X社區(qū)服務(wù)方案策劃書一、背景與基地1.背景：廊坊X養(yǎng)老服務(wù)有限公司，是養(yǎng)老服務(wù)平臺，覆蓋機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老三大類產(chǎn)品，一站式滿足全齡家庭生活核心需求，為長者量身定制，守護(hù)親情的高端養(yǎng)老解決方案。廊坊X養(yǎng)老服務(wù)有限公司，2016年05月24日成立，X養(yǎng)老服務(wù)有限公司是國內(nèi)“城鄉(xiāng)互動”、“游住養(yǎng)生”養(yǎng)老模式的先行者，公司針對老年人“旅+居”需求，創(chuàng)造性地提出了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、城鄉(xiāng)互動、亦游亦居智慧型的養(yǎng)老服務(wù)，專注打造高品質(zhì)的新型旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式，并聚焦于全景全齡養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及體系建設(shè)。2.基地：目前X已開啟了5處精品野奢旅居基地，即：悠然山居（天津薊縣盤山風(fēng)景區(qū)），紅色店棧（平山西柏坡景區(qū)），大樺山莊（豐寧壩上草原），芒果客棧（海南三亞）以及總部的廊坊旗艦店（廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)），位于云南、貴州、東北等地的旅居基地也在積極籌建當(dāng)中，全國一期旅居基地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已初現(xiàn)成果。二、社區(qū)問題與需求普通養(yǎng)老院的功能比較簡單，老年人養(yǎng)老服務(wù)簡單，統(tǒng)一無法充分滿足個人需求，許多養(yǎng)老院缺乏專業(yè)的老年人生活護(hù)理和醫(yī)療服務(wù)，有服務(wù)沒有專業(yè)人士，飯不好吃，沒有活動就處于非活動狀態(tài)。社區(qū)居民的需求：老年人既需要有效的商品供應(yīng)和服務(wù)，也需要精神生活。社區(qū)提供電視，象棋，健身，唱歌等特殊服務(wù)，使老年人過上健康的文化和精神氛圍。老年人不僅需要醫(yī)療保健，還需要心理健康。綜上所述，老年人的社會需求可以概括如下：1.經(jīng)濟(jì)收入保障；2.保健和定期護(hù)理；3.家庭和社會提供的各種服務(wù)以及適合老年人的文化體育活動；4.利用活動環(huán)境5.老年人教育特別講座；6.老年人的心理健康不可忽視。這項社區(qū)服務(wù)活動主要是為了培養(yǎng)老年人的新興趣和新技能，同時加強(qiáng)老年人之間的溝通，使老年人可以在這項活動中并通過持續(xù)不斷的活動找到自己的價值，溝通，解決心理健康問題。三、服務(wù)目的與目標(biāo)目的：（一）目標(biāo)1：讓老年人學(xué)習(xí)簡單的手動操作并制作簡單的作品進(jìn)行展示。（二）目標(biāo)2：在活動中加強(qiáng)老年人之間的溝通，并鼓勵每個人互相學(xué)習(xí)并分組合作。（三）目標(biāo)3：培養(yǎng)老年人對制作手工藝品的興趣，使這項活動能夠長期持久地進(jìn)行。四、服務(wù)計劃（一）手工藝品制作活動1.活動時間2019年11月15日2.服務(wù)對象X養(yǎng)老中心在住長者3.服務(wù)的意義①在社區(qū)營造和諧氛圍，構(gòu)建和諧社會。利用自身的組織和人才優(yōu)勢，以居民喜歡的形式使用社區(qū)中的各種文化設(shè)施，將有助于逐步建立積極，寬容和健康的社會心態(tài)，從而營造良好的社會心理基礎(chǔ)和氛圍。②提高居民的廣泛參與水平，促進(jìn)民主自治。在吸引社區(qū)居民參加各種活動的過程中，民主權(quán)利，社會責(zé)任和自愿奉獻(xiàn)的理念將對居民產(chǎn)生微妙的影響。4.內(nèi)容和過程①活動內(nèi)容及過程介紹②暖場互動游戲③小組手工藝品制作④作品展覽⑤活動總結(jié)，合影5.活動預(yù)算項目數(shù)量單價總計備注物資皺紋紙5卷10元50元牙簽30盒0.5元15元鐵絲30枝1元30元白膠30瓶2元60元各色彩泥30盒1.5元45元總計200元（二）趣談秋天的故事活動1.活動時間2019年11月14日2.服務(wù)對象X養(yǎng)老中心在住長者3.服務(wù)的意義①在社區(qū)營造和諧氛圍，構(gòu)建和諧社會。利用自身的組織和人才優(yōu)勢，以居民喜歡的形式使用社區(qū)中的各種文化設(shè)施，將有助于逐步建立積極，寬容和健康的社會心態(tài)，從而營造良好的社會心理基礎(chǔ)和氛圍。②提高居民的廣泛參與水平，促進(jìn)民主自治。在吸引社區(qū)居民參加各種活動的過程中，民主權(quán)利，社會責(zé)任和自愿奉獻(xiàn)的理念將對居民產(chǎn)生微妙的影響。4.內(nèi)容和過程①活動內(nèi)容及過程介紹②暖場互動游戲③分享秋天的故事④賞秋詩⑤活動總結(jié)，合影5.活動預(yù)算項目數(shù)量單價總計備注物資橫幅250100海報250100總計200元五、預(yù)計問題與應(yīng)急方案預(yù)計問題應(yīng)急方案志愿者不夠邀請有業(yè)余時間的大學(xué)生或社區(qū)活動家參加活動的組織制作手工藝品時老人眼睛看不清準(zhǔn)備手工藝品制作專用放大鏡老人因為不會做而失去興趣每個小組都配備了志愿者來指導(dǎo)制作六、評估（1）滿意度評估：評估方法：為了更好地開展社區(qū)服務(wù)工作并了解社區(qū)居民對活動的感受，活動結(jié)束后，進(jìn)行了問卷調(diào)查以評估所有參與活動的叔叔和阿姨的滿意度。滿意率為95％，社區(qū)居民認(rèn)可的場所為：1.活動內(nèi)容新穎，老年人迅速融入社會，并從中獲得歡樂。2.服務(wù)人員熱情，耐心，老人行動緩慢，聽力和視力差。但是，服務(wù)人員會耐心地解釋和保持熱情。3.參與度高。通過與年輕人和其他居民的交流，我結(jié)識了許多新朋友。一些居民也為我們提出了建議：4.手工藝品是由志愿者捐贈的，但作品是分發(fā)給居民的，我們可以通過慈善銷售的方式使作品更有價值。（2）過程評估：1.活動宣傳：通過朋友圈，微博和抖音等新的在線宣傳形式，使周圍社區(qū)的居民盡可能了解我們開展的社區(qū)服務(wù)活動，并通過照片讓所有人和視頻。了解活動現(xiàn)場的氣氛，為更多人參加未來的活動打下基礎(chǔ)。2.事件的現(xiàn)場執(zhí)行：在事件的執(zhí)行過程中，發(fā)生了一些偏差?？紤]到社區(qū)居民年齡較大，工作人員沒有進(jìn)行前一次活動的現(xiàn)場排練，也無法在現(xiàn)場進(jìn)行默契合作。例如，當(dāng)主持人介紹規(guī)則時，活動現(xiàn)場更加混亂，導(dǎo)致一些居民聽不到規(guī)則。工作人員不知道如何控制場