戰(zhàn)略性績效管理常用工具介紹CONTENTS01·平衡計(jì)分卡（BSC）介紹02·關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）介紹03·目標(biāo)管理（MBO）介紹04·經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）介紹01平衡計(jì)分卡（BSC）介紹平衡計(jì)分卡理論的產(chǎn)生及背景1993《把平衡計(jì)分卡付諸實(shí)踐》1996《平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)》1992《平衡計(jì)分卡：驅(qū)動(dòng)業(yè)績的評(píng)價(jià)休系》2000《戰(zhàn)略困擾你？把它繪成圖》1990“企業(yè)計(jì)分卡”誕生2001《戰(zhàn)略中心型組織》2003《戰(zhàn)略地圖一化無形資產(chǎn)為有形成果》2004《評(píng)估無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度》2005《組織協(xié)同》2008《平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略實(shí)踐》平衡計(jì)分卡的內(nèi)容A維度B戰(zhàn)略目標(biāo)C績效指標(biāo)D目標(biāo)值E行動(dòng)方案財(cái)務(wù)維度客戶維度內(nèi)部運(yùn)營維度學(xué)習(xí)成長維度平衡計(jì)分卡的維度滯后性指標(biāo)與領(lǐng)先性指標(biāo)之間的平衡財(cái)務(wù)性指標(biāo)和非財(cái)務(wù)性指標(biāo)之間的平衡組織內(nèi)部與組織外部之間的平衡企業(yè)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)之間的平衡平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)戰(zhàn)略管理體系戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤戰(zhàn)略評(píng)估與控制平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用02關(guān)健績效指標(biāo)（KPI）介紹關(guān)健績效指標(biāo)（KPI)的概念KPI的概念和關(guān)鍵成功因素(KeySuccessfulFactors,簡稱KSF)最初是由咨詢公司在上世紀(jì)60年代提出，KPI的應(yīng)用和普及則是在上世紀(jì)的80年代完成，并且逐步推廣成為一種定義和衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理技術(shù)。關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)的SMART原則ASpecificBMeasurableCAttainableDRealisticETimebound建立關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系的方法職責(zé)分析法建立關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系的方法流程分析法建立關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系的步驟明確公司的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)步驟一步驟二確定驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵流程及KPI步驟三將公司的KPI與關(guān)鍵流程績效指標(biāo)分解到各部門步驟六對(duì)部門KPI集合中的指標(biāo)進(jìn)行篩選，確定部門級(jí)KPI步驟五把以上兩個(gè)步驟中的KPI匯總,形成的部門KPI集合步驟四根據(jù)部門職責(zé)和部門年度重點(diǎn)工作推導(dǎo)出KPI指標(biāo)步驟七編制各部門KPI指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的要素編號(hào)A指標(biāo)名稱B目標(biāo)值C極性G考核周期H統(tǒng)計(jì)部門I定義D責(zé)任人J計(jì)算公式E考核計(jì)分方法K設(shè)置目的F03目標(biāo)管理（MBO）介紹目標(biāo)管理的概念“目標(biāo)管理”的概念最早是由著名的管理大師彼得·德魯克(P.Drucker)于1954年在其名著《管理實(shí)踐》中提出的。最初的提法叫做“目標(biāo)與自我控制管理”。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有了目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。重視人的因素建立目標(biāo)鎖鏈和目標(biāo)體系重視結(jié)果目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)檢查與評(píng)價(jià)目標(biāo)管理的程序重新設(shè)定新目標(biāo)04經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）介紹經(jīng)濟(jì)增加值的概念與計(jì)算方法經(jīng)濟(jì)增加值(EconomicValueAdded,簡稱EVA)的價(jià)值管理80年代開始盛行歐美。追求未來EVA凈現(xiàn)值的最大化即股東價(jià)值最大化是企業(yè)經(jīng)營者的最終目的。經(jīng)濟(jì)增加值的計(jì)算方法：經(jīng)濟(jì)增加值＝稅后凈營業(yè)利潤一資本占用X加權(quán)平均資本成本率基于EVA導(dǎo)向的價(jià)值管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)(Measurement)評(píng)價(jià)指標(biāo)是以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的價(jià)值管理系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)書。經(jīng)濟(jì)增加值是衡量企業(yè)業(yè)績的最準(zhǔn)確的尺度，對(duì)企業(yè)不同時(shí)期的業(yè)績都可以作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)?；贓VA導(dǎo)向的價(jià)值管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)(Management)價(jià)值診斷A基于價(jià)值的業(yè)務(wù)組合分析B基于價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃C基于價(jià)值的預(yù)算管理D基于EVA導(dǎo)向的價(jià)值管理系統(tǒng)激勵(lì)制度(Motivation)在制定高管薪酬時(shí)，必須考慮的4個(gè)目標(biāo)A經(jīng)濟(jì)增加值的薪酬激勵(lì)制