工務維修中心“三零行動”實施方案為認真貫徹落實寧波市“六爭攻堅、三年攀高”以及集團公司“三年行動”計劃，響應運營分公司“三零行動”實施方案，工務維修中心作為一線設備維修中心，承諾做到“零距離、零時限、零缺憾”的三零服務，力爭通過中心全體員工的努力，打造一支業(yè)務技能熟練、應急響應高效、設備質(zhì)量過硬的維保隊伍?，F(xiàn)結(jié)合生產(chǎn)實際，制定工務維修中心“三零行動”具體細化方案。一、行動小組組長：副組長：成員：工務維修中心全體員工二、行動目標xx年工務維修中心行動目標部門（中心）目標名稱計算單位年度目標值備注工務維修中心晚點/延誤列次晚點/延誤2-5分鐘列次≤2晚點5-30分鐘列次≤1列車退出正線運營故障次數(shù)列次≤3責任清客列次列次≤1列車救援列次列次≤0.5有效乘客投訴次數(shù)次≤1創(chuàng)建核心技術(shù)（技能）團隊個≥2開展三進活動次≥5崗前培訓計劃、上崗證取證考核計劃完成率%100預算總額執(zhí)行率“部門指標”%80-100“歸口指標”%80-100防洪防汛等各項應急工作落實率%100“雙盲”演練完成率%100節(jié)假日設備班組志愿者活動參與率%100三、行動方案中心將不懈努力，扎實苦干，緊緊圍繞預定行動目標，逐一分解，確?！叭阈袆印钡膱A滿完成。現(xiàn)計劃從以下幾個方面開展工作：（一）進一步完善中心管理體系進一步完善中心、車間兩級管理組織體系，嚴格貫徹和執(zhí)行各項規(guī)章制度。實現(xiàn)全面制度化、規(guī)范化管理。根據(jù)1號線、2號線一期工務設施設備數(shù)量及維保工作特點，結(jié)合前期維保經(jīng)驗，按現(xiàn)有員工業(yè)務技術(shù)熟練能力，合理實施房建和結(jié)構(gòu)專業(yè)，探傷和軌檢、打磨專業(yè)兼職并崗，一崗多責，并逐步推行籌建軌道綜合工班，提高軌檢、打磨、探傷、焊軌等綜合作業(yè)效率。同時優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程和班組內(nèi)部輪休機制，克服管轄長、設備多、維保工作量大等困難，實現(xiàn)工務設備安全穩(wěn)定。（二）抓管理，強隊伍，促提升與時俱進，及時建立完善中心、車間安全管理制度，組織員工及委外單位共同學習公司安全規(guī)章文本，做好新員工三級安全教育，及時發(fā)放勞動防護用品；加強班前安全預想、班后安全總結(jié)工作，建立作業(yè)現(xiàn)場安全互控措施，對“三違”情況按章考核；定期開展安全檢查和反思活動，嚴格執(zhí)行施工作業(yè)請銷點制度，按照施工計劃限定的時間、區(qū)域、內(nèi)容等進行作業(yè)。A1及以上作業(yè)安排工程師跟崗，按規(guī)定做好施工防護措施，不違章作業(yè)，作業(yè)后做到工完場清，確保施工任務安全準點完成。嚴格執(zhí)行勞動紀律、作業(yè)紀律和標準化作業(yè)的要求，加大檢查、抽查力度，真正落實到位。建立健全班組管理制度，推行“6S”標準化班組建設和“三體系”貫標建設，抓好班組安全管理。推薦優(yōu)秀員工競聘工班長，形成積極向上的工作氛圍。穩(wěn)步推進新線班組建設，完善各專業(yè)設備檢修管理臺賬、安全生產(chǎn)臺賬，制定相關(guān)檢修標準和一日作業(yè)標準流程圖表，為班組日常設備維保工作打下扎實基礎。同時做好防臺、防洪、防雪、防斷等季節(jié)性安全工作，對聲屏障、高架站臺頂棚等防臺重點設備加強日常巡檢，及時清除區(qū)間排水溝淤塞。異常天氣組織人員駐站留守，準備充分的搶修物資機具，及時消除各種安全隱患。（三）加強委外單位管理將委外單位人員視為本單位職工進行管理，做好日常安全生產(chǎn)教育，安排工程師協(xié)助委外單位做好班組標準化管理建設，建立健全班組管理臺賬、制度，指導委外單位正確填寫相關(guān)臺賬記錄，做到管理規(guī)范、責任到人。落實施工現(xiàn)場安全管理，選派熟練職工帶領(lǐng)委外單位進行施工作業(yè)，督促施工人員做好各項施工準備及安全防護措施，保證施工按時進行；對施工作業(yè)質(zhì)量進行全過程控制，對施工過程中發(fā)現(xiàn)的違章現(xiàn)象及時制止，并制定預防措施。（四）做好培訓工作，打造骨干隊伍針對部分新進員工業(yè)務技能薄弱、缺乏工務設備檢修經(jīng)驗的現(xiàn)狀，中心將深入開展職工業(yè)務技術(shù)培訓活動，理論與實踐相結(jié)合，一方面組織業(yè)務骨干或邀請設備廠家對員工進行相關(guān)業(yè)務技術(shù)培訓，掌握設備性能及檢修技能；二方面因地制宜開展現(xiàn)場學技練功活動，進行道岔、曲線檢修，鋸軌鉆孔，鋼軌焊接，起撥改搗等實做培訓，學為所用，穩(wěn)步提高員工業(yè)務技能和安全防范意識。根據(jù)特殊工種崗位持證上崗的要求，選派工班優(yōu)秀骨干員工參加起重、電工、登高作業(yè)、電焊工等特殊工種操作證培訓，完善工種結(jié)構(gòu)。同時加強對委外單位的安全教育和監(jiān)督，每月對委外單位組織安全培訓和考試，不合格者進行再教育，多次不合格者要求委外單位進行人員調(diào)整。同時按照運營分公司要求定期開展斷軌、擠岔、區(qū)間隧道涌水、道床變形、異物侵限等重要應急演練活動，并高要求完成工班及委外單位班組一周一練的要求，逐步提高員工應急處置能力和配合默契，培養(yǎng)一支訓練有素，能打硬仗的骨干隊伍。（五）積極主動，參與新線建設各階段對接積極參加項目牽頭部門組織的各類工程建設會議，從運營期軌道、結(jié)構(gòu)、房建設備維保角度，主動向項目牽頭部門提出自己的需求與建議。按照《寧波市軌道交通集團有限公司運營參與建設管理辦法》派專業(yè)技術(shù)人員、熟練職工深入3號線一期、奉化線、4號線、5號線等相關(guān)新線施工作業(yè)現(xiàn)場，對軌道、房建、結(jié)構(gòu)設備質(zhì)量進行全面檢查，對不符合施工規(guī)范要求的缺陷，及時書面告知施工單位，并派員督促施工單位盡快完成整改。委派熟練員工進行驗收前設備質(zhì)量檢查，把好工程驗收質(zhì)量關(guān)。（六）積極開展志愿者服務和“三進”活動以“拓流降本”為目標，在減少維修成本的同時，積極開展員工節(jié)假日設備保障、車站志愿者服務活動；組織做好進社區(qū)、進企業(yè)、進學?！叭M”活動，宣傳、倡導寧波軌道交通綠色出行、快捷出行、安全出行的出行理念，積極推進客流培育工作。四、實施步驟1、啟動階段（6月）：根據(jù)運營分公司實施方案的各項要求，本中心編制“三零行動”細化方案，落實中心、車間、班組責任分工；2、實施階段（7至10月）：根據(jù)中心“三零行動”細化方案開展各項工作，同時結(jié)合該階段運營分公司最新工作要求和中心維修實際情況，及時更新中心“三零行動”