2014建設銀行頂崗實習周記建設銀行頂崗實習周記實習日期xx年3月8日——xx年3月14日實習崗位大堂副理實習內(nèi)容及體會：剛開始實習感覺一切都那么新鮮，在這一周里大家教會了我很多實際應用的業(yè)務知識，如：手機銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等實際工作程序，還有銀行整形之后的自主設備的功能及具體操作流程，行里都派專人教我，幫助我快速熟悉環(huán)境，盡快上崗實習。沒來之前我以為工作會很輕松，可工作一周下來我才發(fā)現(xiàn)看著輕松的活，其實都有它不為人知的一面?？此普l都會的事可真要做好就需要一定的技巧了。就拿普通的存取款機來說吧，知道的人覺得又方便又快捷，看不知道的人就覺得機器不可靠，害怕出錯，有時候?qū)ξ覀兇筇酶崩砭褪且粋€看似簡單卻蘊含一定技術含量的活，我們要通過各方面的技巧解釋清楚它們的好處以及它的功能作用，來說服客戶盡量使用自主設備完成小額轉(zhuǎn)賬匯款、繳納電話費、查詢余額等業(yè)務，以此來分散客戶流量，減輕前臺的工作量。有時候會碰上不好說話的客戶，我們要用適當?shù)恼Z言來說服他們使用自助設備，如果有不會用的我們還可以手把手教他們。雖然有時候會遭到客戶的不理解，但是作為一名服務行業(yè)的一員，我要忍耐，并且要有信心改變現(xiàn)狀，也許會不切合實際，但我會朝這個方向努力。說來說去，總之一句話，干什么事都不會很簡單，但是我們卻可以讓它變得簡單，只要我們熟練掌握技巧，我相信一定能把事情由繁變簡，由簡變易的。篇二：建行實習周記5篇建行實習周記5篇經(jīng)過在建行的1周的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務（對公業(yè)務）、銀行卡業(yè)務也有一般了解。由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。個人銀行首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務終端，安全可靠。個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、龍卡業(yè)務、速匯通、代收代付、中間業(yè)務、個人柜臺簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務發(fā)生的先后順序進行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務種類，分活、定期兩種?；钇趦π铋_戶和存取款的程序是這樣的：在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、

現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元，存款標準則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。每筆業(yè)務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水清單”借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內(nèi)負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”會計相對儲蓄，會計業(yè)務種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務，票據(jù)交換和資金清算，支付結算等。a清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。每筆業(yè)務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水清單”借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內(nèi)負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”會計相對儲蓄，會計業(yè)務種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務，票據(jù)交換和資金清算，支付結算等。a公司在建行開戶口遞交“開立單位銀行結算帳戶申請書”dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交，檢查今日的帳務的、相關證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構往來業(yè)務的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務。柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出。c支付結算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。我國發(fā)布的《支付結算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結算的基本原則：1．對付款人來說，要恪守信用，履約付款。2．對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配3．銀行不墊款原則轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結算業(yè)務品種。辦理流程1.出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2.交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。.票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5.購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應在轉(zhuǎn)賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領取空白轉(zhuǎn)賬支票。現(xiàn)金支票是委托建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳。銀行卡銀行卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲蓄卡visa&mastercard）。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費為按每筆金額的0.5％收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費按每筆0.5口的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1口（最低2元）加上每筆2元手續(xù)費收取。10元年費是成本，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5口2元；40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右；一臺atm機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現(xiàn)金，付出相應的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整），無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。小結注釋：①有虛擬柜員和實體柜員之分，虛擬柜員是指與dcc系統(tǒng)相聯(lián)、外掛的自助設備（如atm、cdm、crs、pos等）及電子系統(tǒng)（如callcentre）,需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺服務，主要是查詢與調(diào)撥；試題柜員是在各種機構內(nèi)具體經(jīng)辦會計、儲蓄、信貸、財務、銀行卡業(yè)務的人員，分為a級主管、b級主管、現(xiàn)金柜員和普通柜員，無論何種實體柜員均能夠?qū)ν鉅I業(yè)。且都能夠攜帶現(xiàn)金錢箱，辦理現(xiàn)金收付，但不同屬性柜員其授權權限及業(yè)務權限不同口會計憑證包括：交易憑證（帳務交易流水清單，記帳憑證，系統(tǒng)生成的機制憑證）、批處理憑證、備查資料和帳頁③建行“基層機構會計主管委派制”指一級分行或二級分行向其直屬基層機構委派會計主管，委派會計主管隸屬于委派行管理并向其負責的一種會計人員管理制度?！盎鶎訒嬛鞴堋眲t為一級分行或二級分行直屬基層機構（包括支行、營業(yè)部、辦事處、分理處）中的會計負責人。職責細分：現(xiàn)場監(jiān)督，授權管理1，記錄當日授權人員變動情況及各授權人員授權時間范圍；2，大額支付50萬元以上是否進行報備3，是否進行跨終端授權4，監(jiān)督柜員離柜是否退出系統(tǒng)、收章、鎖箱，柜員離崗是否交接重要空白憑證、印章及重要物品的管理1，記錄當日領繳重要空白憑證、印章及重要物品的情況；2，是否實行“印、壓（押）、證”三分管；3是否及時登記《印章及重要物品保管使用登記簿》現(xiàn)金管理1，記錄當日各柜員尾箱余額2，是否監(jiān)督現(xiàn)金日結后柜員盤店現(xiàn)金及監(jiān)督雙人裝箱上鎖并記錄3，當日現(xiàn)金總庫存是否朝限額4，是否監(jiān)督柜員午間碰庫并記錄帳務管理1，是否查看當日報表，核實報表反映的金額異常變動，是否有非正常掛帳2，是否有錯帳沖正急調(diào)帳并注明原因重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向?qū)＜艺埥虒W習，提努力做到融匯貫通，高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。而且要對工作做總結，多思考多創(chuàng)新，打好基礎，盡快熟悉銀行工作。迎接人生的重大轉(zhuǎn)折，為日后參加工作打好基礎，使自己更能適應社會，更好地在自己的工作崗位上發(fā)揮出自己的優(yōu)點，為公司、為單位作出力所能及的事情來，實現(xiàn)自己的人生價值與目標。在總結實習的經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)有需要改善的地方。在工作的毅力方面上有待改善，工作中有些地方不夠創(chuàng)新和靈活，缺少工作膽量等等方面，都是我在實習過程中所發(fā)現(xiàn)的存在問題。針對這些問題，我要好好改正，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。篇三：銀行實習周記安徽財經(jīng)大學金融學院畢業(yè)實習周記系別：年級：指導教師：學生姓名實習時間：第一周：2011-2-14——2011-2-18第三周：2011-2-28——2011-3-4第六周：2011-3-21——2011-3-25第七周：2011-3-28——2011-4-2第八周：2011-4-6——2011-4-8篇四：銀行實習周記(1)2012年9月1日實習的第一周終于過去了，第一周真的很懵懂，站在大堂里不知道自己該干點什么，大堂經(jīng)理楊哥，是位性格特別隨和的人。他教我們?nèi)绾我龑Э蛻艮k理相關業(yè)務。因為我們在的是總行，所以業(yè)務特別多，這幾天又趕著大學新生報到，所以有很多學生過來新卡啟用，修改密碼，還有給孩子們打錢的家長。我們在大堂的主要任務就是引導客戶，人多的時候負責分流。最痛苦的就是一直站著，穿著高跟鞋，站八個小時，一天下來，渾身都疼，還好，第一周終于結束了。2012年9月8日這一周最忙的事情就是幫顧客在自動柜員機存款、取款、轉(zhuǎn)賬。最最重要的是我通過學習了解了中小企業(yè)的貸款業(yè)務。中小企業(yè)貸款條件：借款人基本條件（一）經(jīng)工商行政管理部門核準登記，且年檢合格；（二）有必要的組織機構、經(jīng)營管理制度和財務管理制度；（三）有固定依據(jù)和經(jīng)營場所，合法經(jīng)營，產(chǎn)品有市場、有效益；（四）持有人民銀行核發(fā)的貸款證、卡；（五）信譽良好，具備履行合同、償還債務的能力，無不良信用記錄；（六）能遵守國家金融法規(guī)政策及銀行有關規(guī)定；（七）在我行開立基本結算戶或一般結算戶。2、貸款條件（一）有充足的還款來源和良好的還款意愿。（二）提供符合本辦法規(guī)定抵（質(zhì)）押物的全額抵（質(zhì)）押擔保。（三）企業(yè)業(yè)主或股東承擔連帶保證責任。（四）建設銀行認為必要的其它條件。2012年9月15日這周啊，過的很充實的，因為已經(jīng)習慣了工作的勞累，現(xiàn)在已經(jīng)不覺得那么累了。而且我還學會了網(wǎng)上銀行的相關業(yè)務操作，以下是介紹使用網(wǎng)上銀行的方法：其實網(wǎng)上銀行開通的程序很簡單。一般都是登陸開戶行網(wǎng)站，點擊登陸網(wǎng)上銀行，然后點擊開通網(wǎng)上銀行服務，閱讀協(xié)議，填寫完相關資料，提交就完成了。當然開通網(wǎng)上銀行以后，還要下載電子證書才能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳等功能。若不申請電子證書。則只能在網(wǎng)上查詢帳戶和購物。在開通建設銀行網(wǎng)上銀行之前，必須擁有一個建設銀行的帳戶。其他銀行也一樣。登陸建設銀行網(wǎng)站。在網(wǎng)頁的左上角點擊“登陸網(wǎng)上銀行”;會自動出現(xiàn)新頁面，在頁面的右上角點擊開通網(wǎng)上銀行服務;閱讀網(wǎng)上銀行個人客戶服務協(xié)議，點擊同意。然后填寫網(wǎng)上銀行申請表。完成提交之后即開通網(wǎng)上銀行業(yè)務。電子證書申請一般要到銀行辦理。之后再登陸網(wǎng)上銀行下載安裝證書。完成安裝之后，您便可以再網(wǎng)上輕松自如的享受網(wǎng)上銀行的快捷和便利。2012年9月19號為期四周的實習就這樣結束了，從開始的懵懂、彷徨，到最后的對一切情況的妥善處理，時間雖然短，但是我感覺很充實。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)接著儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

經(jīng)過這次實習，我學會了很多東西，不僅僅是銀行的業(yè)務，還有待人，與人相處方面，我學會了很多，在以后的工作與成長中，都會有很深遠的影響。篇五：建設銀行實習報告題目title學號studentid專業(yè)major院系faculty指導教師instructor畢業(yè)實習報告graduationpracticereport銀行業(yè)務實踐過程中的問題與解析10817233姓名name市場營銷班級class完成日期date導師職稱經(jīng)過這次實習，我學會了很多東西，不僅僅是銀行的業(yè)務，還有待人，與人相處方面，我學會了很多，在以后的工作與成長中，都會有很深遠的影響。篇五：建設銀行實習報告題目title學號studentid專業(yè)major院系faculty指導教師instructor畢業(yè)實習報告graduationpracticereport銀行業(yè)務實踐過程中的問題與解析10817233姓名name市場營銷班級class完成日期date導師職稱姬宇academictitle引言時光荏苒，一個多月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。在2014年03月15日至05月10日50余天的日子里，我度過了我在建設銀行菏澤分行的實習時光。第一天實習的情景任然歷歷在目，走進建設銀行大廳開始第一天的實習生生活時的新奇、緊張一切都仿佛就在昨天。在這段實習的日子里，我從剛來的一個未出校園的大學生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實習生，期間經(jīng)歷了很多也學到了很多。同時對建設銀行有了進一步的了解一、建設銀行簡介二、建設銀行業(yè)務三、一、建設銀行簡介中國建設銀行（簡稱建設銀行或建行，最初行名為中國人民建設銀行，1996年26日更名為中國建設銀行）成立于1954年（甲午年）10月1日，是股份制商業(yè)銀行，是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設銀行主要經(jīng)營領域包括公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務，中國內(nèi)地設有分支機構14,121家（2012年），在香港，臺灣，墨爾本等地設有分行，擁有建中國內(nèi)地設有分支機構信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房儲蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶提供全面的金融服務。中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡覆蓋全國的主要地區(qū)，于2013年系，營銷網(wǎng)絡覆蓋全國的主要地區(qū)，于2013年6月末，市值為1,767億美元，居全球上市銀行第五位。2014年銀行第五位。2014年5月8日，2014福布斯全球企業(yè)2000強榜單出爐，建行蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。愿景始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。使命為客戶提供更好