綜合資源管理系統(tǒng)項目建議2007年12月現(xiàn)狀分析2系統(tǒng)介紹4投資估算5目錄應(yīng)用價值

341需求分析及建設(shè)目標2網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀我公司目前已完成了話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)，動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，信令監(jiān)測系統(tǒng)，電子運維系統(tǒng)，撥測系統(tǒng)的建設(shè)；傳輸綜合網(wǎng)管和數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管二期正處在系統(tǒng)建設(shè)階段。

目前缺乏一套綜合資源管理體系對上述專業(yè)的網(wǎng)管進行統(tǒng)一的調(diào)度管理，這是建設(shè)綜合網(wǎng)管的初衷。背景現(xiàn)狀2系統(tǒng)介紹4投資估算5應(yīng)用價值

341需求分析及建設(shè)目標2隨著公司網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)容量愈來愈龐大，新型設(shè)備層出不窮，通信線路正逐步向高密度、光纖化、區(qū)域密集化、路由復(fù)雜化發(fā)展，在技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)高速發(fā)展的同時，網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)完成后，對網(wǎng)絡(luò)的管理相對滯后，各個專業(yè)設(shè)備之間相對獨立，公司對所擁有的本地網(wǎng)絡(luò)各類資源狀況不清楚，特別缺乏對末梢網(wǎng)絡(luò)資源情況的掌握，缺乏快速獲取本地網(wǎng)各種數(shù)據(jù)的有效手段和方法，而網(wǎng)絡(luò)全程全網(wǎng)的組網(wǎng)模式以及客戶對通信產(chǎn)品組合需求的逐步提升，給我公司全面提供組合業(yè)務(wù)帶領(lǐng)了新的挑戰(zhàn)，對自身網(wǎng)絡(luò)資源的掌控已逐漸成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要障礙。另外這些問題的存在一方面給本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運行維護造成了很大的困難，使運維成本居高不下；另一方面也造成了大量的網(wǎng)絡(luò)資源閑置和浪費，影響網(wǎng)絡(luò)的進一步建設(shè)和規(guī)劃。當客戶提出業(yè)務(wù)要求時，往往響應(yīng)緩慢，服務(wù)質(zhì)量難以讓客戶滿意，多業(yè)務(wù)的組合分散在各專業(yè)部門，需要花費大量時間來走運營商專業(yè)部門之間的流程，無形中影響了業(yè)務(wù)的開放，從而影響了新興企業(yè)的形象。因此，面對在運行維護、規(guī)劃、計劃、項目管理、統(tǒng)計分析中遇到的諸多問題，就要求我們考慮使用資源管理系統(tǒng)，整合現(xiàn)有凌亂的網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，來適應(yīng)日益激烈的市場競爭需要。近幾年來全球電信企業(yè)紛紛采取業(yè)務(wù)大集中的模式，通過建立集中的企業(yè)資源信息庫，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵應(yīng)用的進行集中管理，降低業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總成本，并使企業(yè)成為一個強健而統(tǒng)一的信息共享共同體，最終實現(xiàn)端對端的以客戶為中心的服務(wù)，強化市場競爭力。需求分析需要解決的問題

對網(wǎng)絡(luò)資源的管理將成為公司運營的核心之一，其影響將涉及到公司的八個方面。結(jié)合綜合資源系統(tǒng)建設(shè)思路，分析得出公司在逐步實現(xiàn)精細化管理（摸清家底，有效利用）的過程中，將會遇到如下問題：資產(chǎn)管理銷售

&營銷運營客戶交互容量&網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

&

建設(shè)服務(wù)開通資源管理（RIM）服務(wù)保障

實際網(wǎng)絡(luò)與資源數(shù)據(jù)不符

缺陷環(huán)路未被資源系統(tǒng)記錄

建設(shè)流程中沒有使用資源系統(tǒng)

專業(yè)團隊間的多次手工遞送

由于低質(zhì)的數(shù)據(jù)完整性造成的大量運營重整

由于延長的故障隔離造成超長的運行中斷

不能有效地反應(yīng)顧客銷售詢問

不能使用有效的資產(chǎn)產(chǎn)量分析

不能在短期內(nèi)給市場帶來新產(chǎn)品

沒有交叉技術(shù)服務(wù)設(shè)計信息

無效率的故障根源分析

對運行中斷的較長反應(yīng)時間

不充分的SLA管理

大量的重復(fù)工作和工單

不正確的服務(wù)配置

由于人工或孤立流程造成延長的服務(wù)交付周期

基本資產(chǎn)利用不足

供應(yīng)鏈未與服務(wù)開通集成

超額的備件級別

在市場預(yù)測和網(wǎng)絡(luò)資源間沒有聯(lián)系

現(xiàn)存資源沒有優(yōu)化

孤立領(lǐng)域的具體容量規(guī)劃

不精確的服務(wù)能力

不足的顧客快速響應(yīng)

對故障管理難以提供充分支持物理基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施邏輯服務(wù)人工人工人工人工缺乏全面的網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)實例的關(guān)聯(lián)能力無法支持跨專業(yè)域的資源關(guān)聯(lián)缺乏全面自動且支持流程的資源可用性查詢能力缺乏有效提高資源利用率的決策依據(jù)缺乏優(yōu)化運營支撐流程和提高工作效率的有效手段缺乏獲得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的準確統(tǒng)計數(shù)據(jù)的能力問題服務(wù)保障與業(yè)務(wù)開通運行維護與業(yè)務(wù)開通資產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略影響相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)目標摸清家底全面、準確、動態(tài)的管理網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)開通通過靈活規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，快速、優(yōu)質(zhì)的提供電信資源信息，提高對市場變化的適應(yīng)能力，加快對客戶需求的響應(yīng)速度；業(yè)務(wù)保障利用資源的關(guān)聯(lián)性，對故障快速定位及處理，提高端到端的維護服務(wù)水平；網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置結(jié)構(gòu)，提高存量資源利用率，降低運營成本；面向維護提供全方位的地圖，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分布情況統(tǒng)計當前資源狀況更新資源狀態(tài)為業(yè)務(wù)和資源規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持面向業(yè)務(wù)對新業(yè)務(wù)的開通提供數(shù)據(jù)支持提供業(yè)務(wù)對資源的占用情況分析比較分析各類業(yè)務(wù)的成本情況面向客戶對客戶服務(wù)提供資源數(shù)據(jù)支持提供對大客戶資源使用情況的專題分析提供客戶/資源分布和增長情況分析系統(tǒng)建設(shè)目標

一期目標本項目建設(shè)目標主要包括以下幾個方面：同步無線網(wǎng)、交換網(wǎng)數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)同步確保資源管理系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的完整性和準確性，重點解決專業(yè)間資源互相關(guān)聯(lián)問題；建立接口，向無線網(wǎng)、交換網(wǎng)、動環(huán)專業(yè)綜合網(wǎng)管提供所需靜態(tài)資源數(shù)據(jù)，記錄各種資源情況，為各項工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持；同步建設(shè)與電子運維系統(tǒng)的雙向資源數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)資源維護流程及資源調(diào)度流程。資源利用率分析及預(yù)警；解決動態(tài)資源與靜態(tài)資源結(jié)合問題；建立統(tǒng)一的資源命名規(guī)范；建立統(tǒng)一的資源數(shù)據(jù)平臺和統(tǒng)一的資源模型；建立資源數(shù)據(jù)管理制度。一期建設(shè)的重點是實現(xiàn)對話務(wù)網(wǎng)資源的動態(tài)統(tǒng)一管理，建設(shè)一個綜合資源數(shù)據(jù)平臺。

遠期目標在一期實現(xiàn)管理專業(yè)的基礎(chǔ)上，遠期目標如下：通過與傳輸專業(yè)、數(shù)據(jù)專業(yè)的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，自動采集資源配置信息；完善傳輸、數(shù)據(jù)專業(yè)等與其它專業(yè)間物理資源和邏輯資源的關(guān)聯(lián)管理，實現(xiàn)全專業(yè)動態(tài)的綜合資源管理；將全專業(yè)管線資源納入到管理范圍，實現(xiàn)統(tǒng)一的GIS呈現(xiàn)。建立備品備件資料庫，與電子運維系統(tǒng)接口，實現(xiàn)備品備件的流程管理；完善與電子運維系統(tǒng)接口，實現(xiàn)跨專業(yè)的業(yè)務(wù)開通。在功能上增加業(yè)務(wù)資源割接、資源預(yù)警、信息發(fā)布、全網(wǎng)資源拓撲等管理；根據(jù)集團公司的綜合資源管理系統(tǒng)建設(shè)進度，與總部綜合資管系統(tǒng)接口，實現(xiàn)兩系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳送。系統(tǒng)遠期還考慮與客戶管理支撐系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)、運行信息發(fā)布系統(tǒng)等系統(tǒng)互通，形成綜合業(yè)務(wù)提供平臺，為資源維護、服務(wù)開通、服務(wù)保障和優(yōu)質(zhì)、快速地相應(yīng)前臺的客戶要求提供有力的支撐。同時為設(shè)計部門、規(guī)劃部門、工程建設(shè)部門、資產(chǎn)管理部門提供相應(yīng)服務(wù)。建設(shè)步驟第二步第三步第一步資源命名規(guī)范資源建模傳輸資源交換、數(shù)據(jù)網(wǎng)資源動力網(wǎng)資源跨交換、傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)調(diào)度查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)網(wǎng)（動態(tài)）資源管線資源備品備件跨數(shù)據(jù)、交換、傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)調(diào)度資源預(yù)警綜合報表端到端的業(yè)務(wù)開通資源深度分析完全基于流程的數(shù)據(jù)更新現(xiàn)狀分析2功能介紹4投資估算5應(yīng)用價值

341需求分析及建設(shè)目標2系統(tǒng)應(yīng)具備的功能綜合性：全網(wǎng)資源，包括物理資源和邏輯資源；傳輸、交換、無線等多專業(yè)資源；網(wǎng)絡(luò)部、財務(wù)部、市場部等多個使用部門。動態(tài)性：改變傳統(tǒng)資源管理系統(tǒng)作為公司網(wǎng)絡(luò)資料備份的缺點，將資源管理系統(tǒng)納入公司管理流程，實現(xiàn)可定制的業(yè)務(wù)工作流程，讓運營企業(yè)的工作更規(guī)范、更有效率。網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)動態(tài)更新。關(guān)聯(lián)性：充分考慮與網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合營帳等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享功能銜接，為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、優(yōu)化，資源調(diào)度、經(jīng)營支持等提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作。準確性：以GIS系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)資源的集中控制、分布式管理；完善的統(tǒng)計分析功能和報表輸出功能為決策支持提供幫助。系統(tǒng)功能：基礎(chǔ)資源管理設(shè)備資源管理話務(wù)網(wǎng)資源管理動力資源管理跨專業(yè)的資源管理大客戶業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理資源查詢、統(tǒng)計和分析網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警管理歷史數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)運行管理基礎(chǔ)資源管理：地圖管理圖形管理空間資源管理工程數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)卡片管理廠家信息管理廠家網(wǎng)管系統(tǒng)管理機歷卡管理關(guān)聯(lián)管理設(shè)備資源管理機架設(shè)備管理DDF管理ODF管理模版管理話務(wù)網(wǎng)資源管理無線設(shè)備管理交換設(shè)備管理資源管理話務(wù)網(wǎng)拓撲動力資源管理動力資源設(shè)備管理動力資源配置管理跨專業(yè)的資源管理電路管理中繼電纜管理動力電纜管理大客戶業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度對象網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度方案設(shè)計資源查詢、統(tǒng)計和分析查詢管理統(tǒng)計報表管理分析功能網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警管理資源預(yù)警閾值設(shè)置與管理設(shè)備資源預(yù)警支持多方式預(yù)警提示預(yù)警數(shù)據(jù)分析歷史數(shù)據(jù)分析歷史數(shù)據(jù)資源展現(xiàn)資源歷史變化情況統(tǒng)計系統(tǒng)運行管理用戶安全管理日志管理系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)備份和回復(fù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置軟件版本管理系統(tǒng)幫助管理數(shù)據(jù)交互涉及系統(tǒng)數(shù)據(jù)內(nèi)容接口形式接口方式交換網(wǎng)管、綜合資源交換專業(yè)資源數(shù)據(jù)（自動采集）定時批量數(shù)據(jù)直聯(lián)數(shù)據(jù)庫定時批量數(shù)據(jù)FTP+XML綜合資源、交換網(wǎng)管交換專業(yè)資源數(shù)據(jù)（手工填寫、數(shù)據(jù)同步）定時批量數(shù)據(jù)FTP+XML及時消息WEBService傳輸網(wǎng)管、綜合資源傳輸網(wǎng)資源數(shù)據(jù)（自動采集）定時批量數(shù)據(jù)直聯(lián)數(shù)據(jù)庫定時批量數(shù)據(jù)FTP+XML綜合資源、傳輸網(wǎng)管傳輸網(wǎng)資源數(shù)據(jù)（手工填寫、數(shù)據(jù)同步）定時批量數(shù)據(jù)FTP+XML及時消息WEBService綜合資源、EOMS資源維護工單及時消息WEBService數(shù)據(jù)網(wǎng)管、綜合資源數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)（自動采集）定時批量數(shù)據(jù)直聯(lián)數(shù)據(jù)庫定時批量數(shù)據(jù)FTP+XML綜合資源、數(shù)據(jù)網(wǎng)管數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)（手工填寫、數(shù)據(jù)同步）定時批量數(shù)據(jù)FTP+XML及時消息WEBService綜合資源、其他業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BOSS、客服等業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求的資源數(shù)據(jù)定時批量數(shù)據(jù)FTP+XML綜合資源、集團資源總部要求資源定時批量數(shù)據(jù)FTP+XML為哪些部門服務(wù)數(shù)據(jù)的分布和維護系統(tǒng)應(yīng)用及硬件部署背景現(xiàn)狀2系統(tǒng)介紹4投資估算5應(yīng)用價值

341需求分析及建設(shè)目標2應(yīng)用價值全網(wǎng)資源的統(tǒng)一管理綜合資源管理系統(tǒng)能將所有專業(yè)網(wǎng)的綜合資源管理起來，全面掌握各專業(yè)網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)資源和業(yè)務(wù)分布情況等配置情況。網(wǎng)絡(luò)資源信息的標準化與電子化管理綜合資源管理系統(tǒng)能夠通過手工錄入靜態(tài)資源數(shù)據(jù)和自動獲取動態(tài)資源數(shù)據(jù)，標準化網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)表示，完成對所有網(wǎng)絡(luò)資源的電子化管理。網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度自動化結(jié)合運營商現(xiàn)有的運營體制，綜合資源管理系統(tǒng)完成對設(shè)備資源和線路資源的資源調(diào)度，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度工作以及有關(guān)文件的形成、流轉(zhuǎn)、執(zhí)行、反饋、統(tǒng)計、考核工作的自動化，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源全網(wǎng)“端到端”調(diào)度。網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)度以各類資源為基礎(chǔ)，針對不同業(yè)務(wù)，對不同的資源對象進行調(diào)度。網(wǎng)絡(luò)資源的查詢、統(tǒng)計和分析結(jié)合對全網(wǎng)資源進行查詢、統(tǒng)計和分析的要求，綜合資源管理系統(tǒng)完成對各類資源數(shù)量、使用情況、空閑情況等的查詢、統(tǒng)計、預(yù)警和分析，并通過多種格式的報表呈現(xiàn)給用戶。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理通過對全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量、利用情況和運行情況的全面分析，綜合資源管理系統(tǒng)能夠制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，輔助網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理綜合資源管理系統(tǒng)面向業(yè)務(wù)部門，資源管理系統(tǒng)可以使業(yè)務(wù)主管跳過底層支撐網(wǎng)絡(luò)，直接了解他所關(guān)心的業(yè)務(wù)資源使用配置情況，及時調(diào)整營銷策略，調(diào)整配置相關(guān)資源，使資源利用率達到最優(yōu)。系統(tǒng)應(yīng)能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量發(fā)展趨勢的分析結(jié)果，提出當前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中不合理或不能滿足網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要的方面，并提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整和建設(shè)的建議。應(yīng)用價值網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)計分析及數(shù)據(jù)挖掘通過數(shù)據(jù)挖掘，綜合資源管理系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)資源的分布狀況、能力狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展決策、企業(yè)經(jīng)營決策提供有力的依據(jù)。運維支持功能實現(xiàn)面向運維工作流的生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的量化管理,為全市維護管理人員提供面向業(yè)務(wù)流程管理的信息傳遞與信息共享平臺,實現(xiàn)管理扁平化、運維信息化、工作流程化。應(yīng)用價值背景現(xiàn)狀2系統(tǒng)介紹4投資估算5應(yīng)用價值

341需求分析及建設(shè)目標