第二講企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)1．世界級(jí)“績(jī)優(yōu)”企業(yè)，“長(zhǎng)壽”企業(yè)成功的奧秘2．企業(yè)使命定位三要素3．企業(yè)使命表述要訣4．如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)1．世界級(jí)“績(jī)優(yōu)”企業(yè)，“ 長(zhǎng)壽”企業(yè)成功的奧秘1．戰(zhàn)略管理第一步——確定企業(yè)使命A．目光遠(yuǎn)大的公司：（美）詹姆斯·柯林斯和杰里·波拉斯收集了全球36家公司平均90多年的歷史資料，進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)6年的跟蹤研究，撰寫了《企業(yè)不敗》一書，提出了目光遠(yuǎn)大公司標(biāo)準(zhǔn)：a．是首屈一指的公司b．受到消費(fèi)者的普遍敬佩c．有百年以上的發(fā)展史d．在世界各地留下不可磨滅的印記e．經(jīng)歷了多任總裁f．具有多種產(chǎn)品服務(wù)體系目光遠(yuǎn)大公司的高明之處就于其對(duì)企業(yè)使命的成功定位，并持之以恒地實(shí)踐它。這些公司常常站得高、看得遠(yuǎn)。B．企業(yè)使命：闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由，說(shuō)明其宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念、原則等，使命揭示了自身的長(zhǎng)期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供依據(jù)。德魯克認(rèn)為，企業(yè)可以通過(guò)提出“現(xiàn)在是什么企業(yè)、應(yīng)該是什么企業(yè)和將來(lái)是什么企業(yè)”等問(wèn)題來(lái)確定自己的使命。2．為什么要建立企業(yè)使命德魯克認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)不是由它的名字、章程和條例來(lái)定義的，而是由它的使命來(lái)定義的；企業(yè)只有具備了明確的使命和目的，才可能制定明確而現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)。A．明確發(fā)展方向和業(yè)務(wù)主題B．協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種矛盾和沖突C．有助于建設(shè)企業(yè)的共同愿景3．企業(yè)使命與目標(biāo)、具體目標(biāo)、計(jì)劃的關(guān)系企業(yè)是利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)還是使命驅(qū)動(dòng)“企業(yè)有一個(gè)，僅且一個(gè)社會(huì)責(zé)任——在社會(huì)制定的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則內(nèi)，利用其資源從事創(chuàng)造利潤(rùn)的活動(dòng)。”——弗里德曼“如果想知道什么是企業(yè)，我們得從它的目的開始，”這一目的必須“在企業(yè)之外去尋找……在社會(huì)中去尋找，因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一個(gè)器官?！薄皩?duì)經(jīng)營(yíng)目的只有一個(gè)站得住腳的定義：即造就顧客”?！卖斂耍骸豆芾韺?shí)踐》“企業(yè)需要利潤(rùn)就像人體需要氧氣，食物、水和血液一樣，沒有它們，就沒有生命。但這些東西不是生命的目的?！边@并非說(shuō)利潤(rùn)不重要，而是說(shuō)一個(gè)企業(yè)不能把目標(biāo)僅僅局限于利潤(rùn)最大化上，而應(yīng)該有更高的理想和追求。只追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)就像只追求溫飽的人一樣，難成大器?！铝炙梗骸痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》世界著名公司的使命波音公司的使命是“領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為航空工業(yè)的先驅(qū)；”通用電器公司的使命是“用科技和創(chuàng)新改善人們的生活品質(zhì)；”摩托羅拉公司的使命是“以公平價(jià)格向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會(huì)?！蹦斯鞠虻谌澜绲奶胤N病患者免費(fèi)發(fā)放藥品，因?yàn)樗麄兊氖聵I(yè)是“保存和改善生命”的事業(yè)。福特汽車公司以高出業(yè)界兩倍的工資雇傭工人，在供不應(yīng)求的情況下仍然大幅度降價(jià)出售T型車，因?yàn)楹嗬じＬ氐睦硐胧恰白尭嗟娜速I得起車，能夠享受用車的樂趣；讓更多的人就業(yè)，得到不錯(cuò)的工資。這是我一生的兩個(gè)目標(biāo)”。中國(guó)最受尊敬企業(yè)的使命中國(guó)移動(dòng)通信的使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”；樂凱公司的使命是“載錄時(shí)代信息，服務(wù)現(xiàn)代生活”；光明乳業(yè)的使命是“創(chuàng)新生活，共享健康”；方正科技的使命是“成為信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，持續(xù)追求客戶滿意的最大化，保持和發(fā)展在信息技術(shù)領(lǐng)域中的領(lǐng)先地位，用不斷創(chuàng)新的信息技術(shù)幫助國(guó)民感受文明生活”;平安保險(xiǎn)的使命是“對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。”從海德魯公司的百年之路看企業(yè)的使命（上）海德魯公司位于挪威，它是一個(gè)擁有50000名員工的世界500強(qiáng)企業(yè)之一，創(chuàng)立于1905年，從生產(chǎn)肥料起家，目前的業(yè)務(wù)范圍包括肥料、石油、能源和輕金屬。海德魯公司的發(fā)展可以根據(jù)公司的利益關(guān)系方面對(duì)公司不斷升級(jí)的要求分成四個(gè)階段。公司的利益關(guān)系方是指所有可以影響公司活動(dòng)或受公司活動(dòng)影響的方面，包括顧客、公司擁有者、雇員、政府、地方社區(qū)、公眾和權(quán)力機(jī)構(gòu)等。第一階段：唯一重要的是產(chǎn)品公司在建立后的若干年里，目光只集中于產(chǎn)品，努力使產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異，價(jià)格適宜，產(chǎn)品交貨迅速及時(shí)。而此階段的利益關(guān)系方也僅滿足于這些方面，公司達(dá)到上述要求，得到利益方的認(rèn)可，公司財(cái)務(wù)顯示為贏利。第二階段．工作環(huán)境也變得重要隨著時(shí)間的推移，利益關(guān)系方不再僅僅滿足于產(chǎn)品方面的要求，而是開始關(guān)注員工的工作環(huán)境，包括工人的建康、安全、言論自由、集體談判的權(quán)利和男女平等。海德魯公司此階段努力改善工廠環(huán)境，以滿足員工的要求，具體包括樹立新的安全工作目標(biāo)和規(guī)范，對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，使用建議箱，改善工作常規(guī)、生產(chǎn)流程和設(shè)備，獎(jiǎng)勵(lì)良好的表現(xiàn)，懲罰差勁的表現(xiàn)，投資購(gòu)買新設(shè)備。以上的努力使所得收益大于實(shí)際支出，使缺勤率下降了33%，傷害事故下降了80%，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了10%。從海德魯公司的百年之路看企業(yè)的使命（下）第三階段：環(huán)保方面的成績(jī)也變得重要公司成立幾十年后，周邊的森林大量死亡，開始社區(qū)居民并沒有意識(shí)到死亡的原因，但實(shí)際上是因?yàn)楹５卖敼镜膹U氣、廢水和廢渣的排放造成的。因?yàn)楹５卖敼臼且粋€(gè)化工企業(yè)，很多有害物質(zhì)將會(huì)排放到并污染周邊環(huán)境。作為社會(huì)的一員，海德魯公司投資巨額建造污水處理及回收設(shè)備，嚴(yán)格遵守國(guó)家的釋放標(biāo)準(zhǔn)，甚至努力低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)骨干人員，開發(fā)新的生產(chǎn)程序，投資新技術(shù)，這些努力使社區(qū)環(huán)境煥然一新，周圍的森林恢復(fù)生機(jī)，小河清澈見底。而同時(shí)又一次使所得收益大于支出。公司內(nèi)產(chǎn)生了更熟練的高效運(yùn)作，原材料消耗降低，有毒副產(chǎn)品減少，缺勤率降低，生產(chǎn)率提高，與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的關(guān)系更好了。第四階段：社會(huì)表現(xiàn)也變得更好公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，發(fā)展到海外后，海德魯公司更加注重社會(huì)因素，把更多的精力放在了當(dāng)?shù)鼐用袷欠駮?huì)分享到增值，當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)和文化是否會(huì)受到影響，項(xiàng)目的發(fā)展是否會(huì)有助于人權(quán)和可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)榇藭r(shí)公司是在多種文化，多個(gè)團(tuán)體和多種政治體制中運(yùn)作。二．企業(yè)使命定位三要素1．生存目的定位為了了解什么是一個(gè)企業(yè)，我們必須從企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。事實(shí)上，企業(yè)的目的必須在社會(huì)之中，因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一種“器官”。企業(yè)的目的只有一種適當(dāng)?shù)亩x：“創(chuàng)造顧客”。A．企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么B．企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么2．生存哲學(xué)定位A．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略的意志和經(jīng)營(yíng)“真諦”，是企業(yè)最持久、最顯著的發(fā)展動(dòng)因。B．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及共同信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。C．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)重點(diǎn)是核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)最重要的永恒的信條，不能為眼前的經(jīng)濟(jì)利益而棄它。D．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是通過(guò)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部關(guān)系的認(rèn)識(shí)體現(xiàn)出來(lái)。3．企業(yè)形象（CI）定位A．理念識(shí)別（MI）——理念、精神、歌曲B．視覺識(shí)別（VI）—名稱、品牌、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)語(yǔ)C．行為識(shí)別（BI）—調(diào)查、公關(guān)、廣告、促銷D．不同行業(yè)企業(yè)的形象定位差別很大世界一流公司的核心理念公司核心理念3M公司花旗銀行IBM公司索尼公司沃爾瑪公司創(chuàng)新：“你不應(yīng)該扼殺一種新的產(chǎn)品設(shè)想；絕對(duì)正直尊重個(gè)人進(jìn)取心和個(gè)人發(fā)展；容忍誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤”。擴(kuò)張主義包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模，服務(wù)數(shù)量和所處地盤；保持出類拔萃——如最大、最好、最富有創(chuàng)新精神，利潤(rùn)最高；通過(guò)放權(quán)——使下級(jí)有充分的自主性，充分發(fā)揮企業(yè)家才能；精英管理班子；積極進(jìn)取與自信。充分考慮每個(gè)雇員的個(gè)性；花大量的時(shí)間令顧客滿意；盡最大努力把事情做對(duì)；謀求在我們從事的各個(gè)領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。享受有益于公眾的技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)革新帶來(lái)的真正樂趣；弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位；作開拓者－不模仿別人，努力做看似不可能的事情；尊重和激勵(lì)每個(gè)人的才能與創(chuàng)造力?！拔覀兊哪康氖菫轭櫩吞峁┑葍r(jià)商品；逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)；”與雇員成為伙伴；滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去；薄利多銷。中國(guó)最受尊敬企業(yè)的核心理念公司核心理念聯(lián)想萬(wàn)科摩托羅拉電子（中國(guó)）方正把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中；辦企業(yè)就是辦人；小公司做事大公司做人；我們的員工由于他們的貢獻(xiàn)而得到社會(huì)的尊重。創(chuàng)造健康豐富的人生；客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴；人才是萬(wàn)科的資本；陽(yáng)光照亮的體制（專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬(wàn)科化）；持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑。精誠(chéng)公正；以人為本；跨文化管理中的本土化。追求公司、員工的共同的、持續(xù)的發(fā)展。三．企業(yè)使命表述要訣1．表述應(yīng)以“需求導(dǎo)向”而不是“產(chǎn)品導(dǎo)向”2．表述范圍既不能太寬也不能太窄A．范圍太寬，可能在語(yǔ)言上太模糊而顯得空洞無(wú)物，令人不著邊際，從而喪失了企業(yè)的特點(diǎn)。B．范圍太窄，會(huì)由于語(yǔ)言上的局限而失去指導(dǎo)意義，失去與目標(biāo)市場(chǎng)領(lǐng)域中的重要戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，而限制企業(yè)的發(fā)展。C．最好的辦法是在企業(yè)目前產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上提高1—2檔的抽象水平進(jìn)行措詞，這樣做既有利于企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，又不致失去具體的業(yè)務(wù)方向。3．怎樣編導(dǎo)企業(yè)報(bào)告書是企業(yè)使命的文字概述A．企業(yè)使命報(bào)告書是企業(yè)使命的文字概述a．用戶，b．產(chǎn)品或服務(wù)，c．市場(chǎng)，d．技術(shù)，e．生存．發(fā)展與盈利，f．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，g．自我意識(shí)（獨(dú)特能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)），h．公眾形象，i．職工B．怎樣形成一份企業(yè)使命報(bào)告書a．完成一份“經(jīng)營(yíng)定義作業(yè)單”，它是企業(yè)使命報(bào)告書的基礎(chǔ)文件。b．根據(jù)填好的“經(jīng)營(yíng)定義作業(yè)單”，再把所有內(nèi)容精煉并概括成一段話，就得到一份比較精確地反映企業(yè)職責(zé)和角色的使命報(bào)告書了。如何規(guī)劃使命的陳述在所有權(quán)、資源或周邊環(huán)境方面，沒有哪個(gè)組織是完全相同的，故而每個(gè)組織的使命陳述也各不不同。但最基本的有五個(gè)要素：1．對(duì)組織的行業(yè)本質(zhì)的考慮。典型的問(wèn)題包括：“我們處在什么行業(yè)？”我們應(yīng)當(dāng)處于什么行業(yè)？2．要從顧客角度考慮反應(yīng)而非組織自身角度：“我們處于這樣的行業(yè)，要開發(fā)能使讀者在戰(zhàn)略方面獲得信息并受到教育的書?！倍皇恰拔覀兊男袠I(yè)是要出版關(guān)于戰(zhàn)略問(wèn)題的教科書?！?．使命需要反映組織的基本價(jià)值觀和信仰：“我們相信重視環(huán)境與提供工作機(jī)會(huì)十分重要，還不受任何文化、種族或信仰的偏見的左右?！?．只要可能，使命要反映持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素：“我們的目標(biāo)是在此領(lǐng)域成為領(lǐng)導(dǎo)者?！睂?duì)一個(gè)多元化持股的公司而言這一點(diǎn)也許是難以做到的。對(duì)于沒有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織，如慈善團(tuán)體，把使命陳述調(diào)整為保持組織的特殊性質(zhì)也許更為合適。5．使命需要概括其方法選擇的主要原因。從福特公司使命陳述中摘出的“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們必須以信任和重新彼此相待。”就是一個(gè)很好的例子。企業(yè)使命“產(chǎn)品導(dǎo)向”與“需求導(dǎo)向”比較表公司“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述“需求導(dǎo)向”表述瑪麗化妝品公司美國(guó)電話電報(bào)公司埃克森公司迪斯尼公司生產(chǎn)女士化妝品生產(chǎn)電話設(shè)備出售石油和天然氣提供娛樂場(chǎng)所創(chuàng)造魅力和美麗提供信息溝通工具提供能源組織娛樂休閑活動(dòng)在現(xiàn)有需求水平上提高1—2檔水平表述使命公司不適宜的表述合適的表述制筆公司提供信息傳遞服務(wù)（太寬）提供信息記錄手段電影公司制作影片（太窄）提供文化娛樂服務(wù)（可向電視音像方面發(fā)展）經(jīng)營(yíng)定義作業(yè)單1．企業(yè)名稱：亞洲電話電報(bào)公司2．選擇其一：企業(yè)性質(zhì)—集團(tuán)公司、子公司或有限公司、合作經(jīng)營(yíng)、獨(dú)資。3．我們的消費(fèi)者主要是：個(gè)人、團(tuán)體、公共機(jī)關(guān)、其他。4．目前的產(chǎn)品或服務(wù)：通訊產(chǎn)品及服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。5．技術(shù)：全球信息傳遞及管理方面擁有單一、綜合能力。6．生存、發(fā)展與盈利：目標(biāo)是使人類和他們的信息更加緊密地聯(lián)系在一起，并使自己在這一領(lǐng)域里成為世界上最好的公司。7．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：科技以人為本，服務(wù)以誠(chéng)為重。8．自我意識(shí)：公司致力于使世界各地的人們毫無(wú)困難地彼此聯(lián)系，并得到良好的信息溝通和服務(wù)。9．職工（需進(jìn)一步明確）10、在以下的“連續(xù)統(tǒng)一體”中公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是：弱—平均水平—強(qiáng)亞洲電話電報(bào)公司使命報(bào)告書向世界各地的商界、個(gè)人以及政府機(jī)關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一或綜合能力。公司信仰“科技以人為本，服務(wù)以誠(chéng)為重”，使世界各地的人們毫無(wú)困難地享受彼此溝通的歡樂。公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。評(píng)價(jià)使命陳述的一些標(biāo)準(zhǔn)足夠細(xì)致，能對(duì)企業(yè)內(nèi)所有個(gè)體行業(yè)都有影響力；能反映組織獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并將其建立在對(duì)組織強(qiáng)勢(shì)和弱點(diǎn)客觀認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上；要現(xiàn)實(shí)可行并可以達(dá)到；要有足夠的彈性，并考慮到環(huán)境的轉(zhuǎn)變。1．生存目的定位

為了了解什么是一個(gè)企業(yè)，我們必須從企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。事實(shí)上，企業(yè)的目的必須在社會(huì)之中，因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一種“器官”。企業(yè)的目的只有一種適當(dāng)?shù)亩x：“創(chuàng)造顧客”。

A．企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么

B．企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么

2．生存哲學(xué)定位

A．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略的意志和經(jīng)營(yíng)“真諦”，是企業(yè)最持久、最顯著的發(fā)展動(dòng)因。

B．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及共同信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。

C．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)重點(diǎn)是核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)最重要的永恒的信條，不能為眼前的經(jīng)濟(jì)利益而棄它。

D．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是通過(guò)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部關(guān)系的認(rèn)識(shí)體現(xiàn)出來(lái)。

3．企業(yè)形象（CI）定位

A．理念識(shí)別（MI）——理念、精神、歌曲

B．視覺識(shí)別（VI）—名稱、品牌、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)語(yǔ)

C．行為識(shí)別（BI）—調(diào)查、公關(guān)、廣告、促銷

D．不同行業(yè)企業(yè)的形象定位差別很大1．戰(zhàn)略目標(biāo)的定義：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，根據(jù)其外部環(huán)境變化和內(nèi)部條件的可能，為完成使命所預(yù)期達(dá)到的成果。2．戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)A．戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的結(jié)果，衡量戰(zhàn)略行為的標(biāo)準(zhǔn)。B．戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)體系，它不能包羅萬(wàn)象，應(yīng)該突出重點(diǎn)。C．戰(zhàn)略目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、激勵(lì)性。3．戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容a．盈利能力，b．市場(chǎng)，c．生產(chǎn)率，d．研究與開發(fā)，h．組織，i．人力資源，j．社會(huì)責(zé)任4．戰(zhàn)略目標(biāo)的體系與類型A．戰(zhàn)略目標(biāo)體系：企業(yè)使命→總體戰(zhàn)略目標(biāo)→職能層戰(zhàn)略目標(biāo)→子目標(biāo)B．戰(zhàn)略目標(biāo)類型a．以市場(chǎng)占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，B．以創(chuàng)新為重點(diǎn)戰(zhàn)的略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，b．以盈利為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，D．以低成本為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，e．以差異化為重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，F(xiàn)．以企業(yè)形象為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。如何“在外部市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中取得成果”1．資源和成果存在于企業(yè)外部而不是內(nèi)部。2．成果來(lái)自對(duì)機(jī)的把握，而不是問(wèn)題的解決。3．為了取得成果，資源必須用于創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而不是用解決問(wèn)題。4．“經(jīng)濟(jì)成果”不屬于特定市場(chǎng)中默默無(wú)聞的管理者，而屬于領(lǐng)袖人物。5．領(lǐng)導(dǎo)地位不可能永遠(yuǎn)不變。6．現(xiàn)存的一切正在衰敗。7．現(xiàn)存的一切可能出現(xiàn)配置上的錯(cuò)亂（如最初的10%的努力創(chuàng)造了90%的成果）。8．為取得經(jīng)濟(jì)成果而突出管理的重點(diǎn)。核心理念和膽大包天目標(biāo)之間關(guān)系表公司需要保存的核心理念刺激進(jìn)步的膽大包天目標(biāo)波音IBM福特摩托羅拉索尼領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，愿為先驅(qū)，冒險(xiǎn)。在我們所從事的所有領(lǐng)域追求卓越；花很多時(shí)間使顧客滿意。我們從事的是汽車，尤其是為普通人生產(chǎn)汽車。發(fā)掘“我們內(nèi)部潛藏的創(chuàng)造力”；自我追求、自我革新、不斷改進(jìn)；提供優(yōu)異產(chǎn)品，光榮地服務(wù)社會(huì)。權(quán)利、提升日本文化與國(guó)家地位；愿為先驅(qū)，做不可能的事情。全力一博，研制B—17轟炸機(jī)，707和747客機(jī)。投身研制360系列大型計(jì)算機(jī)的50億美元的豪賭；迎合我們的顧客即將出現(xiàn)的需求。促使汽車大眾化

發(fā)明一種方法，以179.95美元單價(jià)賣出10萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)；獲6個(gè)西格瑪品質(zhì)；贏得寶瑞智國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)；推動(dòng)銥星計(jì)劃。改變?nèi)毡井a(chǎn)品品質(zhì)低劣的世界形象，創(chuàng)造袖珍型晶體管收音機(jī)。福特汽車公司公司使命、價(jià)值