分析：從產(chǎn)品體驗(yàn)與商業(yè)開發(fā)談微博下一步

這種詰難，一方面來(lái)自于用戶體驗(yàn)的下降和產(chǎn)品功能的方向：隨著用戶數(shù)量、日均消息量的億級(jí)增長(zhǎng)，微博用戶的審美情趣、信息選擇需求和能力等，都在加速提高——他們對(duì)信息越來(lái)越挑剔——微博產(chǎn)品的更新?lián)Q代能滿足他們不斷提升的品味么？另一方面也來(lái)自行業(yè)內(nèi)對(duì)其商業(yè)模式探索的掙扎與迷途：滿足用戶需求的另一面是滿足客戶和資本的需求，如何將這兩面無(wú)縫結(jié)合到這日漸龐雜的系統(tǒng)，但有一如既往簡(jiǎn)單的產(chǎn)品中？最后，這些問(wèn)題又都回到原點(diǎn)，即微博到底應(yīng)該是什么？它的下一步，將往何處去？回到信息載體本原這還是我們要的微博么？作為取代傳統(tǒng)媒體的重要信息傳播載體，一個(gè)比較真切的體驗(yàn)是，我們?cè)絹?lái)越難以在微博上找到需要的內(nèi)容。1、信息越來(lái)越龐雜、過(guò)載甚至混亂。我們不得不機(jī)不離手，不斷地刷新、補(bǔ)課、翻閱，才能跟上信息更新的步伐，為信息所累。2、同時(shí)，信息又變得越來(lái)集中和缺乏營(yíng)養(yǎng)。一方面，信息結(jié)構(gòu)上，“段子語(yǔ)錄”、“社會(huì)事件”和“熱點(diǎn)爆料”等成了主流，且占據(jù)絕大部分傳播資源；另一方面，傳播渠道上，資源基本被類型單一的“大V”和各種營(yíng)銷賬號(hào)霸占。基于此，大量的“生活類內(nèi)容”、“垂直類信息”等被淹沒(méi)其中，難以傳播和獲取；個(gè)人關(guān)系鏈也被名人、大V等強(qiáng)勢(shì)關(guān)系鏈取代，微博的社交屬性由此表現(xiàn)得也并不明顯。此外，在信息傳播氣質(zhì)上，各類大號(hào)、公知的表達(dá)，更多只是為了出名和情感宣泄，而非傳遞真實(shí)、有價(jià)值的信息。不得不讓人想起了Twitter。作為微博的鼻祖，Twitter一直推崇“至簡(jiǎn)”原則，即更專注于信息本身，讓用戶能最簡(jiǎn)潔的獲取所需信息，而不是急于塞給用戶除此之外的各種眼花繚亂的新功能。即功能和形態(tài)上無(wú)論怎么演變，微博產(chǎn)品之本質(zhì)和原點(diǎn)是不該忘卻的，即其開放關(guān)系鏈對(duì)信息傳播的獨(dú)特價(jià)值。這從雅安地震時(shí)，微博開放數(shù)據(jù)對(duì)尋人及協(xié)助賑災(zāi)方面的價(jià)值就可以看出。與微信相比，筆者看來(lái)，微博越來(lái)越聚焦于“信息”一端，而微信則在無(wú)線與碎片、關(guān)系鏈的多種作用下，“互動(dòng)”扮演更加核心的角色?；诖?，談到微博下一步時(shí)，我們認(rèn)為，其至少應(yīng)該具備“健康的內(nèi)容生態(tài)”、“基于真實(shí)的社交關(guān)系鏈”、“持續(xù)展示優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容”以及“便于用戶獲取有價(jià)值的信息”等條件?？纯葱吕宋⒉┖万v訊微博近期的改版都在往何處去吧。前者一方面與淘寶合作，將毫無(wú)瓜葛的商品信息插入了用戶界面；另一方面，通過(guò)page、card產(chǎn)品，在用戶feed流里面，塞入了大量同樣關(guān)聯(lián)度不大的所謂垂直信息。筆者認(rèn)為，這在用戶體驗(yàn)上的影響，將是破壞性的，也背離了微博作為有效信息載體的本原。騰訊做的則相對(duì)對(duì)味一些。無(wú)論是微熱點(diǎn)——提高用戶對(duì)熱點(diǎn)信息的獲取效率，還是微頻道——為用戶對(duì)多樣化和個(gè)性化的內(nèi)容需求提供平臺(tái)，還是微圈——基于個(gè)性化的用戶社交關(guān)系數(shù)據(jù)挖掘，都將功夫花在信息分類上，避免對(duì)單個(gè)用戶的重要微博信息不被忽略，從而給更多生活類、垂直類信息以曝光機(jī)會(huì)，可謂是對(duì)產(chǎn)品形態(tài)和運(yùn)營(yíng)形態(tài)的一次突破。其效果上，必將利于構(gòu)建多樣性的內(nèi)容生態(tài)，同時(shí)讓每個(gè)用戶發(fā)現(xiàn)更有價(jià)值的的微博內(nèi)容，以解決“信息碎片化”、“信息過(guò)載”“垃圾內(nèi)容影響價(jià)值信息獲取”等問(wèn)題。怎樣才是有效的商業(yè)化途徑微博商業(yè)化始終是繞不開的話題，新浪微博最近的一系列嘗試更是成為業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)。一方面，通過(guò)成功與阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，新浪微博搭上了電商這一變現(xiàn)通道；另一方面，又基于page、card產(chǎn)品，搭建了新的變現(xiàn)載體。但如前所述，這一系列大動(dòng)作都是以影響，甚至犧牲用戶體驗(yàn)為代價(jià)的，無(wú)效信息的硬性植入，讓微博信息便得雜亂無(wú)章。這一問(wèn)題上，騰訊微博走的則比較保守。從其新版產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看，仍舊專注于產(chǎn)品本身。一方面推出了如微圈、微熱點(diǎn)、微頻道、微博管家等重整信息流的產(chǎn)品，同時(shí)吸收了一些facebook和G+的因素，圍繞價(jià)值信息與關(guān)系鏈分組，將內(nèi)容和用戶進(jìn)行高關(guān)聯(lián)度重組，幫助用戶自動(dòng)過(guò)濾低質(zhì)量微博，提升用戶體驗(yàn)，走“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，輕質(zhì)閱讀”的路子。另一方面，力推技術(shù)創(chuàng)新為核心的精品戰(zhàn)略