本文檔可編寫更正！2021年銷售經(jīng)理年關(guān)工作總結(jié)2000字一、今年度工作總結(jié)20xx年馬上過去，在這快要一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰最近幾年關(guān)，我感覺有必需對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己，致使于把工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的工作做的更好。下邊我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到企業(yè)工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺少xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到企業(yè)此后，全部從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總企業(yè)幾位領(lǐng)導(dǎo)和其余有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起追求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，獲得了優(yōu)異的收效。經(jīng)過不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和累積市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我漸漸能夠清楚、流利的對(duì)付客戶所提到的各種問題，正確的掌握客戶的需要，優(yōu)異的與客戶溝通，所以漸漸獲得了客戶的相信。所以經(jīng)過大多數(shù)年的努力，也獲得了幾個(gè)成功客戶事例，一些優(yōu)異客戶也漸漸累積到了必然程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和累積經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大1本文檔可編寫更正！幅度的提升，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在能夠取出一個(gè)比較完好的方案對(duì)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于xx市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過分單薄，不能夠十分清楚的向客戶講解，對(duì)于一些大的問題不能夠迅速取出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，致使于惹起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的地址上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。二、部門工作總結(jié)在快要一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們企業(yè)的產(chǎn)品著名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，優(yōu)異的售后服務(wù)加上優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量獲取了客戶的一致好評(píng)，也獲得了難得的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶事例。這是我以為我們做的比較好的方面，但在其余方面在工作中我們做法仍是存在很大的問題。下邊是企業(yè)20xx年總的銷售狀況：從上邊的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格凌亂，這對(duì)于我們展開市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些要素固然存在，在工作中其余的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶接見量太少。市場(chǎng)部是今2本文檔可編寫更正！年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記錄的客戶接見記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，整體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜見的客戶量xx個(gè)。從上邊的數(shù)字上看我們基本的接見客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清楚的傳達(dá)給客戶，認(rèn)識(shí)客戶的真切想法和企圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能夠做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分認(rèn)識(shí)或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限企業(yè)就是一個(gè)顯然的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于任憑自流的狀態(tài)，進(jìn)而惹起銷售工作沒有一個(gè)一致的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作場(chǎng)面凌亂等各種不良的結(jié)果。新業(yè)務(wù)的開辟不夠，業(yè)務(wù)增加小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提升三、市場(chǎng)解析現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家企業(yè)，現(xiàn)在我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)質(zhì)量量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在今年銷售產(chǎn)品過程中，波及問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采買數(shù)目比很多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷售工作中我以為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適合的浮動(dòng)，這樣能夠3本文檔可編寫更正！促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx地區(qū)，我們企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的著名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開辟市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界要素減少了，加上我們的銷售人員的靈便性，我相信我們做的比本來更好。市場(chǎng)是優(yōu)異的，形勢(shì)是嚴(yán)重的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有可為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，我們很可能失掉這個(gè)時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)沒有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。四、20xx年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下邊的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做1、建立一支熟習(xí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)牢固的銷售團(tuán)隊(duì)。人材是企業(yè)最難得的資源，全部銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支擁有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)友善，擁有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于任憑自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不停自我提升的習(xí)慣。培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提升銷售人員綜合素4本文檔可編寫更正！質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的品位。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶忽然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能夠順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資本上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單據(jù)。依據(jù)企業(yè)下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每個(gè)月，每周，每日;以每個(gè)月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī)。我以為企業(yè)明年的發(fā)展是與整