市場營銷學(xué)工商管理學(xué)院汪媚前面的話平時成績(50%)

1、平時作業(yè)成績50%2、平時出席情況30%3、課堂發(fā)言情況20%

期末成績(50%)學(xué)習(xí)目標(biāo):

掌握理論注重實(shí)戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)問題探尋答案

主要參考書目錄《市場營銷學(xué)》(教材)吳健安主編《科特勒營銷新論》菲利普·科特勒等著《中國市場營銷》劉子安編著《中國營銷25年》何佳訊盧泰宏著《市場營銷導(dǎo)報(bào)》《銷售與市場》雜志http://

國研網(wǎng)http://中國營銷傳播網(wǎng)

專家妙論IBM前總裁郭士納說：“我從事營銷二十年，我認(rèn)為在電腦軟件方面，我們最大的競爭對手并非技術(shù)突出，而是營銷功力高人一等?！碧貏谔匾辉俪珜?dǎo)：營銷是一場認(rèn)知之戰(zhàn)，而不是產(chǎn)品之戰(zhàn)。CEO必須要掌管營銷，即必須掌管消費(fèi)者心智中的認(rèn)知，換言之，即在消費(fèi)者的心智中建立品牌。第一章

市場營銷與市場營銷學(xué)知識要點(diǎn):

1.市場營銷的含義

2.市場及其相關(guān)概念第一節(jié)市場和市場營銷

兩個推銷員(杰克遜板井)

這個寓言使你認(rèn)識到什么?

阿里巴巴的成功掌舵人馬云阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)背景成功原因

營銷案例營銷寓言

市場營銷定義

市場營銷（Marketing）是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程?！?/p>

——菲利普?科特勒

強(qiáng)調(diào):營銷是在某種利潤水平下讓顧客滿意“市場營銷是（個人或組織）對思想（或主意、計(jì)策）、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達(dá)到個人和組織目標(biāo)的交換?！?/p>

____美國市場營銷協(xié)會

強(qiáng)調(diào):前營銷和泛營銷一、市場營銷的含義

人物介紹現(xiàn)代營銷之父——

菲利普?科特

PhilipKotler

營銷學(xué)的圣經(jīng)——《營銷管理—分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制》

一、市場營銷的含義市場營銷概念要點(diǎn)目標(biāo)：滿足需求和欲望；核心：交換；條件：市場經(jīng)濟(jì)；范圍：企業(yè)、非盈利組織、個人、觀念等；效率：取決于營銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平。

一、市場營銷的含義

以顧客需要的滿足為核心以企業(yè)長期的發(fā)展為目標(biāo)以營銷策略的組合為手段本質(zhì)觀動態(tài)觀系統(tǒng)觀二、市場營銷的相關(guān)概念營銷者顧客需要欲望需求價值滿意交換關(guān)系滿足產(chǎn)品市場二、市場營銷的相關(guān)概念

1.市場

狹義：商品買賣雙方進(jìn)行交換的場所廣義：商品交換關(guān)系的總和

營銷學(xué)中的定義：

市場（Market）是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。

市場三要素：市場=f(x,y,z)X----人口

y----購買力(收入)Z----購買欲望(購買意向與習(xí)慣)

市場營銷系統(tǒng)

市場的發(fā)展是一個由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者推動的動態(tài)過程。行業(yè)（賣者總匯）市場（買者總匯）商品或服務(wù)貨幣促銷（溝通）調(diào)研（信息）二、市場營銷的相關(guān)概念市場的分類按購買者市場分類組織者市場消費(fèi)者市場二、市場營銷的相關(guān)概念

2.需要欲望需求

需要——沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)，它是人類與生俱來的。

欲望——想得到上述基本需要的具體滿足品的愿望。

需求——是指人們有能力購買并愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望。

二、市場營銷的相關(guān)概念3.價值滿意

顧客價值是顧客擁有和使用某種產(chǎn)品所獲得的利益（物質(zhì)、精神）

顧客滿意是顧客感知使用效果（購后）與顧客期望（購前）對比的結(jié)果4.營銷者

交換過程中積極、主動者

一般來說，買方稱市場，賣方稱行業(yè)

課堂思考營銷者能創(chuàng)造需要嗎?未滿足的欲望和需求意味著什么?如何理解“營銷要使推銷成為多余？”營銷是科學(xué)還是藝術(shù)？

第二節(jié)市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展一、西方市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

市場營銷理論作為一門學(xué)科產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國1.萌芽階段（19世紀(jì)末至20世紀(jì)20年代）

1910年巴特勒教授正式出版《市場營銷原理》

2.成長階段（20年代至40年代）3.重大變革階段（40年代至60年代末）麥卡錫出版《基礎(chǔ)市場營銷》

菲利普·科特勒1967年出版《市場營銷管理》

4.廣泛應(yīng)用與繁榮階段（60年代后期至現(xiàn)在）

二、我國市場營銷的傳播、應(yīng)用與發(fā)展

20世紀(jì)三、四十年代

1978年重新引進(jìn)

1984年到1994