2021商場營業(yè)員個人工作總結(jié)時間一晃而過，片晌之間，XX年已湊近結(jié)尾，過去三年的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的盡心關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過自己的不懈努力，在工作上獲取了必定的必定成就，但也存在了諸多不足?；厥走^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：一.工作中所獲得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夜,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步恒溫性熟習(xí)商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做先期工作.2,配合辦公室其余同事展開平常辦公區(qū)工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律各方面的檢查工作，并推行全天跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)行核查與督查.3,在上司部門的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后開館每個活動黨務(wù)工作.令活動順利達(dá)成.4,與同事們共同努力達(dá)成了每個活動舉辦先期的部署5,依據(jù)上司領(lǐng)導(dǎo)賞賜策劃基層工作,努力達(dá)成上司領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容.工作存在的不足自然我還有好多不足，取證問題環(huán)境問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要有進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不停繼續(xù)學(xué)習(xí)以不停提升自己各項(xiàng)能力。綜合類看來我感覺自己還有以下的弊端和不足：1,缺少基本的辦公室工作知識，在展開詳細(xì)工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還感覺失神2,對各部門的工作狀況全面詳細(xì)的認(rèn)識，從而影響到有關(guān)工作的成功進(jìn)行3,對管理商店物業(yè)還不夠的確成熟,這直接影響教育工作成效4,工作仔細(xì)度不夠，常常在小問題上時出現(xiàn)錯漏5,做事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的企圖領(lǐng)悟不夠到位等三.堅(jiān)持管理、產(chǎn)品服務(wù)與效能相一致原則:運(yùn)營部不停健全管理職能，完美服務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)場管理見效斐然。為了能及時、正確有效地解決癥結(jié)辦理好營業(yè)現(xiàn)場的各種問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題，在走動中去研究問題。經(jīng)過及時的現(xiàn)場觀察，去流弊掌握工作中存在的弊端和不足，從而去擬定相應(yīng)的改良提升方案并能做到及時向上司部門進(jìn)行回去信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各種違規(guī)現(xiàn)象和糾葛馬上賞賜遏止和糾正，防范矛盾的激化和不良結(jié)果的引發(fā)。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四,增強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，努力提升服務(wù)水平。1,針對商場新開業(yè)，新職工大量提升的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2,對職工增強(qiáng)經(jīng)過服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),建立良好的服務(wù)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，努力改變因新工快速增添而以致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，樂于助人。廣大職工東齊縣弘揚(yáng)商家至上的精神，給顧客一個酣暢的購物環(huán)境明年工作計(jì)劃:年，是嶄新的一年，也是心智挑戰(zhàn)的一年，我原地踏步將努力更正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的健康發(fā)展盡一份力。在此后的工作和學(xué)習(xí)中，我會合時嚴(yán)格要求自己，做好上司領(lǐng)導(dǎo)賞賜下屬的每個基層工作安排，虛心向其余