職業(yè)禮儀與形象為何要學(xué)禮儀懂禮儀，充滿自信，胸有成竹，處變不驚客戶之間的交往，商業(yè)活動的成功，一般人都猜測它來自于不群的智慧、非凡的手段或出眾的口才，然而松下幸之助說：錯，它來自高妙的禮儀2.1儀容（發(fā)膚容貌）1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。干凈簡單個性頭發(fā)干凈眉形皮膚臉看臉的時代2.2儀表（衣著打扮）TPO的著裝原則TPOTIMEPLACEOBJECT目的、對象地點、場合、身份時間、季節(jié)、時令、時代1.著裝原則（TPO）規(guī)則補充：揚長避短：要會遮丑，如長臉不穿V領(lǐng)等;遵守常規(guī)：不穿奇裝異服。2.2儀表（衣著打扮）2.職業(yè)男性著裝正裝西裝

的選擇兩個單色，一個圖案在西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有兩個單色，最多一個圖案。深淺交錯深色西服配淺色襯衫和鮮艷、中深色領(lǐng)帶；中深色西服配淺色襯衫和深色領(lǐng)帶；淺色西服配中深色襯衫和深色領(lǐng)帶。剪裁合身，質(zhì)地優(yōu)良選購時首先關(guān)注裁剪是否合身，其次關(guān)注質(zhì)地是否優(yōu)良2.2儀表（衣著打扮）2.職業(yè)男性著裝休閑正裝休閑正裝

的選擇適宜質(zhì)地得體剪裁日常休閑正裝首先考慮合適日裝的質(zhì)地，其次考慮合適的裁剪質(zhì)地or款式or顏色質(zhì)地首選毛呢、棉、滌綸款式簡約、大氣、個性時尚顏色首選黑、灰、藏藍2.3儀態(tài)（舉止神態(tài)）儀態(tài)即是你的身體語言，儀態(tài)為什么重要呢，請看儀態(tài)在信息傳播中的重要程度。3.1語言溝通禮貌用語不離身良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒請、您、您好、對不起、謝謝、再見請字不離口、謝字隨身走我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始3.2電話禮儀接電話三聲內(nèi)接聽，因故未及時接聽說抱歉；應(yīng)先問候，然后自報家門；a、接聽外部電話時：“您好，XX公司！”b、接聽內(nèi)部電話時：“您好，XX部！”不可以“喂，喂”或者“你是誰呀”像查戶口似的。聲音適中、愉快、親切；微笑接聽電話，你的微笑對方聽得見；3.3餐宴禮儀桌次排列桌次順序原則1門2兩桌橫排12345門五桌123456門六桌123456門7七桌遠離門或居中為主桌，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定：近者為低，遠者為高；平行者以左桌為高，右桌為低。1門兩桌豎排23.3餐宴禮儀座次排列1234567主位89門一個主位時的位次排列1234567主位18主位2門兩個主位時的位次排列座次順序原則基本原則：面門為上；居中為上；以離門遠離主位近為上，同樣遠近以主位的左為上。注：主位左側(cè)為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而請主人坐在主賓的位子上。3.3餐宴禮儀用餐禮儀敬酒時，杯口要低于對方杯口。如無特殊人物在場，可按序敬酒，避免厚此薄彼；別人給倒水時，不要干看著，要扶著杯子，以示禮貌；給人遞水遞飯一定是雙手；遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端；4.1見面禮儀介紹將“卑者”先介紹給“尊者應(yīng)先把下級介紹給上級；應(yīng)先把晚輩介紹給長輩；應(yīng)先把男士介紹給女士；應(yīng)先把主人介紹給客人；當(dāng)被介紹時表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，起立或欠身致意；雙目應(yīng)該注視對方；介紹完畢，握手問好。4.1見面禮儀名片名片的遞交順序：由尊而卑，由近而遠；遞出：文字向著對方，雙手拿出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。名片的收存：襯衣口袋或西裝內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲袋里。4.3位置禮儀1.同行禮儀二人同行：右為尊，安全為尊；三人同行時：中為尊；四人同行時：分兩排，前排為尊；引路時，在客人的左前方2至3步，并與客人保持步伐一致。引路手勢如右圖。4.3位置禮儀2.電梯、樓梯禮儀上樓梯時，尊者先上；下樓梯時，卑者先下。男女同行上樓梯，男士在前女士在后，或左側(cè)同行。升降電梯沒有其他人的情況下，在尊者之前進入電梯，按住開的按鈕，此時請尊者再進入電梯。如到出電梯時，按住開的按鈕，請尊者先出（體現(xiàn)服務(wù)原則）。電梯內(nèi)有人時，無論上下都應(yīng)尊者優(yōu)先（體現(xiàn)優(yōu)先原則）。升降電梯愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。進入電梯后，如有他人，可主動詢問去幾樓，并幫忙按下。4.3位置禮儀3.乘車禮儀→乘車座次專職司機①老總③職員②經(jīng)理④實習(xí)生雙排五座轎車請大家思考為什么要這樣排序？4.3位置禮儀3.乘車禮儀→乘車座次老總②經(jīng)理④實習(xí)生③職員①副總雙排五座轎車請大家思考為什么要這樣排序？4.3位置禮儀3.乘車禮儀→乘車座次雙排七座轎車專職司機①老總③經(jīng)理②副總④女職員⑥實習(xí)生⑤男職員請大家思考為什么要這樣排序？4.