第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?銷售主管人?員上半年工?作總結(jié)上?半年即將過(guò)?去，在這將?近一年的時(shí)?間中我通過(guò)?努力的工作?，也有了一?點(diǎn)收獲，臨?近年終，我?感覺(jué)有必要?對(duì)自己的工?作做一下總?結(jié)。目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高自己?，以至于把?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對(duì)一年的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?我是今年_?__月份到?公司工作的?，同時(shí)開(kāi)始?組建銷售部?，進(jìn)入公司?之后我通過(guò)?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)，?收取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在?對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)?值卡市場(chǎng)有?了一個(gè)深入?的認(rèn)識(shí)和了?解。可以清?晰、流利的?應(yīng)對(duì)客戶所?提到的各種?問(wèn)題，準(zhǔn)確?的把握客戶?的需要，良?好的與客戶?溝通，逐漸?取得客戶的?信任。所以?經(jīng)過(guò)努力，?也取得了幾?個(gè)成功的客?戶資源，一?些優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積累?到了一定程?度，對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較透?明的掌握。?在不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識(shí)?和積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，自?己的能力，?業(yè)務(wù)水平都?比以前有了?一個(gè)較大幅?度的提高。?雖然之前?一直在從事?銷售的相關(guān)?工作，有一?定的銷售知?識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，?但比較優(yōu)秀?的成功的銷?售管理人才?，還是有一?定距離的。?本職的工作?做得不好，?感覺(jué)自己還?停留在一個(gè)?銷售人員的?位臵上，對(duì)?銷售人員的?培訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠，?影響銷售部?的銷售業(yè)績(jī)?。一、部?門工作總結(jié)?在將近三?個(gè)月的時(shí)間?中，經(jīng)過(guò)銷?售部全體員?工共同的努?力，討論制?定銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，公?司產(chǎn)品的核?心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，公司宣傳?資料《至客?戶的一封信?》，為各媒?體廣告出謀?劃策，提出?＂萬(wàn)事無(wú)憂?德行天下＂?的核心語(yǔ)句?，使我們公?司的產(chǎn)品知?名度在__?市場(chǎng)上漸漸?被客戶所認(rèn)?識(shí)。部門全?體員工累計(jì)?整理黃頁(yè)資?料五千余條?，寄出公司?宣傳資料三?千余封，不?畏嚴(yán)寒，在?稅務(wù)大廳，?高新區(qū)各個(gè)?寫字樓進(jìn)行?陌生拜訪，?為即將到來(lái)?的___銷?售旺季打好?了基礎(chǔ)做好?了準(zhǔn)備。團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方面?，制定了詳?細(xì)的銷售人?員考核標(biāo)準(zhǔn)?，與銷售部?運(yùn)行制度，?工作流程，?團(tuán)隊(duì)文化等?。這是我認(rèn)?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面在工?作中我們做?法還是存在?很大的問(wèn)題?。從銷售?部門銷售業(yè)?績(jī)上看，我?們的工作做?的是不好的?，可以說(shuō)是?銷售做的十?分的失敗。?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問(wèn)?題，主要表?現(xiàn)在1）?銷售工作最?基本的客戶?訪問(wèn)量太少?。銷售部是?今年___?月中旬開(kāi)始?工作的，在?開(kāi)始工作到?現(xiàn)在有記載?的客戶訪問(wèn)?記錄有__?_個(gè)，加上?沒(méi)有記錄的?概括為_(kāi)_?_個(gè)，一個(gè)?月的時(shí)間，?總體計(jì)算五?個(gè)銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?_個(gè)。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問(wèn)客戶?工作沒(méi)有做?好。2）?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過(guò)程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖；對(duì)客?戶提出的某?項(xiàng)建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信息?時(shí)不知道客?戶對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?，在被拒絕?之后沒(méi)有二?次追蹤是一?個(gè)致命的失?誤。3）?工作沒(méi)有一?個(gè)明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷售?人員沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)寫工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷售?工作沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一的管?理，工作時(shí)?間沒(méi)有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?4）新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓不夠?，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?小，個(gè)別業(yè)?務(wù)員的工作?責(zé)任心和工?作計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)能?力還有待提?高。二、?市場(chǎng)分析?現(xiàn)在__消?費(fèi)卡市場(chǎng)品?牌很多，但?主要也就是?那幾家公司?，現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上屬?于上等的產(chǎn)?品。表面上?各家公司之?間競(jìng)爭(zhēng)是激?烈的，我公?司的出現(xiàn)更?是加劇了這?一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)?。但冷靜下?來(lái)仔細(xì)分析?，我公司的?核心競(jìng)爭(zhēng)力?，例如發(fā)卡?資金的監(jiān)管?，___省?境外商戶的?數(shù)量與質(zhì)量?，以及我公?司雄厚的資?金實(shí)力與優(yōu)?質(zhì)的客戶資?源，都是其?他公司無(wú)法?比擬的。?在__市場(chǎng)?上，消費(fèi)卡?產(chǎn)品品牌眾?多，但以我?公司雄厚的?實(shí)力為平臺(tái)?，加以鋪天?蓋地的宣傳?態(tài)勢(shì)，以及?員工鍥而不?舍的工作勁?頭，在明年?的消費(fèi)卡市?場(chǎng)取得大比?例的市場(chǎng)占?有率已成定?局，打造_?_省業(yè)內(nèi)的?第一品牌指?日可待。?市場(chǎng)是良好?的，形勢(shì)是?嚴(yán)峻的。在?__消費(fèi)卡?市場(chǎng)可以用?這一句話來(lái)?概括，在技?術(shù)發(fā)展飛快?地今天，明?年是大有作?為的一年，?假如在明年?一年內(nèi)沒(méi)有?把銷售做好?，沒(méi)有抓住?這個(gè)機(jī)遇，?我們很可能?失去這個(gè)蓬?勃發(fā)展的機(jī)?會(huì)。三、?__年下半?年工作計(jì)劃?在明年的?工作規(guī)劃中?下面的幾項(xiàng)?工作作為主?要的工作來(lái)?做：1）?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績(jī)都起?源于有一個(gè)?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)的?根本。在明?年的工作中?建立一個(gè)和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來(lái)?抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)?大建設(shè)方面?，初步預(yù)計(jì)?明年的銷售?人力達(dá)到十?五人。組建?兩支銷售小?組，分別利?用不同渠道?開(kāi)展銷售工?作。2）?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管理?辦法。銷售?管理是企業(yè)?的老大難問(wèn)?題，銷售人?員出勤，見(jiàn)?客戶處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)性?，對(duì)工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識(shí)。?強(qiáng)化銷售人?員的執(zhí)行力?，從而提高?工作效率。?3）培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題，不?斷自我提高?的習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)?問(wèn)題并能提?出自己的看?法和建議，?業(yè)務(wù)能力提?高到一個(gè)新?的檔次。?4）建立新?的銷售模式?與渠道。把?握好現(xiàn)有的?保險(xiǎn)公司與?證券公司這?一金融行業(yè)?渠道，做好?完善的計(jì)劃?。同時(shí)開(kāi)拓?新的銷售渠?道，利用好?公司現(xiàn)有資?源做好__?_與行銷之?間的配合。?5）銷售?目標(biāo)今年的?銷售目標(biāo)最?基本的是做?到月月都有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月，每周?，每日；以?每月，每周?，每日的銷?售目標(biāo)分解?到各個(gè)銷售?人員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷售?任務(wù)。并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績(jī)。銷售部?內(nèi)部擬定_?_年全年業(yè)?績(jī)指標(biāo)一千?五百萬(wàn)。我?將帶領(lǐng)銷售?部全體同仁?竭盡全力完?成目標(biāo)。?今后，在做?出一項(xiàng)決定?前，應(yīng)先更?多的考慮公?司領(lǐng)導(dǎo)的看?法和決策，?遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?處理決斷。?工作中出現(xiàn)?分