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分析:互聯(lián)網(wǎng)并不能改變現(xiàn)狀?
回想當(dāng)年,在剛剛獲得移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點牌照時,多家虛商紛紛表示在試點期用戶規(guī)模便可達(dá)到千萬量級。但批零倒掛,市場飽和,運營商提速降費種種挑戰(zhàn)都讓虛商感到了電信這個行業(yè)不好做。不過,通過2015年一年的試水,讓虛商找到了發(fā)力的方向,移動互聯(lián)網(wǎng)的那一套不是萬能的,坐傳統(tǒng)行業(yè)還是需要依靠渠道的支持。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維遇上傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)虛商剛剛在國內(nèi)出現(xiàn)時,大家都把虛商當(dāng)成是改變電信行業(yè)現(xiàn)狀,引入互聯(lián)網(wǎng)思維的一條鯰魚。雖然,流量不清零,全國無漫游等在虛商的推動下獲得了市場和用戶的認(rèn)可。不過,這些并未讓虛商的用戶和效益獲得了新的突破。直到今天,國內(nèi)的虛商仍未擺脫虧損怪圈,用戶大部分是依靠補(bǔ)貼得來?;ヂ?lián)網(wǎng)的那套玩法已經(jīng)在這個行業(yè)失去了作用。究其原因,互聯(lián)網(wǎng)玩法提倡免費,但電信業(yè)務(wù)是需要費用來支撐企業(yè)運營的,而電信企業(yè)也不能像互聯(lián)網(wǎng)廠商那樣業(yè)務(wù)免費,通過廣告投放獲得利潤。所以不管虛商怎么創(chuàng)新產(chǎn)品,也擺脫不了需要向用戶收費的模式,而這無疑與互聯(lián)網(wǎng)玩法背道而馳。這也注定了虛商只能在中規(guī)中矩的電信市場規(guī)則下,進(jìn)行有限度的創(chuàng)新。從2015年年中起,虛商開始真正注重起用戶服務(wù)體驗,比如客服人員培訓(xùn),掌廳的不斷完善等。這讓用戶獲得了全新的服務(wù)體驗。渠道助力用戶規(guī)模發(fā)展除了提升服務(wù)體驗外,用戶的發(fā)展只能依靠渠道的幫助,這已經(jīng)成為了目前虛商業(yè)務(wù)發(fā)展中不爭的事實。目前,占據(jù)虛商用戶發(fā)展前列的蝸牛,迪信通,蘇寧,遠(yuǎn)特等都是與渠道開展合作較早并且深入的企業(yè)。雖然,這些企業(yè)在自己的行業(yè)中深耕多年已經(jīng)具有了自己的品牌知名度,但在電信行業(yè)中,他們?nèi)耘f是新兵,用戶認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到達(dá)不到讓用戶規(guī)模得到快速發(fā)展的能力。這就需要與熟知這一市場,并且擁有大量用戶資源的渠道商合作。合作后的好處顯而易見,虛商不再發(fā)愁自己卡的出路,甚至能夠找到合適的渠道商幫助其找到市場客戶,例如校園市場,特定行業(yè)用戶等。如擁有380多萬用戶的蝸牛早在2014年8月便召開了第一屆渠道合作伙伴大會,到現(xiàn)在已經(jīng)舉辦了三屆;遠(yuǎn)特通信召開合作伙伴大會時宣布,為合作伙伴提供永久分成;不久前,迪信通也召開了渠道合作伙伴大會,并宣布將投入1億元打造魚水式渠道政策,如大力發(fā)展社會微小零售渠道及加盟渠道,實施“長期分成+靚號提卡費100%返還+豐富獎勵”計劃;中興視通也在日前的合作伙伴大會上,提出了永久分成,與合伙人共享系統(tǒng),技術(shù)支持,產(chǎn)品服務(wù)、宣傳推廣、消費分成、其他產(chǎn)品獨家代理權(quán)等所有能力。2016年正式商用仍存挑戰(zhàn)雖然,2016年虛商業(yè)務(wù)便正式商用了,但這并不意味著虛商發(fā)展就能一帆風(fēng)順,其仍舊面臨著不少的挑戰(zhàn)。首先便是商業(yè)模式的問題,眾多虛商均表示過,真正能讓虛商生存的商業(yè)模式還未出現(xiàn),大家還是在套餐資費等方面進(jìn)行同質(zhì)化競爭,201
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