殘疾人無(wú)障礙通道體驗(yàn)活動(dòng)策劃書(shū)一、活動(dòng)目的殘疾人一直是社會(huì)的弱勢(shì)群體，國(guó)家和社會(huì)在保障殘疾人基本物質(zhì)生活需要的基礎(chǔ)上，為殘疾人在生活、工作、教育、醫(yī)療和康復(fù)等方面提供的設(shè)施、條件和服務(wù)。包括在社會(huì)事業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域盡可能地為殘疾人提供方便條件等等。為使殘疾人出行更加方便，尤其在公共場(chǎng)合得到更多的便利，我們聊城大學(xué)商學(xué)院學(xué)生會(huì)特此聯(lián)系殘聯(lián)和聊城各大商場(chǎng)、銀行舉辦一次殘疾人無(wú)障礙通道體驗(yàn)活動(dòng)，并以此呼吁社會(huì)各界關(guān)注殘疾人的生活，以此加快殘疾人無(wú)障礙通道的建設(shè)。二、社會(huì)調(diào)查（一）商場(chǎng)購(gòu)物很多殘疾朋友說(shuō)，商場(chǎng)和超市是他們?nèi)サ淖疃嗟牡胤?。然而現(xiàn)實(shí)卻是，殘疾朋友們?nèi)ド虉?chǎng)超市購(gòu)物，總會(huì)遇到一些意想不到的麻煩。家附近的那家超市大門(mén)口沒(méi)有輪椅坡道，每次他都需要請(qǐng)行人幫忙抬上臺(tái)階。家門(mén)口的超市占據(jù)兩層樓，卻只有消防樓梯和手扶電梯，沒(méi)有直梯，乘坐輪椅無(wú)法直接上二樓購(gòu)物，如果靠朋友抬，樓梯又太高太陡了，很不安全。超市結(jié)賬通道太窄了，標(biāo)準(zhǔn)輪椅根本過(guò)不去。他每次購(gòu)物，都得在通道里側(cè)結(jié)賬后，將物品交給收銀員，然后繞很遠(yuǎn)從無(wú)購(gòu)物通道里轉(zhuǎn)出來(lái)，再找收銀員拿物品。一些大型超市沒(méi)有殘疾人專(zhuān)用廁所。按要求，大型公共場(chǎng)所要建一間殘疾人專(zhuān)用廁所。門(mén)口有殘疾人專(zhuān)用廁所的標(biāo)牌，里面不是蹲便而是坐便器。坐便器兩側(cè)裝有不銹鋼欄桿扶手。在專(zhuān)用衛(wèi)生間里，最好有一個(gè)呼叫鈴，以防出現(xiàn)意外時(shí)，能夠呼叫外面的朋友或公共場(chǎng)所的管理人員。有的商場(chǎng)，有殘疾人專(zhuān)用廁所，但鎖著門(mén)不讓用，或成為保潔人員的儲(chǔ)物間；有的專(zhuān)用廁所，建設(shè)得非常漂亮，可就是在馬桶下面畫(huà)蛇添足，多砌了一級(jí)臺(tái)階。就因?yàn)檫@級(jí)臺(tái)階，輪椅上不去了，專(zhuān)用廁所成了擺設(shè)。一家商場(chǎng)超市如果障礙重重，殘疾朋友就不愿意去逛了，無(wú)意中給殘疾朋友造成了“購(gòu)物難”“我們作為殘疾人走路本來(lái)就不便，可是商場(chǎng)大門(mén)前有四個(gè)臺(tái)階，要是坐著輪椅根本就上不去?！崩钕壬X(jué)得，商場(chǎng)應(yīng)該方便殘疾人通行，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的無(wú)障礙通道。（二）銀行業(yè)務(wù)登上一級(jí)小小的臺(tái)階對(duì)于正常人來(lái)說(shuō)，肯定不是什么難事，就像到銀行辦理存取款，真是簡(jiǎn)單平常不過(guò)的事情了?？赏瑯拥氖虑閿[在殘疾人士面前，卻有著道不盡的苦惱。誰(shuí)曾想到，銀行門(mén)前的階梯會(huì)成為存取款的“攔路虎”，當(dāng)然也體會(huì)不到許多殘疾人士坐在輪椅上“望階興嘆”的心酸。有一次為了取200元錢(qián)，從工作地點(diǎn)一連跑了十幾家銀行，來(lái)回一共跑了十余公里，才在一家銀行順利把錢(qián)取出來(lái)?！睆埾壬唤袊@“到銀行取錢(qián)實(shí)在太難！”有一次班女士獨(dú)自來(lái)到銀行，面對(duì)門(mén)前階梯，她試圖求助旁人攙扶，不料竟遭路人白眼，心灰意冷的她只好默默離開(kāi)，以后用錢(qián)只能讓家人代取。大部分銀行都設(shè)有階梯，更沒(méi)有一家銀行專(zhuān)門(mén)為殘疾者設(shè)置無(wú)障礙通道。身為殘聯(lián)工作者的喻先生說(shuō)，這種情況是整個(gè)聊城市銀行普遍存在的，而缺乏為殘疾人服務(wù)意識(shí)是根源所在。據(jù)統(tǒng)計(jì)，除了華夏銀行、中國(guó)銀行和中國(guó)建設(shè)銀行幾個(gè)大總部設(shè)有便利殘疾人的通道外，90%的銀行網(wǎng)點(diǎn)都沒(méi)有殘疾人通道。銀行的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)已經(jīng)有了很大提升，如果在針對(duì)盲人、肢殘人士等特殊群體服務(wù)上能再人性化些，聊城的城市形象將獲更大提升。華夏銀行成都分行近期強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的提升，進(jìn)一步完善了服務(wù)舉措，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的殘疾人提供“無(wú)障礙”服務(wù)。華夏銀行成為首批推出“助盲服務(wù)卡”的銀行。（三）公交站點(diǎn)公交站等車(chē)的時(shí)候，一位媽媽把一輛嬰兒車(chē)從快車(chē)道推進(jìn)車(chē)站，因?yàn)楣ぷ魅藛T說(shuō)這里的無(wú)障礙通道是開(kāi)不了的，無(wú)法進(jìn)站。但是，無(wú)障礙通道主要是為殘疾人服務(wù)的，還要照顧有行李或者推嬰兒車(chē)的乘客的需求，而且現(xiàn)在聊城正要評(píng)選文明城市，這些無(wú)障礙通道怎么能形同虛設(shè)呢？三、活動(dòng)流程（一）商場(chǎng)由學(xué)生會(huì)成員帶領(lǐng)5名殘疾人，包括失明、失聰、言語(yǔ)殘疾和肢體殘疾，在商場(chǎng)服務(wù)人員的陪同下前去商場(chǎng)體驗(yàn)購(gòu)物過(guò)程，一切自費(fèi)。并有隨行記者跟蹤采訪(fǎng)報(bào)道。主要體驗(yàn)地點(diǎn)有門(mén)口、樓梯、柜臺(tái)、超市、收銀臺(tái)、廁所等。讓殘疾人朋友體會(huì)購(gòu)物的方便與不便之處，鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)或督促商場(chǎng)及時(shí)改進(jìn)。（二）銀行由學(xué)生會(huì)成員帶領(lǐng)5名殘疾人，包括失明、失聰、言語(yǔ)殘疾和肢體殘疾，在銀行服務(wù)人員的陪同下前去商場(chǎng)體驗(yàn)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程