課前的話

目前,世界上有180多個國家和地區(qū)聯(lián)入了因特網,因特網用戶每年以180%的速度增加.全球500家最大企業(yè)基本上都建立了電子商務交易系統(tǒng)。商務部副部長廖曉淇在《中國電子商務報告(2004-2005)》指出，據不完全統(tǒng)計，2005年我國電子商務交易額達7400億元人民幣，比上年增長50%；專家預計到2010年全球電子商務交易額將達到400萬億美元。電子商務的迅速增長必將產生巨大的利潤空間。和磚頭加水泥的傳統(tǒng)商店相比，網店節(jié)約了場地和人員的成本。全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪2005年磚頭加水泥的大賣場的利潤增長率為零，而網上商城為沃爾瑪帶來了30%的利潤增長。

課前的話8課前的話課前的話

電子商務發(fā)展前景：2003、2004、2005年全球網上交易額有望分別達到1700、6000、15000億美元。這一迅猛發(fā)展的趨勢將持續(xù)到2006~2008年前后，而在稍后幾年內，即在2008~2010年間將逐步趨于緩和（如下圖）9課前的話

根據CNNIC發(fā)布《第十八次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到2006年6月30日，我國網民人數達到了1.23億人，在未來五年內的復合增長率達到預計為10%，到2010年網民規(guī)模將達到2.32億。到2010年，全球網民的比例將占世界人口的20%，也就是全世界五個人當中就有一個是網民。到2010年中國的網民數量可能會躍居世界第一位。中國電子商務雖然得到了快速發(fā)展，但是與工業(yè)發(fā)達國家和地區(qū)相比，仍然存在著較大的差距。據統(tǒng)計，目前，我國實現上網的企業(yè)僅占所有企業(yè)的20％－30％，即使在這一部分上網的企業(yè)中，他們大多也只是在網上開設了主頁和E－Mail地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。在參與電子商務的企業(yè)中，網上查詢、網上發(fā)布信息的相對較多，但在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道、集團采購等方面的應用還不普遍。而在美國，有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大型企業(yè)已經借助互聯(lián)網廣泛地開展了商務活動。課前的話10課前的話2007年6月11日，據國外媒體報道，在未來五年內，Google市值有望突破5000億美元，從而輕松超越微軟。目前，微軟的市值高達2870億美元，比Google整整高出了1270億美元。但是，Google向來以“不同尋常”而聞名，其成功案例已經成為了MAB教材。去年10月，Google市值達到了1450億美元，從而一舉超越IBM，成為繼微軟和思科之后的全球第三大最具價值科技公司。2007年11月02日，Google股價再創(chuàng)新高，突破了700美元大關，該公司市值在今年已激增了50%以上。當天，其股價一度漲至707美元的最高價。按股價700美元計算，其市值已達2180億美元。10月8日，該公司股價剛突破了600美元大關。不過，這個價位仍處于華爾街股價目標范圍的低端。ThomsonFinancial的統(tǒng)計顯示，分析師給出的目標價范圍在630至850美元之間，中間值為730美元。PacificCrest分析師SteveWeinstein表示，“850美元的目標價可能會被證明是保守的?！闭n前的話11課前的話享有“中國Google”之稱的百度上周五在納斯達克的股價創(chuàng)下上市以來新高，收盤價達到409美元，大漲5.97%。按此計算，百度總市值達到約140億美元，已經超過1000億元人民幣。中國互聯(lián)網信息中心(CNNIC)最近一次調查顯示，百度在中國市場的首選份額高達74.5%。

2007年11月6日，阿里巴巴在香港聯(lián)交所主板上市，開盤價格上漲到30港元，最高上沖到36.05港元，最低下探28港元，開盤市值超過200億美元，成為目前市值最高的互聯(lián)網公司。開盤不久即在20分鐘內以31港元的價格形成了最大成交量。截止上午收市，共成交382921913手。課前的話12課前的話電子商務基本知識電子商務框架體系電子商務經濟學基礎電子商務法律制度電子商務組織和管理電子商務鏈分析電子商務網絡平臺技術電子商務安全技術電子商務支付技術電子商務的物流技術行業(yè)應用分析案例分析學習內容課前的話13第一章電子商務概論

電子商務的定義及分類電子商務的發(fā)展簡史電子商務的環(huán)境分析電子商務研究的目的、內容和方法14第一節(jié)電子商務的定義及分類電子商務情景情景1-----生日禮物一位母親通過INTERNET查看了十幾個在線鮮花供應商后，選擇了喜愛的一家，訂了一束鮮花送給她的兒子，作為生日禮物，她還告訴供應商她兒子的生日。她的兒子此時正在地球的另一端講學。生日的前一天，她的兒子收到了這位供應商送來的母親給他的禮物。情景2----搖擺舞曲一位青少年聽說他最喜歡的一位音樂家新近出版了一份專集。他從網上連到一家電子音樂商店，下載并收聽了幾秒鐘這份專集，他非常喜歡，于是就從網上訂了一盤CD，第二天就收到了。15電子商務情景情景3-----定票一對夫婦正在制訂度假計劃，他們從網上找到一家旅行社。通過一種交互式的系統(tǒng)，這對夫婦查看了他們要去的地方的航班時間，其中有多種選擇方案。幾分鐘后，他們選擇了一個行程并預訂了機票。第二天他們就收到了機票。情景4----訂餐一天晚上，一個科研小組已經工作很晚了，他們準備從網上預定食物。于是，他們從網上找到了一家當地的送餐公司，然后查看了幾家餐廳的網上菜單，從中預訂了幾種食物。一個小時之內，他們就吃到了所訂的食物。（這里當然是指來自多家餐廳的食物）16電子商務情景情景5----新聞消息一位美國公司的管理人員正在中國出差，他想看《紐約時報》。于是他通過計算機連到了《紐約時報》的網址上，下載了他要看的那一天的報紙（包括連字游戲）。情景6-----夢想成真一位剛畢業(yè)的大學生找到了一份高薪的工作，他做夢都想買一輛跑車。于是，他上網發(fā)現了一個提供汽車銷售信息的虛擬企業(yè)，它所提供的信息包括汽車的性能、型號、出廠年份、價格、汽車的照片、汽車銷售商的地址。他花了一些時間查看這些信息后，最終選擇了他最滿意的一輛跑車---夢想變成了現實。17討論與思考

談談你對電子商務的理解？18電子商務定義世界電子商務會議

1997年11月6日至7日在法國首都巴黎，國際商會舉行了世界電子商務會議，給出了關于電子商務最權威的概念闡述。“電子商務（ELECTRONICCOMMERCE），是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條形碼）等?！?9歐洲議會

“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。它包括了產品（如消費品、專門設備）和服務（如信息服務、金融和法律服務）、傳統(tǒng)活動（如健身、體育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓練）”。20瑞維·卡拉科塔&安德魯·B·惠斯頓

“廣義地講，電子商務是一種現代商業(yè)方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的建低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網絡尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務通過計算機網絡將買方和賣方的信息、產品和服務器聯(lián)系起來，而未來的電子商務者通過構成信息高速公路的無數計算機網絡中得一條將買方和賣方聯(lián)系起來?！?1電子商務（E-Business）概念包括三個部分：內聯(lián)網（Intranet）、外聯(lián)網（Extranet）、電子商務（E-commerce）。強調在網絡計算環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是我們通常意義下的強調交易的狹義的電子商務（E-commerce），而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網、內聯(lián)網、和外聯(lián)網結合起來的應用。它同時強調這三部分是有層次的。只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標準和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最后擴展到Ecommerce。IBM公司22

HP提出電子商務(EC)、電子業(yè)務(EB)、電子消費(EC)和電子化世界的概念。它對電子商務(E-Commerce)的定義是：通過電子化手段來完成商業(yè)貿易活動的一種方式，電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務及商界與最終消費者之間的電子商務。美國惠普（HP）公司23貿易活動參與者為跨越時空，實現高效率、高效益、低成本交易，通過電子方式實現商品貿易的形式。宗旨：實現整個貿易的電子化、自動化和智能化目的：跨越時空，實現高效率、高效益、低成本交易參與者：消費者、企業(yè)、政府及相關服務機構形式：電子工具影響:已滲透到貿易活動的各階段與環(huán)節(jié)E-Business的定義24E-Business的理解“現代信息技術”與“商務”在電子商務中各扮演怎樣的角色？商務電子核心內容輔助工具25E-Business的理解你是如何理解以下兩個公式的：電子商務≠電子＋商務

電子商務＝電子×商務

電子商務是基于計算機網絡并與之有效融合的商務活動

電子商務是通過計算機網絡進行的商務活動26

案例分析洛杉磯市（los

angeles

county）是美國最大的地方政府，每年要從25000家投標者中購買價值6500萬美元的貨物。原來，所有這些采購都是使用紙張表格完成的。大量文書工作總是造成混亂、低效益和巨額的倉儲費用。每一項采購任務，都會包括令人頭疼的大量項目和供應商。如果一件貨物存放在倉庫中，想要比較它的價格并作出合理的決定，是根本不可能的。在這種情況下，洛杉磯市決定利用internet來解決這些問題。

洛杉磯市政府不頭疼了27

案例分析

在解決方案供應商commerce

one

的幫助下，洛杉磯市采用microsoft

site

server

3.0

commerce

edition創(chuàng)建了基于web的采購系統(tǒng)。現在洛杉磯市政府可以通過internet查詢供應商的產品目錄，比較價格，檢查可靠性，發(fā)送訂單，最后支付貨款。洛杉磯市政府的采購系統(tǒng)已成為美國國家erp的一部分。

該系統(tǒng)使洛杉磯市政府定購周期縮短快，文書工作減少，中小企業(yè)的機會更多，且降低了存貨成本。洛杉磯市已關閉了中央倉庫，為其在今后5年內節(jié)約大約2900萬美元。通過將85%的采購工作自動化，該市期望能夠節(jié)約5%的貨物采購開銷。

洛杉磯市政府不頭疼了28電子商務特征全球性、商務性低成本性、電子化服務性、協(xié)調性集成性、可擴展性安全性、便捷性快速性、機會均等性自由性和開放性29電子商務分類分類標準分類按商業(yè)運行方式完全電子商務，不完全電子商務按開展EC的范圍本地EC，遠程國內EC，全球EC按交易對象數字化商品（完全EC），非數字化商品，網上服務按參與主體B2B，B2C，C2C，B2G，U2G，U2B，M2B，H2B等按應用平臺專用網（EDI），互聯(lián)網，電話網，電視網，三網合一按是否在線支付在線支付型，非在線支付型按EC交易階段交易前，交易中，交易后30第二節(jié)電子商務的產生與發(fā)展宏觀視角階段代表工具特征自然力商務人力、牲畜力等商品少、速度慢、費用高機械力商務車、船、飛機等單向、成本相對高、副作用大電子力商務電子工具（電話、EDI）雙向實時、成本低、智能化、自動化、個性化、全球化、虛擬化31微觀視角階段特征代表系統(tǒng)第一階段生產信息化CAD、CAM等第二階段初級管理信息化AIS、EDP等第三階段高級管理信息化MIS、DSS等第四階段商務信息化EC或EB等32生產力視角生產要素歷史發(fā)展進程工具自然力—機械力——電子力對象簡單實物商品流通、交換復雜事物商品流通、交換商務信息化加工、交換技能普通商務技能高級商務+電子信息技能復合33第三節(jié)電子商務的優(yōu)勢與劣勢傳統(tǒng)商務流程：買方流程34傳統(tǒng)商務流程：賣方流程35電子商務流程36傳統(tǒng)商務與電子商務的商務流程比較交易前的準備貿易磋商過程合同與執(zhí)行支付過程傳統(tǒng)商務商品信息的發(fā)布、查詢和匹配，通過傳統(tǒng)方式來完成口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞過程。工具：電話、傳真、郵寄等書面形式簽訂具有法律效應的商務合同（紙面合同）方式：支票、現金電子商務通過交易雙方的網址和網絡主頁完成電子化的記錄、文件和報文在網絡上傳遞電子合同，同樣可具有法律效力方式：網上支付（信用卡、電子支票、電子現金、電子錢包等）37適合不同商務活動的業(yè)務流程電子商務傳統(tǒng)商務電子商務與傳統(tǒng)商務的結合圖書和激光唱片的購銷在線傳輸軟件旅游服務的廣告和促銷運輸貨物的在線跟蹤時裝的購銷易腐食品的購銷低值小商品的買賣昂貴珠寶和古董的銷售汽車的購銷在線金融服務尋找合作伙伴的服務投資和保險產品的購銷38降低企業(yè)的交易成本減少企業(yè)的庫存縮短企業(yè)的生產周期24小時無間隔運作,增加企業(yè)的交易機會電子商務的優(yōu)勢降低企業(yè)的促銷成本電子商務降低采購成本有些業(yè)務流程也許永遠不能使用電子商務技術、軟件、安全、支付、物流、消費習慣等的約束電子商務時還會遇到文化和法律上的障礙世界各國的政治結構還跟不上互聯(lián)網技術的發(fā)展電子商務的劣勢39案例之一：Dell公司的溝通模式40案例之一：Dell公司的溝通模式

Dell公司CEO邁克爾?戴爾先生歸納出Dell公司三件最基本的法寶是：

1、直銷模式

2、按定單加工生產

3、網上銷售

Dell公司成功的真正原因：將新觀念與網絡創(chuàng)造性地結合!41第四節(jié)電子商務環(huán)境社會環(huán)境人口環(huán)境經濟環(huán)境社會文化環(huán)境政治法律環(huán)境自然環(huán)境技術環(huán)境硬件軟件支付通訊網絡協(xié)議政策環(huán)境市場制度規(guī)劃人才法律環(huán)境國際法律國內法律電子商務環(huán)境42第五節(jié)電子商務研究目的、內容和方法目的探索電子商務產生與發(fā)展的規(guī)律培養(yǎng)具有電子信息和商務知識與技能相結合的復合型人才為電子商務實踐發(fā)展提供指導和參考通過促進電子商務在各行各業(yè)的應用和普及，大幅度提升企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域經濟的競爭力，提高社會的經濟效益和經濟水平，促進人類可持續(xù)發(fā)展。43內容基本理論電子商務技術的發(fā)展法律法規(guī)應用與創(chuàng)新對象電子環(huán)境中的商務行為或交換行為44方法經濟學方法一般經濟學方法：比較分析法、實證分析法、規(guī)范分析法等政治經濟學方法:生產力與生產關系，上層建筑與經濟基礎。管理學方法系統(tǒng)組織管理、行為管理技術方法綜合分析與歸納法45

案例分析“梅格·惠特曼(MegWhitman)說過勝者擁有一切，現在我開始相信了。”馬云的自信根本不用懷疑。一年前，面對來勢洶洶的eBay馬云就說：現在，已經Gameover！這個狂徒現在也是最被華爾街期待IPO的公司老板。

看樣子，我們必須得習慣馬云的方式了。未來幾年，這個永遠一臉笑容的人很有可能會再次改寫中國的財富版圖，而阿里巴巴則成功方式也將會變革中國互聯(lián)網未來的發(fā)展，一如當初的丁磊、陳天橋、李彥宏等人。與這些人不同的是，在上市之前馬云就已經積聚起了巨大的人氣。電子商務的狂徒——馬云式成功46

案例分析

2005年，在并購雅虎中國的復雜交易之后，阿里巴巴的估值達到了42.5億美金。而馬云的志向更為遠大，他的目標是成為中國第一個市值超過百億美金，年收入超過百億元人民幣，同時創(chuàng)造百萬就業(yè)機會的互聯(lián)網公司。

的確，馬云手中擁有的是一間巨無霸型公司的雛形。阿里巴巴、淘寶網、支付寶、雅虎四塊業(yè)務，涵蓋了企業(yè)電子商務、個人電子商務、網絡支付、互聯(lián)網搜索和互聯(lián)網門戶幾大業(yè)務板塊，任何一個方向的成功都能讓阿里巴巴集團和馬云個人一飛沖天。電子商務的狂徒——馬云式成功47

案例分析按照阿里巴巴的描述，這間公司將會以持續(xù)的高速增長：2002年，阿里巴巴實現盈利50萬元人民幣，2003年每天銷售收入102萬元，2004年每天實現利潤100萬元，2005年實現每天納稅100萬。2008年……雖然拒絕透露目前的具體銷售數據，這些曲折的財務數字說明的是馬云的一個發(fā)展目標：每年百分百的成長。

馬云并不總是一幅休閑的姿態(tài)。談及未來的電子商務競爭，他認為會是未來國家競爭的重要因素，“電子商務會是一個國家的核心競爭力。”電子商務的狂徒——馬云式成功48

案例分析

“如果一個國家的網上交易都是通過境外的平臺，那將來的麻煩就大了?！?003年，馬云一直在電子支付外猶豫。2004年，馬云下決心進入電子商務體系，做電子商務中最重要的支付體系。言談之中，行業(yè)領袖的形象儼然可見。同多數老板們的謹言慎行不同，馬云多少顯得有些口無遮攔，即使談及競爭對手的時候也并不回避。說到騰訊，馬云認為：“我們也覺得它應該很強大，但一直看不到任何增長?！痹隍v訊也推出自己的免費B2C門戶之后，馬云則認為這是一步臭棋。“淘寶網免費的時機和今天的環(huán)境已經有相當大的變化，騰訊繼續(xù)實行免費無疑會是一個錯誤。”對于如日中天的百度，馬云的評價相對謹慎，李彥宏非常的專注，但是過于專業(yè)化會死人的。電子商務的狂徒——馬云式成功49

案例分析馬云被國外媒體的發(fā)現時間幾乎同步于新浪、網易，而且馬云在國外傳媒界的受尊敬程度絲毫不輸于國內媒體。阿里巴巴的上市很有可能會像盛大、百度的上市一樣創(chuàng)造中國互聯(lián)網的又一個傳奇。但是直到現在阿里巴巴仍舊沒有一個明確的上市日程表。到目前為止，談及這個問題時，馬云仍舊是那一句“看情況”，一臉坦然的微笑。電子商務的狂徒——馬云式成功50

案例分析多數分析認為，阿里巴巴會成為中國互聯(lián)網發(fā)展過程當中的又一座高峰。但是