2017年社會工作者實務(wù)（初級習(xí)題）

主講老師：劉曉晨習(xí)題班社會工作者實務(wù)初級考試考試形式：60道單選，20道多選一、單選題

小王夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中以后逐漸對學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時，感到束手無策，希望社會工作者能夠幫助他們的孩子。在這個案例中，小明是()的服務(wù)對象。A．潛在

B．現(xiàn)有

C．外展

D．自愿（2012年社工實務(wù)初級真題）【解析】服務(wù)對象可分為現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象。那些尚未使用或接受社會工作協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。題中，小明是潛在的服務(wù)對象。所以選A實質(zhì)上考的是接案的步驟及核心技巧

重點把握：服務(wù)對象的三個來源和兩種類型，會談的三個技巧、收集服務(wù)對象資料的方法，會談目的、會談過程等。了解服務(wù)對象的來源和類型

一是主動求助者。這種服務(wù)對象比較了解社會工作機構(gòu)相關(guān)信息，機構(gòu)提供服務(wù)與他們的期望比較一致。（存在篩選服務(wù)對象的問題）

二是由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介的。這種情況可能是由社區(qū)相關(guān)部門或鄰居發(fā)現(xiàn)，從而要求社工介入。注意服務(wù)的有限性。

三是由社會工作者通過外展而成為服務(wù)對象的。（主要任務(wù)是消除不信任感）認定服務(wù)對象的類型

一是自愿型服務(wù)對象。指那些認識到需要協(xié)助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務(wù)機構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對象的人。

二是非自愿型服務(wù)對象。指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個人（包括父母、老師等）將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。被動、抗拒。

現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象對應(yīng)著上面三種服務(wù)對象的來源和兩種類型，那些主動求助和轉(zhuǎn)介外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象，被稱為是現(xiàn)有服務(wù)對象；那些尚未使用或接受社會工作協(xié)助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。（書中有父母對孩子教育束手無策的案例）。

在接案階段，社會工作者的任務(wù)是不僅要為現(xiàn)有的服務(wù)對象工作，而且還要聯(lián)系潛在的服務(wù)對象，幫助其了解并接受社工服務(wù)對他們的意義，使?jié)撛诘姆?wù)對象成為現(xiàn)有服務(wù)對象。1．小鄭在醫(yī)院精神科接受治療，精神狀況得到了明顯改善，希望重新就業(yè)，經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，小鄭進入一家機構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)。小鄭屬于（）服務(wù)對象。A．自愿B．外展C．非自愿D．潛在答案：C（2014年社工實務(wù)真題）【解析】非自愿型服務(wù)對象指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。本題中，小鄭是經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介的，屬于非自愿服務(wù)對象。74歲的老李在接受居家養(yǎng)老服務(wù)時，向社會工作提起孫女小紅正在上初中，學(xué)習(xí)成績不好。希望社會工作者給予幫助。此案例中，小紅屬于（）服務(wù)對象。A．正式B．潛在C．非正式D．現(xiàn)有2014年真題【解析】尚未使用或接受社會工作協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。本題中小紅還沒有接受社會工作的幫助，但是從老李得知小紅有學(xué)業(yè)上的問題，未來可能需要幫助，屬于潛在服務(wù)對象。小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此兩人要離婚。社會工作者在了解小張夫妻倆爭吵的基本情況后，問他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里？”社會工作者這樣是為了()。

A．了解需求

B．了解問題

C．界定需求

D．界定問題2012年社工實務(wù)真題【解析】社會工作者要注意，服務(wù)對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點。因此，在使用溝通技巧與服務(wù)對象會談時，服務(wù)對象所關(guān)心的問題、他們的困惑即是界定問題的入手點。從詢問服務(wù)對象自己對問題的看法開始來界定問題，其道理在于，服務(wù)對象對自己問題的看法可以讓社會工作者了解服務(wù)對象希望改變的是什么。題中，社會工作者這樣做是為了界定問題。本題的實質(zhì)考的是面談會談的主要任務(wù)

1）界定服務(wù)對象的問題。當(dāng)看法不同時，需要一系列的討論和磋商

2）澄清角色期望和義務(wù)。

3）激勵并促進服務(wù)對象進入角色。使服務(wù)對象接受自身角色。

4）促進和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。

5）達成初步協(xié)議。協(xié)議可以是書面，也可以是口頭的。

6）決定工作進程。第一，終結(jié)服務(wù)。（缺乏技能；服務(wù)對象不愿接受；服務(wù)對象期望與社工服務(wù)不符）第二，轉(zhuǎn)介其他服務(wù)。第三，進入下一個助人階段。

會談的技巧

1）主動介紹自己。2）溝通。3）傾聽。（表示出興趣，并且積極參與，有回應(yīng)）補充：面談中回應(yīng)服務(wù)對象的方法1）對象服務(wù)的想反與反應(yīng)有透徹的了解。2）將自己與服務(wù)對象融合。3）敏銳地感覺服務(wù)對象的各種情緒態(tài)度及反應(yīng)。4）向服務(wù)對象表達愿意協(xié)助的態(tài)度。為使接案會談順利進行，工作者需要掌握嫻熟的會談技巧，面談主要包括（）Ａ主動介紹自己Ｂ溝通Ｃ傾聽Ｄ面質(zhì)E設(shè)定目標(biāo)

3.張奶奶的兒子外出打工，兒媳與她常鬧矛盾，前天又因管教孩子婆媳倆發(fā)生了沖突，兒媳一氣之下回了娘家，張奶奶請社會工作者“管管兒媳”，為了有效幫助張奶奶一家，社會工作者請張爺爺和張奶奶詳細講述事情原委，還請鄰居介紹張奶奶家的情況，在本案例中，社會工作者收集服務(wù)對象資料的方法是()。

A.家訪

B.咨詢

C.問卷

D.詢問2011年社會工作者實務(wù)初級真題

【解析】直接向服務(wù)對象詢問，通過面對面的會談去收集資料，可以為決定介入干預(yù)的方法提供依據(jù)。除了向服務(wù)對象本人詢問外，還可向與服務(wù)對象有關(guān)的系統(tǒng)查詢。如從家庭成員、服務(wù)對象的工作單位與服務(wù)對象關(guān)系密切的同事及朋友那里獲得有關(guān)服務(wù)對象的資料。題中，社會工作者請張奶奶和張爺爺講述事情原委，還請鄰居介紹張奶奶的情況。也就是說社會工作者向服務(wù)對象本人以及與其有關(guān)的鄰居詢問情況，即通過詢問的方式收集服務(wù)對象的資料。故選D本題的實質(zhì)考的是收集服務(wù)對象資料。收集服務(wù)對象的資料1）資料收集的內(nèi)容和范圍（人與環(huán)境兩個方面）個人資料、身體情況、服務(wù)對象的特點與能力、服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。*2）收集資料的方法和途徑

詢問（會談、角色扮演、問卷）；咨詢；觀察；利用已有資料；問卷調(diào)查。

班主任馬老師發(fā)現(xiàn)小學(xué)一年級新生小亮沉默寡言，很少與同學(xué)交流，于是將小亮轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會工作者華姐。在與小亮接觸后，華姐覺得小亮的問題還需要其他專業(yè)人士的幫助。為此，華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請教如何準(zhǔn)確評估小亮的問題與需要，這屬于（）方法。A．調(diào)查B．詢問C．觀察D．咨詢【答案】D【解析】為獲得服務(wù)對象的準(zhǔn)確資料，社會工作者也常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對服務(wù)對象的問題有全面、正確、科學(xué)的認識。本題中，華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請教的做法屬于咨詢。社會工作者小趙在與服務(wù)對象會談時，通過提供情緒支持，緩解了服務(wù)對象的焦慮；通過改變不恰當(dāng)?shù)淖晕艺J知，增加了服務(wù)對象自我改變的動力，小趙的上述做法具有（）作用。A．啟發(fā)性B．治療性C．安撫性D．肯定性【答案】B【解析】在社會工作者與服務(wù)對象溝通上述“事實性”內(nèi)容之外社會工作者也要有意識地與服務(wù)對象進行治療性溝通。所謂治療性溝通(或具有治療效果的溝通)是指這樣一種人際溝通：通過人與人的交往，達到一個人對其他人進行幫助的目的。在接案面談時，社會工作者有意識地與服務(wù)對象進行的治療性溝通具有以下功能：提供支持；減輕服務(wù)對象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮；協(xié)助服務(wù)對象建立對自己和解決自己問題的正確想法；促成服務(wù)對象為解決問題采取有效的行動。本題中小趙的做法具有治療性的作用。

當(dāng)社會工作者的服務(wù)達到預(yù)定目標(biāo)，或者當(dāng)服務(wù)對象認為已達到足夠的改變而要求終止服務(wù)關(guān)系時，社會工作者和服務(wù)對象雙方可依據(jù)工作協(xié)議進入()階段。

A.計劃

B.評估

C.研究

D.結(jié)案2011年社會工作者實務(wù)初級真題

【解析】當(dāng)與社會工作的協(xié)助已經(jīng)成功地達到了預(yù)定目的，或者當(dāng)服務(wù)對象認為已經(jīng)達到足夠的改變而要求終止工作關(guān)系，或者服務(wù)對象與社會工作者由于某種原因而不能繼續(xù)服務(wù)時，社會工作的過程就結(jié)束了。此時，就進入社會工作的最后一個環(huán)節(jié)即結(jié)案階段。本題考查的實質(zhì)是對社會工作實務(wù)通用過程的步驟、順序的掌握熟練程度。接案預(yù)估計劃介入評估接案

社會工作者老李要與小王解除專業(yè)關(guān)系，這時老李應(yīng)該特別注意小王的反應(yīng)，如果發(fā)現(xiàn)小王出現(xiàn)了（）的負面情緒反應(yīng)，就應(yīng)該做出恰當(dāng)?shù)奶幚?。A不準(zhǔn)時參加與社會工作者的工作會談B對社會工作者過分依靠C批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人D無精打采、失落而無助E對社會工作者的幫助充滿感激答案：ABCD總結(jié)

社會工作實務(wù)的通用過程包括了接案、預(yù)估、計劃、介入和評估六個步驟。考生需要掌握每一個步驟的基本內(nèi)容和技巧，特別是接案的步驟、預(yù)估的方法、計劃的構(gòu)成、介入的類型、評估的方法和結(jié)案的類型、任務(wù)及處理結(jié)案時負面反應(yīng)的方法。

社會工作者于敏專門負責(zé)對流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機構(gòu)養(yǎng)育等開展服務(wù)工作，這屬于兒童社會工作中的（）。

A．支持性服務(wù)

B．保護性服務(wù)

C．替代性服務(wù)

D．補充性服務(wù)

2012年社會工作者實務(wù)初級模擬試題

解析：替代性服務(wù)是通過改變兒童生存環(huán)境的方法對兒童進行保護。如對極度危險家庭監(jiān)護權(quán)的剝奪，流浪兒童的救助，孤兒棄兒的機構(gòu)養(yǎng)育等。開展此類服務(wù)時前期評估十分重要，另外也必須考慮到是否在授權(quán)的范圍內(nèi)進行的問題。

本題的實質(zhì)考查的是兒童社會工作的類型。1）支持性服務(wù)：強化家庭功能2）保護性服務(wù)：防止兒童被虐待，忽視和剝削；（少兒失學(xué)、家庭暴力等）建議相關(guān)機構(gòu)介入以至尋求司法途徑等。3）補充性服務(wù)：留守兒童。對服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)給予增強。4）替代性服務(wù)。改變兒童生存環(huán)境。如極度危險家庭監(jiān)護權(quán)剝奪或者流浪兒童救助。（福利院安置；寄養(yǎng)；收養(yǎng)）

小玲，12歲，父親性格粗暴，母親對她期望值較高，只要小玲考試成績不好，父母便會不由分說地責(zé)罵。小玲變得越來越沉默，膽小怕事，她悄悄對社會工作者說：“我也想考好，可不知該怎么做?！备鶕?jù)上述情況，社會工作者首先應(yīng)采取的做法是（）。

A.協(xié)助小玲增強改變自己的動機

B.協(xié)助父母了解小玲的想法

C.協(xié)助父母與學(xué)校老師取得聯(lián)系

D.協(xié)助小玲理解父母的想法2011年社工實務(wù)初級真題【解析】親職教育服務(wù)是指專業(yè)人員運用社會工作的方法向家長提供諸如溝通、孩子教育、家庭環(huán)境改善等方面的專業(yè)服務(wù)活動。親職教育服務(wù)大多以訓(xùn)練的方式為主，其訓(xùn)練的內(nèi)容有溝通技巧等。傳統(tǒng)的親職教育服務(wù)始終把重點放在孩子方面，不少家長訓(xùn)練課目均以處理或改變孩子的行為問題為主，例如孩子的學(xué)習(xí)問題、難以與家長有效溝通等。題中，小玲與其父母缺乏交流而導(dǎo)致了一系列的問題，所以社會工作者應(yīng)該首先讓其父母和小玲學(xué)會溝通的技巧。本題實質(zhì)考查的是兒童社會工作中的親職教育服務(wù)親職教育服務(wù)。向家長提供諸如溝通、孩子教育、家庭環(huán)境等方面的專業(yè)服務(wù)，以訓(xùn)練的方式為主，如溝通技巧、環(huán)境設(shè)計技巧、孩子行為改變技巧、家長訓(xùn)練、家庭改變技巧等。服務(wù)重點放在孩子方面。以處理或改變孩子的行為問題為主

某地自從實施孤殘兒童寄養(yǎng)辦法以來，接收了100多名孤殘兒童。為了提升孤殘兒童的生活質(zhì)量，社會工作者開展了一系列服務(wù)，其中屬于間接介入的選項是（）A走訪寄養(yǎng)家庭，了解寄養(yǎng)家庭的實際困難B開展調(diào)研，向政府提交政策建議C開辦支持小組，提升孤殘兒童的自我效能感D進行資源鏈接，為寄養(yǎng)兒童找到一對一的資助答案：B該考點為兒童社會工作的層次

解析：兒童社會工作一般可分為微觀、中觀和宏觀3個層面。微觀兒童社會工作指根據(jù)兒童個體本身的需要而開展的個案輔導(dǎo)工作；中觀層面指以滿足兒童需要為中心，針對兒童家庭或者有相同問題同伴開展的小組工作；宏觀層面指以滿足兒童需要為中心，針對組織和社區(qū)的社會工作，或針對政策改變開展的調(diào)研研究、宣傳倡導(dǎo)等社會工作。在兒童社會工作服務(wù)過程中，了解服務(wù)對象的生存及成長環(huán)境，了解他們不同的行為和心理表現(xiàn)形式，從而制定不同的服務(wù)方案，這體現(xiàn)了兒童發(fā)展的（)特點。A不均衡性B個體差異性C階段性D分化與互補性答案：B解析：（一）社會屬性的特點兒童作為一個獨立的社會個體，具有社會屬性特點，即基礎(chǔ)性。

（二）成長發(fā)展的特點

1.快速性（成長速度快）

2.階段性（兒童發(fā)展的年齡特征）

3.順序性（遵循上到下、近到遠、大到小、低級向高級的順序性）信任人格-自主人格-勤奮人格。

4.不均衡性（不同階段發(fā)育的表現(xiàn)不一樣）

5.個體差異性（受到遺傳和環(huán)境因素的影響）

6.分化與互補性（機能分化；機能互補）．當(dāng)兒童面臨災(zāi)害、虐待和遺棄等緊急情況時，社會工作者應(yīng)首先（）。A．排除危險，保障兒童人身安全B．向有關(guān)兒童保護部門報告C．提供輔導(dǎo)，減少兒童所受傷害D．為兒童提供寄養(yǎng)照顧和庇護服務(wù)【答案】A【解析】對受虐兒童的輔導(dǎo)是兒童社會工作介入的第一步，它優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進而協(xié)助兒童溝通及表達他們的感覺。本題中，社會工作者應(yīng)首先保證兒童人身安全。某中職學(xué)校招收了一批福利院的孤兒，該校的社會工作者建議校方把資助款匯到孤兒學(xué)生的銀行卡里，讓他們自己去交學(xué)費和住宿費，并且在班級組成、活動組織等方面不對他們作特殊的安排，社會工作者的上述建議遵循了（）原則。A．自決B．保護穩(wěn)私C．接納D．注重發(fā)揮優(yōu)勢【答案】A【解析】實踐中，一定要強調(diào)兒童具有自我選擇、自我決定的權(quán)利，他們有權(quán)利決定自己的未來、決定自己的走向。本題中，社會工作者的建議遵循了自決的原則。根據(jù)民政部最新統(tǒng)計，全國除了有57萬孤兒外，還有61萬事實上無人撫養(yǎng)的兒童，包括因父母重病、重殘、雙方或一方服刑，或者一方死亡、一方改嫁而造成的事實上無人撫養(yǎng)的兒童，這些兒童最需要的服務(wù)是（）。A．風(fēng)險規(guī)避B．成長輔導(dǎo)C．長期安置D．教育救助答案：C一對殘疾人夫婦生了個孩子，由于家庭經(jīng)濟困難和身體殘障照顧孩子能力有限，他們來到了社工機構(gòu)來尋求社工的幫助，此時，社工需要為他們提供（）服務(wù)。A促進兒童健康成長B補充和改善家庭監(jiān)護狀況C救助和保護兒童D為其提供兒童健康成長的知識答案：B總結(jié)

在第二章中，兒童的需要及問題，兒童的特殊需要被保護需要、社會化等需要區(qū)別于其他服務(wù)對象的需要；兒童社會工作的特點告訴我們雖然他們是未成年人，但是不能包辦服務(wù)；兒童社會工作的工作方法主要包括家庭為中心、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)這2個方面?？季V規(guī)定的考點包括：兒童的特點及需要；兒童社會工作的主要內(nèi)容；兒童社會工作的主要方法第三章有關(guān)青少年社會工作的關(guān)鍵詞青少年的特點、需要及問題；青少年社會工作的主要內(nèi)容：服務(wù)青少年成長發(fā)展；維護青少年合法權(quán)益；預(yù)防青少年違法犯罪方法：促進青少年個體發(fā)展（自我探索、生涯規(guī)劃）改善青少年家庭關(guān)系（構(gòu)建和睦關(guān)系；親職教育）促進青少年人際交往（服務(wù)目標(biāo)；理論基礎(chǔ)；服務(wù)內(nèi)容）促進青少年社會參與和青少年社會關(guān)護

某校男生成立了一個“妝前妝后”社團，社團成員平時樂于助人，好打抱不平，但在社團活動中他們卻喜歡涂粉底、粘假睫毛等，并把妝后照片放在校園櫥窗及微博上。從研究角度看，這些學(xué)生屬于()。

A．問題青年

B．文化叛逆青年

C．正直青年

D．政治偏激青年2012年社會工作實務(wù)真題

【解析】對青少年行為及其特點的分類：①正直青年。指那些循規(guī)蹈矩的青少年，他們似乎不需要經(jīng)歷什么沖擊或反叛行為便可過渡至成年期。②問題青年。指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年，他們不守紀(jì)律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會問題。③文化叛逆青年。這類青少年不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨特的文化或生活品味，建立自己的一套生活方式。④政治偏激青年。他們好打抱不平，認同并采取激進的行動，以追求某些理想或社會取向。題中，這些學(xué)生屬于政治偏激青年。實質(zhì)上考查的是從文化視角看青少年。生理角度：體型、身體內(nèi)部機能、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)等變化。心理角度：主體與客體互動、動蕩與穩(wěn)定結(jié)合、突變與漸變統(tǒng)一。文化角度：正直青年、問題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。力強15歲，是學(xué)校的“小霸王”，因?qū)ν瑢W(xué)有暴力行為，被學(xué)校勒令退學(xué)，父母找到社會工作者小郭，希望能夠幫助力強重返學(xué)校。當(dāng)小郭找到力強時，他正在網(wǎng)吧打游戲，小郭上前勸說，力強極不耐煩，沖動之下欲出手打人。對此，小郭恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A．要求力強父母將他禁閉在家時進行研究反思B．幫助力強分析他在此次事件中所犯的錯誤C．馬上報警，并將力強轉(zhuǎn)介給其他服務(wù)機構(gòu)D．舒緩力強的沖動情緒，與他分析走出困境的方法答案：D總結(jié)

作為青少年社會工作者，必須充分尊重青少年的特點，尤其注意青少年成長的環(huán)境因素，在實務(wù)工作中從人與環(huán)境互動的視角多層面地開展工作。第三章在歷年考試中所占比例不高，考生應(yīng)當(dāng)從生理、心理、文化三個角度全面把握青少年特點，尤其注意青少年的發(fā)展性的特征。深入理解三種類型青少年社會工作的主要內(nèi)容，從直接和間接兩個方面掌握青少年社會工作方法，注重針對青少年服務(wù)對象在方法運用方面的整合性特征。小王是敬老院的社會工作者，他開展了一系列活動，以改善敬老院的照顧質(zhì)量。其中，屬于增加老人社會參與的活動是(

)。A.組織老年人參加社區(qū)文藝演出B.改善敬老院的無障礙設(shè)施C.請營養(yǎng)顧問評估并改進現(xiàn)有食譜D.定期為老年人進行健康檢查

【解析】“社會參與首要任務(wù)是滿足老人未得到滿足的需要，開發(fā)老人的能量和未得以實現(xiàn)的能力?！八峁┑恼疹櫴且匀藶楸镜?，重點是老人的社會和感情要求。本考點的實質(zhì)是老年社會工作主要方法中機構(gòu)照顧的服務(wù)模式。

老年社會工作的主要方法一、老年人個案工作二、老年人小組工作三、老年社區(qū)工作四、老年社區(qū)照顧五、養(yǎng)老機構(gòu)照顧評估方法84歲的趙先牛中風(fēng)后身體行動不便，與社會工作者見面時，他說自己常常感到很煩躁。有一天，趙先生跟社會工作者見面時卻突然表現(xiàn)的很平靜，并說自己這些日子給別人添了很多麻煩，非常過意不去，表示今后再也用不著麻煩別人了。此時，社會工作者需要注意，趙先生這種反常的表現(xiàn)可能間接表明他()的想法。

A.想盡快康復(fù)

B.想改變自已對患病的態(tài)度

C.厭世

D.想換個地方生活

2011年社工實務(wù)真題

【解析】社會工作者需要意識到與老人自殺有關(guān)的風(fēng)險因素，并通過直接的、間接的和行為上的線索加以評估。其中，間接線索可能有：“我會很久都不在這兒”，或者“我已經(jīng)厭倦了這一切”。有時老人會借用一些問題看所愛的人的反應(yīng)，諸如：“沒了我你會過得好些”，或者“這些日子我太麻煩人了”。這些話是直接要求肯定他們的生命有價值，他們對某人來說很重要。盡管家人和專業(yè)人員可能覺得這樣的話讓人惱怒，但是這是老人在絕望地呼救，不可以視而不見。題中，社會工作者需要注意，趙先生這種反常的表現(xiàn)可能間接表明他厭世的想法。本題考查的實質(zhì)是老年社會工作主要內(nèi)容里老年特殊問題處理中的自殺問題。

老年社會工作的主要內(nèi)容：身體健康服務(wù)、認知與情緒問題處理（四類問題）、精神問題解決（接受好的和不好的一面）、社會支持網(wǎng)絡(luò)建（正式、非正式支持體系、代際融合、家庭思維）立以及特殊老人問題的處理等。老年特殊問題處理（一）虐待和疏于照顧問題措施：保護老年人免受經(jīng)濟方面的剝奪，提供救助性服務(wù)、發(fā)展支持性服務(wù)、改變和調(diào)整家庭與社區(qū)環(huán)境。（二）喪親問題：提供情感支持；代表老人及其家人爭取合理權(quán)益；提供相關(guān)資訊；做喪親輔導(dǎo)（個人家庭輔導(dǎo)、家務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、房屋修繕和維護等）（三）臨終關(guān)懷控制疼痛和癥狀（音樂治療、藝術(shù)治療、寵物治療、戲劇治療等）協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費用等方面問題提供喪親后續(xù)服務(wù)；由多學(xué)科人員組成的團隊負責(zé)提供臨終照顧等。。（四）自殺1.自殺評估（直接線索；間接線索；行為線索）書中的案例2.干預(yù)措施（改變認知；藥物等危險；發(fā)動外部資源；陪伴等）老張夫婦退休前忙于工作，事業(yè)有成；退休后，熱心社區(qū)公益活動，生活悠然而充實，最近喜添外孫。夫妻倆忙著在家?guī)Ш⒆樱辉傧褚郧澳菢咏?jīng)常參加社區(qū)公益活動了。老張夫婦的上述經(jīng)歷反映了老年人（）的變化。A．生理B．心理C．年齡D．社會角色【答案】D【解析】社會學(xué)討論社會互動過程與社會角色的變遷，因而認為老年人有老年人的角色。老年人滿足了社會對老年人的期待與要求，如退出工作崗位做一個退休者，即被認為與老年的社會角色相符合。角色理論是有關(guān)較年老的人的角色變化和角色喪失的影響的理論。當(dāng)個體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關(guān)系。例如，喪偶或同輩人死亡所帶來的關(guān)系和角色的變化。他們會因為退休而失去職業(yè)角色，需接納象征晚年的新的社會角色和關(guān)系，比如做祖父母。這一理論認為成功的老年在很大程度上取決于對角色變化和角色喪失的調(diào)整適應(yīng)。本題中，老張夫婦的經(jīng)歷反映了老年人社會角色的變化。王爺爺早上起床后感覺有點不舒服，老伴李奶奶為他量了體溫，未發(fā)現(xiàn)異常。照顧王爺爺吃完早餐后，李奶奶便出門買菜，回家后發(fā)現(xiàn)老伴已經(jīng)離世。為此，李奶奶非常自責(zé)，“如果當(dāng)時我?guī)メt(yī)院，或者早點回家，他就不會走了，都是我的錯，都是我不好。”此時，社會工作者首先要為李奶奶提供（）。A．生命教育B．哀傷輔導(dǎo)C．喪葬安排D．健康照顧【答案】B【解析】幫助老人及其家人把喪親視為一個過程，一個長期的系列調(diào)整過程，在生活方式和態(tài)度上有所改變。老人及其家人可能也需要得到支持性服務(wù)方面的資訊，幫助他們在所愛的人去世后重新組織自己的生活。這些支持性服務(wù)包括個人或家庭輔導(dǎo)、家務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、房屋修繕和維護、提供支持性小組、社會和娛樂性活動等。本題中，李奶奶處在老伴過世后的傷心、自責(zé)中，需要哀傷輔導(dǎo)的服務(wù)。小玲是護理院的社會工作者，經(jīng)常為臨終老人及其家庭提供服務(wù)。最近一段時間小玲感到很疲憊，對工作缺乏興趣，容易發(fā)火動怒。作為一名社會工作者。小玲最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A．克服自身困難，保持服務(wù)熱情B．坦誠告知服務(wù)對象自己目前的狀況，暫緩提供服務(wù)C．與家人討論自己的工作內(nèi)容，征求他們的意見D．尋求專業(yè)督導(dǎo)支持，找到改變自身狀況的方法【答案】D【解析】社會工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施，可以通過找同事和其他專業(yè)人員咨詢和督導(dǎo)來緩解工作上的壓力。支持小組充電對社會工作者十分重要。困難的個案可以爭取通過建立工作小組來解決。本題中，小玲應(yīng)該尋求專業(yè)督導(dǎo)支持，找到改變自身狀況的方法。總結(jié)

主要是以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質(zhì)量。

運用評估、個案、小組、機構(gòu)照顧和社區(qū)照顧等方法為老年人提供服務(wù)。內(nèi)容包括：身體健康服務(wù)、認知與情緒問題處理、精神問題解決、社會支持網(wǎng)絡(luò)建立以及特殊老人問題的處理等。需要社會工作者了解老年生理、心理以及社會方面的知識。

對單親母親來說，她們迫切需要一份相對穩(wěn)定的工作，能夠養(yǎng)家糊口，性別意識教育等對她們來說不是最急需的，無論性別意識怎樣，一切繁重家務(wù)和養(yǎng)家糊口的責(zé)任都落在她們身上。因此，社會工作者如果不去關(guān)注和解決她們的這些問題，她們很難靜下心來參加小組活動。這體現(xiàn)了在協(xié)助婦女建立支持小組工作中社會工作者要（）。

A．兼顧社會工作者和婦女的平等關(guān)系

B．根據(jù)婦女的情況來決定小組活動的條件、時間和場地

C．兼顧婦女的實用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求

D．關(guān)注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去

婦女有實用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本需要。社會工作者以滿足婦女實用性性別需求為基礎(chǔ)，進一步啟蒙婦女的思想意識，朝向戰(zhàn)略性性別需求的目標(biāo)發(fā)展。社會工作者如果不去關(guān)注和解決她們的實用性性別需求，她們很難靜下心來參加小組活動。因此，建立小組要兼顧婦女的兩種需求。

本考題的實質(zhì)是婦女社會工作主要方法中性別分析中的性別需求分析。

婦女社會工作主要方法中需要掌握的是：婦女社會工作性別分析（性別角色分工、性別需求分析）、性別視角、賦權(quán)（重點）以及宣傳、倡導(dǎo)及資源鏈接（重點）社會工作者在為受暴婦女提供服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則有（）。A．尊重受暴婦女的人格獨立B．分析受暴婦女行為與暴力重復(fù)的因果關(guān)系C．接納受暴婦女描述的問題而不是責(zé)怪她們D．與受暴婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系E．協(xié)助受暴婦女平衡家庭和個人角色【答案】ACD【解析】針對婦女暴力的干預(yù)原則有：①接納受害婦女描述的問題而不是責(zé)怪受害者；②尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心；③關(guān)注受害婦女的安全；④與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系。本題中A、C、D項符合題意。總結(jié)

婦女社會工作的內(nèi)容主要圍繞三個方面：為婦女服務(wù)，解決婦女面臨的實際困難；關(guān)注婦女的發(fā)展，解決婦女在政治、經(jīng)濟、文化、婚姻家庭的權(quán)益和發(fā)展問題；倡導(dǎo)和促進性別平等和公正的機制建設(shè)。婦女社會工作內(nèi)容是歷年來考試出題的重點，特別是針對婦女的暴力問題和推進社會性別平等的工作，每年均有單選題出現(xiàn)，考生要結(jié)合案例去理解女性在不同時期出現(xiàn)的各種問題，并掌握應(yīng)對問題的措施。以下屬于殘疾人社會福利權(quán)的是（）A平等參加各種文娛活動B享受免費義務(wù)教育C接受社會救助Ｄ交通設(shè)施無障礙答案：Ｃ考點：殘疾人的需求解析：《關(guān)于加快推進殘疾人社會保障體系和社會服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，殘疾人的權(quán)益和基本需求主要包含康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動權(quán)、文化生活權(quán)、社會福利權(quán)和環(huán)境友好權(quán)。職業(yè)評估是殘疾人職業(yè)康復(fù)中的一個重要環(huán)節(jié)，下列關(guān)于職業(yè)評估的說法中正確的是()。A.職業(yè)評估能幫助殘疾人選擇職業(yè)和增進職業(yè)效率B.職業(yè)評估能綜合考察殘疾人特殊情況與就業(yè)的相關(guān)問題

C.職業(yè)評估能評定殘疾人的作業(yè)水平和適應(yīng)就業(yè)的可能性

D.職業(yè)評估能運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果2011年社會工作者實務(wù)真題

【解析】職業(yè)評估通常稱為職業(yè)評定，是職業(yè)康復(fù)措施的第二個環(huán)節(jié)，也就是個案工作的預(yù)估。其目的是為了評定殘疾人的作業(yè)水平和適應(yīng)職業(yè)的可能性。職業(yè)評定是一個綜合的過程，涉及身體、心理和職業(yè)適應(yīng)性三個方面，包括對殘疾者的興趣、個性、氣質(zhì)、價值觀、態(tài)度、身體能力、耐力、學(xué)習(xí)和工作的適應(yīng)性等的評定。

本考點考的實質(zhì)是殘疾人社會工作工作方法中的職業(yè)康復(fù)。此部分是每年必考的重點部分，需要掌握的是：社區(qū)康復(fù)、社會康復(fù)、職業(yè)康復(fù)以及教育康復(fù)。（一）社區(qū)康復(fù)模式原則：工作社會化；低成本、廣覆蓋；因地制宜；因陋就簡；因勢利導(dǎo)；康復(fù)對象及家庭積極參與內(nèi)容：一是開展殘疾的預(yù)防（三級預(yù)防）；特別要注意開展兩點工作：二是開展康復(fù)平定（評定方法有肌力評定、關(guān)節(jié)活動度評定等）。（常用方法有物理治療、運動療法、作業(yè)療法等。三是開展全面康復(fù)服務(wù)。（言語康復(fù)治療、心理康復(fù)療法等）。（二）社會康復(fù)模式概念：從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達到全面參與社會生活的目的。內(nèi)容：協(xié)助康復(fù)醫(yī)師診斷、醫(yī)治；考慮殘疾人康復(fù)后應(yīng)有的基本醫(yī)療設(shè)施；家庭照顧方案的實施；與機構(gòu)協(xié)調(diào)，開展社會服務(wù)項目。（三）職業(yè)康復(fù)模式職業(yè)康復(fù)模式是為殘疾人獲得并保持適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，使其重新參與社會生活而進行幫助的方式，也是殘疾人社會工作的一種特殊方法。流程包括了咨詢、評估、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)。（四）教育康復(fù)模式（配合特殊教育）介入點：對殘疾人開展個案工作、小組工作或咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)；對殘疾兒童父母、家屬：使他們正確認識和對待殘疾人，矯正不正當(dāng)行為和進行心理疏導(dǎo)工作。對社會組織、服務(wù)機構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者：促使知識、技能不斷提高。下列殘疾人康復(fù)措施中，屬于社會康復(fù)的有（）。A．營造非歧視性的經(jīng)濟生活環(huán)境B．營造殘健和諧的社會生活環(huán)境C．營造殘健平等的政治生活環(huán)境D．提供公平正義的生存權(quán)利保障E．提供特定職業(yè)的知識技能培訓(xùn)【答案】ABCD【解析】根據(jù)社會康復(fù)的內(nèi)涵，開展具體工作的措施如下：①協(xié)助政府機構(gòu)制定法律、法規(guī)和各種政策來保護殘疾人的合法權(quán)益，使其享有同健全人一樣的物質(zhì)生活條件和文化成果。②保障殘疾人生存的權(quán)利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件。③為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助，使其有接受教育和培訓(xùn)的機會，提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會的能力。④消除家庭中、社區(qū)里和社會上的物理性障礙，使殘疾人獲得生活起居的方便，并享受社會的公共設(shè)施服務(wù)。⑤大力提倡和實現(xiàn)人道主義精神，消除社會上對殘疾人的歧視和偏見，激勵殘疾人的自強自立精神，建立一種和諧的社會生活環(huán)境。⑥組織殘疾人與健全人一起參加社會文化、體育和娛樂活動，支持殘疾人自己的社團活動，通過交往，形成全社會理解、尊重、關(guān)心和幫助殘疾人的良好風(fēng)尚。⑦幫助殘疾人實現(xiàn)經(jīng)濟自立，或提高其經(jīng)濟自立能力，保障其在經(jīng)濟生活中不受歧視；對于不能實現(xiàn)經(jīng)濟自立的重度殘疾人，幫助他得到社會給予的經(jīng)濟保障。⑧鼓勵和促進殘疾人參與社會的政治生活，保障其政治權(quán)利。故A、B、C、D項屬于社會康復(fù)的措施，E項屬于職業(yè)康復(fù)。某殘障人士服務(wù)機構(gòu)擬通過“愛心敲門”、“電話問安熱線”等服務(wù)，構(gòu)建殘障人士預(yù)防性社會工作介入模式，此服務(wù)所采用的方法屬于（）。A．心理康復(fù)B．職業(yè)康復(fù)C．社區(qū)康復(fù)D．教育康復(fù)【答案】C【解析】社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容之一是開展殘疾的預(yù)防。殘疾預(yù)防是在發(fā)生傷、病、殘之前，預(yù)防其發(fā)生或減輕其功能障礙程度的措施。無論是在各種機構(gòu)中還是在社區(qū)里，社會工作者在殘疾預(yù)防方面，特別要注意開展以下工作：①修建方便殘疾人日常生活的無障礙設(shè)施，并保證這些設(shè)施能安全使用。不允許在盲道上堆放物品；坡道要及時掃除冰雪雜物；機構(gòu)內(nèi)廁所的便池扶手等要保持清潔、穩(wěn)固；打掃房間地面時應(yīng)注意防止殘疾人滑倒摔；②特殊教育機構(gòu)避免使用容易造成光、電傷害的玩具和有尖角、銳棱等容易碰傷兒童的玩具；③關(guān)心殘疾人的心理健康，防止因孤獨、自卑、妒忌等因素造成的自殘或故意傷害其他人的行為；④組織院內(nèi)、院外集體活動時，要做好各項準(zhǔn)備工作，活動過程中要加強紀(jì)律，防止意外事故發(fā)生。本題采用的方法屬于社區(qū)康復(fù)中的關(guān)心殘疾人的心理健康。．某農(nóng)村社區(qū)缺乏殘疾人康復(fù)設(shè)備，為讓更多的服務(wù)對象享有康復(fù)服務(wù)，當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡吖膭羁祻?fù)對象和家屬自制康復(fù)器械。上述做法體現(xiàn)了開展社區(qū)康復(fù)的（）原則。A．社會化B．因勢利導(dǎo)C．因陋就簡D．低成本、廣覆蓋【答案】C【解析】社區(qū)的資源是有限的，尤其是廣大農(nóng)村，缺醫(yī)少藥，交通不便，康復(fù)條件較差，設(shè)備遠比城市的簡陋。要使社區(qū)大多數(shù)康復(fù)對象享有康復(fù)服務(wù)，必須在盡可能動員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡，使康復(fù)人員、康復(fù)對象及其親友自制康復(fù)訓(xùn)練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識，采用易懂、易學(xué)、易會的實用技術(shù)，使康復(fù)成為普遍理解、便于推廣應(yīng)用的服務(wù)措施。本題中的做法屬于社會開展康復(fù)的因陋就簡的原則。總結(jié)殘疾人的需求及問題殘疾人社會工作主要內(nèi)容（構(gòu)建體系；康復(fù)服務(wù)）殘疾人社會工作主要方法（個案管理；社區(qū)康復(fù)；社會康復(fù)；職業(yè)康復(fù)；教育康復(fù)；促進殘疾人就業(yè)權(quán)利實現(xiàn)）

在矯正社會工作領(lǐng)域，院舍訓(xùn)練中的（）收容犯罪青年和少年，通過六個月以上三年以下的人院矯正訓(xùn)練，使之在思想上、心理上、行為上得到改善。

A．感化院

B．勞教所

C．教養(yǎng)院

D．收容所社工初級實務(wù)模擬試題

矯正社會工作領(lǐng)域中的院舍訓(xùn)練，通常是為違法犯罪人員，尤其是違法犯罪青少年而設(shè)置的，在不同國家和地區(qū)有不同的名稱，但一般不外乎以下幾種類型：(1)中途家庭。(2)寄養(yǎng)家庭。(3)教養(yǎng)院。(4)感化院。收容犯罪青年和少年，通過六個月以上三年以下的人院矯正訓(xùn)練，使之在思想、心理、行為上得到改善。

本題實質(zhì)考查的是矯正社會工作主要內(nèi)容社區(qū)矯正中的部分。矯正社會工作主要內(nèi)容一、司法判決前的社會工作司法判決前的社會工作的服務(wù)對象包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友。（一）針對犯罪嫌疑人的社會工作介入犯罪嫌疑人調(diào)查報告的性質(zhì)與作用及撰寫（二）針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及成員心理疏導(dǎo)；社區(qū)資源鏈接以應(yīng)對生活困難；為失去依靠的家庭成員提供生活照料二、監(jiān)禁場所中的社會工作（一）協(xié)助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場所生活幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境；協(xié)助服刑人員戒除不健康的生活習(xí)慣；協(xié)助服刑人員解決生活困難；預(yù)防交叉感染。（二）為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（三）幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會聯(lián)系。了解外邊變化；與家庭聯(lián)系；構(gòu)建支持性網(wǎng)絡(luò)三、社區(qū)矯正中的社會工作（一）緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護（二）院舍訓(xùn)練的組織管理（中途家庭寄養(yǎng)家庭教養(yǎng)院感化院）（三）社會服務(wù)計劃的執(zhí)行（四）社會服務(wù)（促進就業(yè)；幫助接受教育；做好基本生活救助；落實社會保險）四、刑滿釋放后的社會工作（一）提供住宿場所（二）提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)（三）提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)（四）提供物質(zhì)援助社會工作者相信可以運用專業(yè)的方法和技巧幫助矯正對象改變其與社會生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達到恢復(fù)其社會功能、回歸社會的目標(biāo)。這主要體現(xiàn)了矯正社會工作()。A．接納

B．可塑性

C．個別化

D．尊重2012年社工初級實務(wù)真題社會工作者協(xié)助即將出獄的服務(wù)對象調(diào)整心態(tài)，為他們提供社會發(fā)展變化的資訊，以便他們更好適應(yīng)出獄后的生活，社會工作者的上述做法滿足了服務(wù)對象的（）需要。A．服刑改造B．基本生存C．再社會化D．去污名化【答案】C【解析】矯正對象的需求之一是再社會化的服務(wù)需要。通過矯正計劃措施的實施，促進矯正對象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會功能，成為正常成員。社會工作者要在專業(yè)價值觀指導(dǎo)下，運用社會工作的理淪、知識、方法和技術(shù)，為罪犯(或具有犯罪危險性的人員)及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會生活。本題中的做法滿足了矯正對象的再社會化的需要。服務(wù)對象小張戒毒后成為一名出租車司機，最近，他向社會工作者小王哭訴，自已已經(jīng)兩年不吸毒了，交管部門依然吊銷了他的駕照，這等于砸了他的“飯碗”，小張感到萬念個俱灰，開始復(fù)吸，且萌發(fā)了輕生念頭。此時，小王恰當(dāng)做法是（）。A．聯(lián)系交管部門，請他們對小張進行法制教育B．開展情緒疏導(dǎo)，并協(xié)助其申請臨時救助C．解釋毒駕處理政策，引導(dǎo)其理解毒駕對社會的危害D．接納小張的想法，協(xié)助其分析吸毒可能導(dǎo)致的后果【答案】B【解析】矯正是一個長期的工作過程，矯正社會工作者需要協(xié)助矯正對象解決許多復(fù)雜和艱難的問題，諸如服刑態(tài)度的端正問題、矯正計劃安排的配合問題、心理和行為方式的改變問題、學(xué)習(xí)和工作的安排問題、基本生活的保障問題、身體疾病的治療問題、家庭關(guān)系的調(diào)適問題、社會交往的恢復(fù)問題、重新犯罪的預(yù)防問題等。所有這些問題很難在一個短時期內(nèi)全部解決，所以矯正社會工作者必須引導(dǎo)矯正對象共同參與，有重點分步驟地制訂矯正工作計劃，逐步實現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)服務(wù)對象小方曾因吸毒被強制隔離戒毒二年，從戒毒所出來后，小方回到社區(qū)，家人不愿接納她，拒絕承認有她這個女兒，社會工作者小趙了解到家人從小對小方期望過高，讓她覺得透不過氣來，吸毒是為了緩解壓力，她自己也很討厭這樣的生活，針對小方的困境，小趙恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A．對小方進行健康教育，告知其吸毒的危害性B．采用想象厭惡療法，讓小方的犯癮懲罰自己C．協(xié)助小方把自己的感受和想法告訴家人，以獲得諒解D．安排大學(xué)生志愿者與小方進行結(jié)對幫教【答案】C【解析】許多研究表明，一些人之所以犯罪，是因為其生活的家庭及其周圍的社區(qū)環(huán)境惡劣，存在許多不利于人健康成長的影響因素，如父母離異、家人酗酒、家庭教育方式失當(dāng)、鄰里失和、毒品泛濫、賭博盛行、偷盜猖獗等。這些現(xiàn)象的存在，不利于罪犯的更新改造。矯正社會工作者的工作重心，除了針對罪犯個人的監(jiān)管、教育和服務(wù)外，還應(yīng)著眼于家庭和社區(qū)環(huán)境的改善，營造有利于罪犯更新改造以及預(yù)防犯罪的健康和睦的家庭和社區(qū)環(huán)境。本題中小方回到社區(qū)，家人不愿接納她，拒絕承認有她這個女兒，小方吸毒是因為家人期望過高，讓她覺得透不過氣來，吸毒是為了緩解壓力。因此小趙恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ菂f(xié)助小方把自己的感受和想法告訴家人，以獲得諒解，以改善小方的家庭環(huán)境。復(fù)員退伍軍人安置工作關(guān)系到國防建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定，是社會保障的重要組成部分，當(dāng)前，復(fù)員退伍軍人的需要主要反映在()方面。A.基本生活保障

B.社會尊重

C.就業(yè)權(quán)益保障

D.婚姻家庭2011年社工實務(wù)初級真題【解析】復(fù)員退伍軍人安置社會工作的服務(wù)對象主要包括退出現(xiàn)役的義務(wù)兵、復(fù)員、士官、轉(zhuǎn)業(yè)士官、復(fù)員干部以及傷病殘初級士官和義務(wù)兵。他們的需要主要包括：①就業(yè)權(quán)益的保障需要，當(dāng)前復(fù)員退伍軍人的需要主要集中在就業(yè)方面;②社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。本題的實質(zhì)是優(yōu)撫安置對象的需要。（一）服務(wù)對象的需要1.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的需要5個方面：治療康復(fù)需要；基本生存需要；家庭生活需要；社會交往需要；社會尊重需要。2.光榮院社會工作服務(wù)對象的需要4個方面：健康維護的需要；婚姻家庭的需要；社會參與的需要；社會尊重的需要。3.復(fù)原退伍軍人安置社會工作服務(wù)對象的需要2個方面：就業(yè)權(quán)益的保障需要；社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。4.軍休社會工作服務(wù)對象的需要5個方面：軍隊情結(jié)；社會尊重；健康維護；居家養(yǎng)老；社會參與。

光榮院居住的大多是無兒無女、無親無故的孤老優(yōu)撫對象。前些天，與老曾一起住了二十多年的老曲過世了，老曾十分悲傷，情緒低落，不愿見人，社會工作者組織院友坐在一起，表達對老曾的理解，分享對生命的感悟，相約互相鼓勵扶持走完生命歷程。社會工作者組織的小組是(

)。A．教育小組

B．成長小組

C．治療小組

D．支持小組2012年社工實務(wù)初級真題【解析】支持小組用來幫助服務(wù)對象在富于支持性的小組環(huán)境中度過生活轉(zhuǎn)變帶來的驚濤駭浪，諸如突發(fā)傷殘、確診患了慢性病或者變換居住的地方、身邊院友的離世。服務(wù)對象可以學(xué)會把負面的感受表達出來，同時建立新的應(yīng)對技巧，處理由生活轉(zhuǎn)變帶來的一些新的挑戰(zhàn)。社會工作者的主要角色是通過鼓勵成員間建立紐帶，給他們提供支持，促進他們互助。題中，社會工作者組織的小組是支持小組。

本考題的實質(zhì)在于考查優(yōu)撫安置對象工作方法中針對不同類型服務(wù)對象不同的介入重點。（二）優(yōu)撫安置社會工作不同領(lǐng)域需掌握的個性方法1.優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點（一）處理死亡與瀕臨死亡問題的方法（二）對體恤性與親密關(guān)系的需要的處理方法（三）失禁問題的處理方法（四）對藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防方法（五）處理疏于照顧問題的方法（六）建立專門小組的工作方法（現(xiàn)實辨識小組動機激發(fā)小組等）2.復(fù)原退伍軍人安置社會工作的介入重點（1）壓力預(yù)防與減壓。（2）構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)。3.軍休社會工作的介入技巧（1）接收安置前。（2）接收安置中。（3）接收安置后。

從軍隊師職干部變?yōu)槊裾块T的服務(wù)對象，老張有一種深深地失落感，常常懷念在部隊的時光，難以適應(yīng)到地方的休養(yǎng)生活。面對這種狀況，社會工作者首先應(yīng)采取的介入策略是()。

A.組織軍休干部參與志愿服務(wù)

B.協(xié)調(diào)社會力量為軍休干部服務(wù)

C.積極做好軍休干部的情緒疏導(dǎo)工作

D.認真落實軍休干部的政治待遇和生活待遇2011年社工實務(wù)真題【解析】軍休社會工作的內(nèi)容主要包括：①協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù)。②協(xié)助軍休干部適應(yīng)軍休服務(wù)管理機構(gòu)里的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀。③協(xié)助軍休干部認識老齡化的過程，適應(yīng)晚年生活等等。題中，老張感到失落，時常懷念部隊的美好時光，針對這種情況，社會工作者應(yīng)該首先幫助老張實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好情緒疏導(dǎo)工作。本考題考查的是優(yōu)撫安置社會工作主要內(nèi)容中軍休社會工作的主要內(nèi)容。某光榮院中的傷殘退役軍人因行動不便，日常生活和活動僅局限于院內(nèi)，生活單調(diào)、枯燥。為此，社會工作者組建了一支志愿者隊伍時常探望他們，還請他們外出為中小學(xué)師生作事跡報告。上述案例中，社會工作者為服務(wù)對象提供了（）。A．健康咨詢B．心理治療C．情緒輔導(dǎo)D．社會支持【答案】D【解析】社會工作與軍休工作的切入點是運用“人在環(huán)境中”的實務(wù)取向，將方法與技巧融進軍休工作當(dāng)前的工作程序當(dāng)中。接收安置后，積極引導(dǎo)軍休干部進行平民化角色轉(zhuǎn)換，做好心理補償和精神慰藉，幫助適應(yīng)新的生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系，融入社區(qū)和社會，提高幸福指數(shù)。協(xié)助軍休干部力所能及發(fā)揮余熱，實現(xiàn)“老有所教”、“老有所為”。本題中，因傷殘退役軍人因行動不便，日常生活和活動僅局限于院內(nèi)，生活單調(diào)、枯燥，社會工作者組建了一支志愿者隊伍時常探望他們，還請他們外出為中小學(xué)師生作事跡報告，為他們構(gòu)建了社會支持網(wǎng)絡(luò)，提供了心理補償和精神慰藉。曾多次獲得榮譽稱號的小徐在一次執(zhí)行反恐任務(wù)時受重傷導(dǎo)致高位截癱，終日躺在榮軍醫(yī)院病床上，情緒低落，行為退縮，沉浸在既往的回憶中，日漸對當(dāng)下的生活有一種深深的無力感和無意義感。為協(xié)助小徐重燃對生活的希望，社會工作者下列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖菂f(xié)助小徐（）。A．配合醫(yī)療康復(fù)訓(xùn)練B．學(xué)習(xí)自我護理技能C．回顧過往生活經(jīng)驗D．建構(gòu)當(dāng)下生命意義【答案】D【解析】社會工作者在為優(yōu)撫安置對象提供社會工作服務(wù)時，要引導(dǎo)服務(wù)對象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生問題過程的重要作用。本題中，最恰當(dāng)?shù)氖菂f(xié)助小徐建構(gòu)當(dāng)下生命意義?？偨Y(jié)優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容：總體內(nèi)容以及特別內(nèi)容優(yōu)撫安置社會工作的主要方法：優(yōu)撫醫(yī)院（危機干預(yù)）光榮院（生命回顧與哀傷輔導(dǎo)）；復(fù)原退伍軍人（個案；小組）軍休（微觀中觀宏觀）依據(jù)救助服務(wù)對象的不同、貧困類型的不同以及貧困產(chǎn)生原因的不同，社會救助社會工作所采取的工作模式是不一樣的。比如，面對一位因身體殘疾而導(dǎo)致貧困的救助對象，可以采取的工作模式是針對個體的微觀的工作方法；針對一個因自然災(zāi)害而導(dǎo)致貧困的社區(qū)，可能要用到小組或者社區(qū)的工作方法。這體現(xiàn)了社會救助社會工作具有（）特點。

A．工作過程的持續(xù)性

B．工作模式的融合性

C．工作方法的政策性

D．服務(wù)對象及救助類型的復(fù)雜性模擬試題

答案Ｂ本題考查的實質(zhì)是社會救助社會工作的特點。基本生活救助是我國社會救助體系的重要組成部分，其目的是幫助城鄉(xiāng)貧困的個人，家庭和群體緩解他們的貧困狀況，下列問題中，屬于基本生活救助范圍的是()。

A.兒童的教育問題

B.家庭的住房問題

C.五保戶的供養(yǎng)問題

D.農(nóng)民的就醫(yī)問題2011年真題答案：Ｃ【解析】基本生活救助是社會救助的核心內(nèi)容，主要解決貧困個人與家庭的吃穿溫飽等基本生存問題。目前基本生活救助主要有兩個救助項目：①城鄉(xiāng)低保;②農(nóng)村五保供養(yǎng)。社會救助主要包括：基本救助、專項救助以及臨時救助等。教材中主要從八個方面介紹了我國的救助體系的主要內(nèi)容。某城市流浪兒童救助中心有一些暫時無法回歸家庭的兒童。為了給這些兒童創(chuàng)造家庭環(huán)境，使其熟悉家庭生產(chǎn)規(guī)范，以便將來順利回歸家庭和社會，社會工作者可以采用(

)。

A．收養(yǎng)家庭

B．原生家庭

C．類家庭

D．重組家庭2012年真題某社會工作援建團隊已在災(zāi)區(qū)服務(wù)兩年，在新一年的服務(wù)計劃中，他們提供的恰當(dāng)服務(wù)內(nèi)容是（）。A．組織人員搭建臨時安置所B．評應(yīng)急生活物品需求C．組織重建鄰里關(guān)系專題活動D．組織衰傷輔導(dǎo)工作坊【答案】C【解析】災(zāi)后社區(qū)重建的方法有：①開展社區(qū)人居環(huán)境重建；②恢復(fù)社會生活秩序；③復(fù)蘇社區(qū)的經(jīng)濟秩序。其中恢復(fù)社會生活秩序包括組織策劃專題活動，重建鄰里關(guān)系。參與社會救助活動，安排困難群眾基本生活。本題中，某社會工作援建團隊已經(jīng)開展服務(wù)兩年，此時恰當(dāng)?shù)姆?wù)內(nèi)容是組織重建鄰里關(guān)系專題活動。總結(jié)主要內(nèi)容：低保；集中供養(yǎng)；醫(yī)療救助；住房；教育救助；就業(yè)救助；臨時救助；受災(zāi)人員救助主要方法：評估；危機干預(yù)；社區(qū)為本的綜合救助方法（個案；小組；社區(qū)工作）

家庭在不同的時期有不同的任務(wù)和要求，上述觀點是()理論的核心要點。

A.家庭系統(tǒng)

B.生態(tài)系統(tǒng)

C.家庭生命周期

D.家庭結(jié)構(gòu)2011年初級真題【解析】家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程，這就是家庭生命周期理論的核心觀點。家庭生命周期理論強調(diào)家庭成員的互動交流關(guān)系以及需要會隨著家庭的發(fā)展在不同階段表現(xiàn)出不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力和挑戰(zhàn)。本題考查的是家庭社會工作的重要理論。包括家庭系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論、生態(tài)系統(tǒng)理論。

張女士因遇到許多家庭問題向社會工作者小李求助，她說，公婆不喜歡她，丈夫賭博不管孩子，上初中的兒子既叛逆成績又差，家庭收入不高，住房緊張，她簡直不知道怎樣活下去。小李打算采用家庭干預(yù)的聚焦技巧對張女士提問，合適的問法為(

)。A．“聽起來你遇到了許多不開心的事，是嗎？”

B．“你真的覺得不知道怎么活下去了嗎？”

C．“在你剛才說的這些問題里，對你最重要的是什么？”

D．“你希望我?guī)湍阋黄鸱治龊徒鉀Q這些問題，是嗎？

2012年真題【解析】聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動的效率。題中，合適的問法應(yīng)為C項，分析張女士最需要解決的問題。本題的實質(zhì)考查的是家庭社會工作主要方法中：家庭干預(yù)的常用技巧

1)觀察技巧是指運用系統(tǒng)記錄實際行為表現(xiàn)的方式讓受助家庭成員了解自己面臨的問題以及改變的狀況。

2)聚焦技巧是幫助家庭成員收窄注意的焦點。*3)例子使用技巧是向受助家庭成員解釋、描述和傳遞重要的信息和想法，讓他們了解困難解決的不同途徑和經(jīng)驗。*4)再標(biāo)簽技巧是幫助受助者從更為積極的角度界定問題，改變消極認識。小勇是一名精神分裂癥患者，正接受住院治療。主治醫(yī)生告訴社會工作者小李，這已經(jīng)是小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家病情就會反復(fù)，針對小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是（）。A．了解其家庭狀況B．幫助其家庭成員增能C．開展家庭治療D．滿足其家庭成員需要【答案】A【解析】家庭處境化原則假設(shè)家庭是家庭成員生活的自然場境，它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場境中的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實需要，從而提供能夠符合實際家庭處境的解決方案。本題中小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家病情就會反復(fù)，針對小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是了解其家庭狀況。只有建立在家庭自然生活場境中的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實需要，從而提供能夠符合實際家庭處境的解決方案?？偨Y(jié)家庭社會工作一章需要重點掌握：家庭社會工作的三個重要理論家庭社會工作的主要內(nèi)容家庭社會工作的主要方法（評估圖、干預(yù)技巧）小堅的父母多年前下崗，母親做鐘點工維持家用，父親體弱多病，還常常借酒消愁，抱怨命運不公，認為孩子不爭氣，成績不好義不用功，打罵也不起作用。學(xué)校社會工作者了解小堅的家庭情況后，與其父母進行了面談，與他們分享了有些家長在逆境中教育孩子的成才的經(jīng)驗，如父母的無私關(guān)愛，對孩子積極合理地期望鼓勵和適當(dāng)?shù)囊?guī)范等，都可以幫助孩子的健康成長。本案例中，社會工作者對家長的指導(dǎo)是運用了抗逆力理論中強調(diào)的()因素的重要作用。

A.內(nèi)在優(yōu)勢

B.自身適應(yīng)

C.自身效能

D.外部支持

【解析】抗逆力是指克服不利環(huán)境的能力，縱使每日在復(fù)雜的環(huán)境下面對一連串的挑戰(zhàn)，仍能實際地作出有建設(shè)性的生活抉擇等。從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素(Ihave)、內(nèi)在優(yōu)勢因素(Iam)以及效能因素(Ican)三部分組成。其中的效能因素包括人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標(biāo)訂立等。人際技巧是指適應(yīng)不同文化的靈活性、同理心、幽默感及溝通能力;解決問題的能力是指懂得運用資源及尋求幫助的能力;情緒管理是指能察覺自己的情緒并正面表達出來;目標(biāo)訂立是指了解自己的目標(biāo)，并具備訂立計劃的能力，從而達到自己的目標(biāo)。題中，社會工作者幫助小堅父母改善教育孩子的做法，體現(xiàn)了效能因素的作用。

實質(zhì)考查的是學(xué)校社會工作主要方法中的抗逆力

答案：Ｃ學(xué)校社會工作者希望通過小組工作幫助學(xué)生找出理想與現(xiàn)實的差距，并進一步找到他們在當(dāng)前階段需要自我培養(yǎng)，自我加強、自我改變的方面。該小組工作滿足了學(xué)生（）的需要。A．自我認知和自我探索B．學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃C．人際協(xié)調(diào)和技能養(yǎng)成D．情緒覺察和情緒管理【答案】A【解析】自我認知也叫自我意識，或叫自我，是個體對自己存在的覺察，包括對自己的行為和心理狀態(tài)的認知。自我認知與自我覺察是進行清晰的自我定位的基礎(chǔ)，也是個人職業(yè)與事業(yè)生涯的起點。自我認知包括：認知自己的價值觀、人生方向和目標(biāo)，認知自己的性格特征，認清自己的優(yōu)勢和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等。本題中，學(xué)校社會工作者的做法滿足了學(xué)生的自我認知與自我探索的需要?？偨Y(jié)

學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容中：應(yīng)當(dāng)掌握的是針對一般和特殊的需求，其中一般是考核重點，特殊指的是面臨各種困境的學(xué)生。注意針對不同類型的學(xué)生運用的介入手法不同。學(xué)校社會工作方法里抗逆力、個案管理、學(xué)生團體輔導(dǎo)。其中，個案輔導(dǎo)面對的對象是處境不良的學(xué)生。某市政府規(guī)劃部門，合同街道辦事就“城中村”改造后的空置土地用途征求居民意見，他們利用“社區(qū)規(guī)劃公眾參與平臺”積極與社區(qū)居民互動交流，研討土地使用和規(guī)劃問題，最后決定在這塊土地上建設(shè)社區(qū)便民綜合服務(wù)中心，安排老年人活動站，書報閱覽室、健身房等項目，并建設(shè)一個停車場。從社區(qū)參與的層次和形式看，上述工作方法屬于(

)

A.咨詢B.協(xié)商C.共同行動D.社區(qū)自治2011年社工實務(wù)真題

【解析】協(xié)商是指，社區(qū)進行建設(shè)和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內(nèi)容，推動居民成為決策過程中的參與者。不過，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計者通常會設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。題目中，關(guān)于“城中村”改造后的土地利用問題，街道辦事處征求居民意見，讓居民參與決策過程，屬于協(xié)商的工作方法。

本題考查的實質(zhì)是社區(qū)社會工作主要方法中的居民參與的五個層次。社會工作者與某學(xué)校協(xié)商，每周末向社區(qū)老年人開放音樂和美術(shù)教室，并請老師為老年人開設(shè)音樂和美術(shù)講座，這一做法體現(xiàn)了社區(qū)教育中的（）取向。A．社區(qū)老人本位B．學(xué)校本位C．社區(qū)工作本位D．補償本位【答案】C【解析】社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺悟，建設(shè)一個互相尊重和團結(jié)的社區(qū)，其實施主體是社會福利機構(gòu)和社會工作者。社會工作專業(yè)所關(guān)注的社區(qū)教育，更多地從社區(qū)發(fā)展的角度出發(fā)，是以社區(qū)工作為本位的教育。本題中的做法體現(xiàn)了社區(qū)教育中的社區(qū)工作本位取向。某社區(qū)為解決停車嚴(yán)重不足的問題，決定修建地下停車場，并就修建停車場的時間、地點、功能、管理方式等制定了詳盡計劃。社會工作者邀請居民代表就建停車場的開工時間進行討論，這屬于社區(qū)參與層次和形式中的（）。A．告知B．咨詢C．協(xié)商D．共同行動【答案】C【解析】協(xié)商是指社區(qū)進行建設(shè)和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內(nèi)容，推動居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計者通常會設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。本題中，社區(qū)制定了詳盡計劃，邀請居民就開工時間討論，屬于協(xié)商。某社區(qū)設(shè)立了殘疾人康復(fù)中心，配備了相應(yīng)的康復(fù)設(shè)施，中心運行一段時間后，社會工作者受委托來到該社區(qū)訪談相關(guān)人士，了解社區(qū)殘疾人的需求情況，在相關(guān)人士提出的需求中，屬于規(guī)范性需求的是（）。A．殘疾人說，康復(fù)中心設(shè)施配備很好，但康復(fù)服務(wù)不太專業(yè)B．殘疾人家屬說，相鄰社區(qū)康復(fù)中心的康復(fù)師比較專業(yè)C．殘聯(lián)工作人員說，調(diào)查結(jié)果顯示該社區(qū)康復(fù)中心需要配備專業(yè)康復(fù)師D．社區(qū)居民說，與同類機構(gòu)相比該社區(qū)康復(fù)中心應(yīng)配備專業(yè)康復(fù)師【答案】C【解析】規(guī)范性的需求，指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要。本題中C項屬于規(guī)范性需求。某社會工作機構(gòu)計劃在社區(qū)開展針對老年人的健康教育活動。在服務(wù)策劃階段，社會工作者需要做的是（）。A．了解老年人的人數(shù)及健康狀況B．根據(jù)老年人身體狀況安排活動場地C．招募志愿者為老年人開展健康講座D．了解老年人對健康活動的滿意度【答案】A【解析】服務(wù)策劃過程中，需要了解社區(qū)居民或者服務(wù)對象的特征。包括社區(qū)居民或服務(wù)對象的興趣、特點、能力、生活習(xí)慣和方式、休閑時間的安排，以及與社區(qū)其他群體的關(guān)系。本題中，