ICS0104003

A12..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T37277—2018

審批服務(wù)便民化工作指南

Guideforfacilitationofadministrativeapprovalandservice

2018-12-28發(fā)布2019-04-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T37277—2018

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

接收事項(xiàng)范圍

4……………2

基礎(chǔ)工作

5…………………2

事項(xiàng)目錄

5.1……………2

指南編制

5.2……………2

流程優(yōu)化

5.3……………2

窗口設(shè)置

5.4……………3

系統(tǒng)建設(shè)

5.5……………3

數(shù)據(jù)共享

5.6……………4

聯(lián)動服務(wù)

5.7……………4

告知服務(wù)

6…………………4

網(wǎng)上服務(wù)

7…………………4

基本要求

7.1……………4

網(wǎng)上預(yù)約

7.2……………4

網(wǎng)上申請

7.3……………4

網(wǎng)上預(yù)審

7.4……………5

網(wǎng)上辦理

7.5……………5

現(xiàn)場服務(wù)

8…………………5

基本要求

8.1……………5

導(dǎo)辦預(yù)審

8.2……………5

綜合受理

8.3……………5

后臺審批

8.4……………6

統(tǒng)一出件

8.5……………6

結(jié)果公開

8.6……………6

監(jiān)督檢查與評價(jià)

9…………………………6

監(jiān)督檢查

9.1……………6

評價(jià)

9.2…………………6

參考文獻(xiàn)

………………………7

GB/T37277—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組提出并歸口

(SAC/SWG14)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位浙江省市場監(jiān)督管理局中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院浙江省最多跑一次改革辦公室浙江

:、、、

省標(biāo)準(zhǔn)化研究院浙江省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會衢州市行政服務(wù)中心管理辦公室臺州市行政服務(wù)中心湖北省標(biāo)

、、、、

準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院南京市棲霞區(qū)堯化街道辦事處上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、、、

新泰市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室天津市標(biāo)準(zhǔn)化研究院南通市行政審批局

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人張歡劉輝巫小波郭林將陳自力袁瓊張英姿徐劍丁凡劉燕李敏

:、、、、、、、、、、、

馬娜孫彩英

、。

Ⅰ

GB/T37277—2018

引言

為落實(shí)黨中央國務(wù)院轉(zhuǎn)變政府職能深化簡政放權(quán)的要求近年來各地方政府為提高審批服務(wù)效

、、,,

率增強(qiáng)群眾獲得感進(jìn)行了許多有益的嘗試與探索涌現(xiàn)出浙江最多跑一次江蘇不見面審批上海

,,“”、“”、

優(yōu)化營商環(huán)境佛山一門式一網(wǎng)式武漢馬上辦網(wǎng)上辦一次辦天津市濱海新區(qū)一枚印章管審批

、“”、“”、“”

等一批典型的實(shí)踐做法

。

為落實(shí)中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見的要求全國行

、《》,

政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組歸納提煉了各地審批服務(wù)改革好的經(jīng)驗(yàn)和做法經(jīng)過廣泛調(diào)研和深入論證起草了

,,

本標(biāo)準(zhǔn)

。

Ⅱ

GB/T37277—2018

審批服務(wù)便民化工作指南

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)提供了審批服務(wù)便民化的接收事項(xiàng)范圍基礎(chǔ)工作告知服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)監(jiān)督檢

、、、、、

查與評價(jià)等

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于實(shí)施開展依申請辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的便民化服務(wù)工作

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范

GB/T21061

政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上服務(wù)規(guī)范

GB/T32168

政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第部分基本要求

GB/T32169.11:

政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第部分進(jìn)駐要求

GB/T32169.22:

政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第部分窗口服務(wù)提供要求

GB/T32169.33:

政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)現(xiàn)場管理規(guī)范

GB/T36112

政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范

GB/T36114

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

審批服務(wù)administrativeapprovalandservice

政府部門及其授權(quán)或委托的其他組織行使依申請辦理的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)過程中提供的服

務(wù)活動

。

32

.

最多跑一次onetimeatmostprocedure

自然人法人和非法人組織在申請材料齊全符合法定形式前提下向行政機(jī)關(guān)申請辦理一件事從

、、,