標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 33530-2017 人力資源外包服務(wù)規(guī)范》是由中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為人力資源外包服務(wù)提供統(tǒng)一的指導(dǎo)原則和具體要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類提供人力資源外包服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，以及接受此類服務(wù)的客戶單位。

標(biāo)準(zhǔn)首先明確了術(shù)語定義，包括但不限于“人力資源外包”、“服務(wù)提供商”等關(guān)鍵概念。其中，“人力資源外包”指的是企業(yè)將自身的人力資源管理工作中的部分或全部非核心業(yè)務(wù)活動(dòng)委托給專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)執(zhí)行的過程?！胺?wù)提供商”則指具備相應(yīng)資質(zhì)、能夠?yàn)槠髽I(yè)提供人力資源外包服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

在服務(wù)內(nèi)容方面，《GB/T 33530-2017》詳細(xì)列舉了人力資源外包可能涵蓋的服務(wù)項(xiàng)目，如招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利管理、績效考核、勞動(dòng)關(guān)系處理等，并對每項(xiàng)服務(wù)的具體操作流程提出了明確的要求。例如，在招聘過程中，服務(wù)提供商需要根據(jù)客戶需求制定合理的招聘計(jì)劃，并通過合法合規(guī)的方式進(jìn)行人員篩選；而在薪酬福利管理上，則強(qiáng)調(diào)了確保信息準(zhǔn)確無誤及保密性的重要性。

此外，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注服務(wù)質(zhì)量控制和服務(wù)改進(jìn)機(jī)制。對于服務(wù)質(zhì)量控制，《GB/T 33530-2017》建議建立完善的質(zhì)量管理體系，定期開展內(nèi)部審核以檢查各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，并采取有效措施解決發(fā)現(xiàn)的問題。同時(shí)，鼓勵(lì)服務(wù)提供商積極收集客戶反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)水平。

安全性和隱私保護(hù)也是本標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)之一。它規(guī)定了服務(wù)提供商必須建立健全的信息安全管理體制，確保所有涉及個(gè)人信息的數(shù)據(jù)得到妥善保管，防止泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。同時(shí)，在處理敏感信息時(shí)應(yīng)遵循最小必要原則，僅收集完成特定任務(wù)所需最少限度的信息量。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2017-02-28 頒布
  • 2017-09-01 實(shí)施
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文檔簡介

ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T33530—2017

人力資源外包服務(wù)規(guī)范

Specificationsforhumanresourceoutsourcingservice

2017-02-28發(fā)布2017-09-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T33530—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

術(shù)語和定義

2………………1

基本要求

3…………………1

服務(wù)內(nèi)容

4…………………1

機(jī)構(gòu)管理

5…………………2

服務(wù)要求

6…………………2

服務(wù)流程

7…………………2

資料保存

8…………………3

服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與改進(jìn)

9……………………3

Ⅰ

GB/T33530—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC292)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)上海市對外服務(wù)

:、、

有限公司中國四達(dá)國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司上海分公司上海匯思人力資源有限公司上海勞達(dá)勞

、、、

務(wù)派遣有限公司上海藍(lán)白律師事務(wù)所萬寶盛華人力資源中國有限公司上海廠長經(jīng)理人才有限公

、、()、

司上海肯耐珂薩人才服務(wù)股份有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)起草人朱慶陽林偉星陳軍陳世華戴雅俐張憲民錢金龍范本鶴羅湘軍肖建安

:、、、、、、、、、、

沈健

。

Ⅲ

GB/T33530—2017

人力資源外包服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人力資源外包服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求服務(wù)流程服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等內(nèi)容

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于人力資源外包服務(wù)

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

人力資源外包服務(wù)humanresourcesoutsourcingservice

按照客戶委托要求承接客戶人力資源管理開發(fā)配置及相關(guān)專業(yè)服務(wù)的活動(dòng)

,、、。

22

.

人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)humanresourcesoutsourcingserviceorganization

按照客戶委托要求承接人力資源外包服務(wù)的企事業(yè)單位和社會(huì)組織

,。

3基本要求

31服務(wù)機(jī)構(gòu)

.

人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)符合以下要求

:

依法取得具有人力資源外包服務(wù)經(jīng)營范圍的工商營業(yè)執(zhí)照和人力資源服務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)

a);

服務(wù)涉及其他行業(yè)行政許可的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)取得相關(guān)領(lǐng)域的行政許可

b),。

32場地設(shè)施

.

人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)場所應(yīng)具備以下基本設(shè)施

:

有獨(dú)立的辦公場所和電話計(jì)算機(jī)辦公家具等必要的辦公設(shè)備設(shè)施

a)、、;

輔助人力資源外包服務(wù)運(yùn)營管理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備移動(dòng)設(shè)備等信息化設(shè)施

b)、;

在辦公場所醒目位置公示對客戶的規(guī)章制度或服務(wù)承諾

c)。

33從業(yè)人員

.

人力資源外包服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)符合以下要求

:

擁有中等職業(yè)教育高中及以上學(xué)歷

a)、;

掌握人力資源外包服務(wù)基本知識(shí)和基礎(chǔ)操作流程

b);

熟悉人力資源外包服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

c)

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