：圓明園作為清代皇家園林的出色代表,被譽為萬園之園和一切造園藝術(shù)的典范。1860年,凝聚著中國人民無限的智慧和血汗的圓明園慘遭大劫難,從此,圓明園的廢墟成為所有中國人心中永遠的傷痛,成為中國近代國恥的標志和愛國教育的基地,現(xiàn)代怎樣提升圓明園遺址公園的價值是一個值得深切進入研究的課題。本文從圓明園景區(qū)績效的內(nèi)涵出發(fā),分析圓明園景區(qū)績效存在的缺乏,然后從圓明園景區(qū)的價值挖掘、價值共創(chuàng)和價值傳播三個維度提出圓明園景區(qū)績效提升的建議。本文關(guān)鍵詞語：圓明園;景區(qū)績效;價值挖掘;價值共創(chuàng);圓明園始建于康熙四十六年(1707),由圓明、長春、綺春三園組成,占地350公頃,有園林風景百余處,建筑面積20余萬平方米。1860年,慘遭英法聯(lián)軍野蠻的劫掠焚毀后淪為一片廢墟。1988年,圓明園遺址公園建成,成為第一批全國愛國教育示范基地。圓明園不僅僅是中國古典園林藝術(shù)的典范,更是中華民族近代恥辱的紀念遺址。2022年的圓明園公園游客呈現(xiàn)增長態(tài)勢,單日最高客流量接近5萬人次,但與圓明園遺址公園的日最大的承載量7萬人次還有較大差距。同為皇家園林的頤和園,2022年開場頻繁采取相應(yīng)的限流措施,包括停止售票或暫緩售票,還將瞬時最大承載量由2021年的8萬人分別下調(diào)至5萬人。相比之下,圓明園僅水域面積就相當于一個頤和園,顯然,圓明園客流量有較大提升空間。1、圓明園景區(qū)績效的內(nèi)涵圓明園作為我們國家近代史的一個縮影,在國人的心目中不只是一座皇家園林,她具有極其特殊的歷史文化價值。圓明園管理處研究院的張孟增、張志國將其價值歸納為愛國教育、文化溝通、科考研究、游覽休憩四個方面,這四個方面構(gòu)成了圓明園景區(qū)績效的內(nèi)涵。圓明園殘存的遺址,時刻傾訴著近代中國遭受帝國列強侵略的恥辱,回憶圓明園輝煌的歷史和慘痛的遭遇,能夠啟發(fā)國人加強記憶責任,在現(xiàn)代的征途中,謹記初心和責任,永遠不再重演落后挨打的慘痛悲劇。以史為鑒,勵精圖治,發(fā)奮圖強,圓明園景區(qū)績效首先應(yīng)具體表現(xiàn)出在其愛國教育功能的發(fā)揮上。圓明園作為世界古典園林的巔峰之作,曾是世界上最神奇的游樂園之一,整個優(yōu)雅的園林處處人工,又好似自然之境,給人們提供了一個游覽休憩的好去處。那里的清幽雅致和潺潺流水,帶給游客怡然自得之樂。因而,圓明園游覽休憩的功能是景區(qū)績效的主要構(gòu)成部分。圓明園曾集中了東西方園林建筑藝術(shù)的精華要髓,也是世界園林建筑藝術(shù)的薈萃之地。其西洋樓景觀是由西方傳教士規(guī)劃設(shè)計建造的具有巴洛克風格建筑,見證了清朝時期東西方文明的溝通與融合。通過中西方文化溝通互鑒,彰顯和合之美。圓明園遺址公園作為全國重點文物保衛(wèi)單位、清代土木建筑的代表性工程,其精湛的造園藝術(shù)和深邃的文化內(nèi)涵對現(xiàn)代中國乃至世界人居生活環(huán)境的改善、當代園林建設(shè)、城市綠化美化等方面具有重要的文物科考、歷史和藝術(shù)研究價值。2、圓明園景區(qū)績效存在的缺乏2.1、景區(qū)愛國教育功能發(fā)揮缺乏調(diào)研發(fā)現(xiàn),圓明園景區(qū)的愛國教育功能發(fā)揮缺乏。圓明園游客中來進行愛國教育的缺乏五分之一,對愛國教育的滿意度不到70%,表示愿意再次來接受愛國教育的游客更是不到15%。從愛國教育功能的實現(xiàn)來看,西洋樓景區(qū)是得到游客最多認同的,其他景區(qū)如含經(jīng)堂遺址、九州景區(qū)游客難以切實理解,導(dǎo)致愛國教育功能發(fā)揮缺乏,其主要原因有下面兩點。首先,圓明園景區(qū)愛國教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和科技創(chuàng)新之處有待加強。景區(qū)內(nèi)各景點缺少圓明園原貌圖片及其講明,這樣就不能與如今圓明園的殘垣斷壁構(gòu)成對照,因而也就缺少了由于對照而產(chǎn)生的愛國教育的強烈效果。另外,景區(qū)在采用多媒體,聲、光、電等當代化技術(shù),播放教育宣傳片和影片,以及現(xiàn)場開展的愛國教育活動等方面做得不夠,觀眾缺少感官刺激,影響了游客愛國教育的體驗質(zhì)量。其次,景區(qū)內(nèi)的講解員人數(shù)有限,也缺少足夠的知識儲備,無法詳盡地介紹和回答游客的問題。景區(qū)工作人員有義務(wù)在圓明園與游客之間充當好有效溝通的紐帶,擇取具有愛國教育的信息,用通俗易懂的語言,帶領(lǐng)游客穿越時空之門、講述蘊含華而不實的故事,在無形中就會增加游客的民族自豪感和文化自自信心,這樣才能到達了愛國教育的目的。2.2、景區(qū)科考研究和文化溝通缺乏圓明園集東西方園林建筑藝術(shù)的精華要髓,是世界園林建筑藝術(shù)的薈萃之地,同時也是百科全書式東方博物館。固然圓明園如今殘垣斷壁,但是其每一處景點的信息都清楚地記錄在冊,只要科學(xué)闡釋圓明園遺址,游客才能讀懂圓明園,才會為圓明滄桑而感慨,才會為歷史輝煌而自豪。因而,科考研究是圓明園愛國教育功能發(fā)揮作用的動力。當前,開展圓明園學(xué)研究的人員相對較少,對遺址考古研究的學(xué)者較少,相關(guān)文獻資料也不豐富。北京作為中國文化的中心,見證了歷史的滄桑巨變。圓明園遺產(chǎn)是北京歷史文化遺產(chǎn)的重要組成部分,推進中西文化溝通,不僅能夠推進圓明園文化遺產(chǎn)的傳承,使圓明園遺產(chǎn)成為世界感悟中華文化的窗口,而且能夠加強圓明園愛國教育基地的輻射力和影響面。當前,在國內(nèi)外開展圓明園文化巡展的活動相對較少,缺乏溝通和互鑒。運用科考研究成果,通過對外宣傳和文化溝通等方式,向世界展示中華文明的燦爛成就和對人類文明的重大奉獻,讓世界更好地了解中國,在這方面,圓明園景區(qū)的科考研究和文化溝通還亟須加強。2.3、景區(qū)游覽休憩的吸引力缺乏當前,圓明園部分景區(qū)的硬件和軟件建設(shè)工作相對滯后,建筑設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備比擬陳舊,部分景點采用固定的展出內(nèi)容,表現(xiàn)形式仍然停留在傳統(tǒng)的圖文加實物的展示,缺乏利用當代科技的手段,如3D動畫等,導(dǎo)致了遺址可讀性和觀賞性沒有能知足游客日益增長的精神文化需求。另外,景區(qū)內(nèi)未設(shè)有存包處、休息座椅間隔較遠、游客飲食問題,園內(nèi)對于特殊人群及高齡群體缺乏關(guān)注,以及安保等細節(jié)有待完善。3、圓明園景區(qū)績效提升策略圓明園景區(qū)績效在于其愛國教育、文化溝通、科考研究、游覽休憩價值能否得到游客的廣泛認可。根據(jù)營銷理論,能夠從價值挖掘、價值共創(chuàng)和價值傳播三個方面來提升績效。3.1、深切進入開展圓明園遺址公園的價值挖掘圓明園遺址的歷史文化價值,既有中國皇家園林的美學(xué)境界,又有以史為鑒和發(fā)奮圖強的教育意義,更是人類歷史文化溝通互鑒的載體。一方面,通過深切進入挖掘圓明園精湛的造園藝術(shù)和深邃的文化內(nèi)涵,不僅對當代園林建設(shè)、城市綠化美化方面提供參考借鑒價值,而且對科研人員具有文物科考研究價值。另一方面,通過深切進入挖掘圓明園的滄桑巨變的歷史,來加強國人的愛國情懷和昂揚斗志以及呼吁世人珍惜人類文明成果的愛國教育價值。深切進入開展圓明園遺址公園的價值挖掘工作,需要加強圓明園研究院的各項建設(shè),構(gòu)成一支學(xué)科全面、研究氣力雄厚的研究隊伍。從多側(cè)面、多層次地挖掘歷史資料和其所蘊涵的精神內(nèi)涵,論證圓明園文化遺產(chǎn)的價值,以學(xué)術(shù)成果的形式對文物、歷史資料做出新的詮釋,這樣才有利于推動社會各界達成共鳴,提升游客的參觀質(zhì)量和受教育的效果,高質(zhì)量地保衛(wèi)和利用圓明園的文化遺產(chǎn)。3.2、科學(xué)進行圓明園遺址公園的價值共創(chuàng)圓明園是遺址公園,有很多殘跡需要保存,十分是石構(gòu)件組成的西洋樓景區(qū),而有些木構(gòu)造的景點,如今什么也沒有了,則能夠復(fù)原。這樣既具體表現(xiàn)出圓明園歷史的真實性,要實現(xiàn)了圓明園作為公園的作用;這樣一邊是殘跡,另一邊是當時皇家園林的輝煌和豪華,通過比照來提升游客的強烈的愛國情懷?？茖W(xué)進行圓明園遺址公園的價值共創(chuàng),需要研究人員和游客的共同介入,處理好開發(fā)與保衛(wèi)的關(guān)系,這樣才能既做好了遺產(chǎn)保衛(wèi),又能起到一個公園的作用,增加游客的獲得感。比方,圓明園面積較大,景點分散,怎樣設(shè)計旅游道路、指示牌能夠廣泛聽取游客意見;能夠依托圓明園獨特的四季風光和豐富的文化內(nèi)涵,打造受游客喜歡的四季文化活動品牌,將游客感受愛國教育與游覽休憩相融合來提升圓明園遺址公園的價值。另外,也需要積極主動與行政機關(guān)、街道社區(qū)、學(xué)校、社會團體等各方溝通聯(lián)絡(luò),建立共建分享關(guān)系,提供訂單式的愛國教育主題活動,提升圓明園遺址公司的價值。3.3、有效開展圓明園遺址公園的價值傳播調(diào)研發(fā)現(xiàn),當前北京市民對圓明園的印象還是停留在圓明園沒有什么可看的層面。對圓明園遺址公園價值的認識還遠遠不夠。講好圓明園故事,推進中西文化溝通,充分發(fā)揮圓明園在首都文化中心和國際交往中心建設(shè)中的作用,使圓明園遺產(chǎn)成為世界感悟中華傳統(tǒng)文化的窗口。有效開展圓明園遺址公園的價值傳播,需要創(chuàng)新傳播方式。首先,以展品展項為依托,利用先進科技提升觀眾參觀效果。如從基地文物的陳列方式上進行改良,擅長吸收借鑒當代化科技成果,將虛擬現(xiàn)實與加強現(xiàn)實技術(shù)融入展品展陳中去,提高展品展項的科技含量,以到達令游客愉悅的視覺、聽覺效果。其次,開展系列特色活動,精心打造圓明園愛國教育品牌。比方舉辦以圓明園及相關(guān)歷史題材為主題的大賽,邀請社會各界創(chuàng)作富有圓明園文化內(nèi)涵及底蘊的AR、VR相關(guān)原創(chuàng)內(nèi)容和展示作品。另外,將每年10月定為圓明園愛國教育月,講述圓明園的故事,推動愛國教育構(gòu)成聲勢、掀起高潮,逐步打造成圓明園愛國教育品牌。以下為參考文獻[1]孫鈺涵,吳承忠.我們國家愛國教育基地建設(shè)管理現(xiàn)在狀況、問題及對策建議[J].理論界,2021,(6):82-87.[2]張孟增,張志國.從遺產(chǎn)價值看圓明園大遺址保衛(wèi)利用[J].城鄉(xiāng)建設(shè),2022,(13):34-36.[3]朱桂蓮