關(guān)于企業(yè)財務(wù)部年關(guān)的個人工作總結(jié)自xx年7月16日入職企業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)六年多了，從管理處的財務(wù)助理到企業(yè)總部出納、總部會計，不論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個暖和的大家庭學(xué)到了很多很多“受人之托，終人之事”我做到了。展望將來,我對企業(yè)的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠擬定更好的工作目標(biāo)，獲得更好的工作成績，我把參加工作以來的狀況總結(jié)以下：關(guān)于企業(yè)來說，能力常常是超越知識的，物業(yè)管理企業(yè)關(guān)于人材的要求，相同也是能力第一。物業(yè)管理企業(yè)關(guān)于人材的要求是多方面的,它包含：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的狀況下，我好運的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊，看似簡單的帳單制作→平常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務(wù)對接，全部都是從零開始。我自覺增強學(xué)習(xí)，虛心討教釋惑，不停理清工作思路，總結(jié)工作方法，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟習(xí)到熟習(xí)，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，掌握住了工作要點和難點，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特別身份更是加快縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的招待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些渺小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會特別被動。這就要求在服務(wù)過程中不停提升自己與外界的溝通能力，同時在企業(yè)內(nèi)部的溝通也特別重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提升工作效率，減少不用要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不停掌握方法累積經(jīng)驗;另一方面，問書籍、問同事，不停豐富知識掌握技巧。“熟能生巧”，由于當(dāng)時住在項目，便利用下班后的時間總結(jié)完美自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時聯(lián)合管理處實質(zhì)狀況先后擬定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項流程獲得了迅速的普及，為管理處平常財務(wù)工作的順利進(jìn)行確定了堅固的基礎(chǔ)。這一階段在連續(xù)擔(dān)當(dāng)雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接收項目溫哥華叢林管理處先期的財務(wù)助理工作，進(jìn)一步牢固了自己關(guān)于從物業(yè)先期接收到業(yè)主入住時期財務(wù)工作經(jīng)驗的累積，同時也豐富了自己的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進(jìn)入平常管理以后，由于新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了指導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。xx年關(guān)我又被調(diào)往企業(yè)新接收的“親愛的villa”管理處擔(dān)當(dāng)