人力資源部經(jīng)崗位測的設(shè)計方案

(草擬)一、工作分析首先，針對公司現(xiàn)狀進行工作分析，根據(jù)分析結(jié)果制定切合現(xiàn)階段公司需求的人力資源部經(jīng)理一職《位說明書崗位說明書為礎(chǔ)理論依據(jù)，確定以通用素質(zhì)、專業(yè)能力兩個主要方面來實施測評測評方式首采用結(jié)構(gòu)化面試后通過面試的應(yīng)聘者進入試崗期考核階段二、實施測評收集測評要素及內(nèi)容。歸納整合確定測評要素。確定測評要素的重要性。三、制作測評工具1.設(shè)結(jié)構(gòu)化面試提問問題：根據(jù)測要素設(shè)計科學(xué)、合理的面試提問的問題，對應(yīng)聘者進行全方位的綜合測評。制作《結(jié)構(gòu)化面試評估表制作試崗期考核工具表一崗階段性工作報表表二崗得報告》表三崗考核表》四、結(jié)構(gòu)化面試結(jié)果評估根據(jù)結(jié)構(gòu)化面試結(jié)果評估表中的各項目，對結(jié)構(gòu)化面試結(jié)果進行評估，決定應(yīng)聘者能否進入試崗期考核。五、終極測評——試崗期考核通過面試的合格應(yīng)聘者，將進入為期十天的試崗期。試崗期間公司將全方位的進一步考察被測評人。試崗期被劃分為三個階段：第1—天第一階段；46天第二階段；第7—天為第三階段。每個階段都要求被測評人填寫《試崗期階段性工作報表體容詳見報表崗結(jié)束前要求被測評人填試心得報告將兩種報表及被測評人的工作表現(xiàn)為依據(jù)對被測評人進行最終考核，考核結(jié)果計入《試崗期考核表核者直接進入錄用階段，未通過考核者不予錄用。結(jié)構(gòu)化面試試的測評素說明測要邏輯思維能力

相說通過綜合分析和判斷推理，抽象概括事物本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力一般能力流暢地表達自己的思想、觀點，以及說服、動員和解釋、敘語言表達能力述的能力對重要問題進行及時有效的分析，做出決策，制訂計劃的能計劃決策能力力優(yōu)化資源配置，激勵和協(xié)調(diào)團隊工作，從而實現(xiàn)組織目標的組織協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)能力

能力創(chuàng)新能力人際溝通能力

發(fā)現(xiàn)新問題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點和找出新辦法的能力通過情感、態(tài)度、思想、觀點的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力面對意外事件，能夠迅速找到合適的方法，使問題得以妥善應(yīng)變能力解決的能力具有氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認知、興趣愛好等個性特個性特征征結(jié)構(gòu)化面試試設(shè)計（本）階段

面試試題

考核測評素例如：今天過來面試有直達公交車嗎，堵不堵車啊簡單寒暄（緩解面試者緊張情（簡單與面試者聊聊一兩句閑話）

緒，便于更好發(fā)揮）導(dǎo)入階段衣著整齊度；精神面貌；坐、立、行等動作和手勢儀容儀表（觀或聽）語等請用35分鐘的時間介紹一下您的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)面試階段

語言表達能力歷？您可以向我描述一下您工作的×單位的營業(yè)面積有多大幾個位多少有多少員工？各崗位編制是您負責(zé)設(shè)計的嗎？可以舉例說明前廳和后廚的人員您是怎么配置的嗎？這家酒店旺季和淡季平均每天的營業(yè)額是多少？年營業(yè)額大概是多少？（考察應(yīng)聘者責(zé)任感、以往業(yè)績及合理安排崗位配置能力）您在上家單位的離職原因是？為何希望加入我們公司？可以談一下您未來三年的職業(yè)規(guī)劃嗎？1.××單位工作您要負責(zé)工作內(nèi)容有哪些？您有幾個下屬，崗位工作是怎樣分工的？2為人力資源六大模塊中哪幾個模塊最重要，并說明您的理由？您對應(yīng)聘的職位有何看法？您認為作為人力資源經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力？1.多的時候您管理多少個下屬？各崗位人員是如何配置的，平時您是如何與他們溝通的？工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差時，您將如何去行動？

實際工作經(jīng)驗（有助于辨別工作經(jīng)歷真?zhèn)危┣舐殑訖C專業(yè)知識授權(quán)與激勵計劃控制能力案例：店面一個刷碗工與其他幾個刷碗工發(fā)生爭執(zhí)，店面負責(zé)人決定辭退這個刷碗工，帶領(lǐng)此員工來人事部門辦理辭退手續(xù)面對種情況您如何處理？（考核工作主動性、責(zé)任心、人力成本控制能力）因本公司行業(yè)的特殊性，本著雙向選擇的原則，要求一線員工入職前有七天的試崗期工通過考核進入公司工作核通過予以辭退天無薪?，F(xiàn)在恰巧有這樣一個案例崗員工進過培訓(xùn)后上崗，第三天提出離職，同上級領(lǐng)導(dǎo)溝通后，經(jīng)勸解決定留下繼續(xù)工作，但是他入職滿第七天后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)其不適合本崗位工作，辭退了他。他產(chǎn)生強烈的心理抵觸情緒，要求公司付給他薪水，否則提交勞動仲裁解決發(fā)生這種情況作為人資經(jīng)理怎么處理？（勞動糾紛處理能力）工作中你的直接下屬經(jīng)常頂撞你不服從你的管理，你如何去處理這個問題？您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)果您的上級責(zé)怪下來，您認為這是誰的責(zé)任，為什么在一次面試過程中，應(yīng)聘者很優(yōu)秀，但是就薪資方面提出了較為苛刻的要求，您將如何處理這個問題？

分析決策能力及專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力責(zé)任感靈活應(yīng)變能力結(jié)束階段

談?wù)勀墓ぷ?、生活或求學(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折，并說說您是如何克服的？您工作之余有哪些興趣愛好？您對企業(yè)或者工作還有什么需要了解的嗎？

承壓能力興趣愛好主動性其它個人能力試試題例（供導(dǎo)考（）導(dǎo)指能．工作中您發(fā)現(xiàn)上級的管理方式有些不妥，而您又有更好的方法，這時您如何去做？．在您以往的工作中是如何去約束下屬、調(diào)動他們積極性的？．假如您是足球隊隊長在一場重要比賽前夕，隊中有兩名主力隊員發(fā)生了摩擦?xí)r如何去協(xié)調(diào)和處理？（）劃控能．說說您是如何準備這次面試的？．舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。．說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的？（）析策力．在以往的學(xué)習(xí)或工作過程中做出的最有意義的決定是什么？為何做出那樣的決定？假如另一部門的某位員工經(jīng)常打擾你們下屬員工的工作有些辦法解決這個問題？您會選擇哪個辦法？為什么？3.有群小孩子在外面玩，而那個地方有兩條鐵軌。一條還在使用，一條已經(jīng)停用。有一個小孩子選擇在停用的鐵軌上玩，其他的孩子全都在使用的鐵軌上玩。很不巧的，火車來了，你正站在鐵軌的切換器旁。因此你能讓火車轉(zhuǎn)往停用的鐵軌，這樣的話你就可以救了大多數(shù)的朋友。但是那名在停用鐵軌上的小朋友將被犧牲，你會怎么辦？（）權(quán)激1．您作為部的領(lǐng)導(dǎo)，由于某種原因，近幾個月下屬員工的消極情緒很嚴重，這時您會采取哪些措施？（）活變力如果我們公司的競爭對手也決定錄用您，您將做出如何抉擇？當您接到一個重要的電話，說要與總經(jīng)理商談要事，而此時您聯(lián)系不到他，您將如何給對方答復(fù)？3.請述一個較為典型的事例在工作或者學(xué)習(xí)過程中遇到的兩難選擇，最后您是如何決的。結(jié)構(gòu)化面試評表應(yīng)聘者姓名畢業(yè)院校應(yīng)聘職位考評項目

權(quán)重比例

性別專業(yè)應(yīng)聘時間考核內(nèi)容穿著打扮

年齡學(xué)歷考核結(jié)果評估□良好□夠□加強□特別加強儀容儀表10%知識技能40%與工作經(jīng)驗個人能力40%

氣質(zhì)專業(yè)知識專業(yè)技能相關(guān)知識實際工作經(jīng)驗語言表達能力邏輯思維能力計劃決策能力

□良好□夠□加強□特別加強□良好□夠□加強□特別加強□良好□夠□加強□特別加強□良好□夠□加強□特別加強□良好□夠□加強□特別加強□良好□夠□加強□特別加強□良好□夠□加強□特別加強□良好□夠□