院校內(nèi)部質量保證體系的PDCA質量改進方法摘要當前我國改革開放以來經(jīng)濟、文化、科技發(fā)展迅速，在社會發(fā)展中，教育一直是重要我國發(fā)展的核心關注點。高等職業(yè)院校教學質量的提高，內(nèi)部質量保證標準體系的健全對我國科學技術的發(fā)展、學生專業(yè)技能水平的提升都有明顯的促進作用。當前我國高職院校正處于規(guī)?？焖贁U張時期，而與之相對應的學校質量卻沒有得到提升，高職院校面臨著組織架構不健全，信息化平臺建設之后、教學標準與目標模糊的問題。因此，現(xiàn)階段建立高職院校內(nèi)部質量保證體系，將可以有效提升包括對教師、學生在內(nèi)的教學產(chǎn)于者積極性，從結構性與程序性上提升學校質量。保障學校人才培養(yǎng)質量，幫助高職院校在發(fā)展中向辦學更嚴謹、目標更準確、組織更健全、信息化水平更高發(fā)展。我國高職院校要取得更好的發(fā)展，必須以提高質量作為高職院校的發(fā)展理念。關鍵詞：高等職業(yè)院校；內(nèi)部質量保證體系；PDCA質量改進方法前言當前我國社會對專業(yè)技術人才的需求較高，高職院校所培養(yǎng)出具高水平技術和較高職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)人才意義重大。根據(jù)當前高職院校規(guī)模的快速增長，完善內(nèi)部質量保證體系改革的重點所在。我國教育部在2015年發(fā)布的《關于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》中的要求，全國職業(yè)院校需要進行網(wǎng)絡化、全覆蓋，能夠產(chǎn)生較強預警效果的內(nèi)部質量保證體系。針對高校內(nèi)部質量保障體系建設的現(xiàn)狀，本文對我國高校內(nèi)部質量存在的問題進行了探討，在PDCA質量改進方法的基礎上，積極探索構建高等學校內(nèi)部質量保證體系的思路。1.PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容分析PDCA循環(huán)在學術界得到廣泛推廣主要是管理科學家戴明所做出的貢獻，作為一種科學管理手段，PDCA循環(huán)在管理過程中擁有多種特點。學術界目前PDCA循環(huán)的研究成果較多，通過對相關研究的分析可以發(fā)現(xiàn)，這種循環(huán)模式可以使用在高職院校的內(nèi)部質量保證體系中。1.1含義PDCA在管理中所起到的作用是一個整體，首先就是在管理工作之前制定一個完善的計劃，然后就是在實際環(huán)境下落實此項計劃的實施。為了使計劃與實際強開更加貼合，因此需要對實施過程進行分析與總結，提煉出管理中存在的問題。對實施過程中提取出的問題進行溯源，找到影響管理工作開展的關鍵因素，同時再次制定有效的改善計劃，來進一步提升質量。1.2特點通過對PDCA循環(huán)內(nèi)涵的解讀，在對質量進行改進的過程中循環(huán)最為特別。要達到循環(huán)，這就代表著在管理過程中，需要針對準確的目標，通過計劃、實踐、總結、處理，科學的根據(jù)能PDCA的固有循環(huán)程序進行。筆者將PDCA循環(huán)在高職院校中落實的優(yōu)勢進行整理，具特點如下所示：PDCA循環(huán)中每個環(huán)節(jié)的作用都很特殊，因此每一個階段都需要認真的執(zhí)行，不同階段之間銜接非常重要。在最終的總結階段，更是要將本次管理過程中的一些問題進行提取，為下一個循環(huán)做準備。（2）循環(huán)過程中，每個周期進行依次循環(huán)，并不是以特定的時間點開始管理。這種管理方式有利于進行長效化管理，避免高職院校在長時間的運轉中因臨時性問題而出現(xiàn)管理空缺。（3）PDCA循環(huán)有以不同環(huán)節(jié)所組成的大周期，也有各單位、各教育機構在管理中形成的小周期。因此，學?？梢栽诖笾芷诘幕A上同時存在小的管理制度，使質量管理更為有效。（4）PDCA在循環(huán)中也在不斷完善，循環(huán)都是具有一定意義的，使其在原有水平和基礎上的循環(huán)，產(chǎn)生新的內(nèi)容，使每一個循環(huán)都能解決新的問題，使每一個層次的管理質量不斷提高，從而提高整個高職院校的質量；（5）PDCA循環(huán)也將并不是無序的，而是按照特定的標準在執(zhí)行，那就是根據(jù)每次循環(huán)中的所收集到的經(jīng)驗及時糾正錯誤。另外，為了使每次管理循環(huán)都具有明顯意義，因此不斷強化措施、建立新的標準，能夠使周期更加有序續(xù)健康的運行。另外，由于外部環(huán)境變化因素的影響，每個周期也可以考慮到外在因素，來加強擋墻高校的自身發(fā)展，這都是有利于稿子院校提升質量的有利因素。2.高職院校內(nèi)部質量保證體系構建的必要性分析高質量的高職院校是我國高素質人才培養(yǎng)的前提條件，從這些高職院校中出來的學生可以對我國經(jīng)濟發(fā)展形成最直接的幫助。所以，社會對高職院校的質量非常重視。在這個大前提下，學術界有兩種對教學質量的評價方法。其一是學校中老師與學生達成教學目標的水平；而另一種是對于人才的培養(yǎng)能力。無論是根據(jù)那種評價方法都可以發(fā)現(xiàn)，當前我國高職院校質量較低。高職院校畢業(yè)生在當前社會上的認可度非常低，學生的綜合素質也較大，其中思維能力、語言能力、表達能力、實踐能力都較差。當前，高等學校的質量與巨大的人才需求存在一定差距，因此，構建合理的素質教育體系顯得尤為重要。作為技能培訓的重要基礎，該機構必須面向市場，以實現(xiàn)技能培訓和教育的目標。構建素質教育體系是自身建設和領導的重要體現(xiàn)，也影響了社會對大學層次和質量的認可，需要建立合理的內(nèi)部質量保證體系。3.PDCA在高職院校內(nèi)部質量體系建設中的意義隨著高等教育和培訓改革的推進，高校的辦學質量和員工培訓水平備受關注。在高等學校內(nèi)部建立高等內(nèi)部質量保證體系，按照教育規(guī)劃開展高等教育活動，是高職院校在完成社會職能過程中加強自身發(fā)展效率、提高教育水平的重要途徑，然而，高等教育質量保證體系是一項復雜的工程，在實踐中受到諸多因素的影響。許多問題需要用時間和精力逐步解決，因此需要PDCA原理和循環(huán)管理方法作用明顯。按照這一原則，能夠改良的高職院校內(nèi)部質量因素有跟多種，但是為了在給個過程中因改進體系內(nèi)容過大，而印象當前高職院校正常工作智能?？梢赃m用于PDCA循環(huán)，用于科學的方式，在初次改進中重點加強教學質量。并且利用周期性的方式，對不同問題分批解決，這種做法能夠在不影響高職院校正常運轉的情況下進行內(nèi)部質量保證體系的改進。4.基于PDCA的高職院校內(nèi)部質量保證體系構建探討具體而言，PDCA質量改進方法有四個環(huán)節(jié)，本章根據(jù)不同環(huán)節(jié)分批進行內(nèi)部質量保證體系的研究。最后，針對高職院校內(nèi)部質量保證體系的落實提出相應要求，為PDCA循環(huán)在實踐中提供理論支持。4.1計劃階段計劃階段的核心就是確定質量評價標準，通過對當前我國社會發(fā)展和企業(yè)實際需要進行分析，同時也要結合高職院校的現(xiàn)實情況提出內(nèi)部質量管理的要求，并高等職業(yè)教育培訓機構的目標和發(fā)展目標，我們首先需要建立的是內(nèi)部質量保證體系的決策體系，它主要是由高校管理者用來確定學校發(fā)展的方向，提供教育。質量管理的目標是提高內(nèi)部信息化水平、辦學目標、組織結構等。本文件分析問題和解決辦法，分析高職院校內(nèi)部質量所出現(xiàn)問題的主要原因，并根據(jù)PDCA循環(huán)原則提出改進措施。4.2實施階段質量保證體系實施階段是關鍵，在進行改進中只有將計劃深刻落實才使得內(nèi)部質量得到真正意義上的優(yōu)化。在實踐環(huán)節(jié)中主要是將計劃進行落實，完成預期設計的目標。通過改進當前高校人員組織結構、提升信息化管理水平、加強教學質量。具體實施要點為：第一、按照教師資格標準和要求管理和改進的資源或設立流動教學崗位、校外教師招聘和教師素質；第二、高職院校完善組織架構，確立學校、專業(yè)、課程、教師和學生之間相對獨立的工作體系，并對相應教學資源進行改進；三是注重信息化建設，當前高職院校院系日益增多，管理部門之間的溝通問題在漸漸加大，因此加強信息化建設可以提升學校內(nèi)部質量保證體系的動態(tài)管理。做到管理有效、質量持續(xù)時間長。4.4總結階段總結環(huán)節(jié)主要是針對實踐環(huán)節(jié)的思考，通過深入調查解實際操作中存下的問題和不足之處，收集本次內(nèi)部質量改進過程中的經(jīng)驗，進行總結分析。在這一階段，主要是提取出本次工作中的重點問題，并納入新的標準和規(guī)范中，以便于以后的工作實施，及時總結問題和措施做好文件，避免以后工作中出現(xiàn)同樣的錯誤，包括部門或教師出現(xiàn)重復性問題。其次，要解決過程中存在的問題：針對PDCA理念下高校質量保證體系運行中存在的問題，及時分析原因，制定科學的解決方案，在下一個周期內(nèi)解決暴露出的問題，并確保每個周期的改進內(nèi)容具有一致性。就通過建立完整的PDCA循環(huán)管理體系，教育質量控制體系收集必要的信息，有利于提高內(nèi)部質量，分析影響教育質量的關鍵因素，分析了不同因素之間的關系，運用數(shù)學方法進行分析，建立了評價教育質量的等效評價模型，保證了整個監(jiān)測系統(tǒng)的適應性改進和修正，特別是對不合格因素。應分析原因和結果，排除不利因素，以避免本次改進內(nèi)容復發(fā)。最后，就需要對工作進行以此系統(tǒng)的完善，主要是本次改進中所取得的反饋進行思考。通過對內(nèi)部質量改進過程中的各項工作進行集中討論，收集和質量提高信息。同時，高校要做好質量的持續(xù)改進工作，針對質量中存在的問題，提供各階段的反饋和信息，按照PDCA原則進行改進，并及時記錄和更新改進后工作情況。討論下一個周期的問題，并將其加入內(nèi)部質量控制保證體系中。4.3檢查階段檢查是高校內(nèi)部質量管理體系不斷完善和完善的過程，本節(jié)的主要目標是衡量內(nèi)部質量保證體系實施的結果，并評估整個內(nèi)部質量保證體系的改良表現(xiàn)。首先需要注意的是內(nèi)部質量保證體系的效果必須與高校自身辦學理念和發(fā)展目標相同。同時還必須考慮到高等學校自身的課程設置，內(nèi)部質量的評估的方式有很多，如學校監(jiān)督、學生對教學活動的評估、在線調查、部門評估等。而學校也可以對質量體系評估，通過與企業(yè)和家長進行交談來評估學校當前內(nèi)部質量的實際水平，以評估高職教育對內(nèi)部質量所提出的改進方案是否符合社會需要。此外，在素質教育體系的運行和評價中也會出現(xiàn)一些不合規(guī)范的問題，對于這些問題有必要對其進行記錄，以了解其內(nèi)部質量改進過程中對高職院校的負面影響。對于這些問題要及時采取措施并加以糾正，使整個內(nèi)部質量改良過程達到預計要求和標準。處置階段是整個系統(tǒng)持續(xù)改進和完善的關鍵。主要對早期學校內(nèi)部質量進行控制，同時對下一階段的內(nèi)部質量控制體系進行了分析和完善，這將有助于不斷完善原有的質量保證體系，維護整個內(nèi)部質量保證體系的不斷發(fā)展。4.5運用PDCA組織高職院校質量保證體系建設的要求PDCA作為一個新的概念，在高校質量保證體系的教學活動中發(fā)揮著重要的作用，成為質量管理的重要原則，在運用PDCA的過程中，必須做到全面保證改進方法的真實性和有下行。必須要調動高職院校中的全體成員參與到學校內(nèi)部質量保證體系的建設來。只有全員參與，才能開始分析到高職院校質量的各方各面，并前期計劃與后期管理工作。因此，在實際應用中，應加強高校師生對于內(nèi)部質量保證體系建設的認識，做到全員參與。其次，教學質量實施和信息反饋是一個動態(tài)的過程，從高職院校教學定位和人才目標的制定，在高職院校內(nèi)部質量管理體系的設計環(huán)節(jié)、具體的實施過程，教學評價等，都需要重視質量的管理工作。教學環(huán)節(jié)的管理需要依靠教師和學生，做好每個環(huán)節(jié)的質量管理和改進，并最終做好教學質量的反饋評價，在學校自我管理檢查和學生、企業(yè)及家長等督促下，對教學進行診斷，提出新的改進發(fā)展措施。5.結語總之，在高職院校的發(fā)展和建設中，內(nèi)部質量是學校的基礎。特別是在現(xiàn)階段的發(fā)展中，人才質量是培養(yǎng)人才的重要基礎，關系到學校的生死存亡。因此，高職院校必須要必須重視內(nèi)部質量的優(yōu)化與提升，同時建立一套具有持續(xù)性的內(nèi)部質量管理體系。PDCA質量改進方法一種科學的管理程序，適合在高職院校內(nèi)部質量體系建設中得到了應用和推廣。在高校內(nèi)部質量保障職能建設中，包括計劃、實施、總結和檢查四個階段。在這些環(huán)節(jié)中要重視PDCA循環(huán)的特性，針對當前高職院校發(fā)展建設的實際情況，建立內(nèi)部質量保證體系。

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