海運(yùn)操作員年度工作總結(jié)下面是整理的海運(yùn)操作員年度工作總結(jié)，希望您喜歡，上公文站，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。20xx0，而對于海運(yùn)純粹是學(xué)習(xí)10經(jīng)驗(yàn)與收獲深入了解到從客服詢價(jià)，到訂艙，到跟單，到到港的整個(gè)流程。學(xué)習(xí)了在職場上的良好溝通，公司有培訓(xùn)過禮儀，職場中的場的認(rèn)知，同時(shí)了解自己在職場中的角色定位。掌握到各國各地對海運(yùn)某些特殊要求，所以跟客戶對單，跟現(xiàn)在是可以自信且準(zhǔn)確告知客戶需要得到的信息。跟同事相處也是一門高深的學(xué)問，你不主動(dòng)就會(huì)被認(rèn)為是高點(diǎn)相處，多點(diǎn)溝通，對工作也是有利而無一害的，所以選擇積極主動(dòng)與同事相處我覺得是很好的方式。年內(nèi)活動(dòng)我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游。第一次和同20xx再接再厲，更上一層樓。在已經(jīng)到來的20xx年，我將與公司同事一起努力的工作完成任務(wù)。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的，我也應(yīng)該以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，自身有更大的進(jìn)步。一、詢價(jià)一年過去了，我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說儀說，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn):1，價(jià)格好;2，對方公司有信譽(yù);3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說明一下第四點(diǎn):20xx413dubai上海到dubai，走的是ncl15024242*150格，然后給個(gè)allin二、了解對方公司情況一般來說，有點(diǎn)常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對方的營業(yè)執(zhí)全，一定要確認(rèn)對方的身份記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月，822838000三、下單當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個(gè)柜的時(shí)候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡單的事情,隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的.xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行,有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,一個(gè)是美國的oakland,一個(gè)是新西蘭的auckland,這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,中文寫法是完全一樣的.就因?yàn)檫@樣問題來了,一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜,我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國的了,因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國很暴,結(jié)果可想而知,改港!教訓(xùn):當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候,不要不好意思開口去問客戶具體的港口,最好是要英文的,是那一個(gè)國家的,這樣可以避免很多的麻煩.還有就是定艙單,我的建議是最好寫詳細(xì),越詳細(xì)越好,因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?定艙的時(shí)候就需要真正的shipper/gee/毛/件/體資料,還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上面,這個(gè)也是以后出了問題的憑證.蓋章這個(gè)東西是最正常不過了,不管我們定出去還是接進(jìn)來,我想這個(gè)東西是最基本的了,要是你還沒有這個(gè)習(xí)慣,那就嘗試著改變一下,下單的單位章都沒有,柜子出了問題,你拿什么去找人家呢?四、跟蹤他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù).就icf可拿提單