精品文檔交流精品文檔交流一、電子商務(wù)模式的含義商務(wù)模式是能夠使企業(yè)運(yùn)行的運(yùn)作方式、 經(jīng)營方式及盈利模式的統(tǒng)稱。 電子商模式是傳統(tǒng)商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)化、 電子化、虛擬化，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種新型商務(wù)模式。二、電子商務(wù)模式的分類關(guān)于電子商務(wù)模式的分類，有幾種不同的分類方式。基于價(jià)值鏈的分類：網(wǎng)上商店網(wǎng)上采購網(wǎng)上商城網(wǎng)上拍賣虛擬社區(qū)協(xié)助平臺(tái)第三方市場(chǎng)信息中介信用服務(wù)中介價(jià)值鏈整合商價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商基于收益方式的分類：經(jīng)紀(jì)模式廣告模式批發(fā)商模式制造商模式會(huì)員模式社區(qū)模式訂閱模式基于商務(wù)功能和服務(wù)對(duì)象的分類：B2B模式企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B的典型是中國供應(yīng)商、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B。B2C模式即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店， 消費(fèi)通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了寶貴的時(shí)間。 的典型有卡當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，卓越網(wǎng)等。C2C模式是用戶對(duì)用戶的模式， 商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。的典型是百度 、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。目前國內(nèi)普遍接受的為基于商務(wù)功能和服務(wù)對(duì)象的分類方式，即 、、C2C的三種商業(yè)模式。三、每種模式的具體分析（一）B2B的電子商務(wù)交易模式（生產(chǎn)商直銷式，第三方平臺(tái)式）生產(chǎn)商直銷式大型企業(yè)自建 電子商務(wù)網(wǎng)站來開展電子商務(wù)， 企業(yè)通過子商務(wù)來降低成本、提高銷售量，如海爾、聯(lián)想等推出的網(wǎng)上采購和網(wǎng)上分銷。生產(chǎn)直銷式 B2B企業(yè)——海爾電子商務(wù)的模式分析海爾從2000年開始搭建電子商務(wù)平臺(tái)，海爾電子商務(wù)模式的 核心能力為：①拉動(dòng)銷售模式海爾集團(tuán)優(yōu)化供應(yīng)鏈取代本公司的部分制造業(yè)， 變推動(dòng)銷售式為拉動(dòng)銷售模式。②個(gè)性化服務(wù)海爾電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是個(gè)性化。 為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，爾集團(tuán)在其內(nèi)部提出了與客戶之間是零距離的這一理念。 要做到與客戶之間零距離，就要與商家之間零距離， 讓商家代替客戶來定制產(chǎn)品。 海爾提出的用戶定制精品文檔交流精品文檔交流理念是有限制的，不是讓一個(gè)普通的商家或消費(fèi)者代替專家純粹從零開始搞設(shè)計(jì)，而是用戶在海爾提供的套餐或產(chǎn)品組件中自行挑選。海爾的電子商務(wù)模式中最值得借鑒之處是他的物流配送系統(tǒng)。 海爾的產(chǎn)業(yè)涉及家電、通訊、IT、家具、生物、軟件、物流、金融、旅游、房地產(chǎn)等。在 1999年海爾集團(tuán)將原來分散的 28個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部的采購、原材料倉儲(chǔ)配送、成品倉儲(chǔ)配送進(jìn)行職能整合，成立獨(dú)立運(yùn)作的專業(yè)物流公司， 整合了全球配送資源網(wǎng)絡(luò)， 造了海爾物流的增值目標(biāo)。海爾物流成功應(yīng)用世界最先進(jìn)的 系統(tǒng)和物流執(zhí)行系統(tǒng)。利用 物流管理系統(tǒng)搭建一個(gè)面對(duì)供應(yīng)商的 BBP采購平臺(tái)，能降低采購成本，優(yōu)化分供方，為海爾創(chuàng)造新的利潤源泉。海爾物流的不斷創(chuàng)新和完善成為其成功發(fā)展電子商務(wù)的要素。海爾的電子商務(wù)平臺(tái)將發(fā)展成為公用的平臺(tái)， 不僅可以銷售海爾的產(chǎn)品， 也將售其他各類的產(chǎn)品；不僅可以為海爾的自身的采購需求服務(wù)， 也將為第三方采購和配送服務(wù)。第三方平臺(tái)模式我國中小企業(yè)有 3000多萬，由于中小企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，擁有網(wǎng)站的只有 200多萬家，隨著中小企業(yè)對(duì) B2B網(wǎng)站認(rèn)知的不斷提升，絕大部分中小企業(yè)要通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)， 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。如通第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布和查詢供求信息， 與潛在客戶進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談等。第三方電子商務(wù)平臺(tái)的四種類型：綜合類，行業(yè)垂直類，小額批發(fā)類，大宗營銷類綜合類平臺(tái)：指可服務(wù)于多個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站，如 阿里巴巴慧聰網(wǎng)、環(huán)球 資源網(wǎng)、中國供應(yīng)商等。這類網(wǎng)站針對(duì)幾乎所有行業(yè)設(shè)置分頻道，在廣度上下功夫，覆蓋面極廣，但在用戶精準(zhǔn)度、行業(yè)服務(wù)深度上存在一定不足。綜合類的優(yōu)勢(shì)：1）2）產(chǎn)業(yè)鏈長，規(guī)模大；3）覆蓋面廣，流量大綜合類的瓶頸：搜索引擎優(yōu)化優(yōu)勢(shì)將被逐步削弱。搜索引擎是買家尋找潛在商品服務(wù)的主要渠道，對(duì)于大部分 B2B企業(yè)而言，搜索引擎是其獲得買家流量的最重要來源， 強(qiáng)大的搜索引擎優(yōu)化能力是綜合類 平臺(tái)取得成功的最關(guān)鍵因素。精品文檔交流精品文檔交流然而以下兩方面的因素將導(dǎo)致綜合類 B2B平臺(tái)在搜索引擎方面的優(yōu)勢(shì)將被削弱：一方面是從搜索引擎自身利益考慮， 搜索引擎并不希望任何一個(gè)商業(yè)平臺(tái)過于強(qiáng)大，而是希望各類商業(yè)平臺(tái)實(shí)力盡量均衡， Google、百度等搜索引擎很可難通過自身算法的調(diào)整，下調(diào)阿里巴巴等平臺(tái)在搜索引擎優(yōu)化方面的表現(xiàn)。另一方面，現(xiàn)有大量在搜索引擎優(yōu)化方面不占優(yōu)勢(shì)的 B2B企業(yè)（以行業(yè)垂直類B2B網(wǎng)站為主）意識(shí)到搜索引擎優(yōu)化的重要性之后， 將會(huì)在搜索引擎優(yōu)化方面大投入。而搜索引擎優(yōu)化本身是一個(gè)“零和游戲”，這部分廠商將會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之前以阿里巴巴為代表的市場(chǎng)領(lǐng)先者的市場(chǎng)份額。來自行業(yè)垂直類 B2B平臺(tái)的威脅隨著企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用越來越深，企業(yè)在B2B營銷推廣方面的需求也必將越來越細(xì)分，這些需求往往都非常個(gè)性化。但綜合類B2B由于提供的服務(wù)往往都是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，所以這部分客戶的需求也越來越難滿足。在這個(gè)過程中，行業(yè)垂直類 B2B恰恰能夠比較好地滿足客戶的需求。研究預(yù)測(cè)，在未來的一段時(shí)間內(nèi)，行業(yè)垂直類 B2B網(wǎng)站趨向于向整合營銷類 B2B服務(wù)商型，以便更好地滿足企業(yè)多元化、細(xì)分化的各類需求。應(yīng)對(duì)措施：）優(yōu)化平臺(tái)信息質(zhì)量拉大與搜索引擎之間的差異性B2B實(shí)性、時(shí)效性等，則更能滿足買家的需求。所以，對(duì)于綜合類B2B在這一點(diǎn)上繼續(xù)強(qiáng)化。）循序漸進(jìn)涉足垂直行業(yè)深入行業(yè)是整個(gè) B2B未來的發(fā)展趨勢(shì)，深入行業(yè)能更好地為客戶提供服務(wù)，提高客戶粘性，綜合類 B2B平臺(tái)可以循序漸進(jìn)地涉足垂直細(xì)分行業(yè)。）拓展線下展會(huì)等其它業(yè)務(wù)B2B網(wǎng)站確實(shí)使國際貿(mào)易的形態(tài)發(fā)生了質(zhì)的改變，但傳統(tǒng)的展覽會(huì)帶給人的那種面對(duì)面交流和交易的體驗(yàn)是B2B網(wǎng)站無法替代的，它們之間可以相互補(bǔ)充。目前而言，B2B網(wǎng)站與線下展會(huì)相結(jié)合， 最成功的案例要數(shù)環(huán)球資源， 環(huán)球資是眾多B2B企業(yè)中較早涉足線下展會(huì)業(yè)務(wù)，也是做的最成功得企業(yè)之一。環(huán)球資源每年都在上海、香港主辦多場(chǎng)“環(huán)球資源中國采購系列交易會(huì)”。在環(huán)球源收入構(gòu)成中，來源于展會(huì)業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)占到其總收入的 左右。精品文檔交流精品文檔交流.2 行業(yè)垂直類平臺(tái)：指定位于某一特定專業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站，在專業(yè)上更具權(quán)威，在商品和用戶群上更加精確，如 中國化工網(wǎng)、中國醫(yī)藥網(wǎng)、中國紡網(wǎng)等。適用條件:①與過程有關(guān)的流程成本高,一般超過總成本的20%;技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)型行業(yè)，比如電腦或電子業(yè);②供貨鏈復(fù)雜，一些行業(yè)有很多的供貨網(wǎng)和中間商 ;③購買信息復(fù)雜，比如化學(xué)商品 ;④成本支出壓力較大，比如造紙行業(yè) .具有以上特征的商品通過 B2B模式一般可以減少 一的成本.行業(yè)垂直門戶 B2B的優(yōu)勢(shì)：內(nèi)容垂直化、服務(wù)集中化、訪問經(jīng)?；?、用戶精準(zhǔn)化。行業(yè)垂直類B2B網(wǎng)站針對(duì)性強(qiáng)，最了解企業(yè)的需求，更貼近市場(chǎng)和客戶。行業(yè)化和精細(xì)化的電子商務(wù)平臺(tái)是直接實(shí)現(xiàn)行業(yè)用戶價(jià)值的最好合作伙伴。行業(yè)垂直類 的核心瓶頸:①渠道單一，資源分散；②規(guī)模小，運(yùn)營成本高；③研發(fā)和創(chuàng)新能力有限，品牌積累差；④產(chǎn)業(yè)鏈過短，容易造成產(chǎn)業(yè)鏈斷裂⑤信息不對(duì)稱，阻礙買賣雙方的及時(shí)溝通應(yīng)對(duì)措施：合縱連橫，資源共享，制造規(guī)模效應(yīng)通過整合優(yōu)質(zhì)的行業(yè)網(wǎng)站資源，打通各行業(yè)領(lǐng)域信息的人為屏障，順應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。打通各行業(yè)網(wǎng)站之間的搜索、信息發(fā)布平臺(tái)，使垂直網(wǎng)站與客戶之間建立直接聯(lián)系，從而讓廣大中小企業(yè)通過應(yīng)用聯(lián)盟的各項(xiàng)服務(wù)，能夠更加便捷、高效地提升其在產(chǎn)業(yè)鏈中的廣泛曝光度。在行業(yè)間聯(lián)合擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)，形成盡可能完整的產(chǎn)業(yè)鏈精品文檔交流精品文檔交流借助聯(lián)盟的作用，去跟一些公司談合作，共同做認(rèn)證，把運(yùn)營成本降低。小額批發(fā)類平臺(tái): 小額批發(fā)類 B2B是一種能通過在線方式實(shí)現(xiàn)小宗商品批發(fā)零售的在線交易平臺(tái)。此類平臺(tái)的定位介于傳統(tǒng) B2B平臺(tái)與淘寶、eBay在線零售平臺(tái)之間。典型代表：敦煌網(wǎng)、全球速賣通、 1688等等。小額批發(fā)類B2B目前主要集中在外貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)， 針對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)的小額批發(fā)平臺(tái)較少， 典型代表為但尚不成熟，所以下面主要針對(duì)外貿(mào)類企業(yè)進(jìn)行分析。較小，便于運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)。小額外貿(mào) B2B平臺(tái)核心瓶頸1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題從本質(zhì)上講，小額外貿(mào) B2B平臺(tái)其實(shí)是與 eBay等平臺(tái)無本質(zhì)差異的一種在線交易平臺(tái)。只是平臺(tái)的審核策略，交易流程等有很細(xì)小的差異。小額外貿(mào) B2B臺(tái)的審核相對(duì)寬松，部分在eB上無法上架的商品能比較順利地在此類平臺(tái)上出售。對(duì)于這類平臺(tái)而言，假如放寬對(duì)平臺(tái)上商品的審核， 則交易量會(huì)大上升，但如果對(duì)平臺(tái)上的商品加強(qiáng)審核， 則交易量會(huì)大幅下滑， 大量的賣家流到其它平臺(tái)。國際支付問題小額外貿(mào)B2B平臺(tái)是一種能夠?qū)崿F(xiàn)在線交易的貿(mào)易平臺(tái)，賣家是中國的賣家，而買家是國外的買家 .買家支付的是美元，平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)涉及到的費(fèi)用支付需用人民幣，比如員工工資，房租等費(fèi)用。這樣就涉及到一個(gè)資金回路的問題，平臺(tái)需要每個(gè)月將大量的外匯收入轉(zhuǎn)移到國內(nèi)。 對(duì)此企業(yè)一般都是通過設(shè)立美國、香港公司以及內(nèi)地設(shè)立外商獨(dú)資企業(yè)等方式， 通過某些手段把資金轉(zhuǎn)移到內(nèi)地但是這種資金處理方式存在一定的政策風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商的管理問題由于此類平臺(tái)上的供應(yīng)商 以上都是個(gè)人，或者由個(gè)人組成的小團(tuán)體，所以供應(yīng)商的質(zhì)量參差不齊，就這導(dǎo)致平臺(tái)賣家難于管理。 很多賣家用同一個(gè)身份在平臺(tái)上注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，造成低質(zhì)量的信息泛濫。 所以，對(duì)于供應(yīng)商的管理是一比較難解決的問題。應(yīng)對(duì)措施：業(yè)的問題。借助Paypal支付工具，解決國際支付的問題。的管理。大宗營銷類平臺(tái)：大宗商品在線交易，是指企業(yè)設(shè)立的以現(xiàn)貨“倉單”為交易標(biāo)的，交易品種以大宗農(nóng)產(chǎn)品和生產(chǎn)資料為主，采取集中競(jìng)價(jià)、匿名交易、風(fēng)險(xiǎn)管理制度，可以做空和對(duì)沖平倉，商品交割期限一般在一年內(nèi)的市場(chǎng)。此類市場(chǎng)采取的這種交易方法和有關(guān)管理制度， 與期貨交易機(jī)制類似，改變了商貿(mào)流通屬性，具有金融性質(zhì)，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。 由于此類交易是一種介于金融與商品貿(mào)易之間特定的交易形式， 在我國受到國家的嚴(yán)格管理， 未經(jīng)國家授權(quán)批準(zhǔn)不得擅自開展倉單交易。 大宗營銷類 B2B典型代表為金銀島網(wǎng)交所、 浙江料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)。場(chǎng)存在的行業(yè)。核心瓶頸：適用范圍問題大宗商品電子商務(wù)交易模式適用對(duì)象主要集中在農(nóng)產(chǎn)品以及大宗生產(chǎn)資料， 比糧食、塑料、鋼鐵、化工、油品、天然氣等相對(duì)狹窄的大宗商品領(lǐng)域，并不適用于國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中其它數(shù)億萬計(jì)的商品。 因此，在交易產(chǎn)品的適用性與普及方面有很大局限性，并不能大規(guī)模地推廣應(yīng)用。政策風(fēng)險(xiǎn)問題大宗電子商務(wù)平臺(tái)所涉及的相關(guān)商品， 都是事關(guān)國計(jì)民生的基礎(chǔ)行業(yè)產(chǎn)品， 受家重點(diǎn)管制，在行業(yè)政策存在很多不確定性， 而政策的變化可能會(huì)直接影響到公司的發(fā)展，甚至公司的生死存亡，因此該模式有較大風(fēng)險(xiǎn)。與期貨之間的競(jìng)爭(zhēng)問題鑒于該模式與期貨并無本質(zhì)差異，模式趨同，因而其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是正規(guī)期貨。這就導(dǎo)致此商業(yè)模式存在個(gè)明顯的問題， 倉單交易往往只能是一個(gè)過渡市場(chǎng)。 當(dāng)“倉單交易”很容易就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以對(duì)正規(guī)期貨而言，倉單交易往往是一個(gè)市場(chǎng)培育的角色。應(yīng)對(duì)措施：拓展互補(bǔ)性業(yè)務(wù)圍繞“大宗商品交易”，平臺(tái)運(yùn)營商還可提供一些輔助性的產(chǎn)品與服務(wù)，以與核心業(yè)務(wù)形成互補(bǔ)，并提升核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。 比如可以參考金銀島的做法， 其在提供“大宗商品交易”的同時(shí)，還提供“內(nèi)參資訊”與“供應(yīng)鏈融資”服務(wù)。逐步向小宗 B2B過渡大宗商品的擴(kuò)展限制較多，企業(yè)可以逐步向小宗業(yè)務(wù)靠攏，細(xì)化商品市場(chǎng)。加大增值服務(wù)的力度第三方平臺(tái)各種類型的典型案例綜合性第三方電子商務(wù)平臺(tái)的典型企業(yè)——阿里巴巴網(wǎng)站成功模式分析。阿里巴巴網(wǎng)站運(yùn)營模式的主要特點(diǎn)：1）專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上， 將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類， 形成網(wǎng)站獨(dú)具特的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效地信息和服務(wù)。采用本土化的網(wǎng)址建設(shè)方式，針對(duì)不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡(jiǎn)易可讀。這種便利性和親和力獎(jiǎng)各國市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。在起步階段，放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引會(huì)員注冊(cè)，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)。會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源源不斷地信息流和無線商機(jī)。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過 4500萬，信息庫存買賣類商業(yè)機(jī)會(huì)信息達(dá) 50萬條，每天新增買賣信息超過 3000條，每月有超過 30萬個(gè)盤，平均每天買賣信息會(huì)得到 4個(gè)反饋。通過增值服務(wù)為會(huì)員提供優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，一方面加強(qiáng)了網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能， 另一方面增加了網(wǎng)站直接贏利的方式。 阿里巴的主要贏利方式為設(shè)企業(yè)站點(diǎn)、網(wǎng)站推廣、誠信通、貿(mào)易通。阿里巴巴的成功之處主要體現(xiàn)在以下三方面：良好的定位。準(zhǔn)確的定位于最初信息交流平臺(tái)，繞開困難，充分發(fā)展隨后在資金流相對(duì)解決的時(shí)候推出相應(yīng)的接口工具支付寶， 占領(lǐng)先機(jī)并為自己的平臺(tái)提供強(qiáng)有力的支撐。穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企精品文檔交流精品文檔交流巴提供了強(qiáng)有力的支持。在全球市場(chǎng)的專業(yè)推廣服務(wù)。阿里巴巴的不足之處：雖然阿里巴巴是 B2B市場(chǎng)中的典型成功企業(yè)，但是其業(yè)務(wù)模也存在不足的地方。缺少部分資源管理功能。阿里巴巴無法再網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)客戶的完整業(yè)務(wù)模式，即客戶無法通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)管理自己的信息和資源， 跟蹤訂單，安排整個(gè)營銷計(jì)劃這一完整的業(yè)務(wù)架構(gòu)。會(huì)員的需求。當(dāng)阿里巴巴不能滿足會(huì)員的個(gè)性化需求的時(shí)候，就需要行業(yè)垂直類電子商務(wù)網(wǎng)站提供更加專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)。垂直類第三方電子商務(wù)平臺(tái)典型企業(yè)——中國化工網(wǎng)中國化工網(wǎng)的概況中國化工網(wǎng)是由網(wǎng)盛科技創(chuàng)建并運(yùn)營的中國化工網(wǎng)是國內(nèi)第一家專業(yè)化工網(wǎng)站，也是目前國內(nèi)客戶量最大、 數(shù)據(jù)最豐富、訪問量最高的化工網(wǎng)站。中國化工網(wǎng)建有國內(nèi)最大的化工專業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含 40多個(gè)國家和地區(qū)的 萬多個(gè)化工站點(diǎn)，含 25000多家化工企業(yè)，20多萬條化工產(chǎn)品記錄；建有包含行業(yè)內(nèi)上百位權(quán)威專家的專家數(shù)據(jù)庫； 每天新聞資訊更新量上千條， 日訪問量突破1000,000人次，是行業(yè)人士進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、技術(shù)研發(fā)的首選平臺(tái)。2006年12月15日，網(wǎng)盛科技在深交所正式掛牌上市（股票代碼： 成為“國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股”，創(chuàng)造了“ A股神話”。 公司創(chuàng)建并運(yùn)營中國化工網(wǎng)、全球化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、國際紡織網(wǎng)\h)中國醫(yī)藥網(wǎng)等多個(gè)國內(nèi)外知名的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，以及國內(nèi)最大的專業(yè)化工搜索引擎ChemIndex， 形成了門戶網(wǎng)站外的 “第二陣線”，被媒體譽(yù)為“業(yè)界奇跡”。中國化工網(wǎng)的服務(wù)項(xiàng)目1）專業(yè)的化工企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)；2）精品文檔交流精品文檔交流網(wǎng)上化工貿(mào)易信息撮合；專業(yè)的化工資訊電子雜志訂閱；專業(yè)及時(shí)的化工市場(chǎng)行情信息服務(wù)；專業(yè)的化工企業(yè)電子商務(wù)解決方案；享受《網(wǎng)上化工資源》的強(qiáng)力推廣。中國化工網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)1）開創(chuàng)了”小門戶+聯(lián)盟”的電子商務(wù)新模式公司成功推出行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟網(wǎng)站生意寶 ,聯(lián)合國內(nèi)眾多的領(lǐng)先專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站，在內(nèi)容、技術(shù)、管理、資本等層面開展全方面的合作，共同推動(dòng)綜合 B2B電子商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2）采用了”會(huì)員＋廣告”的商業(yè)模式公司經(jīng)營的專業(yè)化工網(wǎng)站創(chuàng)建之初，就采用了”會(huì)員＋廣告”的商業(yè)模式，通過提供專業(yè)信息增值服務(wù)來吸納入網(wǎng)會(huì)員， 同時(shí)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)， 充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的信息提供和網(wǎng)絡(luò)媒體兩大功能。 該商業(yè)模式也逐漸被相當(dāng)一部分商業(yè)網(wǎng)站所借鑒。3) 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的海外推廣模式通過海外行業(yè)會(huì)展，推廣了網(wǎng)盛科技的產(chǎn)品品牌， 加深了海外品牌認(rèn)知度， 同也為國內(nèi)客戶進(jìn)行了海外推廣。此外，網(wǎng)盛科技先后于 2005年5月與印度最大的行業(yè)媒體《印度化工周刊》進(jìn)行合作，于 2005年8月與日本最大的化工傳媒《日本化學(xué)工業(yè)日?qǐng)?bào)社》進(jìn)行了合作。通過相互的網(wǎng)絡(luò)和平面資源的互換， 雙方相互的業(yè)務(wù)代理等形式， 逐步當(dāng)?shù)赝茝V產(chǎn)品和樹立品牌， 通過這種合作模式的推進(jìn)， 將印度和日本的化工市場(chǎng)逐步打開。小額批發(fā)類第三方平臺(tái)典型企業(yè)——敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)現(xiàn)狀敦煌網(wǎng)的定位為“在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)” 。這個(gè)平臺(tái)可以讓買賣雙方免注冊(cè)、發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)站依靠雙方實(shí)際交易額收取不同比例服務(wù)費(fèi)。敦煌網(wǎng)提供的在線外貿(mào)交易的網(wǎng)站頗受歡迎，敦煌網(wǎng)每 6秒就有一個(gè)訂單生成在過去三年復(fù)合增長率接近 ?，F(xiàn)在，在線平臺(tái)采購的注冊(cè)買家不斷增多，每天以超過 10萬的數(shù)量涌入。預(yù)計(jì)2010年在線外貿(mào)市場(chǎng)將達(dá)到 100億元人民的規(guī)模，在未來 3年，該數(shù)字有望膨脹至近百億美元。在自身業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)， 敦煌網(wǎng)還先后得到了風(fēng)投公司的資金支持， 助推業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。2006年、2007年和2010年，敦煌網(wǎng)分別獲得凱鵬華盈、集富亞洲和美國華平三家 VC共計(jì)3億元的投資。敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)盈利模式的創(chuàng)新“為成功付費(fèi)”，收取交易傭金是獨(dú)特的贏利模式，這在全球來說都是創(chuàng)新的。它超越了單純的信息服務(wù)平臺(tái)， 使海外廣大的中小采購商直接采購中國商品成為現(xiàn)實(shí)。作為新生代的 B2B電子商務(wù)平臺(tái)，它有別于傳統(tǒng)的向國內(nèi)賣家提供信息務(wù)和推廣服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。供應(yīng)鏈的整合敦煌網(wǎng)將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流公司，為用戶解決配送的難題。敦煌網(wǎng)后臺(tái)的物流系統(tǒng)與進(jìn)行拼箱。到岸后，又會(huì)有客戶已經(jīng)指定的快遞公司前來取貨。敦煌網(wǎng)在物流方面最大的優(yōu)勢(shì)是拼單侃價(jià)。 將大量的需求匯集起來去和供應(yīng)商談最低折扣，大量的訂單讓敦煌網(wǎng)有了很高的議價(jià)能力， 、聯(lián)邦快遞的費(fèi)用少下降了這些都成了客戶無法離開敦煌網(wǎng)的關(guān)鍵——盡管在這個(gè)平臺(tái)上交易需要支付傭金，但整體上敦煌網(wǎng)能夠幫客戶省去更多的成本。提供小額貸款的增值服務(wù)敦煌網(wǎng)推出了面向中小企業(yè)的小額貸款，解決中小企業(yè)融資難的問題，增強(qiáng)了用戶的黏性。敦煌網(wǎng)的發(fā)展瓶頸——安全性中國的很多中小企業(yè)主之所以依然停留在過去傳統(tǒng)出口時(shí)代的思維，比如 接單生產(chǎn)、比如到處參加線下展會(huì)尋找大客戶， 非常大的原因，實(shí)際上還是在于對(duì)電子商務(wù)的信任度不夠。對(duì)于跨境電子商務(wù)的發(fā)展，安全性可能顯得更加重要。要想成為海外網(wǎng)絡(luò)直銷的贏家安全和誠信是重中之重， 這兩個(gè)因素已經(jīng)成為制約亞洲地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的核心因素。破解安全性瓶頸為了更好地解決支付誠信與標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)流程，敦煌網(wǎng)借力PayPal，幫助中小企業(yè)既高質(zhì)量又低成本地來解決安全性瓶頸。PayPal完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，確保了買賣雙方免受欺詐。隨著敦煌網(wǎng)和 PayPal的合作深入，可能會(huì)帶動(dòng)更多企業(yè)投身在線外貿(mào)市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)該市場(chǎng)在未來三年的井噴式發(fā)展。大宗營銷類第三方平臺(tái)典型企業(yè)——金銀島網(wǎng)交所金銀島網(wǎng)交所概況：金銀島是由金銀島（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司搭建的中國大宗產(chǎn)品協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)，通過專業(yè)、 協(xié)同的平臺(tái)組件為客戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)決策、交易及融資等電子商務(wù)全方位解決方案。 目前提供的產(chǎn)品包括內(nèi)參資訊、 交易管理、供鏈融資、行業(yè)圈、行業(yè)會(huì)展等。 金銀島網(wǎng)交所是由中國領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)商——北京網(wǎng)信在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司集中優(yōu)勢(shì)資源， 聯(lián)合了中國銀行、中國工商銀行、廣發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)，中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，中鐵快運(yùn)、招商局物流等知名物流公司， 以及60多家涉及石油、化工、機(jī)械等實(shí)力型行業(yè)企業(yè)共同打造的服務(wù)于行業(yè)企業(yè)的硬信用全程電子商務(wù)交易平臺(tái)。 金銀島網(wǎng)交所是中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)科學(xué)電子商務(wù)模式試點(diǎn)單位， 其所特有的硬信用模式獲國家十五重大科技攻關(guān)成果獎(jiǎng)，是中國電子商務(wù)發(fā)展的里程碑。目前擁有 30萬家企業(yè)客戶。金銀島網(wǎng)交所的優(yōu)勢(shì)倉單交易，創(chuàng)新的商業(yè)模式，突破了信用瓶頸從金銀島的交易流程來看， 它創(chuàng)建了物流和資金流同時(shí)交換， 貨款雙向安全的機(jī)制，即為“硬信用交易機(jī)制”。這種雙向保全機(jī)制在提高效率降低成本之余，解決了大宗交易信用問題。 而在交易完成前，買賣雙方都是匿名方式， 從而避免過平臺(tái)私自線下交易。金銀島作為第三方平臺(tái)， 一方面通過倉庫監(jiān)管的方式， 證賣家提供現(xiàn)貨；另一方面設(shè)計(jì)了“交易資金銀行監(jiān)管系統(tǒng)”，保證資金安全。這種“雙管其下”的模式，正好解決了買賣雙方存在的信用風(fēng)險(xiǎn)，并降低了傳統(tǒng)交易方式的“看貨”成本。安全的信用機(jī)制是金銀島成功的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)發(fā)展B2B業(yè)務(wù)值得借鑒的成功之處。服務(wù)模式階段金銀島是提供給客戶一個(gè) “金字塔”結(jié)構(gòu)的服務(wù)模式：最底層是基數(shù)最大的基于行業(yè)信息資訊提供的服務(wù)； 中層為現(xiàn)貨交易平臺(tái)， 提供匿名競(jìng)價(jià)、配套的管及物流服務(wù)，從交易額中收取傭金；塔尖的層次則是提供上述全部服務(wù)的全方位解決方案，這被視為方案提供商的高收益突破點(diǎn)。盈利模式除了收取會(huì)員費(fèi)和提取傭金外， 金銀島還為客戶提供全方位現(xiàn)貨貿(mào)易解決方案供應(yīng)鏈融資的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多樣化的盈利模式。該模式存在的問題：適用性分析由于該B2B交易模式僅限于塑料、鋼鐵、化工、油品、天然氣等相對(duì)狹窄的大宗商品領(lǐng)域，卻并不適用于國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)其它數(shù)億萬計(jì)的商品。 因此，在交易品的適用性與普及性方面有很大局限性，不適合其大規(guī)模的行業(yè)推廣應(yīng)用。風(fēng)險(xiǎn)性分析。金銀島賴以為生的幾大類交易商品， 都事關(guān)國計(jì)民生的基礎(chǔ)行業(yè)產(chǎn)品， 很多還是國家重點(diǎn)管制的商品，因此，行業(yè)政策存在很多不確定性的非可控因素， 而政的變化可能會(huì)直接會(huì)影響到金銀島的業(yè)務(wù)。 同時(shí)，目前國內(nèi)的在線交易市場(chǎng)環(huán)境還遠(yuǎn)沒有成熟，尚需時(shí)間沉淀，因此該模式帶有較大風(fēng)險(xiǎn)性。競(jìng)爭(zhēng)性分析。該模式的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是正規(guī)期貨， 因?yàn)閮烧叩慕灰啄Ｊ皆诒举|(zhì)上是相同的。 外，還有來自諸多專業(yè)細(xì)分網(wǎng)站的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如鋼鐵網(wǎng)、化工網(wǎng)、塑料網(wǎng)等，所以存在較大競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)。未來的發(fā)展策略——搭建金銀島行業(yè)圈 平臺(tái)金銀島行業(yè)圈在行業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)上，以全方位的服務(wù)，聚集、粘合行業(yè)人群，通過對(duì)行業(yè)人脈、信息、貨源等資源的整合，為行業(yè)人群提供事業(yè)、生意和生活的全面支持;滿足業(yè)內(nèi)人士擴(kuò)充人脈、了解行情、做成生意、交友交流、休閑娛樂等全方位、多層次的需求。金銀島通過打造行業(yè)特色電子商務(wù)功能來滿足大宗產(chǎn)品客戶的商務(wù)需求。金銀島行業(yè)圈將 與電子商務(wù)相結(jié)合，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)運(yùn)用，為中國電子商務(wù)和未來 的發(fā)展提供值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。（二）B2C的電子商務(wù)交易模式（生產(chǎn)商直銷式、綜合類中間商模式、垂直類中間商模式、第三方交易平臺(tái)模式、傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售模式）B2C商業(yè)模式的分類生產(chǎn)商直銷式：產(chǎn)品制造商通過自建的電子商務(wù)平臺(tái)直接向消費(fèi)者提供起生產(chǎn)的產(chǎn)品的模式。制造商模式分為兩種，一種是制造商只在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，典型代表是 Dell；另外一種是制造商既在網(wǎng)絡(luò)上銷售，又有實(shí)體店面銷售產(chǎn)品典型代表是達(dá)芙妮。優(yōu)勢(shì)：1）商品價(jià)格低2）貨源充足信譽(yù)有保障不足：1）該模式屬于個(gè)體企業(yè)行為，無法讓整體產(chǎn)業(yè)受益；2）3）在線銷售模式和傳統(tǒng)渠道的沖突綜合類中間商模式：中間商或零售商通過電子商務(wù)平臺(tái)向消費(fèi)者提供多類型的商品，其典型代表是 Amazo、當(dāng)當(dāng)、卓越。優(yōu)勢(shì)：1）產(chǎn)品種類多，覆蓋面廣，消費(fèi)者選擇性多2）統(tǒng)一的配送和售后服務(wù)，方便管理3）4）不足：需要較高的流量支持，維護(hù)和推廣的費(fèi)用較高統(tǒng)一負(fù)責(zé)商品的庫存、配送及售后服務(wù)，成本較高垂直類中間商模式：中間商專注于某一特定的細(xì)分市場(chǎng)而不是綜合的商品如母嬰類的紅孩子、鉆石類的鉆石小鳥、C類的京東商城以及襯衣類的 PP。優(yōu)勢(shì)：1）提供更專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)2）提供價(jià)格更加優(yōu)惠的商品3）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化4）適用條件：產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買市場(chǎng)及潛力要大產(chǎn)品線上銷售毛利潤要高網(wǎng)絡(luò)銷售能提供不可替代的優(yōu)勢(shì)，如價(jià)格、服務(wù)等不足：1）推廣成本高2）3）售后服務(wù)要求高，須進(jìn)一步完善第三方交易平臺(tái)模式：電子商務(wù)企業(yè)自建網(wǎng)站為企業(yè)提供交易平臺(tái)，但電子商務(wù)企業(yè)自身并不參與產(chǎn)品銷售與流通的過程， 從本質(zhì)上講就是一個(gè)提供了譽(yù)保障的信息中介平臺(tái)，這類模式的典型代表是淘寶商城。優(yōu)勢(shì)：1）2）3）不足：1）產(chǎn)業(yè)鏈不完全，收益有限2）3）進(jìn)入門檻過高，商家有限，不易迅速擴(kuò)張規(guī)模傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售模式：傳統(tǒng)零售商自建網(wǎng)站銷售，將豐富的零售經(jīng)驗(yàn)與電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來， 有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈及物流體系， 過業(yè)務(wù)外包解決經(jīng)營電子商務(wù)網(wǎng)站所需的技術(shù)問題，典型代表是國美。優(yōu)勢(shì)：1）2）貨源充足，品質(zhì)有保障3）具有豐富的零售經(jīng)驗(yàn)4）供應(yīng)鏈及物流體系較成熟不足：1）與傳統(tǒng)零售商產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，形成渠道沖突2）各種模式的典型案例生產(chǎn)商直銷式 B2C典型案例——DellDell 概況Dell是全球領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直線訂購廠商，是生產(chǎn)商直銷模式的典型代表。Dell的成功之處在于它有一個(gè)良好的服務(wù)理念，即直接與客戶溝通，為客戶量身定做。Dell的目標(biāo)市場(chǎng)除了為用戶量身設(shè)計(jì)和定制電腦產(chǎn)品，提供相關(guān)服務(wù)以滿足不同的需求外，他還為用戶提供廣泛的軟件和計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備。Dell 模式的優(yōu)勢(shì)：良好的信譽(yù)保障信用問題是影響消費(fèi)者選擇在線購物的關(guān)鍵因素之一。在線購物的不確定性使得消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)明顯高于傳統(tǒng)的線下購物模式。而Dell以自己企業(yè)的信譽(yù)為保障，借助其企業(yè)本身的品牌號(hào)召力，降低了消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)，使得交易的可能性增加。優(yōu)惠的商品價(jià)格為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的優(yōu)勢(shì)，有效地整合資源，Dell的產(chǎn)品在線銷售的價(jià)格低于傳統(tǒng)銷售渠道的價(jià)格。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)Dell 的供應(yīng)鏈系統(tǒng)最突出的地方在于：一方面，沒有分銷商、批發(fā)商和零售商，減少了中間環(huán)節(jié)；另一方面，將服務(wù)外包，降低運(yùn)營成本。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了到貨時(shí)間上質(zhì)的飛躍，從 36天-40天減少到 3天-4天，從而贏得了客戶認(rèn)可，也贏得了市場(chǎng)。高效的庫存管理Dell 實(shí)行按單生產(chǎn)，收到訂單后立即啟用高效的生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理機(jī)制，在較短的時(shí)間內(nèi)完成配送交換， 以實(shí)現(xiàn)“零庫存”。Dell 的庫存周期只有 4天而國內(nèi)知名品牌——“聯(lián)想”的庫存周期達(dá)到了 22天，其他普通電腦廠商則高達(dá)60天。零庫存的管理機(jī)制，不僅節(jié)省了時(shí)間和成本，培育出了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且可以更直接地了解到客戶的需求，締造穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。精品文檔交流精品文檔交流3）完善的售后服務(wù)Dell 為每一位用戶都建立了詳盡的檔案。當(dāng)用戶致電售后服務(wù)部門時(shí)，只需報(bào)出自己產(chǎn)品的序列號(hào)，技術(shù)人員便可以迅速調(diào)出相關(guān)詳細(xì)資料， 為其提供準(zhǔn)確效的技術(shù)咨詢和疑難解答，使得用戶從售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節(jié)上都能享受到最完善的服務(wù)。直銷式的不足：在線銷售模式和傳統(tǒng)渠道的沖突生產(chǎn)商直銷模式減少了流通環(huán)節(jié)， 為價(jià)格優(yōu)勢(shì)提供了可能，但是卻會(huì)損害傳統(tǒng)線下銷售渠道。如何平衡兩個(gè)渠道的利益關(guān)系， 是生產(chǎn)商必須解決的核心問題。 多其他的廠商試圖模仿 Dell 的商務(wù)模式很難取得成功的原因之一就是無法有效地處理好網(wǎng)上銷售渠道和線下銷售渠道的沖突。然而從Dell 和其他成功的生產(chǎn)商直銷模式和來看，這種模式適合在線銷售標(biāo)準(zhǔn)化的商品，比如計(jì)算機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等，這些商品的銷售對(duì)傳統(tǒng)的渠道依賴并不像服裝類的商品對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道那么強(qiáng)烈。 所以這也是企業(yè)開展 B2C業(yè)務(wù)需要考的方面。過度依賴直銷，缺乏客戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)隨著全球化的趨勢(shì)日益深化， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，單純依賴直銷模式已經(jīng)足以維持Dell 霸主的地位。隨著消費(fèi)水平的不斷提高，消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的個(gè)性化，而直銷的方式缺少客戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)。 直銷模式的邊際效益已經(jīng)開始呈現(xiàn)負(fù)面效果，需要嘗試新的銷售模式，開拓分銷渠道，同時(shí)追求個(gè)性化的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。綜合類中間商模式的典型案例——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的概況：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自1999年11月開通，是目前全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城。 面向世界中文讀者提供近 30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實(shí)惠。目標(biāo)鎖定在憑借發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代圖書市場(chǎng)的運(yùn)作模式和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)， 結(jié)合當(dāng)今世界最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 用來推動(dòng)中國圖書市場(chǎng)的 “可供書目”息事業(yè)，“網(wǎng)上書店”的門戶建設(shè)，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應(yīng)商，成為全球最大的中文圖書網(wǎng)站。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的盈利模式：直接銷售，壓低制造商的價(jià)格，在采購價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。虛擬店鋪出租費(fèi)，產(chǎn)品登錄費(fèi)、 交易手續(xù)費(fèi)；此外還可以利用平臺(tái)，充分利精品文檔交流精品文檔交流用付款和收到貨物再支付的時(shí)間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。收取廣告推廣費(fèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)：商品種類多當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。價(jià)格低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的低價(jià)策略，是其取得成功的關(guān)鍵因素。免運(yùn)費(fèi)策略相對(duì)于卓越網(wǎng)的滿 30元免運(yùn)費(fèi)的政策，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)策略得到消費(fèi)者青睞，迎合了消費(fèi)者的購物心理。配送效率高在物流配送上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立起了一個(gè)龐大的物流配送體系，現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn) 24時(shí)內(nèi)配送的高效服務(wù)。自己控制貨源品質(zhì)跟售后都有保障不足之處：缺少交流咨詢平臺(tái)，不能及時(shí)了解用戶的問題和需求。百貨路線存在一定風(fēng)險(xiǎn)，需要增加各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，并且要面對(duì) 的激競(jìng)爭(zhēng)。貨到付款的支付方式存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)垂直類中間商模式的典型案例——鉆石小鳥鉆石小鳥的概況創(chuàng)建于2002年的鉆石小鳥品牌是有一對(duì)兄妹聯(lián)合創(chuàng)始的，國內(nèi)第一件建立實(shí)體體驗(yàn)店的，網(wǎng)售鉆石 奢侈品的企業(yè)。目前，已經(jīng)在全國覆蓋了 12個(gè)省會(huì)城市且擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)站平臺(tái)，擁有 30萬的用戶。鉆石小鳥的優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)新的模式精品文檔交流精品文檔交流“鼠標(biāo)水泥”，即“電子商務(wù)寫字樓體驗(yàn)中心”的創(chuàng)新模式得到了市場(chǎng)的認(rèn)可和好評(píng)。用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)消費(fèi)，再用實(shí)體店滿足顧客對(duì)奢侈品購物體驗(yàn)的需求， 打完善的線上線下互通的服務(wù)體系。價(jià)格優(yōu)勢(shì)鉆石小鳥以 直營與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合的全新珠寶銷售模式，省去了商場(chǎng)高額的入場(chǎng)費(fèi)和鉆石零售的中間環(huán)節(jié)， 把實(shí)惠的價(jià)格直接提供給了消費(fèi)者。 同級(jí)的鉆石，鉆石小鳥的銷售價(jià)格至少要比傳統(tǒng)商店優(yōu)惠 這樣實(shí)惠的價(jià)格吸引著越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購買鉆石。品質(zhì)保證鉆石小鳥出售的鉆石都具有 、IGI或國檢認(rèn)證。此外，鉆石小鳥在EuroStar 歐陸之星的安特衛(wèi)普總部設(shè)立了鉆石采購中心，在世界鉆石中心為顧客直接挑選優(yōu)質(zhì)裸鉆， 與全球奢侈品品牌共享世界頂級(jí)供應(yīng)鏈渠道， 從保證了鉆石的最優(yōu)品質(zhì)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從在線客服，到物流配送，再到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有專業(yè)的工作人員為顧客提供所需要的服務(wù)。 鉆石小鳥提供了個(gè)性定制服務(wù)， 顧客根據(jù)自己的喜好挑選鉆重、凈度、顏色、切工、樣式、戒托及價(jià)格。隨后工作人員會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)，采用聯(lián)邦快遞及 統(tǒng)一配送產(chǎn)品，確保每一顆鉆石安全送到顧客的手中。對(duì)于售出的產(chǎn)品，鉆石小鳥提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)， 全年免費(fèi)為顧客清洗及保養(yǎng)鉆石，并給予顧客 15天的考慮時(shí)間，承諾 15天內(nèi)可退換貨。模式存在的問題體驗(yàn)店的開始原本是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷售開展的新渠道，但實(shí)際的銷售結(jié)果表明，線下體驗(yàn)店的交易規(guī)模大大超出了線上的交易，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)生了一定的沖擊。這是鉆石小鳥“鼠標(biāo) 水泥”模式目前面臨的一個(gè)問題。第三方交易平臺(tái)模式的典型案例——淘寶商城淘寶商城概況淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的 即企業(yè)對(duì)個(gè)人的購物平臺(tái)。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、 生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案，提供品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)， 以及購物積分現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。淘寶商城的優(yōu)勢(shì)1）減少流通環(huán)節(jié)，節(jié)約生產(chǎn)商的成本2）商品種類豐富，消費(fèi)者選擇空間大3）4）與淘寶平臺(tái)共享用戶資源5）專業(yè)性增強(qiáng)，利于消費(fèi)者搜索6）供應(yīng)鏈成本低，節(jié)約運(yùn)行成本淘寶商城存在的問題由的淘寶網(wǎng)擴(kuò)展而來，易受淘寶網(wǎng)的影響合作商家有限，不易迅速擴(kuò)張規(guī)模向賣家收取傭金，部分賣家難以負(fù)擔(dān)較高的傭金費(fèi)用傳統(tǒng)零售商網(wǎng)上銷售模式的典型案例——國美國美網(wǎng)上商城的概況2003年1月，國美推出網(wǎng)上商城，開通了包括香港在內(nèi)的 42個(gè)分站，覆蓋了全國90多個(gè)地區(qū)。經(jīng)營產(chǎn)品除了實(shí)體門店的所有家電品種外，還包括一些新的、與地面店有差異的商品。為了方便消費(fèi)者網(wǎng)購，國美網(wǎng)上商城支持多種支付形式如貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、門店付款等。2009年，國美宣布與第三方支付機(jī)構(gòu)快錢網(wǎng)合作構(gòu)建網(wǎng)上綠色購物通道，國美網(wǎng)上商城將被建成集產(chǎn)品資訊和在線家電購物于一體的“中國家電第一門戶網(wǎng)據(jù)國美財(cái)報(bào)，從 2004年至2006年，其銷售額合計(jì)為 3.2億元；2007年，銷售額達(dá)到3億元而目前，其年銷售額占國美全年銷售總額的份額還不足 年，國美準(zhǔn)備推出新的電子商務(wù)發(fā)展方案，解決其電子商務(wù)的困境。國美網(wǎng)上商城的優(yōu)勢(shì)物流優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)零售企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)， 在物流方面具備著一定的先天性優(yōu)勢(shì)。 高整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的物流體系， 創(chuàng)新配送服務(wù)內(nèi)容，則是國美成功解決電子商務(wù)“物流”瓶頸的關(guān)鍵因素。價(jià)格優(yōu)勢(shì)由于減少了流通環(huán)節(jié)，網(wǎng)上銷售具備了更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)， 以優(yōu)惠的價(jià)格吸引消者。品牌優(yōu)勢(shì)作為傳統(tǒng)電器零售商，國美多年的銷售為其積累了強(qiáng)大品牌優(yōu)勢(shì)， 為消費(fèi)者提了安全和信用的保障。存在的問題競(jìng)爭(zhēng)激烈蘇寧的電子商務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)國美產(chǎn)生直接的影響。與此同時(shí)，世紀(jì)電器網(wǎng)、京東商城和新蛋商城等網(wǎng)絡(luò)渠道商的興起加劇了競(jìng)爭(zhēng)的程度。渠道沖突在線銷售對(duì)線下零售商造成一定的影響， 產(chǎn)生渠道沖突，阻礙了國美電子商務(wù)發(fā)展 應(yīng)對(duì)措施——產(chǎn)品差異化在網(wǎng)上銷售熱門產(chǎn)品和其他可以補(bǔ)充傳統(tǒng)門店不足的產(chǎn)品， 以產(chǎn)品差異化的方解決線上線下的沖突。同時(shí)提供差異化的產(chǎn)品來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。（三）C2C的電子商務(wù)模式C2C 運(yùn)營模式是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間，通過網(wǎng)絡(luò)手段開展的商務(wù)活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營建立購物平臺(tái)，為買賣雙方搭建承擔(dān)交易活動(dòng)的載體， 買家通過網(wǎng)上詢價(jià)等手段搜尋、購買需要的商品和服務(wù)，賣家通過購物平臺(tái)開設(shè)店鋪，發(fā)布商品，處理訂單，完成交易。買賣雙方通過電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)不同地域之間的實(shí)時(shí)交流， 使上拍賣和在線競(jìng)價(jià)成為可能。C2C運(yùn)營模式C2C 模式的特征分析——借助第三方交易平臺(tái)。平臺(tái)運(yùn)營商既是平臺(tái)的提供者，又承擔(dān)起了監(jiān)管職責(zé)，通過建立評(píng)價(jià)體系，對(duì)買賣雙方的誠信情況進(jìn)行監(jiān)督和管理， 對(duì)交易行為進(jìn)行監(jiān)控，處理買賣雙方投訴，最大限度地避免欺詐等行為的發(fā)生，保障買賣雙方的權(quán)益。C2C 模式的典型案例——淘寶網(wǎng)1）價(jià)格優(yōu)勢(shì)2）品種齊全3）交易便捷4）盈利方式多樣化淘寶網(wǎng)的劣勢(shì)1）2）認(rèn)證簡(jiǎn)單，審核不嚴(yán)3）售后服務(wù)不完善，退換貨時(shí)間長4）物流成本高，投訴率高應(yīng)對(duì)措施加強(qiáng)審核程序，完善誠信系統(tǒng)整頓市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品信息的核實(shí)與監(jiān)督提高賣家的售后服務(wù)建立物流評(píng)價(jià)機(jī)制，推動(dòng)物流行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展進(jìn)軍B2C四、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)扶持政策陸續(xù)出臺(tái)，行業(yè)監(jiān)管更加務(wù)實(shí)和明確物流售后重要性日益凸顯，企業(yè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵環(huán)節(jié)建設(shè)——大規(guī)模的 業(yè)紛紛自建物流公司綜合與細(xì)分并行不悖，電子商務(wù)發(fā)展更趨細(xì)分化大規(guī)模的 企業(yè)紛紛擴(kuò)充產(chǎn)品線，擴(kuò)大綜合實(shí)力大量中小 持續(xù)涌現(xiàn)，垂直領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿薮驜2B電子商務(wù)向縱深化方向發(fā)展精品文檔交流精品文檔交流新市場(chǎng)、新領(lǐng)域、新模式的探索不斷線上線下相結(jié)合的新模式，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的融合開發(fā)B2B與的融合，與的融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈的融合類型 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 適用條B2B

拉動(dòng)消費(fèi)，個(gè)性化服務(wù) 物流成本高 自身有完善物流配送系統(tǒng)的大規(guī)模企業(yè)平臺(tái)平臺(tái)

渠道豐富，綜合資源豐富，廣，流量大用戶精準(zhǔn)化

搜索引擎的優(yōu)勢(shì)被削弱，垂直類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，缺乏專業(yè)性渠道單一，資源分散；規(guī)模小，運(yùn)營成本高；品牌積累

能夠掌握并提供各行業(yè)、產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)的企業(yè)與過程有關(guān)的流程成本高；成本支出壓力較大的行業(yè)能力差；產(chǎn)業(yè)鏈短；信息不對(duì)稱小額批

產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，資金能力不足，發(fā)類第三方平（型）

營成本相對(duì)較低

付問題；供應(yīng)商的管理問題

產(chǎn)品價(jià)格低的生產(chǎn)商大宗營銷類第三方平臺(tái)

交易量大；規(guī)模大 適用范圍有限；策風(fēng)險(xiǎn)；與期貨間存在競(jìng)爭(zhēng)

交易量大；標(biāo)準(zhǔn)化程度高；價(jià)格變化；未有期貨市場(chǎng)的行業(yè)B2C第三方交易平臺(tái)

務(wù)保障；信譽(yù)保障配送；信譽(yù)保障專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；價(jià)格優(yōu)惠；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化；易提升品牌認(rèn)知度減少流通環(huán)節(jié)；產(chǎn)品豐富；有保證

物流成本高服務(wù)要求高渠道商產(chǎn)生的沖易過大規(guī)模

品牌積累的大規(guī)模生產(chǎn)商企業(yè)產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買市場(chǎng)潛力有價(jià)格優(yōu)勢(shì)具有一定品牌優(yōu)勢(shì)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)的企業(yè)傳統(tǒng)零 完善的倉儲(chǔ)及配送體系，運(yùn)與傳統(tǒng)零售商產(chǎn)生 具有一定乒乓優(yōu)勢(shì)，價(jià)格優(yōu)精品文檔交流精品文檔交流售商網(wǎng)絡(luò)銷售

品質(zhì)保障；豐富的零售經(jīng)驗(yàn)；供應(yīng)鏈成熟

渠道沖突；缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗(yàn)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

勢(shì)的傳統(tǒng)零售商C2C 便捷；盈利方式多樣各種模式對(duì)比表：

信息不對(duì)稱；認(rèn)證簡(jiǎn)單；審核部嚴(yán)；售后部完善；物流成本高

能夠提供產(chǎn)品，服務(wù)，物流及售后等相關(guān)流程的第三方交易平臺(tái)精品文檔交流精品文檔交流能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。一、電子商務(wù)模式的含義商務(wù)模式是能夠使企業(yè)運(yùn)行的運(yùn)作方式、 經(jīng)營方式及盈利模式的統(tǒng)稱。 電子商模式是傳統(tǒng)商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)化、 電子化、虛擬化，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種新型商務(wù)模式。二、電子商務(wù)模式的分類關(guān)于電子商務(wù)模式的分類，有幾種不同的分類方式?；趦r(jià)值鏈的分類：網(wǎng)上商店網(wǎng)上采購網(wǎng)上商城網(wǎng)上拍賣虛擬社區(qū)協(xié)助平臺(tái)第三方市場(chǎng)信息中介信用服務(wù)中介價(jià)值鏈整合商價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商基于收益方式的分類：經(jīng)紀(jì)模式廣告模式批發(fā)商模式制造商模式會(huì)員模式社區(qū)模式訂閱模式基于商務(wù)功能和服務(wù)對(duì)象的分類：B2B模式企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B的典型是中國供應(yīng)商、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B。B2C模式即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店， 消費(fèi)通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了寶貴的時(shí)間。 的典型有卡當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，卓越網(wǎng)等。C2C模式是用戶對(duì)用戶的模式， 商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。的典型是百度 、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。目前國內(nèi)普遍接受的為基于商務(wù)功能和服務(wù)對(duì)象的分類方式，即 、、C2C的三種商業(yè)模式。三、每種模式的具體分析（一）B2B的電子商務(wù)交易模式（生產(chǎn)商直銷式，第三方平臺(tái)式）生產(chǎn)商直銷式大型企業(yè)自建 電子商務(wù)網(wǎng)站來開展電子商務(wù)， 企業(yè)通過子商務(wù)來降低成本、提高銷售量，如海爾、聯(lián)想等推出的網(wǎng)上采購和網(wǎng)上分銷。生產(chǎn)直銷式 B2B企業(yè)——海爾電子商務(wù)的模式分析海爾從2000年開始搭建電子商務(wù)平臺(tái)，海爾電子商務(wù)模式的 核心能力為：①拉動(dòng)銷售模式海爾集團(tuán)優(yōu)化供應(yīng)鏈取代本公司的部分制造業(yè)， 變推動(dòng)銷售式為拉動(dòng)銷售模式。②個(gè)性化服務(wù)海爾電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是個(gè)性化。 為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，爾集團(tuán)在其內(nèi)部提出了與客戶之間是零距離的這一理念。 要做到與客戶之間零距離，就要與商家之間零距離， 讓商家代替客戶來定制產(chǎn)品。 海爾提出的用戶定制精品文檔交流精品文檔交流理念是有限制的，不是讓一個(gè)普通的商家或消費(fèi)者代替專家純粹從零開始搞設(shè)計(jì)，而是用戶在海爾提供的套餐或產(chǎn)品組件中自行挑選。海爾的電子商務(wù)模式中最值得借鑒之處是他的物流配送系統(tǒng)。 海爾的產(chǎn)業(yè)涉及家電、通訊、IT、家具、生物、軟件、物流、金融、旅游、房地產(chǎn)等。在 1999年海爾集團(tuán)將原來分散的 28個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部的采購、原材料倉儲(chǔ)配送、成品倉儲(chǔ)配送進(jìn)行職能整合，成立獨(dú)立運(yùn)作的專業(yè)物流公司， 整合了全球配送資源網(wǎng)絡(luò)， 造了海爾物流的增值目標(biāo)。海爾物流成功應(yīng)用世界最先進(jìn)的 系統(tǒng)和物流執(zhí)行系統(tǒng)。利用 物流管理系統(tǒng)搭建一個(gè)面對(duì)供應(yīng)商的 BBP采購平臺(tái)，能降低采購成本，優(yōu)化分供方，為海爾創(chuàng)造新的利潤源泉。海爾物流的不斷創(chuàng)新和完善成為其成功發(fā)展電子商務(wù)的要素。海爾的電子商務(wù)平臺(tái)將發(fā)展成為公用的平臺(tái)， 不僅可以銷售海爾的產(chǎn)品， 也將售其他各類的產(chǎn)品；不僅可以為海爾的自身的采購需求服務(wù)， 也將為第三方采購和配送服務(wù)。第三方平臺(tái)模式我國中小企業(yè)有 3000多萬，由于中小企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，擁有網(wǎng)站的只有 200多萬家，隨著中小企業(yè)對(duì) B2B網(wǎng)站認(rèn)知的不斷提升，絕大部分中小企業(yè)要通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)， 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。如通第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布和查詢供求信息， 與潛在客戶進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談等。第三方電子商務(wù)平臺(tái)的四種類型：綜合類，行業(yè)垂直類，小額批發(fā)類，大宗營銷類綜合類平臺(tái)：指可服務(wù)于多個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站，如 阿里巴巴慧聰網(wǎng)、環(huán)球 資源網(wǎng)、中國供應(yīng)商等。這類網(wǎng)站針對(duì)幾乎所有行業(yè)設(shè)置分頻道，在廣度上下功夫，覆蓋面極廣，但在用戶精準(zhǔn)度、行業(yè)服務(wù)深度上存在一定不足。綜合類的優(yōu)勢(shì)：1）2）產(chǎn)業(yè)鏈長，規(guī)模大；3）覆蓋面廣，流量大綜合類的瓶頸：搜索引擎優(yōu)化優(yōu)勢(shì)將被逐步削弱。搜索引擎是買家尋找潛在商品服務(wù)的主要渠道，對(duì)于大部分 B2B企業(yè)而言，搜索引擎是其獲得買家流量的最重要來源， 強(qiáng)大的搜索引擎優(yōu)化能力是綜合類 平臺(tái)取得成功的最關(guān)鍵因素。精品文檔交流精品文檔交流然而以下兩方面的因素將導(dǎo)致綜合類 B2B平臺(tái)在搜索引擎方面的優(yōu)勢(shì)將被削弱：一方面是從搜索引擎自身利益考慮， 搜索引擎并不希望任何一個(gè)商業(yè)平臺(tái)過于強(qiáng)大，而是希望各類商業(yè)平臺(tái)實(shí)力盡量均衡， Google、百度等搜索引擎很可難通過自身算法的調(diào)整，下調(diào)阿里巴巴等平臺(tái)在搜索引擎優(yōu)化方面的表現(xiàn)。另一方面，現(xiàn)有大量在搜索引擎優(yōu)化方面不占優(yōu)勢(shì)的 B2B企業(yè)（以行業(yè)垂直類B2B網(wǎng)站為主）意識(shí)到搜索引擎優(yōu)化的重要性之后， 將會(huì)在搜索引擎優(yōu)化方面大投入。而搜索引擎優(yōu)化本身是一個(gè)“零和游戲”，這部分廠商將會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之前以阿里巴巴為代表的市場(chǎng)領(lǐng)先者的市場(chǎng)份額。來自行業(yè)垂直類 B2B平臺(tái)的威脅隨著企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用越來越深，企業(yè)在B2B營銷推廣方面的需求也必將越來越細(xì)分，這些需求往往都非常個(gè)性化。但綜合類B2B由于提供的服務(wù)往往都是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，所以這部分客戶的需求也越來越難滿足。在這個(gè)過程中，行業(yè)垂直類 B2B恰恰能夠比較好地滿足客戶的需求。研究預(yù)測(cè)，在未來的一段時(shí)間內(nèi)，行業(yè)垂直類 B2B網(wǎng)站趨向于向整合營銷類 B2B服務(wù)商型，以便更好地滿足企業(yè)多元化、細(xì)分化的各類需求。應(yīng)對(duì)措施：）優(yōu)化平臺(tái)信息質(zhì)量拉大與搜索引擎之間的差異性B2B實(shí)性、時(shí)效性等，則更能滿足買家的需求。所以，對(duì)于綜合類B2B在這一點(diǎn)上繼續(xù)強(qiáng)化。）循序漸進(jìn)涉足垂直行業(yè)深入行業(yè)是整個(gè) B2B未來的發(fā)展趨勢(shì)，深入行業(yè)能更好地為客戶提供服務(wù)，提高客戶粘性，綜合類 B2B平臺(tái)可以循序漸進(jìn)地涉足垂直細(xì)分行業(yè)。）拓展線下展會(huì)等其它業(yè)務(wù)B2B網(wǎng)站確實(shí)使國際貿(mào)易的形態(tài)發(fā)生了質(zhì)的改變，但傳統(tǒng)的展覽會(huì)帶給人的那種面對(duì)面交流和交易的體驗(yàn)是B2B網(wǎng)站無法替代的，它們之間可以相互補(bǔ)充。目前而言，B2B網(wǎng)站與線下展會(huì)相結(jié)合， 最成功的案例要數(shù)環(huán)球資源， 環(huán)球資是眾多B2B企業(yè)中較早涉足線下展會(huì)業(yè)務(wù)，也是做的最成功得企業(yè)之一。環(huán)球資源每年都在上海、香港主辦多場(chǎng)“環(huán)球資源中國采購系列交易會(huì)”。在環(huán)球源收入構(gòu)成中，來源于展會(huì)業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)占到其總收入的 左右。精品文檔交流精品文檔交流.2 行業(yè)垂直類平臺(tái)：指定位于某一特定專業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站，在專業(yè)上更具權(quán)威，在商品和用戶群上更加精確，如 中國化工網(wǎng)、中國醫(yī)藥網(wǎng)、中國紡網(wǎng)等。適用條件:①與過程有關(guān)的流程成本高,一般超過總成本的20%;技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)型行業(yè)，比如電腦或電子業(yè);②供貨鏈復(fù)雜，一些行業(yè)有很多的供貨網(wǎng)和中間商 ;③購買信息復(fù)雜，比如化學(xué)商品 ;④成本支出壓力較大，比如造紙行業(yè) .具有以上特征的商品通過 B2B模式一般可以減少 一的成本.行業(yè)垂直門戶 B2B的優(yōu)勢(shì)：內(nèi)容垂直化、服務(wù)集中化、訪問經(jīng)?；?、用戶精準(zhǔn)化。行業(yè)垂直類B2B網(wǎng)站針對(duì)性強(qiáng)，最了解企業(yè)的需求，更貼近市場(chǎng)和客戶。行業(yè)化和精細(xì)化的電子商務(wù)平臺(tái)是直接實(shí)現(xiàn)行業(yè)用戶價(jià)值的最好合作伙伴。行業(yè)垂直類 的核心瓶頸:①渠道單一，資源分散；②規(guī)模小，運(yùn)營成本高；③研發(fā)和創(chuàng)新能力有限，品牌積累差；④產(chǎn)業(yè)鏈過短，容易造成產(chǎn)業(yè)鏈斷裂⑤信息不對(duì)稱，阻礙買賣雙方的及時(shí)溝通應(yīng)對(duì)措施：合縱連橫，資源共享，制造規(guī)模效應(yīng)通過整合優(yōu)質(zhì)的行業(yè)網(wǎng)站資源，打通各行業(yè)領(lǐng)域信息的人為屏障，順應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。打通各行業(yè)網(wǎng)站之間的搜索、信息發(fā)布平臺(tái)，使垂直網(wǎng)站與客戶之間建立直接聯(lián)系，從而讓廣大中小企業(yè)通過應(yīng)用聯(lián)盟的各項(xiàng)服務(wù)，能夠更加便捷、高效地提升其在產(chǎn)業(yè)鏈中的廣泛曝光度。在行業(yè)間聯(lián)合擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)，形成盡可能完整的產(chǎn)業(yè)鏈精品文檔交流精品文檔交流借助聯(lián)盟的作用，去跟一些公司談合作，共同做認(rèn)證，把運(yùn)營成本降低。小額批發(fā)類平臺(tái): 小額批發(fā)類 B2B是一種能通過在線方式實(shí)現(xiàn)小宗商品批發(fā)零售的在線交易平臺(tái)。此類平臺(tái)的定位介于傳統(tǒng) B2B平臺(tái)與淘寶、eBay在線零售平臺(tái)之間。典型代表：敦煌網(wǎng)、全球速賣通、 1688等等。小額批發(fā)類B2B目前主要集中在外貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)， 針對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)的小額批發(fā)平臺(tái)較少， 典型代表為但尚不成熟，所以下面主要針對(duì)外貿(mào)類企業(yè)進(jìn)行分析。較小，便于運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)。小額外貿(mào) B2B平臺(tái)核心瓶頸1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題從本質(zhì)上講，小額外貿(mào) B2B平臺(tái)其實(shí)是與 eBay等平臺(tái)無本質(zhì)差異的一種在線交易平臺(tái)。只是平臺(tái)的審核策略，交易流程等有很細(xì)小的差異。小額外貿(mào) B2B臺(tái)的審核相對(duì)寬松，部分在eB上無法上架的商品能比較順利地在此類平臺(tái)上出售。對(duì)于這類平臺(tái)而言，假如放寬對(duì)平臺(tái)上商品的審核， 則交易量會(huì)大上升，但如果對(duì)平臺(tái)上的商品加強(qiáng)審核， 則交易量會(huì)大幅下滑， 大量的賣家流到其它平臺(tái)。國際支付問題小額外貿(mào)B2B平臺(tái)是一種能夠?qū)崿F(xiàn)在線交易的貿(mào)易平臺(tái)，賣家是中國的賣家，而買家是國外的買家 .買家支付的是美元，平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)涉及到的費(fèi)用支付需用人民幣，比如員工工資，房租等費(fèi)用。這樣就涉及到一個(gè)資金回路的問題，平臺(tái)需要每個(gè)月將大量的外匯收入轉(zhuǎn)移到國內(nèi)。 對(duì)此企業(yè)一般都是通過設(shè)立美國、香港公司以及內(nèi)地設(shè)立外商獨(dú)資企業(yè)等方式， 通過某些手段把資金轉(zhuǎn)移到內(nèi)地但是這種資金處理方式存在一定的政策風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商的管理問題由于此類平臺(tái)上的供應(yīng)商 以上都是個(gè)人，或者由個(gè)人組成的小團(tuán)體，所以供應(yīng)商的質(zhì)量參差不齊，就這導(dǎo)致平臺(tái)賣家難于管理。 很多賣家用同一個(gè)身份在平臺(tái)上注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，造成低質(zhì)量的信息泛濫。 所以，對(duì)于供應(yīng)商的管理是一比較難解決的問題。應(yīng)對(duì)措施：業(yè)的問題。借助Paypal支付工具，解決國際支付的問題。的管理。大宗營銷類平臺(tái)：大宗商品在線交易，是指企業(yè)設(shè)立的以現(xiàn)貨“倉單”為交易標(biāo)的，交易品種以大宗農(nóng)產(chǎn)品和生產(chǎn)資料為主，采取集中競(jìng)價(jià)、匿名交易、風(fēng)險(xiǎn)管理制度，可以做空和對(duì)沖平倉，商品交割期限一般在一年內(nèi)的市場(chǎng)。此類市場(chǎng)采取的這種交易方法和有關(guān)管理制度， 與期貨交易機(jī)制類似，改變了商貿(mào)流通屬性，具有金融性質(zhì)，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。 由于此類交易是一種介于金融與商品貿(mào)易之間特定的交易形式， 在我國受到國家的嚴(yán)格管理， 未經(jīng)國家授權(quán)批準(zhǔn)不得擅自開展倉單交易。 大宗營銷類 B2B典型代表為金銀島網(wǎng)交所、 浙江料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)。場(chǎng)存在的行業(yè)。核心瓶頸：適用范圍問題大宗商品電子商務(wù)交易模式適用對(duì)象主要集中在農(nóng)產(chǎn)品以及大宗生產(chǎn)資料， 比糧食、塑料、鋼鐵、化工、油品、天然氣等相對(duì)狹窄的大宗商品領(lǐng)域，并不適用于國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中其它數(shù)億萬計(jì)的商品。 因此，在交易產(chǎn)品的適用性與普及方面有很大局限性，并不能大規(guī)模地推廣應(yīng)用。政策風(fēng)險(xiǎn)問題大宗電子商務(wù)平臺(tái)所涉及的相關(guān)商品， 都是事關(guān)國計(jì)民生的基礎(chǔ)行業(yè)產(chǎn)品， 受家重點(diǎn)管制，在行業(yè)政策存在很多不確定性， 而政策的變化可能會(huì)直接影響到公司的發(fā)展，甚至公司的生死存亡，因此該模式有較大風(fēng)險(xiǎn)。與期貨之間的競(jìng)爭(zhēng)問題鑒于該模式與期貨并無本質(zhì)差異，模式趨同，因而其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是正規(guī)期貨。這就導(dǎo)致此商業(yè)模式存在個(gè)明顯的問題， 倉單交易往往只能是一個(gè)過渡市場(chǎng)。 當(dāng)“倉單交易”很容易就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以對(duì)正規(guī)期貨而言，倉單交易往往是一個(gè)市場(chǎng)培育的角色。應(yīng)對(duì)措施：拓展互補(bǔ)性業(yè)務(wù)圍繞“大宗商品交易”，平臺(tái)運(yùn)營商還可提供一些輔助性的產(chǎn)品與服務(wù)，以與核心業(yè)務(wù)形成互補(bǔ)，并提升核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。 比如可以參考金銀島的做法， 其在提供“大宗商品交易”的同時(shí)，還提供“內(nèi)參資訊”與“供應(yīng)鏈融資”服務(wù)。逐步向小宗 B2B過渡大宗商品的擴(kuò)展限制較多，企業(yè)可以逐步向小宗業(yè)務(wù)靠攏，細(xì)化商品市場(chǎng)。加大增值服務(wù)的力度第三方平臺(tái)各種類型的典型案例綜合性第三方電子商務(wù)平臺(tái)的典型企業(yè)——阿里巴巴網(wǎng)站成功模式分析。阿里巴巴網(wǎng)站運(yùn)營模式的主要特點(diǎn)：1）專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上， 將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類， 形成網(wǎng)站獨(dú)具特的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效地信息和服務(wù)。采用本土化的網(wǎng)址建設(shè)方式，針對(duì)不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡(jiǎn)易可讀。這種便利性和親和力獎(jiǎng)各國市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。在起步階段，放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引會(huì)員注冊(cè)，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)。會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源源不斷地信息流和無線商機(jī)。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過 4500萬，信息庫存買賣類商業(yè)機(jī)會(huì)信息達(dá) 50萬條，每天新增買賣信息超過 3000條，每月有超過 30萬個(gè)盤，平均每天買賣信息會(huì)得到 4個(gè)反饋。通過增值服務(wù)為會(huì)員提供優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，一方面加強(qiáng)了網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能， 另一方面增加了網(wǎng)站直接贏利的方式。 阿里巴的主要贏利方式為設(shè)企業(yè)站點(diǎn)、網(wǎng)站推廣、誠信通、貿(mào)易通。阿里巴巴的成功之處主要體現(xiàn)在以下三方面：良好的定位。準(zhǔn)確的定位于最初信息交流平臺(tái)，繞開困難，充分發(fā)展隨后在資金流相對(duì)解決的時(shí)候推出相應(yīng)的接口工具支付寶， 占領(lǐng)先機(jī)并為自己的平臺(tái)提供強(qiáng)有力的支撐。穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企精品文檔交流精品文檔交流巴提供了強(qiáng)有力的支持。在全球市場(chǎng)的專業(yè)推廣服務(wù)。阿里巴巴的不足之處：雖然阿里巴巴是 B2B市場(chǎng)中的典型成功企業(yè)，但是其業(yè)務(wù)模也存在不足的地方。缺少部分資源管理功能。阿里巴巴無法再網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)客戶的完整業(yè)務(wù)模式，即客戶無法通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)管理自己的信息和資源， 跟蹤訂單，安排整個(gè)營銷計(jì)劃這一完整的業(yè)務(wù)架構(gòu)。會(huì)員的需求。當(dāng)阿里巴巴不能滿足會(huì)員的個(gè)性化需求的時(shí)候，就需要行業(yè)垂直類電子商務(wù)網(wǎng)站提供更加專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)。垂直類第三方電子商務(wù)平臺(tái)典型企業(yè)——中國化工網(wǎng)中國化工網(wǎng)的概況中國化工網(wǎng)是由網(wǎng)盛科技創(chuàng)建并運(yùn)營的中國化工網(wǎng)是國內(nèi)第一家專業(yè)化工網(wǎng)站，也是目前國內(nèi)客戶量最大、 數(shù)據(jù)最豐富、訪問量最高的化工網(wǎng)站。中國化工網(wǎng)建有國內(nèi)最大的化工專業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含 40多個(gè)國家和地區(qū)的 萬多個(gè)化工站點(diǎn)，含 25000多家化工企業(yè)，20多萬條化工產(chǎn)品記錄；建有包含行業(yè)內(nèi)上百位權(quán)威專家的專家數(shù)據(jù)庫； 每天新聞資訊更新量上千條， 日訪問量突破1000,000人次，是行業(yè)人士進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、技術(shù)研發(fā)的首選平臺(tái)。2006年12月15日，網(wǎng)盛科技在深交所正式掛牌上市（股票代碼： 成為“國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股”，創(chuàng)造了“ A股神話”。 公司創(chuàng)建并運(yùn)營中國化工網(wǎng)、全球化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、國際紡織網(wǎng)\h)中國醫(yī)藥網(wǎng)等多個(gè)國內(nèi)外知名的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，以及國內(nèi)最大的專業(yè)化工搜索引擎ChemIndex， 形成了門戶網(wǎng)站外的 “第二陣線”，被媒體譽(yù)為“業(yè)界奇跡”。中國化工網(wǎng)的服務(wù)項(xiàng)目1）專業(yè)的化工企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)；2）精品文檔交流精品文檔交流網(wǎng)上化工貿(mào)易信息撮合；專業(yè)的化工資訊電子雜志訂閱；專業(yè)及時(shí)的化工市場(chǎng)行情信息服務(wù)；專業(yè)的化工企業(yè)電子商務(wù)解決方案；享受《網(wǎng)上化工資源》的強(qiáng)力推廣。中國化工網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)1）開創(chuàng)了”小門戶+聯(lián)盟”的電子商務(wù)新模式公司成功推出行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟網(wǎng)站生意寶 ,聯(lián)合國內(nèi)眾多的領(lǐng)先專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站，在內(nèi)容、技術(shù)、管理、資本等層面開展全方面的合作，共同推動(dòng)綜合 B2B電子商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2）采用了”會(huì)員＋廣告”的商業(yè)模式公司經(jīng)營的專業(yè)化工網(wǎng)站創(chuàng)建之初，就采用了”會(huì)員＋廣告”的商業(yè)模式，通過提供專業(yè)信息增值服務(wù)來吸納入網(wǎng)會(huì)員， 同時(shí)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)， 充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的信息提供和網(wǎng)絡(luò)媒體兩大功能。 該商業(yè)模式也逐漸被相當(dāng)一部分商業(yè)網(wǎng)站所借鑒。3) 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的海外推廣模式通過海外行業(yè)會(huì)展，推廣了網(wǎng)盛科技的產(chǎn)品品牌， 加深了海外品牌認(rèn)知度， 同也為國內(nèi)客戶進(jìn)行了海外推廣。此外，網(wǎng)盛科技先后于 2005年5月與印度最大的行業(yè)媒體《印度化工周刊》進(jìn)行合作，于 2005年8月與日本最大的化工傳媒《日本化學(xué)工業(yè)日?qǐng)?bào)社》進(jìn)行了合作。通過相互的網(wǎng)絡(luò)和平面資源的互換， 雙方相互的業(yè)務(wù)代理等形式， 逐步當(dāng)?shù)赝茝V產(chǎn)品和樹立品牌， 通過這種合作模式的推進(jìn)， 將印度和日本的化工市場(chǎng)逐步打開。小額批發(fā)類第三方平臺(tái)典型企業(yè)——敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)現(xiàn)狀敦煌網(wǎng)的定位為“在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)” 。這個(gè)平臺(tái)可以讓買賣雙方免注冊(cè)、發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)站依靠雙方實(shí)際交易額收取不同比例服務(wù)費(fèi)。敦煌網(wǎng)提供的在線外貿(mào)交易的網(wǎng)站頗受歡迎，敦煌網(wǎng)每 6秒就有一個(gè)訂單生成在過去三年復(fù)合增長率接近 ?，F(xiàn)在，在線平臺(tái)采購的注冊(cè)買家不斷增多，每天以超過 10萬的數(shù)量涌入。預(yù)計(jì)2010年在線外貿(mào)市場(chǎng)將達(dá)到 100億元人民的規(guī)模，在未來 3年，該數(shù)字有望膨脹至近百億美元。在自身業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)， 敦煌網(wǎng)還先后得到了風(fēng)投公司的資金支持， 助推業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。2006年、2007年和2010年，敦煌網(wǎng)分別獲得凱鵬華盈、集富亞洲和美國華平三家 VC共計(jì)3億元的投資。敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)盈利模式的創(chuàng)新“為成功付費(fèi)”，收取交易傭金是獨(dú)特的贏利模式，這在全球來說都是創(chuàng)新的。它超越了單純的信息服務(wù)平臺(tái)， 使海外廣大的中小采購商直接采購中國商品成為現(xiàn)實(shí)。作為新生代的 B2B電子商務(wù)平臺(tái)，它有別于傳統(tǒng)的向國內(nèi)賣家提供信息務(wù)和推廣服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。供應(yīng)鏈的整合敦煌網(wǎng)將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流公司，為用戶解決配送的難題。敦煌網(wǎng)后臺(tái)的物流系統(tǒng)與進(jìn)行拼箱。到岸后，又會(huì)有客戶已經(jīng)指定的快遞公司前來取貨。敦煌網(wǎng)在物流方面最大的優(yōu)勢(shì)是拼單侃價(jià)。 將大量的需求匯集起來去和供應(yīng)商談最低折扣，大量的訂單讓敦煌網(wǎng)有了很高的議價(jià)能力， 、聯(lián)邦快遞的費(fèi)用少下降了這些都成了客戶無法離開敦煌網(wǎng)的關(guān)鍵——盡管在這個(gè)平臺(tái)上交易需要支付傭金，但整體上敦煌網(wǎng)能夠幫客戶省去更多的成本。提供小額貸款的增值服務(wù)敦煌網(wǎng)推出了面向中小企業(yè)的小額貸款，解決中小企業(yè)融資難的問題，增強(qiáng)了用戶的黏性。敦煌網(wǎng)的發(fā)展瓶頸——安全性中國的很多中小企業(yè)主之所以依然停留在過去傳統(tǒng)出口時(shí)代的思維，比如 接單生產(chǎn)、比如到處參加線下展會(huì)尋找大客戶， 非常大的原因，實(shí)際上還是在于對(duì)電子商務(wù)的信任度不夠。對(duì)于跨境電子商務(wù)的發(fā)展，安全性可能顯得更加重要。要想成為海外網(wǎng)絡(luò)直銷的贏家安全和誠信是重中之重， 這兩個(gè)因素已經(jīng)成為制約亞洲地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的核心因素。破解安全性瓶頸為了更好地解決支付誠信與標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)流程，敦煌網(wǎng)借力PayPal，幫助中小企業(yè)既高質(zhì)量又低成本地來解決安全性瓶頸。PayPal完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，確保了買賣雙方免受欺詐。隨著敦煌網(wǎng)和 PayPal的合作深入，可能會(huì)帶動(dòng)更多企業(yè)投身在線外貿(mào)市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)該市場(chǎng)在未來三年的井噴式發(fā)展。大宗營銷類第三方平臺(tái)典型企業(yè)——金銀島網(wǎng)交所金銀島網(wǎng)交所概況：金銀島是由金銀島（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司搭建的中國大宗產(chǎn)品協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)，通過專業(yè)、 協(xié)同的平臺(tái)組件為客戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)決策、交易及融資等電子商務(wù)全方位解決方案。 目前提供的產(chǎn)品包括內(nèi)參資訊、 交易管理、供鏈融資、行業(yè)圈、行業(yè)會(huì)展等。 金銀島網(wǎng)交所是由中國領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)商——北京網(wǎng)信在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司集中優(yōu)勢(shì)資源， 聯(lián)合了中國銀行、中國工商銀行、廣發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)，中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，中鐵快運(yùn)、招商局物流等知名物流公司， 以及60多家涉及石油、化工、機(jī)械等實(shí)力型行業(yè)企業(yè)共同打造的服務(wù)于行業(yè)企業(yè)的硬信用全程電子商務(wù)交易平臺(tái)。 金銀島網(wǎng)交所是中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)科學(xué)電子商務(wù)模式試點(diǎn)單位， 其所特有的硬信用模式獲國家十五重大科技攻關(guān)成果獎(jiǎng)，是中國電子商務(wù)發(fā)展的里程碑。目前擁有 30萬家企業(yè)客戶。金銀島網(wǎng)交所的優(yōu)勢(shì)倉單交易，創(chuàng)新的商業(yè)模式，突破了信用瓶頸從金銀島的交易流程來看， 它創(chuàng)建了物流和資金流同時(shí)交換， 貨款雙向安全的機(jī)制，即為“硬信用交易機(jī)制”。這種雙向保全機(jī)制在提高效率降低成本之余，解決了大宗交易信用問題。 而在交易完成前，買賣雙方都是匿名方式， 從而避免過平臺(tái)私自線下交易。金銀島作為第三方平臺(tái)， 一方面通過倉庫監(jiān)管的方式， 證賣家提供現(xiàn)貨；另一方面設(shè)計(jì)了“交易資金銀行監(jiān)管系統(tǒng)”，保證資金安全。這種“雙管其下”的模式，正好解決了買賣雙方存在的信用風(fēng)險(xiǎn)，并降低了傳統(tǒng)交易方式的“看貨”成本。安全的信用機(jī)制是金銀島成功的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)發(fā)展B2B業(yè)務(wù)值得借鑒的成功之處。服務(wù)模式階段金銀島是提供給客戶一個(gè) “金字塔”結(jié)構(gòu)的服務(wù)模式：最底層是基數(shù)最大的基于行業(yè)信息資訊提供的服務(wù)； 中層為現(xiàn)貨交易平臺(tái)， 提供匿名競(jìng)價(jià)、配套的管及物流服務(wù)，從交易額中收取傭金；塔尖的層次則是提供上述全部服務(wù)的全方位解決方案，這被視為方案提供商的高收益突破點(diǎn)。盈利模式除了收取會(huì)員費(fèi)和提取傭金外， 金銀島還為客戶提供全方位現(xiàn)貨貿(mào)易解決方案供應(yīng)鏈融資的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多樣化的盈利模式。該模式存在的問題：適用性分析由于該B2B交易模式僅限于塑料、鋼鐵、化工、油品、天然氣等相對(duì)狹窄的大宗商品領(lǐng)域，卻并不適用于國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)其它數(shù)億萬計(jì)的商品。 因此，在交易品的適用性與普及性方面有很大局限性，不適合其大規(guī)模的行業(yè)推廣應(yīng)用。風(fēng)險(xiǎn)性分析。金銀島賴以為生的幾大類交易商品， 都事關(guān)國計(jì)民生的基礎(chǔ)行業(yè)產(chǎn)品， 很多還是國家重點(diǎn)管制的商品，因此，行業(yè)政策存在很多不確定性的非可控因素， 而政的變化可能會(huì)直接會(huì)影響到金銀島的業(yè)務(wù)。 同時(shí)，目前國內(nèi)的在線交易市場(chǎng)環(huán)境還遠(yuǎn)沒有成熟，尚需時(shí)間沉淀，因此該模式帶有較大風(fēng)險(xiǎn)性。競(jìng)爭(zhēng)性分析。該模式的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是正規(guī)期貨， 因?yàn)閮烧叩慕灰啄Ｊ皆诒举|(zhì)上是相同的。 外，還有來自諸多專業(yè)細(xì)分網(wǎng)站的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如鋼鐵網(wǎng)、化工網(wǎng)、塑料網(wǎng)等，所以存在較大競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)。未來的發(fā)展策略——搭建金銀島行業(yè)圈 平臺(tái)金銀島行業(yè)圈在行業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)上，以全方位的服務(wù)，聚集、粘合行業(yè)人群，通過對(duì)行業(yè)人脈、信息、貨源等資源的整合，為行業(yè)人群提供事業(yè)、生意和生活的全面支持;滿足業(yè)內(nèi)人士擴(kuò)充人脈、了解行情、做成生意、交友交流、休閑娛樂等全方位、多層次的需求。金銀島通過打造行業(yè)特色電子商務(wù)功能來滿足大宗產(chǎn)品客戶的商務(wù)需求。金銀島行業(yè)圈將 與電子商務(wù)相結(jié)合，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)運(yùn)用，為中國電子商務(wù)和未來 的發(fā)展提供值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。（二）B2C的電子商務(wù)交易模式（生產(chǎn)商直銷式、綜合類中間商模式、垂直類中間商模式、第三方交易平臺(tái)模式、傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售模式）B2C商業(yè)模式的分類生產(chǎn)商直銷式：產(chǎn)品制造商通過自建的電子商務(wù)平臺(tái)直接向消費(fèi)者提供起生產(chǎn)的產(chǎn)品的模式。制造商模式分為兩種，一種是制造商只在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，典型代表是 Dell；另外一種是制造商既在網(wǎng)絡(luò)上銷售，又有實(shí)體店面銷售產(chǎn)品典型代表是達(dá)芙妮。優(yōu)勢(shì)：1）商品價(jià)格低2）貨源充足信譽(yù)有保障不足：1）該模式屬于個(gè)體企業(yè)行為，無法讓整體產(chǎn)業(yè)受益；2）3）在線銷售模式和傳統(tǒng)渠道的沖突綜合類中間商模式：中間商或零售商通過電子商務(wù)平臺(tái)向消費(fèi)者提供多類型的商品，其典型代表是 Amazo、當(dāng)當(dāng)、卓越。優(yōu)勢(shì)：1）產(chǎn)品種類多，覆蓋面廣，消費(fèi)者選擇性多2）統(tǒng)一的配送和售后服務(wù)，方便管理3）4）不足：需要較高的流量支持，維護(hù)和推廣的費(fèi)用較高統(tǒng)一負(fù)責(zé)商品的庫存、配送及售后服務(wù)，成本較高垂直類中間商模式：中間商專注于某一特定的細(xì)分市場(chǎng)而不是綜合的商品如母嬰類的紅孩子、鉆石類的鉆石小鳥、C類的京東商城以及襯衣類的 PP。優(yōu)勢(shì)：1）提