《國際貨代問題研究開題報告（含提綱）》_第1頁
《國際貨代問題研究開題報告（含提綱）》_第2頁
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文檔簡介

1、課題研究的現(xiàn)狀和意義當前經濟全球化的發(fā)展，世界各國經濟貿易往來變得日常頻繁，使得國際貨運代理這一行業(yè)得到了空前發(fā)展，而面對現(xiàn)今跨進電商行業(yè)的逐步成熟再加上現(xiàn)階段的新常態(tài)的經濟環(huán)境下，國際貨運代理面臨的問題顯得更加嚴峻。我國貨運代理市場已全面打開，現(xiàn)今所面臨著資金短缺、經營模式不善、服務品質不高、競爭力較弱等等一系列問題。如何開發(fā)國際貨代客戶，處理好與客戶之間的關系，吸引新客戶、保留老客戶再將其轉化為忠實客戶等等這一系列問題也是刻不容緩。

2、課題研究的基本內容和擬解決的主要問題課題研究的基本內容：相關理論概述客戶關系管理關鍵客戶管理浙江嘉達物流公司客戶關系管理現(xiàn)狀浙江嘉達物流公司基本情況客戶關系管理現(xiàn)狀三、嘉達物流客戶關系管理存在的問題（一）客戶服務問題（二）人才培養(yǎng)問題（三）基礎設施不當（四）管理體制不完善四、嘉達物流客戶關系管理的對策（一）充分了解客戶需求（二）引進人才擴張隊伍（三）引入信息技術（四）完善客戶關系管理體系五、總結3、課題擬采用的研究方法和手段課題擬采用的研究方法：分析法、文獻資料法、比較法、數據分析法等課題擬采用的手段：通過網上和書籍查找相關資料，了解相關問題的理論基礎。對已有的資料進行整理分類，分析以及研究。3、根據指導老師的意見修改完善相關部分的內容。4、課題研究進程計劃第10周11.11-17接受任務書，并同指導老師溝通論文的方向與主題第11周11.18-24明確選題方向，擬好開題報告并交指導老師審核第12周11.25-12.1根據任務書進度安排，結合實踐單位，進行畢業(yè)設計第13周12.1-7上交論文，指導老師提出修改意見后，學生繼續(xù)進行畢業(yè)設計第14周12.8-14上交論文，指導老師提出修改意見后，繼續(xù)完善第15周12.15-21上交論文，指導老師提出修改意見后，學生繼續(xù)撰寫第16、17周12.23-1.10完成論文，準備答辯PPT，并參加答辯5、課題成果調查報告□方案文本□業(yè)務流程□論文光盤□其它□指導教師意見：該課題同專業(yè)有一定的結合度，符合畢業(yè)論文的選題標準，具有一定的實際操作價值與理論指導意義。同意開題。指導教師（簽名）：王震寧2019年11月20日教研室主任意見：該畢業(yè)設計指導方向明確，能體現(xiàn)學生所學的理論知識與實務技能的運用，符合選題標準。同意開題。

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