現(xiàn)代工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理武漢理工大學(xué)出版社第四章市場(chǎng)信息與市場(chǎng)預(yù)測(cè)第一節(jié)市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)第二節(jié)市場(chǎng)的分類(lèi)及其特點(diǎn)第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查及其步驟第四節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及其方法第一節(jié)市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)市場(chǎng)信息的定義一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)信息是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是指在一定時(shí)間和條件下，同商品交換以及與之相聯(lián)系的生產(chǎn)與服務(wù)等從事市場(chǎng)活動(dòng)所需的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)和資料的總稱(chēng)。市場(chǎng)信息一般通過(guò)文字、語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、憑證、報(bào)表、符號(hào)、廣告、商情等表現(xiàn)和傳遞。市場(chǎng)信息它由市場(chǎng)各組成要素發(fā)出的被人們理解和認(rèn)識(shí)并經(jīng)過(guò)加工整理形成，是企業(yè)重要資源，包括供求信息、價(jià)格信息、新產(chǎn)品信息及新技術(shù)采用信息等。第一節(jié)市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)市場(chǎng)信息的作用市場(chǎng)信息在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有重要的甚至是決定性的作用。首先，市場(chǎng)信息是經(jīng)營(yíng)決策的前提；其次，市場(chǎng)信息是企業(yè)進(jìn)行綜合平衡的依據(jù)；第三，市場(chǎng)信息是企業(yè)搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)的工具。第一節(jié)市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)市場(chǎng)信息的特點(diǎn)（1）市場(chǎng)信息資源是一種動(dòng)態(tài)資源，時(shí)效性很強(qiáng)。（2）市場(chǎng)信息是一種可以擴(kuò)散和共享的資源。（3）市場(chǎng)信息資源是一種可供重復(fù)使用而不消耗的資源。（4）市場(chǎng)信息資源是一種伸縮性很強(qiáng)的資源。（5）市場(chǎng)信息資源既具有客體性，又具有主體性。（6）市場(chǎng)信息具有與生俱來(lái)的經(jīng)濟(jì)性。第一節(jié)市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)市場(chǎng)信息收集與處理的原則及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)合理收集市場(chǎng)信息的方法原始信息、加工信息企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程加工、傳遞、貯存、檢索、輸出第二節(jié)市場(chǎng)的分類(lèi)及其特點(diǎn)市場(chǎng)的概念廣義的市場(chǎng)是指由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能從事交換來(lái)使需求和欲望得到滿(mǎn)足的潛在顧客所組成。一般說(shuō)來(lái)，市場(chǎng)是買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交換的場(chǎng)所。市場(chǎng)的分類(lèi)按交換對(duì)象分：商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、信息市場(chǎng)還可以按商品屬性、購(gòu)買(mǎi)者、營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域、營(yíng)銷(xiāo)商品、營(yíng)銷(xiāo)成交方式和交貨期限分類(lèi)第二節(jié)市場(chǎng)的分類(lèi)及其特點(diǎn)消費(fèi)品市場(chǎng)的分類(lèi)可以根據(jù)性質(zhì)、用途和購(gòu)買(mǎi)特征來(lái)分類(lèi)消費(fèi)品市場(chǎng)的特點(diǎn)消費(fèi)品市場(chǎng)是一個(gè)廣泛而復(fù)雜的市場(chǎng)、消費(fèi)品市場(chǎng)的需求彈性比較大、購(gòu)買(mǎi)行為是非專(zhuān)家（非理性）購(gòu)買(mǎi)。生產(chǎn)資料市場(chǎng)及其特點(diǎn)生產(chǎn)資料市場(chǎng)的分類(lèi)、特點(diǎn)

第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查及其步驟市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容極其廣泛?，F(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查主要包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、消費(fèi)者的調(diào)查、市場(chǎng)需求調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)調(diào)查和促銷(xiāo)和服務(wù)調(diào)查等。

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查從市場(chǎng)的定義來(lái)看，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括市場(chǎng)容量調(diào)查，市場(chǎng)占有率調(diào)查，銷(xiāo)售趨勢(shì)（市場(chǎng)變化趨勢(shì)）調(diào)查。從社會(huì)環(huán)境的角度出發(fā)，又可以把市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查分為政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查及其步驟市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

消費(fèi)者調(diào)查，主要包括價(jià)格敏感度、廣告影響度、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查。

市場(chǎng)商品需求調(diào)查主要包括市場(chǎng)商品需求量、需求結(jié)構(gòu)和需求時(shí)間的調(diào)查。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)調(diào)查是圍繞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而展開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)查，主要包括產(chǎn)品調(diào)查、銷(xiāo)售渠道調(diào)查、促銷(xiāo)和服務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查幾個(gè)方面。第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查及其步驟市場(chǎng)調(diào)查的種類(lèi)市場(chǎng)調(diào)查的步驟不同類(lèi)型的市場(chǎng)調(diào)查，雖然程序不盡相同，但從基本方面分析，大致要經(jīng)過(guò)以下步驟：①確定問(wèn)題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計(jì)；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報(bào)告。

第四節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及其方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定義及其分類(lèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)需求和企業(yè)需求以及影響市場(chǎng)需求變化的諸因素進(jìn)行分析研究，對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出判斷和推測(cè)，為企業(yè)制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。預(yù)測(cè)為決策服務(wù)，是為了提高管理的科學(xué)水平，減少?zèng)Q策的盲目性，我們需要通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展或者未來(lái)市場(chǎng)變化的有關(guān)動(dòng)態(tài)，減少未來(lái)的不確定性，降低決策可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，使決策目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法主要有定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法。第四節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及其方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與步驟市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容：預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量及變化、預(yù)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格的變化、預(yù)測(cè)生產(chǎn)發(fā)展及其變化趨勢(shì)。