2021商場營業(yè)員個人工作總結時間一晃而過，片晌之間，XX年已湊近結尾，過去三年的一年在領導和同事們的盡心關心和指導下，經過自己的不懈努力，在工作上獲取了必定的必定成就，但也存在了諸多不足。回首過去的一年，現(xiàn)將工作總結以下：一.工作中所獲得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夜,跟進商場開荒工作,并初步恒溫性熟習商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做先期工作.2,配合辦公室其余同事展開平常辦公區(qū)工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律各方面的檢查工作，并推行全天跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進行核查與督查.3,在上司部門的指導下,負責跟進商場開業(yè)后開館每個活動黨務工作.令活動順利達成.4,與同事們共同努力達成了每個活動舉辦先期的部署5,依據上司領導賞賜策劃基層工作,努力達成上司領導的計劃內容.工作存在的不足自然我還有好多不足，取證問題環(huán)境問題的經驗方面有待提升，團隊協(xié)作能力也需要有進一步增強，需要不停繼續(xù)學習以不停提升自己各項能力。綜合類看來我感覺自己還有以下的弊端和不足：1,缺少基本的辦公室工作知識，在展開詳細工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還感覺失神2,對各部門的工作狀況全面詳細的認識，從而影響到有關工作的成功進行3,對管理商店物業(yè)還不夠的確成熟,這直接影響教育工作成效4,工作仔細度不夠，常常在小問題上時出現(xiàn)錯漏5,做事效率不夠快，對領導的企圖領悟不夠到位等三.堅持管理、產品服務與效能相一致原則:運營部不停健全管理職能，完美服務系統(tǒng)，現(xiàn)場管理見效斐然。為了能及時、正確有效地解決癥結辦理好營業(yè)現(xiàn)場的各種問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)風險問題，在走動中去研究問題。經過及時的現(xiàn)場觀察，去流弊掌握工作中存在的弊端和不足，從而去擬定相應的改良提升方案并能做到及時向上司部門進行回去信息反應。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各種違規(guī)現(xiàn)象和糾葛馬上賞賜遏止和糾正，防范矛盾的激化和不良結果的引發(fā)。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四,增強公司精神文明建設，努力提升服務水平。1,針對商場新開業(yè)，新職工大量提升的狀況，為保證服務質量:2,對職工增強經過服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),建立良好的服務形象，提升服務質量，努力改變因新工快速增添而以致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚傳統(tǒng)，樂于助人。廣大職工東齊縣弘揚商家至上的精神，給顧客一個酣暢的購物環(huán)境明年工作計劃:年，是嶄新的一年，也是心智挑戰(zhàn)的一年，我原地踏步將努力更正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的健康發(fā)展盡一份力。在此后的工作和學習中，我會合時嚴格要求自己，做好上司領導賞賜下屬的每個基層工作安排，虛心向其余