分析：2013年網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢展望

2013，親，你準(zhǔn)備好了嗎？1.以用戶為中心的數(shù)據(jù)分析在2013年，GoogleAnalytics將有一次非常重要的升級，我們將可以更好地追蹤訪客在不同設(shè)備上的訪問行為以及這些行為間的相互作用。這是一種全面跟蹤訪客行為的方法，可以跨設(shè)備甚至通過銷售漏斗對訪客的行為進行跟蹤。GoogleAnalytics已推出了Beta版，他們把這種方法稱之為通用分析(UniversalAnalytics)。數(shù)據(jù)的跟蹤與分析將主要是基于訪客而不是基于訪問，我們將可以以訪客為中心進行數(shù)據(jù)分析，而這與傳統(tǒng)企業(yè)衡量他們的運營效果普遍使用的方法相一致。。鑒于目前GoogleAnalytics的數(shù)據(jù)跟蹤方法是基于cookie的，我們了解用戶的視角也相當(dāng)狹窄。如果用戶更換設(shè)備或刪除了cookie，跟蹤到的數(shù)據(jù)就會和實際的情況不一致，容易引起數(shù)據(jù)誤差。新的UniversalAnalytics將給訪客指定用戶ID，相關(guān)的訪問信息可以附加在上邊，而不再是依賴于cookies，從而可以把更全面的、以用戶為中心的數(shù)據(jù)發(fā)送到GoogleAnalytics服務(wù)器。例如，假設(shè)用戶在一個網(wǎng)站上注冊賬號，然后要通過手機驗證后并在手機上進行了一些其他的操作，比如，通過手機付款購買商品。到目前為止，我們跟蹤到的信息是斷開的，我們可以分別跟蹤到用戶在網(wǎng)站上的注冊過程和他們在手機上的支付購買動作，但我們無法把這個過程與他們在手機上的訪問行為關(guān)聯(lián)起來。而通過UniversalAnalytics，你可以從你的CRM把數(shù)據(jù)發(fā)送回GoogleAnalytics，然后我們就可以知道哪些訪客注冊并驗證成功了，以及他們有給我們帶來了多少收益。UniversalAnalytics可以應(yīng)用的場景很多，并不局限于電子商務(wù)網(wǎng)站，這為渠道歸因的分析提供了更多的信息。2.內(nèi)容營銷在2013年，內(nèi)容營銷將獲得從沒有過的重視。搜索引擎、社交媒介和廣告作為一種營銷工具，都緊緊依靠于內(nèi)容，內(nèi)容營銷的價值將得到極大的提升。我們一直在說內(nèi)容為王，可見內(nèi)容營銷并不是什么新的營銷方式，而我們之前也一直在使用，比如你列出一堆理由，吹牛說你的公司有如何的偉大，這就是內(nèi)容營銷。在網(wǎng)站、雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)會議、研究論文等等媒介上展示你的專業(yè)知識或特殊見解，這些都屬于內(nèi)容營銷的范疇。內(nèi)容營銷要求你專注于創(chuàng)造精彩的內(nèi)容，要注重質(zhì)量而不是數(shù)量。在過去2年中Google一直在不斷更新針對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的算法，而內(nèi)容營銷是目前為止最好的長期的搜索引擎優(yōu)化策略。訪客來到你的網(wǎng)站后，并只是引導(dǎo)他們立即與你聯(lián)系，如果你的網(wǎng)站上提供了足夠的內(nèi)容，可以引導(dǎo)他們查看或下載相關(guān)的資料，登錄網(wǎng)絡(luò)研討會，或進行郵件的訂閱，從而他們可以從內(nèi)容中獲得有價值的信息。3.社交媒體和搜索的整合對搜索營銷來說，社交媒體并不再是單純的社交媒體，把社交媒體與搜索進行整合是一項必須的工作。現(xiàn)在，社交媒體影響著付費搜索廣告和搜索引擎優(yōu)化。通過把社交媒體賬號與網(wǎng)站連接起來，營銷人員可以在付費搜索廣告和自然搜索結(jié)果中顯示他們的社會影響力，如Google在顯示搜索結(jié)果時有可能會顯示Google+的數(shù)據(jù)，而Bing則會顯示Facebook的數(shù)據(jù)。在AdWords付費搜索廣告旁邊的Google+1的計數(shù)會影響廣告的點擊率，以及其他方面的指標(biāo)如AdWords質(zhì)量得分和每次點擊費用等。而Google自然搜索結(jié)果包含了作者信息，你還可以看到來自你的Google+圈子成員的+1信息。由于搜索結(jié)果的點擊率是Google的排名因素之一，因而你的Google+1會影響您的排名。4.外部鏈接的清理Google的排名算法又有所調(diào)整了，你的網(wǎng)站流量下降了嗎？如果你已經(jīng)使用了一些不太理想的鏈接建設(shè)策略，你要考慮清理這些鏈接了，否則Google很生氣，后果很嚴重曾幾何時，低質(zhì)量的目錄列表、互惠鏈接和付費鏈接可以幫助你獲得更好的搜索排名。但那些美好的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。現(xiàn)在，Google和Bing都會對你的鏈接來源進行分析。而在Google網(wǎng)站管理員工具中，網(wǎng)站所有者可以“否認”掉一些指向他們網(wǎng)站的鏈接。搜索營銷人員可以檢討自己的網(wǎng)站的外鏈情況，從而清理掉那些不好的鏈接。如果你的網(wǎng)站有一些外鏈顯然是僅僅用于影響你的搜索排名而對于你的網(wǎng)站并沒有其他方面的作用，這就有可能會受到Google的懲罰(有些外鏈可能不是你自己建設(shè)的)。這意味著你得警惕哪些站點鏈接到了你的網(wǎng)站，并安排刪除了一些低質(zhì)量的鏈接，或利用工具設(shè)置(DisavowTool.)“否認”掉那些鏈接。5.再營銷在2013年，在提高營銷的ROI方面營銷人員將會承受更多大的壓力，而再營銷(Remarketing)是一種很好的提升營銷ROI的方法。使用了再營銷，你可以向訪問過你的網(wǎng)站的訪客展示廣告，力求把他們重新帶回到你的網(wǎng)站從而達成轉(zhuǎn)化。因為這部分訪客已訪問過你的網(wǎng)站，他們對于網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或服務(wù)有著一定的興趣，客人為什么沒有在當(dāng)次訪問中購買產(chǎn)品，其原因是多種多樣的，可能是客人還沒準(zhǔn)備好購買，可能是客人還需要了解下其他類似產(chǎn)品，也可能是用戶更本不喜歡你的產(chǎn)品，對于前兩種情況，通過再次展示你的品牌在用戶面前，是可以提高轉(zhuǎn)換和提升品牌形象的。需要注意的是Google的Remarketing只是針對展示網(wǎng)絡(luò)，而非搜索網(wǎng)絡(luò)。你可以向他們推送產(chǎn)品的展示廣告，把他們吸引過來，這將可以有效地提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。研究數(shù)據(jù)表明，在再營銷方面進行少量的投入，就可以顯著降低單個交易達成所需要的營銷費用。搜索廣告、內(nèi)容廣告或都郵件營銷都是再營銷的具體實施方式6.自適應(yīng)網(wǎng)頁設(shè)計人們使用著各種各樣的設(shè)備對你的網(wǎng)站進行訪問，你可以為不同類型的設(shè)備創(chuàng)建多個網(wǎng)站，但這樣做可能會讓你抓狂，或者你可以創(chuàng)建一個可以滿足所有用戶需求的網(wǎng)站，無論他們是在使用臺式機還是智能手機。自適應(yīng)的頁面設(shè)計，可以快速地適應(yīng)不同的屏幕寬度，從而以一個合理的布局把內(nèi)容展示給用戶，并不需要再為移動設(shè)備制作一個單獨的移動網(wǎng)站。這樣做不僅是SEO的最佳實踐，從另一個角度來看，一個負責(zé)任的網(wǎng)站應(yīng)該讓網(wǎng)站內(nèi)容能夠適用于市場上幾乎所有的新設(shè)備。例如，如果你有一個網(wǎng)站，是專為iPad的平板電腦版本的，但使用iPadMini和Nexus7訪問時顯示正常嗎？或是你的網(wǎng)站是為iPhone4S設(shè)計的，那么使用其他的手機型號訪問時會否出現(xiàn)問題？你可以會因此丟失掉一些重要的客戶。7.HTML5/CSS3的使用為了增強移動網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器的兼容性，HTML5和CSS3將在2013年被大范圍使用，對HTML5和CSS3來說，這將是突破性的一年。Web開發(fā)人員可以使用新的HTML和CSS代碼來實現(xiàn)一些以前通過JavaScript、Flash或圖像才能實現(xiàn)的效果。使用HTML5和CSS3元素的好處是：頁面加載時間更短，更好地兼容移動設(shè)備，并節(jié)省編碼開發(fā)時間。8.視頻營銷視頻制作工具與在線視頻網(wǎng)站讓網(wǎng)絡(luò)視頻的制作和托管成本大幅下降。網(wǎng)絡(luò)視頻將會成為許多企業(yè)在2013年的營銷推廣途徑。網(wǎng)絡(luò)視頻可以詳細介紹產(chǎn)品的功能和用途，從而促進網(wǎng)站的銷售。我們可以在網(wǎng)絡(luò)視頻中添加各種類型的轉(zhuǎn)化引導(dǎo)，并對視頻的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)作精細的跟蹤。轉(zhuǎn)化不跟蹤，到頭一場空。我們不僅要精心策劃制作視頻，我們還要密切監(jiān)測視頻對于業(yè)務(wù)的影響。9.移動設(shè)備廣告在2013年，美國人口中將有超過50%的成年人擁有一個智能手機或平板，移動廣告將成為主流的廣告形式。這類似于桌面系統(tǒng)的內(nèi)容廣告或搜索廣告，當(dāng)用戶通過移動設(shè)備瀏覽網(wǎng)頁或從使用一些應(yīng)用程序時，你可以向他們展示你的廣告。與其他的廣告渠道相比，這一塊的市場才剛起步不久，還遠沒有達到飽和，這意味著有很多潛在的機會。而智能手機用戶的行動導(dǎo)向性非常強，如果他們正在尋找一些東西，那是因為他們需要它。你所要做的就是在合適的時間把合適的產(chǎn)品信息展示給他們。總之一句，移動廣告將是一種廉價的、高潛力的廣告形式，在2013年將會有長足的發(fā)展。10.目標(biāo)定位更精確新興的廣告定位技術(shù)與Facebook廣告平臺讓我們可以更精確地定位我們的廣告受眾，廣告主們將在2013年探索更多有效的精確的目標(biāo)受眾定位方法?，F(xiàn)在，我們可以針對特定規(guī)模的公司、工作職能、職位、位置或符合特定條件的人群投放廣告。營銷人員可以使用不同的條件對受眾人群進行細分，從而為他們顯示不同的廣告。更精確的目標(biāo)地位意味著更少的廣告費浪費，也意味著更好的營銷投資回報率和更高質(zhì)量的潛在客戶。一些小公司花費較小的成本就能接觸到他們的目標(biāo)受眾，這為小公司的發(fā)展提供了便利。11.電子郵件營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一些用戶可能在支付流程中因為某些原因跳出離開了網(wǎng)站。而這部分用戶的購買意愿是相當(dāng)高的，如果充分利用好這部分訪客資源并通過電子郵件與他們聯(lián)系，這將可以有效地提升網(wǎng)站的銷售。若用戶放棄購物車或網(wǎng)頁表單的登錄，系統(tǒng)將在隨后的某個時間點，比如1個小時、24小時、3天或7天后自動給他們發(fā)送電子郵件，把目標(biāo)未達成的用戶重新帶回到網(wǎng)站。這類似于內(nèi)容廣告的再營銷，但電子郵件的再營銷的訪客獲取成本非常低。根據(jù)SeeWhy提供的報告，即使你什么都不做，也會有8%的放棄的購買流程的用戶將返回網(wǎng)站進行購買，但如果你進行了電子郵件再營銷，這個比例高達到尺人的26%。電子商務(wù)網(wǎng)站可以充分使用好這種技術(shù)提升網(wǎng)站的銷售。確實有很多原因會導(dǎo)致用戶離開你的網(wǎng)站，但他們中的大多數(shù)仍然有相當(dāng)?shù)囊庠纲徺I你的產(chǎn)品，而通過電子郵件，你可以把他們帶回到你的網(wǎng)站。12.搜索Retargeting這種技術(shù)之前使用得并不多，而隨著Google將在AdWords中突出搜索Retargeting的功能，這種技術(shù)將會得到大規(guī)模的應(yīng)用。搜索Retargeting使廣告主可以向那些在搜索引擎搜索過相關(guān)關(guān)鍵詞，但未到過你站點的用戶推送你的產(chǎn)品廣告。這意味著，你可以基于用戶的搜索歷史記錄確定你要推廣的關(guān)鍵字，并可以為你的關(guān)鍵字設(shè)置相應(yīng)的特定的廣告和著陸頁面?；蛘吣阋部梢詾橛刑囟ㄋ阉鳉v史記錄的用戶展示你的內(nèi)容廣告。這是一種有效的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷投資回報率的方法。通過了解用戶的搜索歷史更好地了解他們的意圖，從而為他們提供適當(dāng)?shù)膹V告。廣告的投放將變得更精準(zhǔn)，低成本也能創(chuàng)造高效益。13.網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的優(yōu)化是網(wǎng)站分析甚至網(wǎng)絡(luò)營銷中非常重要的內(nèi)容。但因為網(wǎng)站優(yōu)化的復(fù)雜性，真正付諸實際行為中的企業(yè)并不多。而在2012年Google在GoogleAnalytics中整合了內(nèi)容測試功能，要設(shè)置和運行一個A/B測試已變得非常簡單。網(wǎng)站優(yōu)化有望在