ICS0308001

A12..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T282272—2011

.

文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施指南

第2部分室內(nèi)博物館

:

Guidelinesfortheimplementationofthequalitymanagement

sstemofculturalservice—Part2Indoormuseum

y:

2011-12-30發(fā)布2012-05-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T282272—2011

.

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

質(zhì)量管理體系……………

41

管理職責(zé)…………………

53

資源管理…………………

64

服務(wù)的實(shí)現(xiàn)………………

75

測(cè)量分析和改進(jìn)………………………

8、10

參考文獻(xiàn)……………………

13

Ⅰ

GB/T282272—2011

.

前言

文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施指南分為七個(gè)部分

GB/T28227《》:

第部分總則

———1:;

第部分室內(nèi)博物館

———2:;

第部分室外博物館

———3:;

第部分音像制品銷售和出租

———4:;

第部分音像及電子出版物復(fù)制

———5:;

第部分影院

———6:;

第部分劇院

———7:。

本部分為的第部分

GB/T282272。

本部分由全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC264)。

本部分起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院中華社會(huì)文化發(fā)展基金會(huì)中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心中國(guó)認(rèn)證認(rèn)

:、、、

可協(xié)會(huì)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心周口店北京人遺址博物館方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司中國(guó)出口

、、、、

商品包裝研究所

。

本部分主要起草人李涵劉靜鄧鎮(zhèn)非高小龍任力強(qiáng)陳志田趙宗勃李仁良楊銘周湘梅

:、、、、、、、、、、

楊海峰王世川李建華祝燕

、、、。

Ⅲ

GB/T282272—2011

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文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施指南

第2部分室內(nèi)博物館

:

1范圍

的本部分給出了室內(nèi)博物館質(zhì)量管理體系管理職責(zé)資源管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量

GB/T28227、、、、

分析和改進(jìn)的內(nèi)容

。

本部分對(duì)各類室內(nèi)博物館規(guī)定的要求是通用的如果本部分的任何要求因博物館及其服務(wù)的特點(diǎn)

,

而不適用時(shí)可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減但刪減僅限于本部分第章中那些不影響室內(nèi)博物館提供滿足

,。7

顧客和適用法律法規(guī)要求的能力或責(zé)任的條款否則不能聲稱符合本部分要求

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

GB/T19000(ISO9000:2005,IDT)

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001(ISO9001:2008,IDT)

3術(shù)語(yǔ)和定義

確立的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于的本部分

GB/T19000GB/T28227。

31

.

室內(nèi)博物館indoormuseum

收藏保護(hù)研究展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境見(jiàn)證物的室內(nèi)場(chǎng)所

、、、。

32

.

藏品collection

搜集保藏的自然界和人類文明的見(jiàn)證物

。

33

.

博物館服務(wù)museumservice

與博物館業(yè)務(wù)直接相關(guān)的服務(wù)及配套服務(wù)

。

注1直接相關(guān)的服務(wù)如藏品的搜集